O documento apresenta uma metodologia chamada Aprendizagem+ para o desenvolvimento acelerado de líderes. A metodologia envolve o aprendizado em três dimensões - emoção, razão e ação - e busca desenvolver competências necessárias no pipeline da liderança por meio de desafios, colaboração e envolvimento dos participantes. O envolvimento do superior imediato é essencial para acelerar a transferência de conhecimento tácito.

1. Aprendizagem+
Desenvolvimento Acelerado no Pipeline de Líderes
Mário Kojima
mariokojima@hotmail.com
Janeiro 2010

2. Enfoque prático para o desenvolvimento acelerado de líderes.
O objetivo desta apresentação não é elucidar uma teoria
original de educação corporativa. Seu propósito é adaptar
as principais teorias e abordagens numa metodologia
simples e eficaz no desenvolvimento acelerado de líderes.
Para o melhor aproveitamento do seu conteúdo,
recomenda-se a leitura do livro The Leadership Pipeline.
Esta metodologia está sendo aplicada com sucesso em
diversos programas de desenvolvimento coordenados
pelo autor, no seu todo ou em parte, no Brasil e exterior.
Aprendizagem + | 1

3. Fundamentos da Aprendizagem+
“Organizações do Aprendizado são organizações onde as
pessoas continuamente expandem suas capacidades para
criar resultados que eles realmente desejam, onde novos
padrões de pensamento são estimulados e onde as pessoas
continuamente aprendem a ver o todo juntos”
Peter Senge, Learning Organization
Aprendizagem + | 2

4. A Aprendizagem+ foi desenvolvida para acelerar a construção de
competências necessárias no pipeline da liderança.
Aprendizagem+ no Pipeline de Liderança
Passagens do Pipeline da Liderança
Metodologia TRANS-
Transição 1
De gerenciar a
Transição 2
De gerenciar
Transição 3
De gerenciar
Transição 4
De gerente
Transição 5
De gerente
Transição 6
De gerente de
= aprender a si mesmo para outros para gerentes para funcional para de negócios grupo a
FORMAÇÃO
gerenciar gerenciar gerenciar gerente de para gerente gerente geral
aprender
outros gerentes uma função negócios de grupo da empresa
Aceleração Desafios de FAZER DE SABER DELEGAR GERENCIAR GERIR
GERAR
= executar VALOR NO
AÇÃO OUTRO JEITO ORIENTAR PROJETOS DIVERSIDADE PORTFÓLIO
TODO
mais rápido
Inovação Desafios de
REALIZAR
POR MEIO DE
PENSAR A NEGOCIAR
EQUILIBRAR
CURTO E
TOMAR
GRANDES
GERENCIAR
O SISTEMA/
= decidir na RAZÃO ESTRATÉGIA RECURSOS
OUTROS LONGO PRAZO DECISÕES OPERAÇÃO
incerteza
Sabedoria Desafios de
VALORIZAR O
TRABALHO
SELECIONAR COMUNICAR
LIDAR COM
INCERTEZA E
VALORIZAR
SUCESSO
TRABALHAR
COM
= engajar EMOÇÃO
GERENCIAL
GERENTES E OUVIR
AMBIGUIDADE DE OUTROS RESISTENTES
pessoas
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Fonte: adaptado de Ram Charan et.al., Leadership Pipeline Aprendizagem + | 3

5. Uma transformação eficaz somente ocorre quando se trabalha, de forma
integrada, as três dimensões do aprendizado: emoção, razão e ação.
Dimensões do Aprendizado
Cultura “MBA” Cultura+
Pensamento racional reducionista e foco Diga-me e esquecerei (Mind)
intenso em modelos analíticos (Mind) Ensina-me e lembrarei (Mind+Hand)
Envolva-me e aprenderei (Mind+Hand+Heart)
Hand Ação: ter iniciativa, planejar
ações, cultivar a disciplina,
monitorar progresso e
revisar ações.
Aprendizagem+
Mind Mind Heart
Emoção: responder com
Razão: melhorar a Razão: melhorar a
sentimentos, agir com
capacidade de capacidade de
confiança, desenvolver
percepção, imaginação, percepção, imaginação,
compromisso, motivar
análise, decisão e análise, decisão e
outros e a si mesmo
comunicação comunicação
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Fonte: adaptado de Confúcio, Book of Change (Yi) Aprendizagem + | 4

6. O envolvimento (heart+mind+hand) parte da premissa de que os recursos
mais importantes da aprendizagem são as próprias experiências dos
participantes.
Guru-Based Learning Network-Based Learning
Aprendizagem+
Expertise do professor é Colaboração dos participantes é
primordial para o aprendizado primordial para o aprendizado
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Fonte: adaptado de Henry Chesbrough, Open Innovation Aprendizagem + | 5

7. A colaboração efetiva somente ocorre em um ambiente de solicitude, onde
as pessoas não tem receio de confrontar sua auto-imagem.
Relação entre Auto-Imagem, Solicitude e Conhecimento
ASSIMILAÇÃO
É o meio pelo qual o indivíduo
AUTO-IMAGEM SOLICITUDE
integra dados do ambiente em seu
As pessoas relutam em Aprendizagem+ Os indivíduos devem confiar em
atual conjunto de experiência.
acomodar novos que os outros estejam dispostos
conhecimentos que solapem a ouvir e a reagir às suas idéias.
ACOMODAÇÃO
suas histórias ou que entrem 1. Confiança mútua
É o processo pelo qual as pessoas
em choque com suas narrativas 2. Empatia ativa
conferem significado a novos impulsos,
pessoais. 3. Acesso à ajuda
distinguindo-os como algo que se situa 4. Leniência no julgamento
além de seus atuais conhecimentos. 5. Coragem
Conhecimento Individual Conhecimento Social
TRANSFERÊNCIA CONVIVÊNCIA
Alta Solicitude Ajuda pelo compartilhamento Vivendo juntos
de insights com um conceito
CAPTURA TRANSAÇÃO
Baixa Solicitude Troca de documentos ou de
Cada um por si
outros conhecimentos explícitos
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Fonte: adaptado de Jean Piaget, The Psychology of Intelligence Aprendizagem + | 6

8. A solicitude é gerenciada no dia-a-dia através das conversas. Afinal, os
gerentes dedicam cerca de 80% de seu tempo no processo de
comunicação.
Agentes de Conversas
Fases da Criação de Conhecimento
Elementos da Compartilhamento Criação de Justificação de Construção de Nivelação do
Conversa do conhecimento conceitos conceitos protótipos conhecimento
MANTER
Participação ESTABELECER PERMITIR NOVOS RECUSA DE NOVOS DEMOCRATIZAR OS
CONSTANTE A
ativa RITUAIS E REGRAS
PARTICIPAÇÃO
PARTICIPANTES PARTICIPANTES RITOS DE ENTRADA
NÃO ACEITAR DIVULGAR COM
Etiqueta das EVITAR PRESSÕES ENCORAJAR ASSUMIR ATITUDE
EXPRESSÕES TANTA CLAREZA
conversas PELA CONCLUSÃO METÁFORAS ANALÍTICA
AMBÍGUAS QUANTO POSSÍVEL
Aprendizagem+
INICIAR NOVOS ELIMINAR RECORRER A
Julgamento de USAR DESCREVER O
CICLOS DE VIDA DE CONCEITOS ESPECIFICAÇÕES
intervenções CONCEITOS ULTRAPASSADOS
ARGUMENTAÇÃO
TÉCNICAS
PROCESSO
PRATICAR O AJUSTE EXPERIMENTAR PRESERVAR OS
Linguagem MANTER CONCEITO ADOTAR APENAS
DE ESCALA TEMPORAL CONCEITOS E ACORDOS E
inovadora E ESPACIAL SIGNIFICADOS
CONSTANTE UMA ESCALA
ENTENDIMENTOS
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Fonte: adaptado de Henry Mintzberg, The Nature of the Managerial Work; Krogh, Ichijo, Nonaka, Enabling Knowledge Creation Aprendizagem + | 7

9. Os dois tipos de conhecimento exigem abordagens distintas de
conversas, sendo uma mais estruturada do que a outra.
Conhecimento Explícito vs. Tácito
Nível de expertise
Primeiro ciclo de aprendizado Segundo ciclo de aprendizado
Primeiro ciclo de desaprendizado
HIGH GERENTE GERENTE DE
TRAINEE Aprendizagem+ Aprendizagem+ Aprendizagem+
POTENTIAL FUNCIONAL NEGÓCIO
Necessidade de conteúdo Necessidade de
compartilhado conteúdo único
Formal, Informal e
estruturado interativo
Conhecimento Conhecimento
explícito tácito
Orientado pela Orientado pelo
competência resultado
Instrução Orientação
Facilitação Colaboração
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Fonte: adaptado de Marc Rosenberg, E-Learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age Aprendizagem + | 8

10. Para acelerar a transferência de conhecimento tácito, deve-se agir
diretamente na rede de influências do participante.
Rede de Conhecimento Tácito
Rede de Resposta Customizada Rede de Resposta Modular Rede de Resposta Rotineira
Externo Externo Externo
Interno Interno Interno
Resolução de problemas Resolução de problemas Resolução de problemas
ambíguos que precisam de complexos nos quais os estruturados com melhores
soluções inovadoras componentes são práticas conhecidas
conhecidos mas a
Participante sequência da solução não
Superior imediato
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Fonte: adaptado de Cross, Liedtka, and Weiss, A Practical Guide to Social Network Aprendizagem + | 9

11. As ações do superior imediato devem estar alinhadas com os eforços de
aumentar o ritmo da tranferência de conhecimento tácito.
Impacto do Superior Imediato na Aprendizagem
Ações do Superior Imediato
Antes Durante Depois
• Envolver o participante na • Estimular a transferência para a • Entender o poder dos “erros”
análise de necessidades ação no aprendizado
• nvolver o participante no
E • Diminuir a ansidade do • Dar reforço positivo
Heart planejamento do programa participante frente ao novo • Reduzir criticamente a
pressão na aplicação de novo
conhecimento
• oletar dados de performance
C • Estimular a discussão do • Estabelecer expectativas
• nstruir o participante sobre a
I conteúdo mútuas de melhorias
Mind importância do treinamento • uestionar como o participante
Q • Dar feedback
• evisar o conteúdo educativo
R pode colocar em prática
• ncorajar o comparecimento
E • Previnir interrupções • Oferecer oportunidades para
do participante • Delegar tarefas do participante prática de novas habilidades
• efinir o grupo de controle e
D para outras pessoas • rganizar reuniões informais
O
Hand método de coleta de dados • Monitorar a presença e atenção de atualização
• Revisar as lacunas de ao treinamento
competências do participante
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Fonte: adaptado de Donald Kirkpatrick, Evaluating Training Programs Aprendizagem + | 10

12. O grau de envolvimento do participante tem maior importância na
transferência de conhecimento explícito, onde as habilidades e
capacidades estão mais estruturadas para sua análise.
Estilos de Aprendizagem eficazes no Conhecimento Explícito
Diferenças Individuais na Aprendizagem
1. Habilidades mentais gerais
2. Habilidades mentais primárias
3. Controles cognitivos
4. Estilos cognitivos: informação
5. Estilos cognitivos: organização
6. Estilos de aprendizagem
7. Estilos de atenção e envolvimento
8. Personalidade
9. Conhecimento prévio
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Fonte: adaptado de National Training Lab – Maine; Jonassen & Grabowski Aprendizagem + | 11

13. A personalização em massa de conhecimento explícito somente é
alcançado com um sotificado método de gestão do conhecimento.
Processo de Gestão do Conhecimento
Usuário tem necessidade Usuário é guiado na Usuário consegue o
de conhecimento procura de conteúdo conhecimento relevante
Estimular (Heart) Orientar (Mind) Aplicar (Hand)
Website Tagging de particitantes Knowledge Base UB
E-mail Pooling de participantes - Artigos
Twitter Rating de participantes - Resumos de livros
Blog Rating de experts - Apresentações
Rede Social - Videos
Moodle (LMS) - Casos
- Quem é quem
Wiki
Knowledge Base Externa
- Harvard Business Online
RECICLAGEM DE - Duke CE
CONHECIMENTO
Compartilhar (Heart)
Rede Social Ubusiness
Moodle
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Fonte: adaptado de Clyde Holsapple, Handbook on Knowledge Management Aprendizagem + | 12

14. A reciclagem de conhecimento explícito e as redes de conhecimento tácito
são os dois pilares do ROI em soft skills.
Retorno do Aprendizado
Métricas-chave Métricas-chave
- Específico - Participantes que
- Mensurável realizaram o pre-work
- Acordado - Participantes comunicados
Métricas-chave - Realista pelo superior sobre a
- Lacuna de - Executável importância do treinamento
competência de Objetivos Preparação
grupo de controle
- Senso de urgência Métricas-chave
do participante e de - Participação nas atividades
seu superior Necessidade
- Interação com outros
participantes
Execução do Interação
Aprendizado
METODOLOGIAS
Avaliação do
Aprendizado
Resultado
Reação
Métricas-chave
Métricas-chave
- Reação dos participantes
- Metas do gestor
ao programa
- Análise do custo x benefício
- Engajamento em relação
Comportamento aos post-work
Aprendizado
Métricas-chave
- Percepção 3600
- Análise de atividades Métricas-chave
- Eficácia nos trabalhos post-work
- Comparação com grupo de controle
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Fonte: adaptado de Donald Kirkpatrick, Evaluating Training Programs Aprendizagem + | 13

15. A aplicação modular inteligente (Heart, Mind, Hand) das metodologias já
consolidadas é o grande diferencial da Aprendizagem+, sendo um
exemplo padrão de inovação disruptiva.
Metodologias da Aprendizagem+
Hand 1. Simulações e Jogos
2. Aprendizado Metafórico
Ação: ter iniciativa, planejar 3. Guided on-the-job Learning
ações, cultivar a disciplina,
monitorar progresso e
revisar ações.
Mind Heart
Razão: melhorar a Emoção: responder com
1. Problem-Based Learning capacidade de sentimentos, agir com 1. Auto-Diagnóstico
2. Exercícios de Aplicação percepção, imaginação, confiança, desenvolver 2. Aprendizado em Rede
3. Métodos de Tomada de análise, decisão e compromisso, motivar 3. Role-Playing
Decisão comunicação outros e a si mesmo
Aprendizagem + | 14

16. Metodologia – Meta-Aprendizagem do Líder+
“O analfabeto do século XXI não será aquele que não sabe
ler e escrever, mas aquele que não consegue Aprendizagem,
desAprendizagem e Aprendizagem novamente.”
Alvin Toffler, Future Shock
Aprendizagem + | 15

17. Aceleração – Comportamento do Líder+
“São necessárias 10 mil horas de prática para se atingir o
grau de destreza pertinente a um expert de nível
internacional – em qualquer atividade.”
Daniel Levitin, This Is Your Brain on Music: The Science of a Human Obsession
Aprendizagem + | 16

18. Inovação – Mentalidade do Líder+
“A tecnologia chinesa chegou a um fim abrupto porque eles
não desenvolveram o conceito de Hipótese. Quando tudo
havia sido analisado, não havia um método de provocação
ou especulação.”
Edward de Bono, Serious Creativity
Aprendizagem + | 17

19. Sabedoria – Emocional do Líder+
“Todas as emoções são, na essência, impulsos para agir,
planos instantâneos para lidar com a vida que a evolução
nos infundiu. As emoções são ótimas conselheiras, mas
péssimas soberanas.”
Daniel Goleman, Emotional Intelligence
Aprendizagem + | 18

20. Métricas da Aprendizagem+
“Não conseguimos gerenciar aquilo que não conseguimos
medir”
Kaplan & Norton, Strategic Maps
Aprendizagem + | 19

21. Entre em contato com o autor caso tenha interesse na apresentação
completa.
Aprendizagem + | 20