O curso de operador de telemarketing, ministrado por Isaac Martins, enfatiza a importância do telemarketing na conquista e manutenção de clientes, destacando sua evolução e relevância no mercado de trabalho brasileiro. O documento detalha os tipos de telemarketing, suas aplicações e vantagens, além do impacto do setor no emprego, com ênfase em oportunidades de crescimento profissional. O telemarketing é definido como a prática de conquistar e manter clientes à distância, utilizando o telefone como ferramenta principal.

1. Curso de Operador de Telemarketing

2. Olá, bem vindo aocurso de Operador deTelemarketing.Eu sou o Prof. Isaac Martins e estou feliz de vocêfazer esse curso conosco. Para fazer o curso completo de telemarketing, Você precisará acessar os 6 cursos disponíveisBoa aula e não esqueça de me adicionar na suaRede social

3. CAPÍTULO 1INTRODUÇÃO

4. Já parou para pensar o que seria de nossas vidassem o telefone?Hoje o Telefone, Celular e Internet mudaram nossas vidas.Podemos comprar tudo pelo telefone,celular ou internet.

5. Veja a evolução dos telefones e orelhõesObserve a evolução dos aparelhos

6. O telemarketing tornou-se:Antigamente as empresas não acreditavam muito nessa ferramenta, porém a cada momento, novas empresas descobrem a importância dessa forma de conquistar e manter clientes.Ferramenta estratégica;Maneira rápida e eficaz para atingir novos clientes;Diversas ações;Em plena expansão;Além do tradicional televendas, pode-se fazer: atendimento a clientes, retenção, pesquisa, cobrança, promoção, atualização de banco de dados e muito mais....Hoje o setor de serviço é o que mais contrata no Brasil e o telemarketing contribui muito para isso, tanto que das 5 empresas que mais contratam no Brasil, 2 são centrais de telemarketing.Para ter uma idéia, um vendedor nas grandes capitais consegue fazer em média 4 visitas para clientes. Pelo telefone esse número pode chegar a 120 clientes!

7. O setor contrata mais do que a indústria automobilística;

8. Não há distinção de sexo, idade, cor e classe social.

9. O que mais contrata pessoas que nunca trabalharam.

10. 22% dos que começam na área como operador crescem e tornam-se supervisores em menos de seis meses.

11. Trabalha em média 6 horas;Quais são as maiores vantagensdesse setor?

12. CAPÍTULO 2O QUE É TELEMARKETING

13. O que é telemarketing?Outros PROPAGANDA POR TELEFONEAlguns imaginam que é VENDAS POR TELEFONEHá também aqueles que falam que é MARKETING PELO TELEFONE

14. Tudo isso compõe o telemarketing, mas para saber seu real significado, vamos dividir essa palavra;TELEMARKETINGO que é marketing?É o processo de planejar a concepção, o preço, a promoção e a distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.Num conceito mais atual, o marketing é definido como “conquistar e manter clientes.”Qual o significado da palavra Tele?Tele, deriva da palavra grega “teles” que significa distância.