O documento discute como o método Kanban pode ajudar analistas de negócios a lidarem com desafios como falta de comunicação, processos inflexíveis e previsões incertas. Ele explica como classes de serviço, priorização por oportunidade e workshops de requisitos individuais podem melhorar o fluxo de trabalho no Kanban. Também enfatiza a necessidade de uma abordagem orientada a serviços e evolução experimental dos processos de forma colaborativa.