Este documento discute a importância da comunicação no processo de vendas. A comunicação é essencial para as vendas porque envolve um vendedor apresentando um produto e seus benefícios para um comprador, além de manter um relacionamento pós-venda. Uma boa comunicação requer habilidades como falar claramente, usar a voz e expressão corporal de forma positiva, e aplicar técnicas éticas de venda.