Turismo Sustentável

Turismo
Sustentável
Uma nova forma de
pensar nas suas férias
e no seu negócio
Espaço de Práticas em Sustentabilidade
www.santander.com.br/sustentabilidade

Turismo
é uma atividade
fundamental para a
economia global:
Responde por 10% do PIB do
planeta, gera empregos, movimenta
diferentes setores produtivos e, enfim,
gera felicidade para as pessoas que
viajam e promove a troca de culturas e
saberes entre todos os envolvidos.

Mas, se mal
administrado
e planejado,
o turismo pode gerar
impactos ambientais, sociais
e econômicos irreversíveis e
inviabilizar negócios.

Portanto, para seguir explorando
as potencialidades do setor sem
efeitos colaterais negativos,
é preciso integrar
as dimensões
econômicas, ambientais
e sociais (incluindo o âmbito
cultural e humano) na forma de
pensar e fazer turismo.

É o que chamamos de

Turismo
Sustentável.

O objetivo aqui é:

 Introduzir o tema
 Apresentar formas práticas de aplicação
 Mostrar o que o Santander oferece como
soluções aos clientes
 Indicar caminhos para você se aprofundar
no assunto

O QUE É?
7 diretrizes para o Turismo Sustentável:

Turismo
 Potencializar o desenvolvimento local a partir dos
seus valores ambientais, sociais, culturais e
patrimoniais, valorizando a autenticidade local;

Sustentável  Proteger o entorno e a biodiversidade, considerando
novas oportunidades para seu aproveitamento
responsável hoje e no futuro;
é uma forma de fazer  Assegurar a viabilidade econômica de longo prazo
das operações;
turismo que contempla
 Incentivar a inclusão social e o empreendedorismo,
uma série de práticas assegurando que os benefícios sejam
e cuidados - tanto para equitativamente distribuídos a todos os públicos de
relacionamento do destino;
quem viaja, quanto
 Garantir a qualidade dos produtos, processos e
para quem hospeda - atitudes;
para garantir que as  Considerar a diversidade e manter o alto nível de
atividades gerem satisfação do turista, assegurando uma experiência
significativa e elevando a conscientização e práticas
cada vez mais sustentáveis;
benefícios hoje e  Promover a participação consciente de todos os
amanhã para todos públicos relevantes ao processo, acolhendo os
saberes e cultura das comunidades tradicionais e
os envolvidos. garantir os direitos humanos de todos.

O QUE É?

Turismo sustentável não é privilégio
exclusivo do turismo ecológico.
A sustentabilidade também deve estar
contemplada nas viagens a centros
urbanos, nas atividades culturais,
gastronômicas e na forma de consumir.

Qual a diferença?

Não confunda
Turismo Sustentável com
Ecoturismo Mas tudo isso pode ser realizado de forma
Chamamos de Ecoturismo a modalidade de irresponsável, agredindo o meio ambiente,
viagem que busca um contato próximo com comprometendo as potencialidades econômicas
a natureza – explorando trilhas, descendo do local e a vida das comunidades que o
corredeiras, passeando por entre as copa da habitam. Isso é justamente o que o turismo
árvores etc. sustentável visa combater.

IMPACTO

Onde você entra
nessa história?
Independentemente do seu papel
na sociedade, você faz parte de
uma cadeia de ações interligadas.

Qual é o seu papel?

Turista: Deseja ter Morador de destino Empresário e/ou investidor: Quer que
experiências turístico: Não quer que o seus negócios prosperem, por isso precisa zelar pelo
significativas e encontrar local onde vive seja degradado desenvolvimento sustentável dos locais turísticos.
as praias preservadas ou pelo turismo e pode ter Além disso, os benefícios de inserir a sustentabilidade
mesmo a boa qualidade interesse na constante ida e na forma de fazer negócios podem ser muitos: ganhos
do ar da cidade aonde vinda de turistas, seja pela de imagem e ampliação de mercados, alcançando
adora ir nas férias. atividade profissional ou pela novos públicos e ofertando novos serviços e produtos,
troca cultural. e até economia de custos com processos mais
eficientes.

IMPACTO Hospedagem
e Alimentação

Reação
em cadeia
Meios de
Transporte Turista
Agências e
Operadoras de
O turismo estimula uma parceria saudável turismo
entre governo, iniciativa privada, terceiro
setor e comunidade, movimentando mais
de 50 setores na sua cadeia produtiva. Em seguida, apresentaremos uma série de ações
Um depende do outro para funcionar. práticas que alguns dos principais elos dessa
cadeia podem fazer:
Portanto, se a sustentabilidade for
inserida em qualquer ponto desta cadeia, 1. Turista
logo ela toma conta do circuito inteiro.
2. Agências e Operadoras
Para promover essa transformação, há
temas transversais, que valem para 3. Transporte
todos, e há ações práticas que devem ser
tomadas por cada personagem. 4. Hospedagem e Alimentação

Ações práticas
1. Turista

Faça sua parte
Como o hotel gerencia resíduos e
cuida da eficiência do uso de água
e energia?

Com ações simples, que começam no momento ALGUMAS Onde jogo meu lixo para
em que escolhemos o destino da viagem e PERGUNTAS QUE reciclagem?
seguem pela forma como nos comportamos por VOCÊ PODE FAZER:
lá, podemos ajudar a tornar o turismo uma
atividade mais rica e responsável. Como vocês apoiam o
desenvolvimento da comunidade
 Aprenda um pouco da língua falada e a conservação da biodiversidade?
no local visitado e respeite a cultura
e costumes locais. Você só tem a Os funcionários são conscientizados
ganhar fazendo isso! e capacitados? O restaurante
oferece comida orgânica e local?

 Demonstre interesse sobre práticas
sustentáveis ao interagir com donos Qual porcentagem dos seus
de pousadas, restaurantes e prestadores empregados são locais? Qual a
porcentagem em cargos de gerência?
de serviço em geral (como guias, por
exemplo). Lembre-se de mostrar seu
reconhecimento quando encontrar Os pacotes oferecidos respeitam os
práticas efetivas! patrimônios natural e cultural,
considerando o número máximo de
visitas que podem suportar por dia?

Ações práticas
1. Turista

Faça sua parte para que o
patrimônio natural e cultural
continue disponível para as
próximas visitas

 Interaja com a natureza e utilize
os recursos naturais da região,
como água e energia, de forma
responsável, respeitando o
ambiente natural. Tenha a mesma
atitude responsável quanto ao
 Preste muita atenção no que consome!
patrimônio cultural (as construções
Não compre nem coma espécies protegidas
e pontos históricos, por exemplo),
ou amostras do patrimônio natural.
preservando-o!
 Garanta a correta destinação de resíduos e a
 Atenção à forma adequada de reciclagem. Se o local não oferecer condições,
agir em relação aos animais, em guarde seu lixo até encontrar o próximo local
especial se você pode alimentá-los. adequado, ou mesmo a sua casa.

Ações práticas
1. Turista

SAIBA MAIS (em inglês)

 Interaja com a população local. A
troca cultural é sempre rica! Passaporte Verde:
http://www.unep.org/greenpassport/

 Priorize estabelecimentos comprometidos
com questões socioambientais e pague o
preço justo pelos serviços e produtos
adquiridos. Valorizando o comércio da
região, você ajuda a desenvolvê-lo.
10 perguntas
que você pode fazer antes
 Divulgue as boas práticas quando de marcar sua viagem:
voltar para casa. Compartilhe seus http://rainforest-alliance.org/green-living/travel
aprendizados e denuncie as más
condutas.

Site de busca
de roteiros turísticos sustentáveis com
certificação da Rainforest Alliance e outros:
http://www.sustainabletrip.org/index.cfm

Ações práticas
2. Agências e Operadoras de Turismo

Promova o turismo
sustentável
 Desenvolva seus pacotes turísticos
priorizando parceiros e serviços
que potencializem a
sustentabilidade:

 Inclua em seus portfólios de produtos, destinos,
serviços e fornecedores com práticas
socioambientais e que valorizem as
características do local;

 Proporcione o tipo de transporte de menor
impacto e mais adequado à região;  Atenda com qualidade e conscientize
clientes e públicos de interesse sobre as
 Comunique os diferenciais de sustentabilidade
do pacote para o cliente; vantagens do turismo responsável,
oferecendo opções para que eles pratiquem
 Garanta que os requisitos socioambientais atividades coerentes com essa proposta.
anunciados sejam cumpridos.

Ações práticas
2. Agências e Operadoras de Turismo

 Implante práticas ecoeficientes na  Aproveite da sua competência de
gestão e comunicação de seus articulação e favoreça a preservação e
empreendimentos. o desenvolvimento dos locais de
destino, dialogando e cooperando
Por exemplo, utilizar de mais com a comunidade local e
meios digitais nas operações é proporcionando benefícios
mais eficiente, reduz custos e socioeconômicos igualmente
impacto ambiental. distribuídos a todos os envolvidos
no negócio.

Ações práticas
3. Meios de Transporte

Reduza o impacto
ambiental e... Você já parou para pensar na destinação
do meio de transporte quando ele não
puder circular mais?

 Analise o impacto das suas emissões, tanto para Já parou para pensar no que oferece e
poluição, quanto para o efeito estufa, e busque como são embalados os produtos que
alternativas mais limpas. Compense o que não for você proporciona durante os
possível reduzir! deslocamentos?

Você sabia, por exemplo, que do total de emissões de Você poderia rever a quantidade de
papel e outros recursos consumidos ao
CO2 do setor do turismo, por exemplo, 75% são
longo das operações?
atribuídos aos deslocamentos decorrentes desta
atividade? A razão principal disso é o alto consumo de
combustíveis fósseis em meios de transporte. Portanto,
considere outras opções, como biocombustíveis, e zele
pela origem do combustível que você consome.

 Minimize e gerencie com
CO2: 75%
cuidado o destino dos resíduos
que você produz.
Emissões Transportes
no Setor
do turismo

Ações práticas

...promova
Saúde & Segurança

 Zele pela saúde e pela segurança dos seus funcionários,  Oriente e assegure uma
afinal, além de ser uma obrigação do empregador, isso impacta adequada conduta dos
diretamente a vida de clientes e comunidades do entorno. funcionários com clientes,
Preste atenção às condições emocionais e físicas do seus com o meio, as leis, a cultura
funcionários e à exposição a ruídos e vibração dos veículos, e população dos locais onde
manuseio de bagagens, baixa qualidade do ar interno, fadiga, transitam.
risco de assaltos e trabalho em espaços confinados.

Ações práticas

Oportunidades

Você já pensou...
...que pode diversificar seus serviços, ...em como fazer um bom uso do tempo dos
repensando ou incluindo outros tipos de seus clientes?
transporte de menor impacto em trechos das Evite atrasos! Mas no tempo necessário do
vias em que opera? Articular diferentes tipos de deslocamento, que tal aproveitar que tem acesso a
transporte de acordo com as características de esse recurso tão valioso, que é o tempo das
cada localidade é bom para a mobilidade e para pessoas?
o meio ambiente e diminui sua dependência de Sem sobrecarregar, você pode aproveitar para falar
um único tipo de transporte. sobre sua atuação, conscientizar sobre a prática do
turismo sustentável e fornecer informações
culturais que enriqueçam a viagem.

Ações práticas
4. Hospedagem e Alimentação

Dê o exemplo
 Utilize materiais reciclados, reutilizados e
locais na construção e adote medidas
mais eficientes: aproveitamento de água
da chuva, climatização natural, tratamento
natural de efluentes, uso de equipamentos
para utilização racional de recursos e
fontes alternativas de energia, como
aquecimento solar, que garantam
economia, conforto e saúde dos  Conheça e valorize a cultura local,
ocupantes, além de integração com promovendo eventos culturais da região,
o meio. favorecendo a troca de saberes entre
hóspedes e comunidade e incorporando
 Recupere áreas degradadas e elementos regionais na arquitetura,
faça uma adequada gestão dos decoração e alimentação.
resíduos.

Ações práticas

 Valorize os alimentos  Realize compras coletivas  Privilegie produtos
orgânicos e privilegie junto com outros de limpeza naturais,
produtores locais que empreendedores. É mais não poluentes e
atendam a critérios barato e menos poluente biodegradáveis.
socioambientais e (afinal, otimiza o transporte, Já existem produtos
provenientes de comércio evitando várias viagens). disponíveis no mercado
justo. a preços competitivos!

Ações práticas

 Sensibilize e eduque os
funcionários para práticas
de sustentabilidade.
Treine-os para que possam conscientizar e
engajar os clientes. É importante ter em mente que,
para promover mudanças efetivas, não basta criar
regras. É preciso tocar o indivíduo, sensibilizando e
conscientizando. Aprofunde-se!
Conheça o “Guia de
Sustentabilidade - meios de
 Ofereça oportunidades para os clientes Hospedagem”, com dicas e
praticarem a sustentabilidade durante a estadia e informações detalhadas de forma
até mesmo durante uma refeição. simples e fácil de ler!
Acesse aqui:
http://sustentabilidade.santander.com.br/biblioteca/D
ocumentos/Guia%20de%20Sustentabilida_final.pdf

Temas transversais

Para toda a cadeia
Para promover a transformação, há ações específicas que
devem ser tomadas por cada personagem, mas também
há temas transversais, que valem para todos!

1. Acessibilidade e Desenho Universal

2. Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes

3. Impacto ambiental

4. Educação, Engajamento e Fortalecimento Local

5. Empreendedorismo Local e Cadeia de Fornecimento

6. Critérios e Certificações para o Turismo Sustentável

Temas transversais

1. Acessibilidade e Desenho Universal
Atender a um público que
representa grande parte da
população não só é uma questão
de cidadania, como uma ótima

Incluir faz parte oportunidade de negócios!

Cerca de
do negócio
E quando o assunto é acessibilidade há ainda outras
pessoas com mobilidade reduzida - como gestantes e
14,5%
dos brasileiros são
idosos – que demandam cuidados especiais. Portanto, portadores de
fique atento para evitar barreiras físicas e de necessidades especiais*.
comunicação que possam inibir ou constranger o
acesso às pessoas.
SAIBA MAIS

Cartilha de turismo acessível
do Ministério do Turismo:
http://www.turismo.gov.br/turismo/o_ministerio/publica
coes/cadernos_publicacoes/17turismo_acessivel.html
Há normas e regulamentações oficiais relacionadas a acessibilidade em espaços e veículos de
uso coletivo. A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), por exemplo, determina que
pelo menos 5% do total de dormitórios com sanitário em hotéis sejam acessíveis e recomenda Os 7 princípios do desenho universal:
que outros 10% sejam adaptáveis para a acessibilidade. http://www.acessobrasil.org.br/index.php?itemid=42

Temas transversais

2. Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes

Para fazer parte desse ato
criminoso basta ser
conivente, mesmo que não
se participe diretamente.

Proteger é nossa Por exemplo, taxistas que
transportam pessoas para este

responsabilidade fim ou hotéis que fazem vista
grossa a essa prática dentro de
suas instalações, também estão
contribuindo ao ato criminoso.
Infelizmente, viagens e prostituição muitas vezes andam
juntas. A exploração sexual é um crime grave, que É importante que todos façam sua parte! Além
marca negativamente o futuro de crianças e adolescentes de denunciar, conscientizar as pessoas ao seu
alcance!
e mancha a imagem do local turístico.

Se não houvesse procura, SAIBA MAIS
não haveria esse problema.
Por isso o ponto chave nessa Campanha de Enfrentamento da
história é o próprio turista, Exploração Sexual de Crianças e
que deve repudiar e denunciar Adolescentes:
http://www.empresascontraexploracao.com.br/
essa prática.
Ministério do Turismo - Turismo
Sustentável e Infância:
http://www.turismo.gov.br/turismo/programas_acoes/p
rograma_sustentavel_infancia/atuacao.html

Temas transversais


Preservar
para prosperar  Os empreendimentos e turistas também
podem buscar formas de inovar,
avaliando como podem realizar ou oferecer
suas atividades de forma mais eficiente e
limpa, por exemplo, utilizando-se de fontes
A preservação do meio ambiente é
alternativas de energia e produtos mais
fundamental para garantir o bom
desempenho do turismo, até mesmo do
CO2 amigáveis ao meio ambiente.

urbano.
 Garantir o equilíbrio ambiental passa pela
5% conservação de áreas e por respeitar as
A Organização Mundial do Turismo
capacidades dos locais em receber um
(OMT) acredita que esta atividade seja número excessivo de visitas ou
responsável por 5% do total de Turismo: intervenções
emissões de CO2 no Planeta. 5% do total de emissões de CO2
 Consumo de água e energia e geração
Além de contribuir para o aquecimento global, o turismo de resíduos (emissões, efluentes e
produz outros impactos ambientais no seu entorno e ao longo resíduos sólidos) são questões
importantes e já existem práticas e
de toda sua cadeia de fornecimento. Por isso, é importante
equipamentos disponíveis que permitem
mapear, monitorar, otimizar e compensar não só o impacto de suas melhorar o desempenho ambiental e
operações, mas garantir que as práticas dos seus prestadores de reduzir custos!
serviços e parceiros sejam coerentes com as suas.

Temas transversais


Oportunidades
Oferecendo alternativas ecológicas e saudáveis,
você diferencia seu negócio e reduz o impacto!
Há cada vez mais turistas buscando opções de viagem de baixo impacto ambiental. Ou seja,
a adaptação ou criação de espaços e serviços para diminuir o impacto pode ser uma grande
oportunidade para atrair turistas. Pense nos seguintes pontos:

Empresas e pessoas podem Os turistas podem apreciar participar Comunique e envolva os
preferir os hotéis, operadoras e de atividades como plantio de árvores turistas nas práticas
transportes que compensem suas para compensação de carbono e fazer ambientais da sua
emissões. Ao compensar, você passeios de bicicleta e caminhadas em vez empresa.
pode gerar novos contratos e de utilizar automóveis.
fluxos de clientes.

Temas transversais

4. Educação, Engajamento e Fortalecimento Local

Participar é um
Se você é turista ou
compromisso de todos morador de um destino
Na sociedade, participar é compromisso de todos. No turismo turístico, preste atenção em
como se relaciona como as pessoas e
também. Não dá para mudar o turismo sozinho, cada um deve
contribua para melhorias nas
se preocupar em exercer bem o seu papel, fomentar prestações de serviço.
a conscientização e a participação de todos.

Se você é dono de um empreendimento turístico,
uma agência ou operadora:

Prefira contratar e Não só participe, como assuma um
capacitar o pessoal papel de articulação, reunindo os
local, empoderando as diferentes atores envolvidos no turismo
pessoas e oferecendo para construção de soluções
oportunidades de conjuntas para os desafios comuns.
crescimento profissional
Todos podem contribuir para o
desenvolvimento humano, ser
um guardião dos direitos humanos
e um agente multiplicador de
conhecimentos e práticas.

Temas transversais

5. Empreendedorismo Local e Cadeia de Fornecimento

Promover o desenvolvimento
em grande escala
O turismo é uma atividade dinâmica que está sempre se
reinventando e, assim, abrindo portas para o Portanto, prefira produtos e
empreendedorismo. A escolha dos produtos e serviços a serviços desenvolvidos com
serem oferecidos ou comprados tem um grande papel boas práticas econômicas,
nesse sentido, com potencial para contribuir para o sociais e ambientais, e que
desenvolvimento local e o consumo consciente. valorizam a cultura da região.

Sempre que possível, dê
preferência para produtores
locais que levam em conta essas
questões. Assim você ajuda a
promover um impacto positivo
em grande escala e garante
coerência da sua atuação ao
longo de toda a cadeia.

Temas transversais

6. Critérios e Certificações para o Turismo Sustentável

Escolher seus caminhos
para a sustentabilidade Preste atenção e valorize-os, mas
lembre-se de que o mais importante
Existem diretrizes e selos para orientar turistas e empresas é o seu compromisso genuíno em
interessadas em ser sustentáveis. analisar e escolher as melhores
práticas.
Os Critérios Globais de Turismo Sustentável, por exemplo, O turismo sustentável é um
buscam criar entendimentos comuns sobre uma atuação processo contínuo e nem tudo pode
responsável. ser encaixado em um conjunto de regras.

Já os selos certificam que produtos, processos e
SAIBA MAIS
empreendimentos seguem práticas adequadas do ponto de
vista socioambiental. Para conseguir o selo é necessário Critérios Globais de Turismo
seguir uma série de requisitos, que são auditados pela Sustentável:
certificadora. E por isso podem ser uma importante fonte de http://new.gstcouncil.org/page/adopt-the-criteria

orientação e aprendizado para os empreendimentos, assim
como um diferencial de negócio, já que são úteis aos Conheça mais sobre diferentes
consumidores certificações em “Referências”
(na parte final desta apresentação).

O BRASIL É A BOLA DA VEZ!

O Brasil tem um enorme
potencial turístico em
função da sua exuberância
natural e cultural.
Mas ainda aproveitamos timidamente esse potencial,
que pode ser um grande vetor para a inovação, a
inclusão social e o desenvolvimento, gerando orgulho
nacional e aumentando a atratividade da marca Brasil.


Em 2007

França
Compare esta
Brasil
estatística:
Para se ter um ideia do
caminho que ainda temos para
trilhar, basta dizer que, em
79milhões
de turistas internacionais
2007, a França, que tem um
território e população muito
menores que o Brasil, atraiu

5milhões
mais de 79 milhões de turistas
internacionais.

No mesmo ano, o Brasil de turistas internacionais
recebeu apenas 5 milhões de
visitantes estrangeiros.


Nos próximos anos... Turismo sustentável já!
E agora ainda teremos a Copa e as Olímpiadas no Brasil. Todas as
atenções do mundo estão aqui! São grandes oportunidades para
incentivar e consolidar um novo tipo de fazer turismo: voltado para a
conservação, utilização responsável da biodiversidade e valorização do
nosso capital patrimonial, social, cultural e humano.

Essa é a oportunidade para transformar o Brasil em um dos
Brasil destinos mais desejados pelos turistas do mundo todo! E
melhor: podemos fazer de forma programada e consciente.

Grandes
oportunidades
à vista!
SAIBA MAIS

Brasil Sustentável: impactos socioambientais
da Copa do Mundo de 2014
http://www.ey.com/BR/pt/Issues/Brasil_Sustentavel_-_Copa_2014

Que soluções o
Santander oferece aos
seus clientes?

Nossas soluções financiáveis

Eficiência energética

F
 Aquecedores solares

inanciamos  Troca de equipamentos por outros mais
eficientes

processos de  Melhorias no sistema de refrigeração
(ar condicionado ecológico, ventilação,
certificação, compra de janelas, split)
equipamentos,  Painéis fotovoltaicos

construção e  Produção e distribuição de vapor (caldeira)
 Instalação de equipamentos que reduzam o
implementação de consumo energético, como equipamentos de
sistemas para uso automação e controle
 Equipamentos para bombeamento de água
racional da água,
 Fornos e fornalhas
eficiência energética e  Mecanismos de geração, transmissão e
manejo de resíduos, distribuição de energia

entre outros.  Refrigeração e resfriamento inteligentes
 Soluções de iluminação (com LFC - Lâmpada
Fluorescente Compacta; LFT - Lâmpada
Fluorescente Tubular; LED - Diodo Emissor de
Luz; e sistemas de fotocélula)


Uso racional da água Construção civil

 Reuso  Acessibilidade
 Captação pluvial  Reforma de edifícios (retrofit)
 ETE - Estação de Tratamento de Esgoto  Edificações com parâmetros de construção civil
 ETA - Estação de Tratamento de Água sustentável

Manejo de resíduos Recuperação florestal

 Geração de energia a partir de resíduos  Atuação em áreas urbanas e rurais
 Combustão de resíduos orgânicos  Criação e recuperação de áreas verdes por
 Tratamento de esgoto doméstico, reflorestamento com espécies nativas
industrial e resíduos rurais  Recomposição de matas ciliares e nascentes com
 Compostagem para produção de adubo espécies nativas
 Reciclagem  Reflorestamento para compensação de emissões


Certificações Conheça a seguir
alguns casos de
 Green Globe
 ISO 9001 - Gestão da Qualidade
hotéis, clientes do
 ISO 14001 - Gestão Ambiental banco, que
financiaram sua
 SA 8000 - Gestão Ambiental
 PCTS - Programa de Certificação de Turismo
Sustentável (Instituto de Hospitalidade, em
parceria com o Conselho Brasileiro de reforma e alcançaram
Turismo Sustentável)
ótimos resultados.
Enxoval

 Linha para financiamento de enxoval

O QUE TEMOS FEITO?
Casos de sucesso de financiamento do banco

CASO RIO DE JANEIRO/RJ

Grupo Windsor
Ecoeficiência no setor hoteleiro

PROBLEMA SOLUÇÃO
O grupo hoteleiro queria reformar seu Financiamento através de crédito
prédio-sede incluindo iniciativas imobiliário para retrofit (reforma com
ecoeficientes. objetivo de melhorar a eficiência
energética e hidráulica).

RESULTADOS
REDUÇÃO DE 14% PARA DIMUNUIÇÃO DE

10%
DO FATURAMENTO DO
60%
NO CONSUMO
HOTEL EM CUSTOS DE DE ENERGIA DOS QUARTOS
ÁGUA E ENERGIA EQUIPADOS COM LÂMPADAS LED

O QUE TEMOS FEITO?
Casos de sucesso de financiamento do banco

CASO RIO DE JANEIRO/RJ

Rede Othon
Ecoeficiência no setor hoteleiro

PROBLEMA SOLUÇÃO
A rede queria inserir a sustentabilidade Financiamento para reformas em dois
em seu negócio e reduzir seus gastos com hotéis da rede, com a reestruturação da
água e energia elétrica, itens de grande parte hidráulica e elétrica, além de
peso nas despesas mensais do hotel. workshops e treinamentos para engajar
funcionários, acionistas e executivos.

RESULTADOS

REDUÇÃO DE REDUÇÃO DE REDUÇÃO DE Efeito multiplicador:

32% 47% 25%
Outros hotéis da rede
passaram a adotar as
mesmas práticas.
DOS CUSTOS* NO CONSUMO NO CONSUMO
DE ÁGUA* DE ENERGIA*
* ENTRE 2006 E 2007

Referências

Selos e Certificações

Sustainable Tourism Certification Network of Americas ABNT NBR 15.401 – Meios de Hospedagem – Sistema de
http://www.certificationnetwork.org/ Gestão de Sustentabilidade – Requisitos
Norma nacional que certifica o sistema de gestão de
Green Globe Certification sustentabilidade para meios de hospedagem.
Empresa de certificação sustentável global para a indústria de http://www.abnt.org.br
turismo.
www.greenglobe.com ABNT NBR 15331:2006 - Certificação em Operação de
Turismo de Aventura
ISO 9001 – Gestão da Qualidade Norma nacional de Sistemas de Gestão da Segurança
Norma técnica internacional que define um padrão para para Turismo de Aventura.
sistemas de gestão da qualidade. http://www.abnt.org.br
INMETRO: http://www.inmetro.gov.br/qualidade/docOrientativo.asp
ABNT: http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=1005 Procel Edifica
Iniciativa nacional que define critérios para a adoção de
ISO 14001 – Gestão Ambiental medidas de sustentabilidade e eficiência energética em
Norma técnica internacional que define um padrão para edificações.
sistemas de gestão da ambiental. http://www.eletrobras.gov.br/elb/procel/main.asp?TeamID={A
INMETRO: 8468F2A-5813-4D4B-953A-1F2A5DAC9B55}
http://www.inmetro.gov.br/credenciamento/organismos/oca.asp
ABNT:http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=1006 Certificação ECO Hotel
Certificado global para a rede hoteleira. Tem como
SA 8000 – Avaliação de Responsabilidade Social referências as normas ISO relativas à Gestão de
Norma internacional de avaliação da responsabilidade Qualidade e Gestão Ambiental.
social de empresas. http://www.ecocrownhospitality.com/Eco-Hotel-
Busca garantir os direitos básicos dos trabalhadores. Certification.php
http://www.sa-intl.org
index.cfmfuseaction=Page.viewPage&pageId=937&parentID=479&no Green Building Council Brasil e LEED
deID=1 http://www.gbcbrasil.org.br/?p=certificacao

Referências
Cadeia de valor – Associações setoriais

ABAGA ABAV ABEOC
Associação Brasileira da Alta Associação Brasileira de Agências de Associação Brasileira de Empresas de
Gastronomia Viagens Eventos
www.abaga.com.br www.abav.com.br www.abeoc.org.br

ABBTUR ABTR ABRAJET
Associação Brasileira dos Bacharéis Associação Brasileira de Turismo Rural Associação Brasileira de Jornalistas de
em Turismo www.abtr.com.br Turismo
www.abbtur.org.br www.abrajet.com.br
ABGTUR
ABIH Associação Brasileira dos Guias de ABREMAR
Associação Brasileira da Indústria de Turismo Associação Brasileira de
Hotéis Nacional http://www.abgtur.tur.br/ Representantes de Empresas
www.abih.com.br Marítimas
ABRACAMPING www.abremar.com.br
ABETAR Associação Brasileira de Campismo
Associação Brasileira das Empresas www.acamp.com.br ABR
Aéreo Regional Associação Brasileira de Resorts
www.abetar.com.br ABRACCEF www.resortsbrasil.com.br
Associação Brasileira de Centros de
ABETA Convenções e Feiras ABRATI
Associação Brasileira das Empresas de www.abraccef.org.br Associação Brasileira das Empresas de
Ecoturismo e Turismo de Aventura Transporte Rodoviário Intermunicipal,
www.abeta.com.br ABRASTUR Interestadual e Internacional de
Associação Brasileira de Cooperativas Passageiros
ABLA e Clubes de Turismo Social www.abrati.org.br
Associação Brasileira das Locadoras www.abrastur.com.br
de Automóveis
www.abla.com.br

Referências

ABRASEL ANTTUR CONTRATUH
Associação Brasileira de Bares e Associação Nacional dos Confederação Nacional dos
Restaurantes Transportadores de Turismo Trabalhadores em Turismo e Hotelaria
www.abrasel.com.br www.anttur.org.br www.contratuh.com.br

ABRESI BTOA CNT
Associação Brasileira de Gastronomia, Brazil Tour Operators Association Confederação Nacional dos
Hospedagem e Turismo www.braziltouroperators.com Transportes
www.abresi.com.br www.cnt.org.br
BELTA
AVIESP Brazilian Educational & Language FBHA
Associação das Agências de Viagem Travel Association Federação Brasileira de Hospedagem e
Independente do Interior de São www.belta.org.br Alimentação
Paulo www.fnrhbs.com.br
www.aviesp.org.br BITO
Associação Brasileira de Turismo FBAJ
ADIBRA Receptivo Federação Brasileira dos Albergues da
Associação das Empresas de Parques www.bito.com.br Juventude
de Diversões do Brasil www.hostel.org.br
www.adibra.com.br BRAZTOA
Associação Brasileira das Operadoras FEDERASUL
APAJ de Turismo Federação das Associações Comerciais
Associação de Albergues da Juventude www.braztoa.com.br e de Serviços do Rio Grande do Sul
www.alberguesp.com.br www.federasul.com.br
PORTAL DO COMÉRCIO
ASHORES Confederação Nacional do Comércio
Associação dos Hoteis de Serra Negra de Bens, Serviços e Turismo
www.ashores.com.br www.portaldocomercio.org.br

Referências

FRESP SINDIPOA SINDEGTUR
Federação das Empresas de Sindicato da Hotelaria e Gastronomia Sindicato Estadual dos Guias de
Transporte de Passageiros por de Porto Alegre Turismo do Rio de Janeiro
Fretamento do Estado de São Paulo www.shrbs-rs.org.br www.sindegtur.org.br
www.fresp.org.br
SINDETUR-SP SNEA
FHORESP Sindicato das Empresas de Turismo no Sindicato Nacional das Empresas
ederação de Hoteis, Restaurantes, Estado de São Paulo Aeroviárias
Bares e Similares do Estado de São www.sindetursp.com.br www.snea.com.br
Paulo
www.fhoresp.com.br SINDRIO UBRAFE
Sindicato de Hotéis, Bares e União Brasileira dos Promotores de
FENACTUR Restaurantes do Rio de Janeiro Feiras
Federação Nacional de Turismo www.sindrio.com.br www.ubrafe.org.br
www.fenactur.com.br
SINDOTEL WTTC
IATA Sindicato de Hotéis, Bares e World Travel & Tourism Council
International Air Transport Restaurantes de Curitiba www.wttc.org
Association www.sindotel-ctba.com.br
www.iata.org
SHRBS
SINDIBARES Sindicato de Hotéis, Restaurantes,
Sindicado dos Restaurantes, Bares e Bares e Similares da Região Uva e
Similares do Estado do Espírito Santo Vinho
www.sindbares.com.br www.sindiregiao.com.br

Referências
Boas Práticas – Organizações e suas iniciativas

Ministério do Turismo World Tourism Organization (WTO/OMT)
Oferece informações sobre o setor, legislação, É uma agência das Nações Unidas, focada na promoção do
programas, ações e publicações. turismo responsável, ético, sustentável e com acesso
http://www.turismo.gov.br/turismo/home.html universal. Dá especial atenção aos países em
desenvolvimento.
Ministério do Meio Ambiente http://www.unwto.org
Importante fonte de informações ambientais.
http://www.mma.gov.br/ The Travel Foundation
Auxilia as agências de turismo inglesas a adotar ações
Pro Poor Tourism efetivas em turismo sustentável e transformar seus
É uma ONG dedicada a traçar estratégias de inclusão negócios, utilizando uma série de ferramentas, treinamentos
social para o turismo. e materiais de comunicação.
http://www.propoortourism.org.uk/ http://w//////////////////ww.thetravelfoundation.org.uk

WWF – Brasil Tour Operators’ Initiative (TOI) – For Sustainable Tourism
É o braço brasileiro da Rede WWF, a maior rede Development
independente de conservação natural do planeta, com Iniciativa desenvolvida por operadoras de turismo com o
atuação em mais de 100 países e o apoio de cerca de 5 apoio de três programas das Nações Unidas – Programa das
milhões de pessoas, incluindo associados e voluntários. Nações Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA/ ÚNEP);
Entre as informações sobre turismo sustentável UNESCO e Organização Mundial para o Turismo (UNWTO).
disponíveis no seu website, recomendamos o download http://www.toinitiative.org/
do Passaporte Sustentável, com dicas para uma viagem
consciente. Instituto Ecobrasil de Turismo Sustentável
http://www.wwf.org.br Organização independente voltada à divulgação de
informações sobre o turismo sustentável no Brasil e no
GRI – Globar Reporting Initiative mundo.
O mais renomado e utilizado padrão global para www.ecobrasil.org.br
relatórios de sustentabilidade, desenvolveu o
Suplemento Setorial para Turismo Sustentável, com The International Ecotourism Society
temas e indicadores específicos para empresas do setor. É a ONG que se dedica há mais tempo à promoção do
http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/A4FE86BB-8627- ecoturismo.
4262-974B-47CC292C1D25/0/SS_TourOperators_ENG.pdf http://www.ecotourism.org

Referências
Para saber mais

Santander Obra Sustentável
http://sustentabilidade.santander.com.br/oquefazemos/produtoseservicos/Paginas/RealObraSustentavel.aspx

ITP – International Tourism Partnership.
Going Green - Minimum standards toward a Sustainable Hotel
www.tourismpartnership.org/downloads/Going%20Green.pdf

Environmental, Health, and Safety Guidelines
TOURISM AND HOSPITALITY DEVELOPMENT da IFC:
http://www.ifc.org/ifcext/enviro.nsf/AttachmentsByTitle/gui_EHSGuidelines2007_Tourism/$FILE/Final+-
+Tourism+and+Hospitality+Development.pdf

Ethical Traveller
http://www.ethicaltraveller.org/

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