Este documento fornece orientações sobre como desenvolver um plano de negócios eficaz para atrair investidores e apoio. Ele explica que um plano de negócios deve incluir uma análise do mercado-alvo, descrições dos serviços e operações, e projeções financeiras. O documento também fornece exemplos de seções importantes como resumo executivo, marketing mix e fatores críticos de sucesso.

1. PLANO DE NEGÓCIOS
WORKSHOP: EMPREENDER E INOVAR NO TURISMO
23/04/13

2. O QUE É?
• É um plano base, essencial para a estruturação e
defesa de uma nova ideia de negócios.
• Deve ser um Plano que se foque nas linhas essenciais
do projecto, que defina a alocação dos vários tipos
de recursos, que esteja concebido para concretizar a
ideia que se pretende implementar e para solucionar
os problemas que inevitavelmente aparecerão.

3. QUALIDADES DE UM PN
ResultadosAcções
Afinação
Plano
Simples
Objectivo
Realista
Completo

4. OBJECTIVOS
• Servir de guia operacional para a implementação do
negócio ao nível financeiro e de mercado
operacional;
• Prosseguir com a avaliação da viabilidade da ideia de
negócio, ao nível técnico, financeiro e de mercado;
• Atrair investidores;
• Atrair potenciais sócios, colaboradores e
empregados com valências chave para o sucesso;
• Atrair fornecedores e clientes potenciais.

5. OBJECTIVOS
O objectivo fundamental será mostrar, de uma forma
analítica, que existe potencial na ideia que se pretende
“vender”.

6. FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO
• estabilidade política
• situação económica
• acessibilidades
• infra-estruturas e equipamentos
• rede de transportes
• desenvolvimento tecnológico
• concorrência
• gestão apropriada
• qualificação do pessoal
• apoios ao investimento

7. ÍNDICE
1. Sumário Executivo;
2. Identificação e Caracterização dos Promotores;
3. Caracterização do Negócio;
4. Análise do Mercado e Definição dos Mercados-
alvo;
5. Descrição dos Serviços;
6. Descrição das Operações;
7. Planeamento Financeiro.

8. SUMÁRIO EXECUTIVO
• É uma sinopse dos capítulos que constituem o PN (um Business Plan
em miniatura);
• O PN deve realçar os aspectos mais relevantes, nomeadamente:
− Conceito do negócio e sua oportunidade;
− Factores-chave de sucesso;
− Uma breve perspectiva do mercado e estratégia para o
conquistar;
− As perspectivas de viabilidade do negócio medidas pelos
principais indicadores de viabilidade económica;
− As perspectivas financeiras (disponibilidades de capital
próprio e necessidades de financiamento externo).

9. SUMÁRIO EXECUTIVO
O Sumário Executivo deve ser capaz de responder às questões
seguintes:
• Qual é o negócio?
• Qual a oportunidade existente no mercado por satisfazer?
• Qual é a estratégia?
• Qual é o mercado-alvo?
• Qual é a previsão de vendas?
• Qual é a vantagem concorrencial sustentada?
• Quais são os factores críticos de sucesso do negócio?
• Quais são os resultados económicos esperados?
• Qual é a experiência da equipa promotora?
• Qual é a proposta para o destinatário do Business Plan?

10. IDENTIFICAÇÃO E CARACTERIZAÇÃO
DOS PROMOTORES
Devem ser dadas informações sobre:
• O tipo de sociedade que se pretende
implementar;
• História do projecto e situação actual;
• Curriculum das pessoas que o vão dinamizar;
• Explicitação da capacidade dos promotores para
mobilizar os recursos humanos;
• Disponibilidade para se envolverem no projecto.

11. CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO
• Caracterização do serviço e mercado:
- Aspectos relevantes da envolvente contextual;
- Análise do mercado e concorrência;
- Estratégia de marketing;
• Aspectos operacionais do projecto:
- Processos e métodos de obtenção dos serviços ou serviços (engenharia);
- Dimensionamento;
- Localização;
- Materiais e outros fornecimentos;
- Organização e estrutura de funcionamento.

12. ANÁLISE DO MERCADO
• Pesquisa de mercado;
• Caracterização dos consumidores – reacções
esperadas ao serviço;
• Análise das forças competitivas – reacções
esperadas à entrada da empresa.

13. ANÁLISE DO MERCADO –
CARACTERIZAÇÃO DOS CONSUMIDORES
• Quem compra ? i.e. Quem são os
consumidores ?
• Quanto compram ? i.e. Qual a dimensão do
mercado ?
• Quanto pagam ? i.e. Qual o nível de preços ?
• Porque compram ? i.e. Qual a motivação da
compra ?
• Onde e como compram ? i.e. Quais os canais
de distribuição ?

14. FACTORES CONDICIONADORES DA
PROCURA
• A procura de turismo de lazer é influenciada,
principalmente, por três factores:
– O rendimento das famílias
– o número de dias de férias
– a estrutura etária da população

15. ANÁLISE DO MERCADO –
CARACTERIZAÇÃO DOS CONCORRENTES
• Quem está no mercado ? i.e. Quem é
concorrência ?
• O que oferece ? i.e. Quais os serviços
concorrentes ?
• Quanto vende ? i.e. Qual o potencial de mercado
?
• A que preço vende ? i.e. Qual o nível de preços ?
• Como vende ? i.e. Quais os canais de distribuição
e condições de venda?

16. ANÁLISE DO MERCADO –
CARACTERIZAÇÃO DOS FORNECEDORES
• Possíveis fornecedores;
• Comparar as condições oferecidas.

17. SERVIÇO – MARKETING MIX
• O Serviço
– Descrição específica e o mais detalhada possível dos serviços
que vai oferecer.
• Comece por indicar alguns factores essenciais que
permitirão definir o posicionamento:
– apresente o serviço a lançar ou as alterações que pretende
introduzir na gama existente;
– indique claramente o segmento de consumidores alvo (se
existirem intermediários indicar também o consumidor final);
– indique as necessidades dos consumidores que o serviço
pretende satisfazer;
– refira as vantagens que diferenciam a sua oferta da
concorrência.

18. PREÇO – MARKETING MIX
• O Preço
– Os principais factores que condicionam o preço ideal são os
custos, os preços da concorrência e o preço psicológico.
– Cálculo rigoroso dos custos unitários (custos directos variáveis,
custos fixos e dos custos de comercialização ) de modo a obter
um limite mínimo para o preço a praticar.
– Deve-se fazer uma pesquisa sobre os custos , margens e preços
praticados pela concorrência.
– Deve-se tentar estimar o preço psicológico.
– Poderá também ser conveniente proceder ao cálculo do Ponto
Morto das Vendas , isto é, determinar a quantidade que se
deverá vender ( e produzir ) de modo a obter lucro zero de
modo a avaliar as perspectivas de rentabilidade.

19. DISTRIBUIÇÃO – MARKETING MIX
• A Distribuição
– Forma como a empresa irá pôr os seus serviços ou
serviços à disposição dos clientes.
– Forma como vai ser feita a distribuição física ;
– Escolha dos canais de distribuição.
• Tipos de canais de distribuição:
– Simples loja;
– Parceria com franchisados;
– Internet.

20. COMUNICAÇÃO – MARKETING MIX
• A Promoção
– É necessário conhecer a fundo o segmento de mercado a que se destina;
– A mensagem a transmitir deve ser alvo de cuidada atenção de forma a surtir o
efeito desejado;
– Deve descrever detalhadamente as formas como se está a pensar promover o
serviço.
• Meios utilizados:
– relações públicas;
– a força de vendas (incluindo a forma como os funcionários se apresentam
[uniformes]);
– a atitude relativamente ao cliente, a forma como falam da empresa nas suas
actividades sociais);
– a publicidade, o merchandising, o packaging, mailings, press releases,
patrocínios, participação em seminários, catálogos/brochuras, participação
em feiras, páginas na Internet, telemarketing, etc.

21. OPERAÇÕES
• Localização; equipamentos necessários, custo;
• Mão-de-obra: qualificações, custo;
• Caracterização dos custos fixos e variáveis.

22. PLANEAMENTO FINANCEIRO
• Financiamentos requeridos e respectivo
timing;
• Estrutura do capital (capitais próprios/dívida);
• Cenários de evolução dos cash-flows e
resultados;
• Remuneração dos investidores;
• Opções de crescimento/saída.

23. CUIDADOS A TER NA REDACÇÃO DE
UM PLANO DE NEGÓCIOS
• Deve ser escrito de forma profissional e bem organizada;
• Deve ser apresentado de forma sintética e clara, de modo a
permitir uma leitura fácil;
• O PN não deve ser longo;
• As previsões efectuadas para a definição do mercado
potencial e penetrado da empresa deverão ser baseadas
em fontes credíveis, adequadamente referenciadas para
que qualquer pessoa possa confirmar a sua veracidade.
Quando se utilizam estatísticas, garantir que são utilizadas
as mais recentes disponíveis;

24. CUIDADOS A TER NA REDACÇÃO DE
UM PLANO DE NEGÓCIOS
• A primeira impressão que o relatório suscita é muito
importante. A apresentação gráfica é o primeiro
aspecto que o leitor aprecia;
• Considera-se igualmente importante para a imagem
que se pretende transmitir a utilização de um
português correcto sem erros ortográficos;
• Deve-se colocar ênfase nos aspectos que são mais
relevantes para o negócio;
• O PN deverá ser acompanhado por uma carta de
apresentação, onde, de forma sintética, se faça a
apresentação do empreendedor, do negócio e do
objectivo do envio.

25. BIBLIOGRAFIA
• http://www.iapmei.pt/resources/download/G
uiaPraticodoCapitaldeRisco2604.pdf;
• http://www.turismodeportugal.pt/Portugu
%C3%AAs/AreasAtividade/ApoioaoInvestimen
to/Anexos/PlanoNegocios2003.pdf.