O documento descreve as 7 etapas do processo de vendas: 1) prospecção de clientes potenciais, 2) apresentação da empresa, 3) abordagem inicial do produto/serviço, 4) obtenção de informações do cliente, 5) negociação com foco nos benefícios, 6) fechamento da venda e esclarecimento de dúvidas, 7) acompanhamento pós-venda para fidelização.

1. As 7 Etapas do Processo de Vendas
1. Prospecção: consiste em analisar e estudar os potenciais clientes para
o produto/serviço, onde moram e quais suas características.
2. Apresentação: nessa etapa o vendedor se apresenta em nome da
empresa. O primeiro contato com o cliente.
3. Abordagem: a etapa que explica o motivo do contato sobre o que
se trata da venda de um produto/serviço.
4. Sondagem: etapa onde serão extraídas informações do cliente
durante a conversa, para que possa haver um direcionamento das
vantagens certas do produto/serviço e, consequentemente um melhor
resultado.
5. Negociação: aqui ocorre a apresentação da proposta, é nesta etapa que o
profissional de vendas expõe os benefícios do produto ao cliente, tira as
dúvidas e rebate as objeções.
6. Fechamento: etapa de realização de transação e onde são
esclarecidas quaisquer dúvidas finais sobre o produto.
7. Pós-Venda: é uma técnica que todo profissional de vendas usa
para fidelizar seus clientes a empresa e assim continuar
comprando dela.