O documento apresenta uma proposta de consultoria para melhorar os processos de vendas e atendimento de empresas. Apresenta os 5 passos do serviço de consultoria: 1) Análise dos processos atuais, 2) Definição de estratégias de vendas, 3) Execução do plano, 4) Treinamento das equipes, 5) Mensuração dos resultados. O documento também oferece cursos sobre vendas e atendimento.

1. Saiba extrair o
máximo das suas
vendas
TÍTULO DA APRESENTAÇÃO
Prof. Isaac Martins
Proposta

2. A área
comercial
mudou
• Clientes estão mais
exigentes;
• Maior concorrência;
• Clientes têm acesso a novas
tecnologias;
• Clientes possuem grande
poder de decisão.

3. Se a sua empresa
aborda seus prospects
da mesma maneira
que o ano passado,
será que vai obter
resultados diferentes?
Reflexão

4. Mas por que
muitas
empresas
não
conseguem
ter sucesso
no
televendas?
Estamos em crise
Competição desleal
Clientes não tem dinheiro
Não sei o que fazer
Inovação
Novas técnicas
Estratégias eficazes
Ajustes nos processos
Não há
desculpas
Falta é

5. É
justamente
nesse
momento
que entra
os nossos
serviços

6. 1Análise dos
processos
Diagnóstico do
estado atual e do
estado desejado

7. 2Definição de
estratégias
Funil de vendas
Pipeline, Ciclo do
Atendimento,
POP, Digital...

8. 3Execução do
plano
Cronograma,
definição das
frentes de trabalho
e Metas

9. 4Treinamento
das etapas
Preparar o time
para o mercado,
mudanças e novos
procedimentos

10. 5Mensuração
dos números
Avaliação dos
resultados,
relatório e
controles

11. Vamos
Turbinar suas
Vendas...
• Know how desde
1998
• Mais de 2.000
implantações de
televendas e
centrais de
atendimento
• Atuação nos mais
diferentes
segmentos

12. Vamos te ajudar
Consultoria
Nessa modalidade de serviço eu
trabalharei junto com você para
alcançarmos o objetivo.
Treinamento
Nesse serviço eu ensinarei como
você vai realizar a implantação e
o acompanhamento do processo.

13. Treinamentocursos sob medida com foco no resultado
Mais de 20 cursos diferentes relacionados ao
comercial, televendas e atendimento

14. Qual é a melhor opção?
CONSULTORIA
Ideal para quem deseja e
tem a necessidade de obter
resultados rápidos, deseja
ter uma orientação
profissional com o mínimo
de erro no projeto.
CURSO
É para quem deseja avaliar
como pode extrair o máximo
do telefone, quem não tem
verba para consultoria ou
quem pretende implantar
esse projeto no futuro.

15. PRÓXIMOS
PASSOS
1. Defina qual dos nossos serviços
se encaixa nas suas necessidades;
2. Entre em contato para alinharmos
a primeira visita (consultoria) ou a
data do treinamento.
3. Nas primeiras visitas da
consultoria vamos executar as
tarefas 1 e 2.
4. Quanto antes começarmos mais
rápido terá resultado.

16. Prof. Isaac Martins
• Publicitário, Pós-Graduado em Relações
Públicas e Mestre em motivação de equipes pela
Universidade de São Paulo (USP).
• Consultor de empresas com larga experiência
profissional.
• Diretor Associação Paulista de Recursos
Humanos e Gestão de Pessoas – AAPSA,
Professor da Associação Comercial de São
Paulo; Abrava, CCM, Artesp e AAPSA.
• Ampla experiência no mercado de call center;
• Autor de livros, entre eles A Bíblia do Televendas
• Fundador do Instituto Isaac Martins.
isaac@isaacmartins.com.br

17. Alguns Clientes

18. Alguns Clientes

19. Alguns Clientes

20. • Contratamos a consultoria e, do dia
para a noite, nosso trabalho foi
consertado. Durante a reorganização
orientada pelo Prof. Isaac, descobrimos
que, para cada atividade ou parte do
processo de televendas, existe sim uma
ou mais técnicas que podem ser
aplicadas de acordo com sua operação
e objetivo. Na maioria das vezes, essas
habilidades não são desenvolvidas
porque passamos a maior parte do
tempo “correndo atrás da meta” e
acabamos esquecendo de “amolar o
machado” para ter mais resultados.
• Além da comprovada experiência,
destaca-se também a grande
habilidade em atingir o coração de
cada um dos envolvidos na consultoria,
maximizando a absorção das
informações por todos e facilitando as
mudanças, assim chegando cada vez
mais próximo dos nossos objetivos.
• Todo o processo foi ministrado de uma
forma leve, grandes mudanças
aconteceram de forma rápida e
resultados foram aparecendo de forma
sustentável e coerente com a nossa
estratégia organizacional.
• Encontramos o Prof. Isaac Martins em
uma época de muita instabilidade
econômica e política; em meados de
maio de 2015, a meta era reestruturar
o nosso departamento de vendas
internas, com o objetivo de aproveitar
ao máximo todo o potencial do nosso
recurso humano, da nossa carteira de
clientes e de novas prospecções. Ele
nos trouxe um formato simples, mas
muito eficiente e funcional, que
engloba um bom controle de
produtividade e também uma
qualificação no atendimento.
Fabiano Carrieri
Diretor da Temfer e
Cimenfer
Douglas Festa
Diretor da Casa
Nova
Fernando Costa
CEO – DirectBase
Alguns Depoimentos de Clientes

21. Reconhecimento