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NINJA, CERTIFICADO EMTUDO, FAIXA PRETA NOAGILE E O
CLIENTE INSATISFEITO:O QUE HÁ DE ERRADO?
Fábio Trierveiler
• Agile Coach na Softplan
• Especialista em Engenharia de Projetos de Software (UNISUL) e em Qualidade e
Engenharia de Software (UNIVALI), Bacharel em Sistemas de Informação
(UFSC), Técnico em Eletrônica (CEFET/SC)
• Atua com desenvolvimento ágil de software desde 2008.
• linkedin.com/in/fabiotr/
Carlos Eduardo Polegato
• Coordenador de desenvolvimento na Softplan
• Especialista em Engenharia de Projetos de Software (UNISUL), MBA em Gestão
de Projetos (Estácio) e MBA em Gestão de Equipes de Alto Desempenho (SENAI)
• Atua com desenvolvimento ágil de software desde 2010.
• linkedin.com/in/cpolegato/
SOMOS ESPECIALISTAS EM QUATRO SEGMENTOS IMPORTANTES PARA A SOCIEDADE
JUSTIÇA
[ UNJ ]
INDÚSTRIA DA
CONSTRUÇÃO
[ UNIC ]
GESTÃO
PÚBLICA
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SAÚDE
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+de 1600
softplayers
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de experiência no mercado
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1. REVOLUÇÃO OU EVOLUÇÃO?
“Não é necessário mudar. A
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obrigatória.”
William Edwards Deming
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Errar rápido,
enxergar o erro,
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2. A CAPACITAÇÃO É CERTA
APENAS SE FOR NO LUGAR CERTO
“A entrega está
muito lenta!
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desenvolvedores!”
Nosso leadtime é de 10 dias!
“O treinamento foi
muito caro!
E a entrega continua
lenta!”
Agora, nosso leadtime é de 9,5 dias!
Value Stream Mapping
Antes do treinamento:
Leadtime de 10 dias, onde:
10%  Em desenvolvimento
Depois do treinamento:
Leadtime de 9,5 dias, onde:
5%  Em desenvolvimento
Ou seja, melhoria da eficiência do desenvolvimento em 50%
Onde está o vilão?
Pode estar por aqui!
• Quais as top filas ou desperdícios do
meu fluxo?
• Onde está o gargalo?
•Cadê o problema?
Como o chefe poderia ficar feliz?
“Nosso leadtime foi de
9,5 para 7,5 dias!”
3. ENTREGAR O PRODUTO RÁPIDO É
O SUFICIENTE?
Entregar valor rápido mantém a empresa competitiva,
valor não se limita apenas a entrega do produto.
• Qualidade
• Admiração
• Confiança
• Inovação
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Produto SAJ MP, aumento de NPS em 40% em um
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já solicitou um
serviço ou suporte e
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4. CERTIFICAÇÃO NÃO É SINÔNIMO
DE BOM PROFISSIONAL
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5. INDICADORES PARA
ACOMPANHAMENTO DO QUE
IMPORTA
•Throughput
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Acompanhar...
O óbvio é aquilo que nunca é visto até que alguém o
manifeste com simplicidade (Khalil Gibran).
E o cliente...
• Usabilidade
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6. SER ÁGIL É IMPORTANTE.
MAS NÃO ÉTUDO.
INDIVÍDUOS E
INTERAÇÕES
mais que PROCESSOS E
FERRAMENTAS
COLABORAÇÃO
COM O CLIENTE mais
que NEGOCIAÇÃO DE
CONTRATO
SOFTWARE QUE
FUNCIONA
mais que DOCUMENTAÇÃO
ABRANGENTE
RESPOSTA À
MUDANÇAS
mais que SEGUIR UM
PLANO
INDIVÍDUOS E
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“A pergunta não é se somos ágeis,
mas se trabalhamos para nos
tornarmos equipes de alta
performance, porque agilidade é
meio; trabalho em equipe, valoroso,
colaborativo, sustentável, positivo,
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“O SAFe funciona muito bem em alguns
casos específicos: um deles, é quando a
organização possui vários times
rodando Scrum já com certa
maturidade e chega um momento em
que é necessário sincronizar as
entregas desses times.”
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“Uma vez que a organização se torne mais
madura, as vezes o SystemTeam é
eliminado doART (Agile ReleaseTrain), e o
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se responsável por estas atividades.”
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SAFe não só pode, como deve ser adaptado.
Você pode ter os ninjas a
sua disposição, mas se as
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1. Revolução ou Evolução
2. A capacitação é certa apenas se for no lugar certo
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5. Indicadores para acompanhamento do que
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  • 2. Fábio Trierveiler • Agile Coach na Softplan • Especialista em Engenharia de Projetos de Software (UNISUL) e em Qualidade e Engenharia de Software (UNIVALI), Bacharel em Sistemas de Informação (UFSC), Técnico em Eletrônica (CEFET/SC) • Atua com desenvolvimento ágil de software desde 2008. • linkedin.com/in/fabiotr/ Carlos Eduardo Polegato • Coordenador de desenvolvimento na Softplan • Especialista em Engenharia de Projetos de Software (UNISUL), MBA em Gestão de Projetos (Estácio) e MBA em Gestão de Equipes de Alto Desempenho (SENAI) • Atua com desenvolvimento ágil de software desde 2010. • linkedin.com/in/cpolegato/
  • 3.
  • 4. SOMOS ESPECIALISTAS EM QUATRO SEGMENTOS IMPORTANTES PARA A SOCIEDADE JUSTIÇA [ UNJ ] INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃO [ UNIC ] GESTÃO PÚBLICA [ UNGP ] SAÚDE [ UNS ]
  • 5. +de 1600 softplayers 28 anos de experiência no mercado +de 3000 clientes
  • 6. 1. REVOLUÇÃO OU EVOLUÇÃO?
  • 7. “Não é necessário mudar. A sobrevivência não é obrigatória.” William Edwards Deming
  • 9.
  • 10. Errar rápido, enxergar o erro, corrigir e aprender. EVOLUIR.
  • 11. 2. A CAPACITAÇÃO É CERTA APENAS SE FOR NO LUGAR CERTO
  • 12. “A entrega está muito lenta! Treinem os desenvolvedores!” Nosso leadtime é de 10 dias!
  • 13. “O treinamento foi muito caro! E a entrega continua lenta!” Agora, nosso leadtime é de 9,5 dias!
  • 14.
  • 15. Value Stream Mapping Antes do treinamento: Leadtime de 10 dias, onde: 10%  Em desenvolvimento Depois do treinamento: Leadtime de 9,5 dias, onde: 5%  Em desenvolvimento Ou seja, melhoria da eficiência do desenvolvimento em 50%
  • 16. Onde está o vilão?
  • 17. Pode estar por aqui! • Quais as top filas ou desperdícios do meu fluxo? • Onde está o gargalo? •Cadê o problema?
  • 18. Como o chefe poderia ficar feliz? “Nosso leadtime foi de 9,5 para 7,5 dias!”
  • 19. 3. ENTREGAR O PRODUTO RÁPIDO É O SUFICIENTE?
  • 20. Entregar valor rápido mantém a empresa competitiva, valor não se limita apenas a entrega do produto. • Qualidade • Admiração • Confiança • Inovação • Histórico
  • 21. Produto SAJ MP, aumento de NPS em 40% em um semestre. • Aproximação usuários finais • Eliminação de backlog • Entrega de valor
  • 22. Quantas vezes você já solicitou um serviço ou suporte e se sentiu insatisfeito?
  • 23. 4. CERTIFICAÇÃO NÃO É SINÔNIMO DE BOM PROFISSIONAL
  • 24.
  • 25. A culpa pode não ser minha. Mas o problema é meu.
  • 26. O que faz as pessoas se sentirem bem no trabalho? “Ao contrário da sabedoria convencional, não é apenas dinheiro. Mas não é exatamente alegria também. Parece que a maioria de nós prospera fazendo progressos constantes e sentindo um senso de propósito.” Dan Ariely
  • 28. •Throughput •Cycle time •Lead time •Value Stream •CFD •Burndown Acompanhar...
  • 29. O óbvio é aquilo que nunca é visto até que alguém o manifeste com simplicidade (Khalil Gibran).
  • 30. E o cliente... • Usabilidade • Engajamento • Conversão
  • 31. 6. SER ÁGIL É IMPORTANTE. MAS NÃO ÉTUDO.
  • 32. INDIVÍDUOS E INTERAÇÕES mais que PROCESSOS E FERRAMENTAS COLABORAÇÃO COM O CLIENTE mais que NEGOCIAÇÃO DE CONTRATO SOFTWARE QUE FUNCIONA mais que DOCUMENTAÇÃO ABRANGENTE RESPOSTA À MUDANÇAS mais que SEGUIR UM PLANO
  • 33. INDIVÍDUOS E INTERAÇÕES mais que PROCESSOS E FERRAMENTAS COLABORAÇÃO COM O CLIENTE mais que NEGOCIAÇÃO DE CONTRATO SOFTWARE QUE FUNCIONA mais que DOCUMENTAÇÃO ABRANGENTE RESPOSTA À MUDANÇAS mais que SEGUIR UM PLANO mais que mais que mais que mais que
  • 34. “A pergunta não é se somos ágeis, mas se trabalhamos para nos tornarmos equipes de alta performance, porque agilidade é meio; trabalho em equipe, valoroso, colaborativo, sustentável, positivo, os resultados são o fim.” Jorge Horácio "Kotick" Audy
  • 35.
  • 36. “O SAFe funciona muito bem em alguns casos específicos: um deles, é quando a organização possui vários times rodando Scrum já com certa maturidade e chega um momento em que é necessário sincronizar as entregas desses times.” Rodrigo Yoshima
  • 37. “Uma vez que a organização se torne mais madura, as vezes o SystemTeam é eliminado doART (Agile ReleaseTrain), e o Train), e o time de desenvolvimento torna- se responsável por estas atividades.” ScaledAgileFramework.com SAFe não só pode, como deve ser adaptado.
  • 38. Você pode ter os ninjas a sua disposição, mas se as demais pessoas não estiverem com o mesmo propósito, não serão eles que irão te salvar.
  • 39. 1. Revolução ou Evolução 2. A capacitação é certa apenas se for no lugar certo 3. Entregar o produto rápido é o suficiente? 4. Certificação não é sinônimo de bom profissional 5. Indicadores para acompanhamento do que importa 6. Ser ágil é importante. Mas não é tudo. 7. ???
  • 40. 1. Revolução ou Evolução? 2. A capacitação é certa apenas se for no lugar certo 3. Entregar o produto rápido é o suficiente? 4. Certificação não é sinônimo de bom profissional 5. Indicadores para acompanhamento do que importa 6. Ser ágil é importante. Mas não é tudo. 7. ???
  • 41. 1. Revolução ou Evolução? 2. A capacitação é certa apenas se for no lugar certo 3. Entregar o produto rápido é o suficiente? 4. Certificação não é sinônimo de bom profissional 5. Indicadores para acompanhamento do que importa 6. Ser ágil é importante. Mas não é tudo. 7. ???
  • 42. 1. Revolução ou Evolução? 2. A capacitação é certa apenas se for no lugar certo 3. Entregar o produto rápido é o suficiente? 4. Certificação não é sinônimo de bom profissional 5. Indicadores para acompanhamento do que importa 6. Ser ágil é importante. Mas não é tudo. 7. ???
  • 43. 1. Revolução ou Evolução? 2. A capacitação é certa apenas se for no lugar certo 3. Entregar o produto rápido é o suficiente? 4. Certificação não é sinônimo de bom profissional 5. Indicadores para acompanhamento do que importa 6. Ser ágil é importante. Mas não é tudo. 7. ???
  • 44. 1. Revolução ou Evolução? 2. A capacitação é certa apenas se for no lugar certo 3. Entregar o produto rápido é o suficiente? 4. Certificação não é sinônimo de bom profissional 5. Indicadores para acompanhamento do que importa 6. Ser ágil é importante. Mas não é tudo. 7. ???
  • 45. 1. Revolução ou Evolução? 2. A capacitação é certa apenas se for no lugar certo 3. Entregar o produto rápido é o suficiente? 4. Certificação não é sinônimo de bom profissional 5. Indicadores para acompanhamento do que importa 6. Ser ágil é importante. Mas não é tudo. 7. ???