O artigo discute a importância da motivação para empresas e como ela pode ser aplicada no marketing. A motivação traz benefícios como reconhecimento, atualização e interação. Há uma diferença entre motivação, que vem de dentro, e incentivo, que vem de fora, mas ambos podem ser usados como estímulos. No Brasil, soluções motivacionais tendem a ser mais criativas e interativas do que nos EUA.