Como ter sucesso no seu televendas e telemarketing?

Tema da palestra de hoje:
Instituto Isaac Martins

Instituto Isaac Martins – www.institutoim.com.br – facebook.com/institutoim – atendimento@institutoim.com.br
Prof. Isaac Martins
• Publicitário,
• Pós graduado em relações públicas,
• Mestrado pela USP,
• Professor Universitário,
• Consultor de diversas empresas,
• Autor dos melhores livros que já li.
• Fundador do Instituto Isaac Martins.
• Alguns clientes:

Porque é um
grande negócio
Todo mundo possui um
telefone;
As pessoas compram tudo pelo
telefone;
Visitas = ? e Telefone = ?
Marketing Direto = imediato
Aproveitamento do tempo

Um grande
negócio para as
Empresas
 Utiliza a base de clientes
para se relacionar e
vender pelo telefone;
 Aproveitar as brechas dos
outros canais de vendas;
 Criar promoções
especiais;
 Auxiliar a força vendas;

Mas por que
muitas empresas
não conseguem
ter sucesso no
televendas?

Porque alguns
acreditam que é só
ter um TELEFONE,
MAILING e LIGAR!

1. Estrutura
Móveis Tecnologia Layout

2. Estratégia
Foco
Banco de Dados
Ideias

3. Supervisor
1. Know How
2. Orientado
3. Treinado

4. Mensuração
• Relatórios
• Controles
• Scripts

5. Motivação
• Cenorinhas
• Campanhas
• RE + RE

6. Vantagens
• Produtos chaves
• Promoções
• Persuasão

7. Offline + Online
1. Internet
2. Mala-direta
3. Amostras
4. E-mails marketing

8. Integração
1. Empresa
2. Comercial

9. Suporte
1. Interno
2. Externo

10. Equipe
1. Perfil
2. Monitorar
3. Treinamento

Como posso ajudar
1. Consultoria
2. Treinamento incompany
3. Curso online

Curso de
Televendas
Online
8 módulos para
treinar melhor
você e sua
equipe!
www.institutoim.com.br

Módulo 1: Introdução
Nesse Módulo Guia Você conhecerá o Mercado
de telemarketing.
• Aula 1: Introdução ao telemarketing:
• Aula 2: O Que telemarketing:

Módulo 2: Clientes
Nesse módulo você entenderá o cliente.
• Aula 1: Consumidor 2.0:
• Aula 2: Classe Média Brasileira:
• Aula 3: O que os clientes querem:
• Aula 4: Ciclo de decisão dos clientes:

Módulo 3: Perfil Profissional
Nesse módulo você saberá quais as qualidades
de um grande profissional de telemarketing.
• Aula 1: Característica do profissional:
• Aula 2: O que você vende?:

Módulo 4: Técnicas de Vendas
Nesse módulo todas as fases da vendas.
• Aula 1: Apresentação e Relacionamento:
• Aula 2: Benefícios:
• Aula 3: Perguntas Inteligentes:
• Aula 4: Oferta:
• Aula 5: Concorrência:
• Aula 6: Fechamento:
• Aula 7: Objeções:
• Aula 8: Televendas receptiva:
• Aula 9: Encerramento da venda:

Módulo 5: Ferramentas que
ajuda a vender mais
Nesse módulo você conhecerá as três
ferramentas que vão ajudá-lo(a) a conquistar
mais vendas.
• Aula 1: Primeira ferramenta – e-mail:
• Aula 2: Segunda ferramenta – celular:
• Aula 3: Terceira ferramenta – internet:

Módulo 6: 10 dicas para ser
supervisor
Saiba quais são as qualidades para crescer na
profissão.
• Aula 1: Primeiras três qualidades:
• Aula 2: Mais três qualidades vitais:
• Aula 3: As quatro qualidades do sucesso:

Módulo 7: Como trabalhar no
sistema Home Office
Nesse módulo você saberá como ter sucesso no
trabalho em casa.
• Aula 1: Home office, um grande negócio:
• Aula 2: Desafios de trabalhar em casa:
• Aula 3: Como obter sucesso trabalhando em
casa:

Módulo 8: Motivação
Nesse módulo você aprenderá a extrair o
máximo de seu potencial.
• Aula 1: Esteja sempre motivado:
• Aula 2: Como ser um supermotivado:

Duração do curso:
• 30 vídeos;
• 8 Apostilas;
• Vários modelos de
scripts
• Suporte para
dúvidas;
• Todas as webinars;
Curso de
Televendas
Online

CONSULTE NO SITE
www.telelucro.com.br
Curso de Televendas
Online

Perguntas
Nas áreas de
Vendas;
Televendas;
Marketing;
Atendimento;
Motivacional;
Liderança;
Internet;

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Nas áreas de
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Marketing;
Atendimento;
Motivacional;
Liderança;
Internet;

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www.telelucro.com.br
isaac@isaacmartins.com.br
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