O documento fornece informações sobre o perfil de um operador de call center, incluindo habilidades necessárias como boa comunicação, organização, resistência à rotina e conhecimento de informática. Também dá dicas sobre como conquistar uma vaga, como ter um currículo bem elaborado e se comportar bem em entrevistas e treinamentos.

1. Curso de PERFIL DO OPERADOR de callcenter

2. Alguns imaginam que é fácil conquistar um emprego na área de telemarketing...PERFILPode até ser, porém manter-se é difícil !!!Você necessita de habilidades e competências bem específicas!Vamos observar algumas delas!

3. PERFILPerfil do Operador de Telemarketing.Expressar as palavras com facilidade.Boa dicção;

4. Organização;

5. Capacidade de comunicação;

6. Boa verbalização;

7. Raciocínio rápido;

8. Capacidade de resistência à rotina;

9. Perseverança;

10. Criatividade;

11. Habilidade relacional;

12. Conhecimento em informática;

13. Técnicas de comportamento ao telefone;Organização evita improvisos e é vital no telemarketingFalar corretamente, sem erros gramaticaisConjugar os verbos certos, evitando “nóis vais...” Ouvir o cliente, responder com firmeza e escutar o supervisor, tudo ao mesmo tempo.continua

14. CONTINUAÇÃO DO PERFILBoa dicção;

15. Organização;

16. Capacidade de comunicação;

17. Boa verbalização;

18. Raciocínio rápido;

19. Capacidade de resistência à rotina;

20. Perseverança;

21. Criatividade;

22. Habilidade relacional;