Este documento apresenta um teste de autoavaliação para medir as habilidades de comunicação de vendas de uma pessoa. O teste contém 20 afirmações sobre comunicação interpessoal, confiança e apresentações. A pontuação total indica o nível de competência em comunicação de vendas, variando de A a D. O documento fornece feedback e sugestões de melhoria para cada nível.

1. VOCÊ POSSUI UMA
COMUNICAÇÃO
VENDEDORA?

2. Sabemos que a comunicação é uma coisa muito importante em nossa
vida, é com ela que transmitimos uma mensagem e eventualmente
recebemos outra como resposta. E por isso, preparamos um teste para
avaliar se sua comunicação é vencedora.
Veja abaixo e siga as instruções:
Conforme a escala abaixo, atribua pontos a cada uma das afirmativas:
Nunca 1 ponto
Raramente 2 pontos
Às vezes 3 pontos
Quase sempre 4 pontos
Sempre 5 pontos

3. Sou uma pessoa que... Nunca Raramente Às vezes Sempre
Quase
sempre
1-...confioemminhaprópriahabilidadederesolver,satisfatoriamente,
a maioria das situações de trabalho que envolvem confronto com
outras pessoas.
2- … tenho facilidade de acalmar ou conter sentimentos aflitivos,
sem prejudicar as obrigações que tenha de cumprir, mantendo o
equilíbrio emocional.
3- ... acho certo pedir o que desejo, ou expor meus sentimentos e
opiniões, lutando pelos meus direitos, sem desrespeitar o direito
dos outros.
4- … percebo com facilidade os sentimentos dos outros, mesmo que
eles não verbalizem claramente.
5- … comunico-me, eficazmente, com as outras pessoas e consigo
expor as ideias com clareza, sendo, geralmente, bem compreendida.
6- ... pauto minha comunicação / imagem profissional em valores
pessoais e éticos.
7- ... permaneço calma e confiante ao defrontar-me com sarcasmo,
escárnio ou críticas ofensivas.
8- … quando tenho alguma dificuldade com outra pessoa, procuro
conversar diretamente com ela, evitando fofocas e mal-entendidos.

4. Sou uma pessoa que...
9- ... planejo e preparo toda a apresentação, buscando utilizar-me
dos recursos adequados.
10- ... durante a apresentação, sinto-me segura e consigo interagir
positivamente com os participantes.
14- ... tenho posturas e atitudes profissionais adequadas e
compatíveis com a etiqueta empresarial.
11- … procuro conhecer, antes de uma apresentação ou reunião,
o perfil dos participantes que estarão presentes para direcionar,
adequadamente, o conteúdo e a forma da minha mensagem aos
objetivos deles.
12- ... ao término de toda apresentação, avalio e analiso os pontos
que podem ser aprimorados numa próxima oportunidade.
13- ... sinto-me à vontade, quanto ao grau de contato visual que
estabeleço com outras pessoas, e creio que elas também sentem o
mesmo em relação a mim.
15- … mantenho-me atualizada em relação ao que ocorre na minha
área de atuação e em minha empresa, às tendências do mercado, à
concorrência, etc.
Nunca Raramente Às vezes Sempre
Quase
sempre

5. Sou uma pessoa que...
17- ... pratico a escuta ativa, ou seja, permito ao “cliente” expor suas
necessidades e busco identificar necessidades não-declaradas e
problemas não-identificados (leio nas entrelinhas).
18- ... estou consciente de que devo identificar e enfatizar como
minhas ideias / produtos / serviços solucionarão os problemas dos
“clientes” em detrimento da ênfase em benefícios e características.
19- ... consigo lidar com diferentes estilos de pessoas ou grupos
durante uma apresentação, “saindo-me” bem das situações, mesmo
aquelas mais constrangedoras.
20- ... procuro ser concisa, objetiva e consciente de que as pessoas
não conseguem manter a atenção por períodos muito longos de
exposição.
Nunca Raramente Às vezes Sempre
Quase
sempre
16- ... tenho facilidade na aceitação de minhas idéias por parte
dos outros e, geralmente, quando apresento uma idéia, as pessoas
acatam e apóiam, especialmente, os superiores.
TOTAL DE PONTOS POR COLUNA
TOTAL GERAL (SOMATÓRIO DE TODAS AS COLUNAS) = PONTOS
MEU RESULTADO FOI:

6. PONTOS POSIÇÃO
DE 20 A 40 PONTOS D
DE 41 A 60 PONTOS C
DE 61 A 80 PONTOS B
DE 81 A 100 PONTOS A
CLASSIFICAÇÃO PARA INTERPRETAÇÃO
DOS RESULTADOS:

7. A
B
C
D
Parabéns!VocêdemonstraterasprincipaiscompetênciasparaumaCOMUNICAÇÃOVENDEDORA:
autoconfiança, segurança pessoal, assertividade, automotivação, autocontrole, empatia, habilidade
de expressarideias e para se relacionarcom pessoas e grupos, etc. O importante é que, com tudo isto,
você consegue transmitir uma excelente imagem profissional. Apesar disto, seja humilde e busque
em todas as suas apresentações, aspectos que possa aprimorar para as futuras oportunidades. Não
permita que o sucesso gere acomodação!
Você demonstra ter grande parte das principais competências para realizar uma COMUNICAÇÃO
VENDEDORAe sua IMAGEM PROFISSIONALjá deve serpositiva. Converse um pouco mais consigo
mesmo, ouça o que os outros dizem com sinceridade sobre você e observe, atentamente, em que
aspectos você pode melhorar ainda mais. Com um pouco mais de esforço, preparação e treino você
fará apresentações brilhantes!
Você demonstra ter potencial para realizar uma COMUNICAÇÃO VENDEDORA, mas dependerá
de sua capacidade de autodesenvolvimento. Identifique os pontos de melhorias, trace um plano de
ação e AJA. Quando queremos, temos potencial e usamos os recursos adequados. Não há limites
ao nosso desenvolvimento! Você está no caminho certo!
Parabéns por sua autocrítica!Você demonstra ter pouco desenvolvidas as competências necessárias
para realizar uma COMUNICAÇÃO VENDEDORA. Analise cada questão deste teste, buscando
identificar seus pontos mais críticos. Desenvolva sua observação das situações do dia-a-dia e,
principalmente, busque o feedback das pessoas. Sempre que for possível, procure gravar suas
apresentações em vídeo, analisá-las e aprender com todas as experiências, mesmo que sejam
negativas, evitando repetir situações que promovam frustrações e comprometam a sua imagem.
Reconheçasuasvulnerabilidadesedesenvolvaumplanodeaçõesdemelhoriadesuasapresentações.
Sóvocê pode mudaresta situação. Não desista, poisvocê é capaz afinal, a habilidade de comunicação
é algo que podemos “trabalhar”. Pratique, pratique, pratique!

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