Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão). Disciplina: Marketing e Turismo (MKTT4). Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (2017). Material de apoio: Prof. Jorge Cavalcante (https://goo.gl/eiplLI)
Objetivo: cuidar do processo de análise de oportunidades de investimento na hotelaria, abrangendo :
Desde a ideia inicial até sua concepção (qual tipo de hotel / lugar?);
Design e criação, orientando as melhores alternativas de recursos:
- Materiais (qual a estrutura física/ quantas UH’s/ áreas);
- Financeiros (qual o valor necessário p/ implantar o hotel);
- Mercadológicos (como esta o mercado hoteleiro?);
- Tecnológicos (qual a tecnologia a ser usada? De ponta?) e;
- De pessoal (quantos funcionários e quais cargos? ) para uma operação hoteleira rentável
O material tem como objetivo:
Apresentar os conceitos de turismo e tipos de turista, diferenciando de outros tipos de viajantes;
Discutir as principais motivações que levam as pessoas a viajar;
Listar os principais tipos ou segmentos de turismo existentes, mostrando a diversidade de serviços necessários para atendê-los
Objetivo: cuidar do processo de análise de oportunidades de investimento na hotelaria, abrangendo :
Desde a ideia inicial até sua concepção (qual tipo de hotel / lugar?);
Design e criação, orientando as melhores alternativas de recursos:
- Materiais (qual a estrutura física/ quantas UH’s/ áreas);
- Financeiros (qual o valor necessário p/ implantar o hotel);
- Mercadológicos (como esta o mercado hoteleiro?);
- Tecnológicos (qual a tecnologia a ser usada? De ponta?) e;
- De pessoal (quantos funcionários e quais cargos? ) para uma operação hoteleira rentável
O material tem como objetivo:
Apresentar os conceitos de turismo e tipos de turista, diferenciando de outros tipos de viajantes;
Discutir as principais motivações que levam as pessoas a viajar;
Listar os principais tipos ou segmentos de turismo existentes, mostrando a diversidade de serviços necessários para atendê-los
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão). Disciplina: Fundamentos do Turismo (I) (FT1T1). Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (2017).
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão). Disciplina: Fundamentos do Turismo (I) (FT1T1). Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (2017).
Marketing Turístico. Existem várias versões sobre a origem do Marketing. Concretamente sabe-se que só começou a ser empregue a partir do século XX nos EUA, com o aparecimento das primeiras instituições com grupos de profissionais da área. Embora, atualmente, a palavra Marketing possa parecer banal, tal é a forma como se dinamizou por todo o mundo, só começou a ser amplamente aceite na Europa, depois da Segunda Guerra Mundial.
Curso completo de elaboração de plano de marketing, desde os conceitos básicos de marketing, passando pela estratégia empresarial e de negócio, e avançando para o marketing digital como nova tendência para quem quer se planejar.
Mesmo em face de um mundo onde a tecnologia impera, ligações telefônicas entre clientes e empresas ainda é uma realidade, principalmente em países como o Brasil.
Saiba os segredos para um atendimento eficaz e pare de perder clientes por este canal!
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão). Disciplina: Fundamentos do Turismo (I) (FT1T1). Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (2017).
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão). Disciplina: Marketing e Turismo (MKTT4). Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (2017). Material de apoio: Prof. Jorge Cavalcante (https://goo.gl/eiplLI)
Disciplina Marketing e Turismo (IFSP Campus Cubatao) (aulas 15 e 16)Aristides Faria
Material de apoio elaborado pelo Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (aristidesfaria@ifsp.edu.br) para as disciplinas "Ecoturismo e Turismo de Aventura", "Gestão Pública", "Marketing e Turismo", "Organização de Eventos (I)" e "Fundamentos do Turismo (I)" do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do IFSP Campus Cubatão. Material de apoio: Prof. Jorge Cavalcante (https://goo.gl/eiplLI).
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão). Disciplina: Fundamentos do Turismo (I) (FT1T1). Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (2017).
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão). Disciplina: Fundamentos do Turismo (I) (FT1T1). Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (2017).
Marketing Turístico. Existem várias versões sobre a origem do Marketing. Concretamente sabe-se que só começou a ser empregue a partir do século XX nos EUA, com o aparecimento das primeiras instituições com grupos de profissionais da área. Embora, atualmente, a palavra Marketing possa parecer banal, tal é a forma como se dinamizou por todo o mundo, só começou a ser amplamente aceite na Europa, depois da Segunda Guerra Mundial.
Curso completo de elaboração de plano de marketing, desde os conceitos básicos de marketing, passando pela estratégia empresarial e de negócio, e avançando para o marketing digital como nova tendência para quem quer se planejar.
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Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão). Disciplina: Fundamentos do Turismo (I) (FT1T1). Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (2017).
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão). Disciplina: Marketing e Turismo (MKTT4). Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (2017). Material de apoio: Prof. Jorge Cavalcante (https://goo.gl/eiplLI)
Disciplina Marketing e Turismo (IFSP Campus Cubatao) (aulas 15 e 16)Aristides Faria
Material de apoio elaborado pelo Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (aristidesfaria@ifsp.edu.br) para as disciplinas "Ecoturismo e Turismo de Aventura", "Gestão Pública", "Marketing e Turismo", "Organização de Eventos (I)" e "Fundamentos do Turismo (I)" do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do IFSP Campus Cubatão. Material de apoio: Prof. Jorge Cavalcante (https://goo.gl/eiplLI).
"O nosso artigo 'Guia Completo de Marketing' oferece uma visão abrangente e prática do mundo do marketing, desde a compreensão do público-alvo até a implementação de estratégias eficazes. Com uma abordagem amigável e conversacional, exploramos desde os fundamentos até as tendências emergentes, capacitando os leitores a impulsionar o sucesso de suas campanhas e alcançar resultados tangíveis em um ambiente competitivo."
Apresentação dos conceitos de branding e inteligência de mercado, bem como a conjunçã deles, através de casos de clientes desenvolvidos pela Chebante Inteligência de Marca e Mercado - projeto ao qual lidero há 3 anos.
Além de clientes, mostro como Red Bull, Embraer, Heineken e Starbucks desenvolveram seus casos de sucesso através de ferramentas das duas disciplinas, dando base e direcionamento para toda a atividade estratégica/tática destas empresas.
Observatório do Turismo & Economia do Mar - 2023-2024 (v. II)Aristides Faria
"Observtório do Turismo & Economia do Mar", coordenado pelo Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos Santos no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão).
Observatório do Turismo & Economia do Mar - 2023-2024 (v. I).pptxAristides Faria
"Observtório do Turismo & Economia do Mar", coordenado pelo Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos Santos no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão).
Porto de Santos: desenvolvimento regional do turismo no litoral de Sao PauloAristides Faria
Apresentação sobre o Porto de Santos. Reflexões sobre o desenvolvimento regional do turismo no litoral de São Paulo. Elaborado em 28 de outubro de 2021.
Apresentação de trabalho durante o Encontro de Ensino e Pesquisa em Turismo do Extremo Norte (EPTEN), realizado pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Roraima (IFRR), em 03 e 04 de novembro de 2021.
Oficina ministrada pelo Prof. Aristides Faria (IFSP Câmpus Cubatão), durante a Semana de Empreendedorismo e Inovação do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Roraima (IFRR), em 20 de outubro de 2021.
Experiências regionais. Apresentação das ações inerentes ao Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur), projeto desenvolvido no âmbito do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (Câmpus Cubatão).
IFSP.CBT | Meios de Hospedagem (aula 08.04.2021)Aristides Faria
IFSP.CBT | Meios de Hospedagem (aula 08.04.2021). Professor Aristides Faria. Apresentação de panorama mercadológico aos alunos da disciplina "Meios de Hospedagem" do IFSP Câmpus Cubatão.
IFSP.CBT | Pesquisa em Turismo (aula 06.04.2021)Aristides Faria
IFSP.CBT | Pesquisa em Turismo (aula 06.04.2021). Professor Aristides Faria. Introdução à pesquisa científica em turismo e indicação de periódicos aos alunos da disciplina "Pesquisa em Turismo" do IFSP Câmpus Cubatão.
Apresentação sobre "Associativismo, Cooperação & Hospitalidade", ministrada na terceira edição do Clube Turismo, encontro virtual promovido pelos docentes da área de Turismo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP Câmpus Cubatão).
Mercado imobiliário: Praia Grande, São Paulo (AirDNA: 02/2019)Aristides Faria
Análise do mercado de locações por temporada no litoral do estado de São Paulo. Dados obtidos por meio da plataforma AirDNA (https://www.airdna.co/), em fevereiro de 2019.
Tendências e perspectivas para a gestão de destinos turísticos litorâneosAristides Faria
Apresentação de artigo feita no 12º Fórum Internacional de Turismo do Iguassu, realizado durante o 13º Festival das Cataratas, em Foz do Iguaçu (PR), entre 20 e 22 de junho de 2018.
Marketing & Turismo: estudo de caso sobre o potencial mercadológico do municí...Aristides Faria
Apresentação de artigo feita no 12º Fórum Internacional de Turismo do Iguassu, realizado durante o 13º Festival das Cataratas, em Foz do Iguaçu (PR), entre 20 e 22 de junho de 2018.
Tendências recentes e perspectivas futuras do turismo no Polo Costa dos Coque...Aristides Faria
Apresentação de artigo feita no 12º Fórum Internacional de Turismo do Iguassu, realizado durante o 13º Festival das Cataratas, em Foz do Iguaçu (PR), entre 20 e 22 de junho de 2018.
Seminário apresentado na disciplina "Hospitalidade e competitividade em organizações", do Programa de Pós-graduação em Hospitalidade da Universidade Anhembi Morumbi (Laureate International Universities).
Mobilização, Participação e Controle Social (III CGPOP Unifesp)Aristides Faria
Material apresentado durante o III Congresso de Gestão e Políticas Públicas (CGPOP), promovido pela Escola Paulista de Política Economia e Negócios (EPPEN) da Universidade Federal de São Paulo (Câmpus Osasco), nos dias 08 e 09 de dezembro de 2017.
Material apresentado no V Fórum Científico de Gastronomia, Turismo & Hotelaria, promovido pela Universidade do Vale do Itajaí (Univali), entre 29 de novembro e 1 de dezembro de 2017, em Balneário Camboriú (SC).
Formação Superior em Turismo & Hospitalidade: um fator de competitividade de ...Aristides Faria
Material apresentado durante o II Seminário Mineiro de Pesquisa & Inovação em Turismo, evento realizado em Belo Horizonte (MG), entre 02 e 04 de novembro de 2017.
Projeto de pesquisa (Doutorado em Hospitalidade)Aristides Faria
Projeto de pesquisa apresentado como requisito parcial para cumprimento da disciplina "Seminário de Tese em Hospitalidade na Competitividade em Serviços", do Programa de Pós-graduação em Hospitalidade da Universidade Anhembi Morumbi.
proposta curricular da educação de jovens e adultos da disciplina geografia, para os anos finais do ensino fundamental. planejamento de unidades, plano de curso da EJA- GEografia
para o professor que trabalha com a educação de jovens e adultos- anos finais do ensino fundamental.
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Slideshare Lição 10, CPAD, Desenvolvendo uma Consciência de Santidade, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Lições Bíblicas, 2º Trimestre de 2024, adultos, Tema, A CARREIRA QUE NOS ESTÁ PROPOSTA, O CAMINHO DA SALVAÇÃO, SANTIDADE E PERSEVERANÇA PARA CHEGAR AO CÉU, Coment Osiel Gomes, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, de Almeida Silva, tel-What, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique, https://ebdnatv.blogspot.com/
livro em pdf para professores da educação de jovens e adultos dos anos iniciais ( alfabetização e 1º ano)- material excelente para quem trabalha com turmas de eja. Material para quem dar aula na educação de jovens e adultos . excelente material para professores
LIVRO MPARADIDATICO SOBRE BULLYING PARA TRABALHAR COM ALUNOS EM SALA DE AULA OU LEITURA EXTRA CLASSE, COM FOCO NUM PROBLEMA CRUCIAL E QUE ESTÁ TÃO PRESENTE NAS ESCOLAS BRASILEIRAS. OS ALUNOS PODEM LER EM SALA DE AULA. MATERIAL EXCELENTE PARA SER ADOTADO NAS ESCOLAS
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Caderno de Resumos XVIII Encontro de Pesquisa em Filosofia da UFU, IX Encontro de Pós-Graduação em Filosofia da UFU e VII Encontro de Pesquisa em Filosofia no Ensino Médio
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Slideshare Lição 10, Central Gospel, A Batalha Do Armagedom, 1Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, Revista ano 11, nº 1, Revista Estudo Bíblico Jovens E Adultos, Central Gospel, 2º Trimestre de 2024, Professor, Tema, Os Grandes Temas Do Fim, Comentarista, Pr. Joá Caitano, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
Atividade - Letra da música "Tem Que Sorrir" - Jorge e MateusMary Alvarenga
A música 'Tem Que Sorrir', da dupla sertaneja Jorge & Mateus, é um apelo à reflexão sobre a simplicidade e a importância dos sentimentos positivos na vida. A letra transmite uma mensagem de superação, esperança e otimismo. Ela destaca a importância de enfrentar as adversidades da vida com um sorriso no rosto, mesmo quando a jornada é difícil.
Projeto de articulação curricular:
"aLeR+ o Ambiente - Os animais são nossos amigos" - Seleção de poemas da obra «Bicho em perigo», de Maria Teresa Maia Gonzalez
3. Marketing e Turismo: conceitos
• Processo estratégico:
– Os profissionais de marketing começam o seu trabalho pela divisão do mercado em
segmentos.
– Depois de identificar os segmentos de mercado, os profissionais decidem quais
apresentam maior oportunidade - quais são seus mercados-alvo.
– Para cada mercado-alvo escolhido, a empresa desenvolve uma oferta de mercado, que é
posicionada na mente dos consumidores-alvo.
– É importante que os produtos que compõem a oferta da localidade sejam oferecidos e
estejam acessíveis de diversas formas para o turista:
• Seja de forma direta (o turista reservando o hotel diretamente, por exemplo);
• Ou indireta por meio de intermediários: operadoras de turismo e agências de viagens.
• Diferenciais Competitivos:
– Atributos e apelos que somente o seu produto pode oferecer, e que vai conseguir lhe
tornar preferido junto à concorrência, que hoje está cada vez mais acirrada na busca de
turistas potenciais.
4. Marketing e Turismo
• Diante disso, as estratégias de marketing para a definição da oferta de
um destino deve considerar cinco fatores básicos:
– A definição dos segmentos de demanda que se deseja atrair para a região;
– A elaboração de uma Estratégia de produto, segmentos turísticos e atrativos
âncoras;
– A elaboração de estratégias de comercialização que definam e implantem
uma política de preços e de distribuição direta ou por intermediários
(receptivos, agências e operadoras de turismo);
– A elaboração de estratégias de promoção e divulgação para que os produtos
se tornem conhecidos e desejados.
5. Estratégia de marketing
Segmentação
Canais de
distribuição
Formas de
comunicação e
relacionamento
Preço
competitivo
Diferencial
competitivo
Posicionamento
Produto
adequado
6. Competitividade
• Segundo o Ministério do Turismo (2008), competitividade é a "a
capacidade crescente de gerar negócios nas atividades econômicas
relacionadas com o setor de turismo, de forma sustentável,
proporcionando ao turista uma experiência positiva”.
• “Competitividade” não objetiva promover ou acirrar disputas entre
destinos, mas mostrar em quais aspectos todos podem se desenvolver
e crescer para, em conjunto, tornar o turismo brasileiro mais
competitivo!
7. Competitividade
• Competitividade, na visão de mercado, é:
– A capacidade para concorrer ou suportar a “concorrência” (os atrativos têm
diferencial em relação às outras localidades? É necessário uma estratégia de
produto!)
• Concorrência Econômica (os preços são competitivos e refletem os serviços aqui
encontrados? É preciso uma estratégia de preço!)
• Concorrência de Produção ou de Vendas (há parceiros no processo de formatação de
ofertas comercialização do destino? É necessária uma estratégia de comercialização!)
• Concorrência de captação de clientes (a região é conhecida? É necessária uma
estratégia de promoção!)
8. Competitividade
• A competitividade depende da
diferenciação do produto e da forma
como ele vai se relacionar com o
mercado, ou seja, das estratégias
utilizadas para tornar os atrativos
turísticos conhecidos, desejados e no
imaginário da demanda que se quer
conquistar e, também, de canais de
comercialização acessíveis e preços
adequados a cada segmento de
público (demanda).
9. Pesquisa de mercado e uso de informações
• Existem diferentes segmentos de oferta e de demanda e que, para
desenvolver estratégias eficientes, é necessário conhecer quem é o
público-alvo e quais são as suas motivações, para, então, decidir as
formas de atendê-las.
• É preciso, portanto, analisar:
– A diversidade de perfis de turistas
– Os principais destinos emissores
– As formas de locomoção utilizadas
– As demais características que podem influenciar na percepção dos turistas
sobre o produto a ser oferecido
10. Pesquisa de mercado e uso de informações
• Como utilizar as informações disponíveis para contribuir na elaboração
de um diagnóstico que dará as diretrizes para a definição das
estratégias de mercado para melhorar o desempenho turístico de uma
localidade?
– O primeiro passo para elaborar uma estratégia de comercialização é entender
o que os turistas estão preferindo e comprando.
– Para isso se faz necessário descobrir os destinos mais visitados, quais os tipos
de turismo mais procurados, os tipos de hospedagem e transporte mais
utilizados, a busca por gastronomia e presentes, dentre outras informações
pertinentes
11. Dados e Fatos
• Importante!
– Grande quantidade de informações sobre o turismo doméstico e
internacional se encontra disponibilizada de forma gratuita em páginas da
internet de órgãos governamentais, órgãos de classe e secretarias de estado e
municípios. Assim como nos receptivos, operadoras de turismo e imprensa
especializada.
12. Dados e Fatos
• Cabe ao profissional de marketing atuante no setor de viagens e
turismo:
– Ter um perfeito entendimento da oferta turística de sua região
– Direcionar esta oferta para o segmento da demanda atual ou potencial que
mais se adéqua aos produtos disponíveis em sua região turística
– Realizar uma busca direcionada para ter acesso às informações adequadas e
que lhe terão maior utilidade.
13. Dados e Fatos
• Continuação:
– Combinação e análise dos dados levantados de forma a criar entendimentos
(informação estratégica) de cada região turística, indicando caminhos e
estratégias que podem (ou devem) ser utilizadas para melhoria do fluxo de
turista.
– Elaboração do diagnóstico depende da identificação das informações mais
pertinentes e relevantes, que apresentem um entendimento do que é valor
para o turista e para o mercado, e então desenvolver as estratégias
adequadas ao potencial da oferta e segmento consumidor que se pretende
atingir.
14. Dados e Fatos
• Importante!
– Não existe planejamento do desenvolvimento turístico de uma região se não
houver perfeito entendimento do potencial da oferta, e das possibilidades de
relacionar os produtos existentes, ou potenciais, para diferentes segmentos
de clientes.
17. Processo de pesquisa de marketing
• Etapa 1: Definição do problema, das alternativas de decisão e dos
objetivos da pesquisa!
– O gerente e o pesquisador de marketing concordam em definir o problema e
agora estão prontos para especificar os objetivos da pesquisa
• Etapa 2: Desenvolvimento do plano de pesquisa!
– Para elaborar um plano de pesquisa, é preciso tomar decisões sobre: fontes
de dados, metodologia de pesquisa, instrumentos de pesquisa, plano de
amostragem e métodos de contato
18. Processo de pesquisa de marketing
• Etapa 3: Coleta de informações!
– Os levantamentos podem ser conduzidos em residências, por telefone, via
Internet ou em um local como um shopping center, e quatro principais
problemas podem surgir:
1. Alguns entrevistados não estarão em casa ou disponíveis, e deverão ser recontatados
ou substituídos
2. Outros se recusarão a cooperar
3. Outros darão respostas tendenciosas ou desonestas
4. Por fim, alguns entrevistadores é que pecarão pela “tendenciosidade” ou
desonestidade
19. Processo de pesquisa de marketing
• Etapa 4: Análise das informações!
– Essa etapa envolve tirar conclusões a partir da tabulação dos dados e do
desenvolvimento de indicadores.
– Médias e medidas de dispersão são computadas para cada uma das principais
variáveis
– Os pesquisadores podem testar diversas hipóteses e teorias ao aplicar a
análise de sensibilidade para verificar as premissas e a força das conclusões
20. Processo de pesquisa de marketing
• Etapa 5: Apresentação de resultados!
– O pesquisador apresenta suas conclusões relevantes às principais decisões de
marketing com as quais a direção da empresa se depara
– Cada vez mais, os pesquisadores devem desempenhar um papel mais
proativo, de consultoria, ao traduzir dados e informações em novas
oportunidades e recomendações
– Eles também analisam como apresentar resultados de pesquisa da maneira
mais compreensível e convincente possível
21. Processo de pesquisa de marketing
• Etapa 6: Tomada de decisão!
– Uma pesquisa conduzida com rigor certamente proporciona uma visão
abrangente do problema
– Algumas empresas utilizam sistemas de apoio a decisões de marketing para
auxiliar seus gerentes de marketing a tomar decisões melhores