O documento descreve a aplicação de Kanban no time de marketing da empresa Senior Sistemas. O time passou por um diagnóstico que revelou sobrecarga, falta de estrutura e visibilidade. Com engajamento da equipe, o Kanban trouxe agilidade, priorizando demandas e melhorando a tomada de decisão. Os próximos passos incluem ampliar a visão do trabalho em progresso e usar métricas para melhoria contínua.

1. KANBAN NO MARKETING
Como Começar?
Coaracy Jr.
Agile Coach
Cleiton Mafra
Agile Coach

2. Faz sentido usar
Kanban no marketing?

3. • Contexto
• Diagnóstico
• Engajamento da equipe
• Uso do Kanban
• Primeiros resultados
• Próximos passos
Agenda
IMAGEM

4. COARACY JR.
 Mais de 20 anos de experiência com
gestão empresarial
 12 anos de vivência em gerenciamento de
projetos de software
 Professor em pós graduação de gestão
empresarial e gerenciamento de projetos
 Membro da equipe responsável pela
transformação ágil na Senior Sistemas

5. CLEITON MAFRA
 Experiência de 15 anos com empresas
de tecnologia
 Consultoria em processos
 Experiência em Startups
 Foco em agilidade desde 2009
 Responsável pela transformação Ágil
na Senior
CACO

6.  Empresa de software para gestão
 Sede em Blumenau/SC
 29 anos de história
 +/- 1400 colaboradores
 Cultura tradicional

7. • Sentimento que o time estava
sobrecarregado
• Não havia um formato de trabalho
estruturado
• Nova coordenadora na equipe
• Dificuldade de saber todo o trabalho a ser
feito e qual a prioridade
• Dificuldade com prazos
• Pressão na equipe
• O time estava pedindo ajuda!
Contexto

8. Diagnóstico
• Como não havia clareza da prioridade,
as demandas se misturavam.
• Haviam dependências dentro da
equipe.
• Trabalho era individualizado, onde cada
um só tinha conhecimento das suas
atividades.
• Microgerenciamento e dificuldade de
visualizar todo o trabalho a ser feito.

9. • Alto custo de gestão.
• Dificuldade com previsibilidade das
entregas.
• Faltava confiança de outras áreas em
relação a qualidade e aos prazos.
Diagnóstico

11. Como
começar?
• Princípios Kanban
• Práticas Kanban
• STATIK

12. Princípios
• Comece com o que você já faz hoje
• Concorde em buscar uma abordagem
evolucionária para mudança
• Encoraje atos de liderança em todos os
níveis

13. Práticas
• Visualize o fluxo de trabalho
• Limite o trabalho em progresso
• Meça e gerencie o fluxo
• Torne as políticas do processo explícitas
usando mecanismos de feedback
• Melhore colaborativamente, evolua
experimentalmente

14. STATIK
(Systems Thinking Approach to
Introduce Kanban)
Entender o que faz um serviço ser ajustado
ao propósito do cliente
Entender a origem das insatisfações no
processo atual
Analisar a demanda
Analisar a capacidade

15. STATIK
(Systems Thinking Approach to
Introduce Kanban)
Modelar o fluxo de trabalho
Descobrir classes de serviço
Projetar o sistema Kanban
Socializar o design e negociar a
implementação

16. Tá!!!
E agora?

17. • Mostrar o problema
• Conhecer o trabalho da equipe
• Criar empatia com o grupo
• Entender a importância do
coletivo
• Meta única para o time
Workshop
engajamento
da equipe

19. • Tipos de demandas.
• Prioridade das demandas.
Produto / Release
Eventos
Canais
Corporativo
Tipos de
Demandas

20. Kanban único Coleta dos dadosUma raia para cada demanda

22. Políticas
• Entrada de demandas centralizada
• Detalhamento coletivo
• Alinhamento Diário
• Impedimentos são prioridade

23. • Apoio intenso nas primeiras
semanas
• Transmitir segurança
• Facilitar a solução de conflitos
Acompanhamento

24. • Duas semanas após inicio
• Dúvidas e problemas reais
• Melhor aproveitamento
Treinamento

25. • Visualização do trabalho
• Perda de energia do time
• Mudança no modelo de gestão
• As demandas do tipo Corporativo
tinham mais volume do que se
imaginava
Gargalos

26. • Maior evento do ano
• Feedback frequente
• Trabalho em equipe
• Melhores decisões de gestão
• Transparência nas entregas

28. ” Aplicar as técnicas de Kanban no marketing vem
sendo uma experiência muito reveladora. Se
tratando de uma área com muitas atividades e
poucos processos, o Kanban trouxe agilidade ao
time e muita visibilidade para a empresa. Além
disso provou que de fato essa técnica pode ser
aplicada em qualquer área.”
Joana C. Hoeft Schwabe
Analista de Marketing

29. • Ampliar a visão do WIP
• Usar as métricas para
tomada de decisão
• Melhorar a política para
ações Corporativas
• Reunião quinzenal para
análise dos resultados e
melhorias
Próximos
passos

30. O que você pode aplicar
amanhã?
Garanta que todos tem empatia pelo time
Engaje o time em uma META única
Visualize e entenda o fluxo do trabalho
Uma mudança de cada vez

31. OBRIGADO!
Dúvidas?
Coaracy Jr.
Agile Coach
coaracy.silva@senior.com.br
Cleiton Mafra
Agile Coach
cleiton.mafra@senior.com.br