Jaraguá do sul aula 2

Redes Sociais
II
e Marketing Online
Os novos rumos do consumo

Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura

Monday, July 26, 2010

http://www.youtube.com/watch?v=g9tiQtmcLMI


É possível “recriar” hábitos já
enraizados pelas redes sociais?

em outras palavras...

Que tal utilizar as redes sociais
analógicas para gerar buzz?



FACEPARK

http://www.youtube.com/watch?v=9rJPIs0bN_o



Que tal começarmos nossa conversa pelo...

PLANEJAMENTO



PLANEJAMENTO

Levantamentos iniciais

1 - Como a empresa conecta-se com seu cliente
a) Site sem interação
b) Conexão com a empresa via e-mail
c) Conexão com a empresa via form no site
d) Chat-online
e) Telefone



PLANEJAMENTO


2 - Empresa e...
Marca Mercado
Clientes Hubs Sociais
Concorrência Funcionários
Fornecedores



PLANEJAMENTO


3 - Canais de comunicação atuais

Blogs Linkedin / Via6 / Peabirus
Fóruns Flickr / Fotolog
Listas de Discussão Youtube / Videolog / Vimeo
Orkut LastFm / Myspace
Facebook Twitter / Tumblr



PLANEJAMENTO


4 - Objetivos
Marca - Share
Clientes - Comunicação
Concorrência - Acompanhar/ Sair na frente
Mercado - Ampliar participação social
Hubs Sociais
Funcionários



PLANEJAMENTO


5 - Em caso de crise..
Marca - Share
Clientes - Comunicação
Concorrência - Acompanhar/ Sair na frente
Mercado - Ampliar participação social
Hubs Sociais
Funcionários



PLANEJAMENTO


5 - Quais as ferramentas adequadas para se
estabelecer o diálogo

6 - Quem participa do diálogo?

7 - Equipe envolvida?



PLANEJAMENTO

Uma vez estabelecidos os parâmetros iniciais:

Criação de ambientes sociais
Em que ambientes posso participar regularmente?

Estratégia de diálogo (Projeto Editorial)
Como participar das conversas já existentes?

Quais os canais mapeados para atender a demanda?



PLANEJAMENTO
Quais os meios sociais adequados para atingir a demanda?

Fotologs e Videlogs
Canais de discussão como Fórums, Listas e
Grupos
Sites de amizade
Sites de compartilhamento de arquivo
Sites de construção colaborativa como Wikis
Um mix de alguns dos itens acima



PLANEJAMENTO

Dentro do eixo principal de sua estratégia, é
importante deﬁnir quais os meios que permitirão a
ﬂexibilidade na estrutura de seu diálogo:

FOTOS BLOG
TWITTER
FACEBOOK
MUSICA

VIDEO REDES SOCIAIS



MARKETING BOCA-A-BOCA



Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem umas
com as outras sobre produtos e serviços

Fazer pessoas inﬂuentes, formadoras de opinião,
conhecerem a qualidade de produtos e serviços na
expectativa que assim
divulguem em seu círculo de inﬂuência




Mais de 300 empresas associadas
nos Estados Unidos




Educar as pessoas sobre Indentiﬁcar pessoas mais suscetíveis
produtos, bens e serviços a partilhar suas opiniões

Fornecer ferramentas que
Estudar como, onde e quando
tornarão mais fácil o
opiniões e pareceres estão sendo
compatilhamento de
compartilhados
informações

Ouvir e responder aos adeptos, e seguidores



Buzz Marketing
Referenciação Marketing Viral

Brand Blogging Community
Marketing

Técnicas de Marketing para
incentivar pessoas a falar
Conversações umas com as outras sobre
produtos e serviços GrassRoots
Marketing

Cause Marketing
Marketing de
Evangelização
Marketing de
Inﬂuência Seeding




Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível
para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike

Marketing Viral - Usar a rede de forma exponencial para divulgar sua
marca - YouTube / Comunidades

Community Marketing - Usar comunidades, que partilham das
mesmas opiniões



GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para
serem evangelistas pessoais ou locais

Marketing de Evangelização - Um formador de opinião/
consultor apresentando sua marca/produto -

Seeding - Um formador de opinião/consultor recebe seu produto
apresentando sua marca/produto




Marketing de Influência - Identificação das principais
comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre
produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião.

Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito
e apoio de pessoas que se identificam com a causa.

Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de
frases, entretenimento, jogos, promoções

Brand Blogging - Criar/Iniciar blogs dentro da blogosfera,
opinativo e transparente

Referenciação - Criar ferramentas que permitam aos clientes
satisfeitos referenciar seus produtos e serviços.


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