O documento discute os conceitos de in-branding, endomarketing e comunicação interna. O in-branding é a soma dos esforços de endomarketing e comunicação interna, que trabalham para motivar funcionários e fortalecer a marca internamente e externamente. O endomarketing foca no relacionamento com funcionários para criar lealdade, enquanto a comunicação interna transmite informações da empresa.

1. Criação de
Marcas
Prof.º Gabriel Ferraciolli

2. In-Branding

3. Colaboradores
também são
love marks
Conjunto de estratégias para
motivar e mobilizar as equipes
internas a fortalecer a marca
junto a clientes, canais,
consumidores, imprensa e
sociedade.
Diferente de endomarketing e de
comunicação interna.
CEO, Dpto. Marketing, RH.
Benefícios que conquistam bolso:
VT, VR, plano de saúde.
Bom clima interno e motivação.
Embaixador da marca.
EX.: MaryKay, Google,

5. Endomarketing

6. Endomarketing
No endomarketing, as ações
desenvolvidas são de
relacionamento com o funcionário –
como se eles fossem clientes
internos -, com o objetivo de criar
fidelidade, de modo que trabalhem
sempre em prol da organização e que
atendam melhor seus clientes finais.
O marketing interno também visa
maior integração e alinhamento entre
a empresa e seu colaborador,
repassando a informação com técnicas
e estratégias de marketing. Entre as
ações mais comuns de endomarketing,
é possível destacar: peças gráficas
(banner, display de mesa etc.), festas
ou happy hours, e-mail marketing,
vídeos institucionais, manuais técnicos
e educativos, palestras e etc.

7. Endomarketing
A aplicação de endomarketing, segundo
o doutor em Marketing Christian
Grönroos, pode dar-se em dois
momentos. O primeiro no
gerenciamento de atitude e o segundo e
mais importante no gerenciamento da
comunicação. Nesse caso, o processo
estabelece um sistema informativo que
proporciona aos colaboradores
subsídios para que possam efetuar suas
tarefas com eficácia.
Destaca-se, nesse contexto o
endomarketing como base motivacional
para comprometimento dos
colaboradores e empresa. Nesse
sentido, a informação deve estar
sempre em primeiro lugar. O
endomarketing estabelece uma relação
de troca entre empresa e colaborador.
Nesse sentido, a imagem da empresa
“vendida” aos colaboradores, tão logo
seja assimilada, gerará resultados no
âmbito geral.

8. Comunicação Interna

9. Comunicação Interna
Já a comunicação interna é uma
ferramenta de comunicação que
somente transmite informações da
instituição ou áreas afins por meio de
canais/veículos internos e das
lideranças para seus funcionários,
como novas ações, estratégias,
objetivos e metas de trabalho. As
mensagens podem ser transmitidas
por vários meios de comunicação,
como e-mail, newsletter, rede social
corporativa, entre outros.
No caso da comunicação interna, o
engajamento se dá por
autoconvencimento: a equipe consome
uma informação transmitida pelos
canais oficiais e toma atitudes mais
engajadas com a organização. Já o
endomarketing usa a persuasão e o
convencimento do colaborador: usa-se
uma campanha para mostrar a ele
como é importante agir de certa forma
ou adotar uma prática específica.

10. Comunicação Interna
A comunicação interna tem como preceito
básico informar aos colaboradores as ações da
empresa, como ela funciona, sua missão, visão e
valores, além de, é claro, integrar equipes e
indivíduos produzindo fluxo colaborativo dentro
da organização. SegundoMargarida Maria
Krohling Kunsch, professora e diretora da ECA-
USP, a comunicação interna “oferece estímulo
ao diálogo e à troca de informações entre a
gestão executiva e a base operacional, na busca
pela qualidade”.
Qualidade essa que influi
diretamente na produtividade de
cada colaborador. Ou seja, com
uma comunicação interna clara e
direcionada ao diálogo, os
colaboradores sentem-se parte
da vida orgânica da empresa. Esse
canal de conversação formal evita
a comunicação informal (boato) e
gera comunicação empresarial.

11. Marca: Mary Kay,
conceito atrelado
à status.

12. https://www.youtube.com/watch?v=Qtrni94eSoU
https://www.youtube.com/watch?v=N1u17UKlxLw
https://www.youtube.com/watch?v=MqVEi-j9TtU
https://www.youtube.com/watch?v=fLCS4q1aqk8

13. Kotler e Keller (2013)
definem branding
interno como
“atividades e processos
que ajudam a informar
e inspirar os
funcionários.”
Como o branding, por si, é o
processo de gerenciamento de
marca de uma ideia ou produto, o
branding interno ou endobranding é
o gerenciamento de marca de, por
exemplo, um programa motivacional
para funcionários de uma
organização. A marca ajuda na
compreensão e tangibilização de
algo a ser percebido, compreendido
e valorizado por funcionários de uma
organização

14. Logo, In-Branding é a soma dos
esforços de Endomarketing e da
Comunicação Interna.
Ambas trabalham como o mesmo target, o que muda, será os objetivos com essa comunicação
que irá além relacionamento com o intuito de fidelizar (endo) e além de informar os
colaboradores dos esforços de comunicação bem como seu posicionamento (com. int.), será sim
a soma desses esforços atrelando tanto o relacionamento, a visão da empresa e o
posicionamento da marca, de maneira unificada.

15. Saiba mais
https://www.mundodomarketing.com.
br/artigos/paulo-meira/28304/endobranding--
por-dentro-do-branding-interno.html
http://www.culturacolaborativa.com/conheca-
as-diferencas-entre-endomarketing-e-
comunicacao-interna/
EBOOK
http://materiais.socialbase.com.br/ebook-
endomarketing-cliente-interno-o-coracao-das-
organizacoes
http://agenciatarrafa.com.br/endomarketing-
cuide-bem-do-seu-publico-interno/
BEKIN, Saul F. Endomarketing: Como praticá-lo
com sucesso. São Paulo: Prentice Hall, 2004.
BRUM, Analisa M. Um olhar sobre marketing
interno. Porto Alegre: L&PM, 2000. MEIRA,
OLIVEIRA, Renato L. T. O Endomarketing. Portal
o Endomarketing, out. 2004.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane.
Administração de Marketing. 14ª ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2013

16. obrigado!
Prof.º Gabriel Ferraciolli