Um trabalho de pesquisa sobre os operadores turísticos, o que são, como surgiram, o que fazem, como o fazem, etc...

1. OperadoresTurísticos
4325 – Componentes doTurismo
Trabalho Realizado por:
Daniela Soriano nº4

2. Introdução
Estes trabalho surgiu no âmbito da UFCD 4325 – Componentes doTurismo a
pedido da formadora Carla Palma, que nos propôs que escolhêssemos um dos
componentes do turismos e fizéssemos um trabalho de pesquisa.
Neste trabalho irei abordar os OperadoresTurísticos, fazendo uma breve
explicação do que são e como surgiram, e aprofundado as suas funções e como são
feitas.

3. História
Estes surgem na década de 50,
nos países centro europeus.
Inicialmente utilizavam nas
suas viagens hotéis que já tivessem
uma ligação empresarial e o voo
charter como meio habitual de
transporte. Deste modo lucravam com
preços de baixo custo, criando uma
forte concorrência às companhias
aéreas de linha regular que voavam
para os mesmos sítios com preços
mais elevados.

4. História
Esta associação foi, na
época, um fenómeno natural,
devido ao seu crescimento na
com o final da II Guerra
Mundial, já que existia um
grande número de pilotos e
aviões militares.

5. História
Promoveram um tipo de viagem
muito barato e bem-adaptado à classe média
industrial europeia, que já desfrutava de férias
pagas e que estava desejosa de viajar.

6. História
Inicialmente o destino
das primeiras viagens em grupo
foram as praias do
Mediterrâneo, em que o turista
desfrutava do sol e mar,
posteriormente, criou-se os
circuitos de autocarro por
cidades e lugares com interesse
cultural, que acabou por captar
o turista que já existia de outras
épocas.

7. História
Foi no inicio dos anos 70 e numa
segunda fase que aparecem asViagens de
Inverno e as GrandesViagens
Intercontinentais, em que já estavam na
mão das companhias de linha regular, que
tinham agido baixando sensivelmente, os
preços e criando preços especiais.

8. OperadoresTurísticos
Os operadores turísticos combinam num único
pacote os componentes de umas férias ou de uma
excursão, negociando os preços gerais que incluam
viagens, alojamento, transferências, visitas, etc.
Muitos deles vendem os seus produtos através
de brochuras divulgadas nas agências de viagens.
Outros fazem operações de venda direta através de
correio e distribuem as suas brochuras nos jornais ou
revistas.

9. OperadoresTurísticos
Podem atuar em destinos específicos ou em
todos os destinos, conforme a sua dimensão e o seu
interesse empresarial, embora a tendência seja de se
especializar num destino ou área geográfica, por razões
estratégicas e de bom funcionamento o que resulta em
boas ofertas tendo em conta o preço e a qualidade.
Na maioria dos casos serve de uma ou mais
empresas hoteleiras, podendo ser feitas reservas online.
O mesmo acontece em outros serviços associados.
Muitos operadores são também agentes de
viagens (grossistas / retalhistas).

10. Operador
Turístico
Pesquisa
Destinos
Perfil de
Consumidor
Potenciais
parceiros
Departamento
Financeiro
Comissões
Publicidade
Brochura
Anúncios
Distribuição
do programa
Agência de
Viagens
Contratação
de Parcerias
•Alojamento
Restauração
Transporte
Atividades
Seguro

11. Pacotes turísticos
Para organizarem uma
viagem, os
operadores/operadores agência
adquirem aos produtores os
serviços que integram na
viagem por um determinado
preço, combinam esses
serviços(pelo menos 3) num
pacote (package) e vendem-no
a um preço final que cobre
todos os serviços

12. Pacotes turísticos
• Organização prévia: o pacote é determinado pelo operador antes de os clientes
se manifestarem.
• Conjunto de prestações: os serviços incluídos são muito variáveis de pacote para
pacote.
• Preço fixo: o preço é determinado para o conjunto do pacote pelo próprio
operador e fixado antecipadamente, englobando todos os serviços que o mesmo
oferece, e é pago antes da partida.
• Datas de partida e de chegada fixas: a duração do programa é fixada com a sua
publicação, pelo que as datas de partida e chegada são fixadas com antecedência
não podendo, em regra, ser alteradas e se o fazem sofrem uma penalização de
preço.

13. Preparação de um Pacotes turísticos
1. Fase de Estudo e Planeamento Geral (18 meses a 2 anos antes da realização da viagem)
2. Fase de Negociações e Compras (12 meses antes da realização da viagem)
3. Criação do Pacote e da Brochura (8 meses antes da viagem)
• Preço de venda final:
⁻ Custo dos diversos serviços incluídos;
⁻ Comissões a pagar a intermediários;
⁻ A sua própria retribuição tem que cobrir as despesas de administração, a promoção e uma margem
de lucro.
• Texto final com condições contratuais;
• Sistema de reservas

14. Preparação de um Pacotes turísticos
4. Vendas e Exploração (6 meses antes da realização da viagem)
5. Realização daViagem e Administração
• Conhecimento do destino
• Conhecimento do mercado Emissor
• Conhecimento da concorrência em relação a quantidade/preço

15. Brochura
As brochuras servem
tanto para promover como dar
a conhecer destinos aos
indivíduos que queiram viajar.
São nelas que estão
informações importantes como
o tipo destino, os serviços
incluídos, os preços e a
informação que é preciso ter
em conta quando vai viajar para
o destino.

16. Informações a constatar na
BrochuraTurística
Fuso Horário
Idioma
Moeda
Segurança
Transporte
Alojamento
Atividades
Preços
Recomendações
Itinerário
Datas

17. Conclusão
Com este trabalho verifiquei que é muito difícil encontrar informação sobre
os operadores turísticos e como eles funcionam o que se tornou difícil para obter
informação sobre o tema.
Contudo, eu consegui perceber melhor como surgiu, e como são feitos os
pacotes turísticos.