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Anhanguera Educacional S.A.
FAI - Faculdade Anhanguera de Indaiatuba


              Pós-Graduação “Lato-Sensu”
          MBA em Gestão Estratégica de Negócios




GESTÃO DO CONHECIMENTO



                 GILBERTO ANJOVEDI               RA: 9081205391
                 JEVERSON A. OLIVEIRA            RA: 9081271375
                 MARIA CRISTINA MILAN ANJOVEDI   RA: 9081202491
                 SANDRO ROGÉRIO SCACHETII        RA: 9081181458
ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.




                               ESTRATÉGIA EXECUTIVA - FLUXCOM
ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
                                                       EMPRESA ESTUDADA

SISTEMAS DE AQUECIMENTO POR INDUÇÃO




 Linha completa de Sistemas de Tratamento Térmico por Indução




 Fornos de aquecimento por indução para:
Forja – Extrusão – Laminação – Trefilação – Tubos – Brasagem




 Sistemas de solda de tubos em alta freqüência
ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.



                    SISTEMAS DE FUSÃO POR INDUÇÃO




         Prestação de serviços de tratamento térmico por indução
ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.


                                                                         SISTEMA DE GESTÃO

                          VISÃO                                                                      Ser uma empresa
                                                                                                     líder no mercado
                                                                                    de processos por indução




                                                                                                                                                                                          MASP – Método de Análise e
                               BSC - Balanced Scorecard




                                                                                                                                 Avaliação por Competência
                                                                                                      Programa de Participação
                                                                          Plano de Desenvolvimento



                                                                                                           nos Resultados




                                                                                                                                                                                          Solução de Problemas
FERRAMENTAS




                                                                                 de Pessoas
  DE GESTÃO




                                                                                                                                                                        Banco de Idéias
                                                          Software MRP




                                                                                                                                                               FMEA
    MODELO DE
     GESTÃO                                                NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001

                                                                                                                                                             ESTRATÉGIA EXECUTIVA - FLUXCON
ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
                                               BALANCED SCORECARD
              Buscar satisfazer as necessidades dos
              clientes e criar valor para os                              Ser uma empresa
              acionistas, comprometida com a                              líder no mercado de
              realização das pessoas e com o                              processos por
              desenvolvimento sustentado da                               indução
              sociedade.
                                                           Como
  Nossa                                                enchergamos
 razão de                                                o futuro...
 existir...                                                                   PLANEJAMENTO
                                                                              ESTRATÉRGICO
                 Missão                      Visão
                                                                               Quais nossas
                                                                                diretrizes?


Coisas que
valorizamos                              CLIENTE satisfeito
 em nossa                     Valores    SEGURANÇA TOTAL no ambiente           Implementação
 empresa...                              de trabalho
                                         PESSOAS comprometidas e realizadas    De que forma
                 O que nos guia?         QUALIDADE em tudo que faz
                                         EMPREENDEDORISMO                      atingiremos?
                                         RESPONSÁVEL
                                         INTEGRIDADE
                                         CRESCIMENTO e RENTABILIDADE
                                                                                   BSC
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                       Implementação da Estratégia

                                                                                            Implementação
Metas    +     Ações    +   Competências
                                           + Recursos + Incentivos +           Informação = da Estratégia

                                                                                            Ausência de
         +     Ações    +   Competências
                                           +   Recursos   +   Incentivos   +   Informação =
                                                                                            desafio

Metas
         +              +   Competências
                                           + Recursos + Incentivos + Informação           =Início comprometido


Metas    +     Ações    +                  + Recursos + Incentivos + Informação           =Medo / Insegurança


Metas    +     Ações    +   Competências
                                           +              + Incentivos + Informação       =Frustação


Metas    +     Ações    +   Competências
                                           + Recursos +                    + Informação   =Pequena Transform.


Metas     +    Ações    +   Competências
                                           + Recursos + Incentivos +                      = Caos
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         Como obter um modelo de gestão
                  Estratégica ?


Visão e Estratégia                            Ações

          Traduzidas em                   Desdobradas em
 Objetivos
                                              Iniciativas
Estratégicos
         Monitorados por                 Alavancadas por

      Indicadores                             Metas
                               Associados a
ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.

                                   Mapa Estratégico
     VISÃO: Ser uma empresa líder no
     mercado de processos de indução                       Diagrama das
 Financeiro
                                                        relações de causa e
                                                           efeito entre os
                                     Aprimorar o       objetivos estratégicos
           Rentabilidade             faturamento


 Cliente


      Satisfação dos               Produtos/Serviços
          clientes                    com preços
                                      competitivos           LEGENDA
Processos
 Internos
                                                                  Objetivo
                                      Reduzir ciclo
                                                                 Estratégico
    Redução de refugo/retrabalho        processo

                                                               Relação Causa
Aprendizado e                                                     e Efeito
  Inovação

       Reter colabo-
    radores qualificados             Desenvolver
                                    competências
                                     estratégicas
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              Lógica Natural de Causa e Efeito

                                                   E atingir
                                                    a Visão



 Financeiro                         Para agregar valor e sucesso financeiro...


   Cliente                 Visando atender as necessidades dos clientes...


 Processos                   Para construir competências e obter
  Internos
                             excelência nos processos internos...

Aprendizado e
  Inovação                       Desenvolver as pessoas...
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                                                               Indicadores de Resultado
                Objetivos                               Metas    Prazo          Indicadores de                          Ações
               Estratégicos                                                       Resultado

Financeiro     F1- Aumentar a rentabilidade             20%      2010       Retorno sobre      o     capital   1) Programa de redução
                                                                            aplicado.                             do desperdício (De sua
                                                                                                                  idéia).
                                                                            Crescimento     anual         do   2) Incrementar o controle
               F2- Aprimorar o faturamento              20%      2010
                                                                            faturamento                           de custos .

Cliente        C1- Aumentar       a   satisfação   de   15%      3 anos     Taxa de retorno do cliente         1) Analisar       produtos
               clientes                                                                                           concorrentes
                                                                 3 anos     %de retenção do cliente            2) Programa             de
               C2- Produtos/serviços com preços                                                                   atendimento de vendas.
               competitivos.                                                                                   3) Estudar falhas
                                                                                                               4) Remover causas


Processos      PI1- Redução de refugo/retrabalho        97%      1 ano      Índice de refugo/retrabalho         Mapear    processos de
Internos                                                                                                         fabricação
                                                                                                                Redesenhar e inovar os
                                                                                                                 processos
                                                                                                                Implementar programa
               PI2- Reduzir ciclo de processo           2%       2 anos     Tempo de      Execução      dos
                                                                                                                 Seis Sigma.
                                                                            processos.



Aprendizado    AI1- Desenvolver        competências     100%     5 anos     Número       de          novas      Definir     capacitações
e Inovação     estratégicas                                                 competências                         atuais
                                                                                                                Definir     capacitações
               AI2-       Reter       colaboradores                         Índice de rotatividade               futuras
                                                        100%     Contínuo
               qualificados.                                                                                    Implementar plano de
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                                                                                                                 benefícios/carreira.
ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.




                                  CONCLUSÃO

         A implementação do BSC na INDUCTOTHERM mostra a preocupação
de sua administração com uma gestão mais eficaz e eficiente, com o
desempenho da empresa para cumprir sua missão e se aproximar de sua
visão.
         O processo de implementação foi realizado pela divulgação de
diretrizes, metas, indicadores estratégicos, responsáveis pela execução e
resultados, através de murais tem conseguido envolvimento dos seus principais
públicos, tanto internos quanto externos.
ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.




    BIBLIOGRAFIA



•   Herrero, Emílio – Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica: Uma
abordagem prática, RJ – 2005.


• Rezende, José Francisco de Carvalho – Balanced Scorecard e a gestão do
Capital Intelectual: Alcançando a mensuração equilibrada na economia do
conhecimento , RJ – 2003.
ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.




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Trabalho Final B S C

  • 1. Anhanguera Educacional S.A. FAI - Faculdade Anhanguera de Indaiatuba Pós-Graduação “Lato-Sensu” MBA em Gestão Estratégica de Negócios GESTÃO DO CONHECIMENTO GILBERTO ANJOVEDI RA: 9081205391 JEVERSON A. OLIVEIRA RA: 9081271375 MARIA CRISTINA MILAN ANJOVEDI RA: 9081202491 SANDRO ROGÉRIO SCACHETII RA: 9081181458
  • 2. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. ESTRATÉGIA EXECUTIVA - FLUXCOM
  • 3. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. EMPRESA ESTUDADA SISTEMAS DE AQUECIMENTO POR INDUÇÃO  Linha completa de Sistemas de Tratamento Térmico por Indução  Fornos de aquecimento por indução para: Forja – Extrusão – Laminação – Trefilação – Tubos – Brasagem  Sistemas de solda de tubos em alta freqüência
  • 4. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. SISTEMAS DE FUSÃO POR INDUÇÃO Prestação de serviços de tratamento térmico por indução
  • 5. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. SISTEMA DE GESTÃO VISÃO Ser uma empresa líder no mercado de processos por indução MASP – Método de Análise e BSC - Balanced Scorecard Avaliação por Competência Programa de Participação Plano de Desenvolvimento nos Resultados Solução de Problemas FERRAMENTAS de Pessoas DE GESTÃO Banco de Idéias Software MRP FMEA MODELO DE GESTÃO NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001 ESTRATÉGIA EXECUTIVA - FLUXCON
  • 6. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. BALANCED SCORECARD Buscar satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os Ser uma empresa acionistas, comprometida com a líder no mercado de realização das pessoas e com o processos por desenvolvimento sustentado da indução sociedade. Como Nossa enchergamos razão de o futuro... existir... PLANEJAMENTO ESTRATÉRGICO Missão Visão Quais nossas diretrizes? Coisas que valorizamos CLIENTE satisfeito em nossa Valores SEGURANÇA TOTAL no ambiente Implementação empresa... de trabalho PESSOAS comprometidas e realizadas De que forma O que nos guia? QUALIDADE em tudo que faz EMPREENDEDORISMO atingiremos? RESPONSÁVEL INTEGRIDADE CRESCIMENTO e RENTABILIDADE BSC
  • 7. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. Implementação da Estratégia Implementação Metas + Ações + Competências + Recursos + Incentivos + Informação = da Estratégia Ausência de + Ações + Competências + Recursos + Incentivos + Informação = desafio Metas + + Competências + Recursos + Incentivos + Informação =Início comprometido Metas + Ações + + Recursos + Incentivos + Informação =Medo / Insegurança Metas + Ações + Competências + + Incentivos + Informação =Frustação Metas + Ações + Competências + Recursos + + Informação =Pequena Transform. Metas + Ações + Competências + Recursos + Incentivos + = Caos
  • 8. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. Como obter um modelo de gestão Estratégica ? Visão e Estratégia Ações Traduzidas em Desdobradas em Objetivos Iniciativas Estratégicos Monitorados por Alavancadas por Indicadores Metas Associados a
  • 9. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. Mapa Estratégico VISÃO: Ser uma empresa líder no mercado de processos de indução Diagrama das Financeiro relações de causa e efeito entre os Aprimorar o objetivos estratégicos Rentabilidade faturamento Cliente Satisfação dos Produtos/Serviços clientes com preços competitivos LEGENDA Processos Internos Objetivo Reduzir ciclo Estratégico Redução de refugo/retrabalho processo Relação Causa Aprendizado e e Efeito Inovação Reter colabo- radores qualificados Desenvolver competências estratégicas
  • 10. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. Lógica Natural de Causa e Efeito E atingir a Visão Financeiro Para agregar valor e sucesso financeiro... Cliente Visando atender as necessidades dos clientes... Processos Para construir competências e obter Internos excelência nos processos internos... Aprendizado e Inovação Desenvolver as pessoas...
  • 11. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. Indicadores de Resultado Objetivos Metas Prazo Indicadores de Ações Estratégicos Resultado Financeiro F1- Aumentar a rentabilidade 20% 2010 Retorno sobre o capital 1) Programa de redução aplicado. do desperdício (De sua idéia). Crescimento anual do 2) Incrementar o controle F2- Aprimorar o faturamento 20% 2010 faturamento de custos . Cliente C1- Aumentar a satisfação de 15% 3 anos Taxa de retorno do cliente 1) Analisar produtos clientes concorrentes 3 anos %de retenção do cliente 2) Programa de C2- Produtos/serviços com preços atendimento de vendas. competitivos. 3) Estudar falhas 4) Remover causas Processos PI1- Redução de refugo/retrabalho 97% 1 ano Índice de refugo/retrabalho  Mapear processos de Internos fabricação  Redesenhar e inovar os processos  Implementar programa PI2- Reduzir ciclo de processo 2% 2 anos Tempo de Execução dos Seis Sigma. processos. Aprendizado AI1- Desenvolver competências 100% 5 anos Número de novas  Definir capacitações e Inovação estratégicas competências atuais  Definir capacitações AI2- Reter colaboradores Índice de rotatividade futuras 100% Contínuo qualificados.  Implementar plano de capacitação  Implementar plano de benefícios/carreira.
  • 12. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. CONCLUSÃO A implementação do BSC na INDUCTOTHERM mostra a preocupação de sua administração com uma gestão mais eficaz e eficiente, com o desempenho da empresa para cumprir sua missão e se aproximar de sua visão. O processo de implementação foi realizado pela divulgação de diretrizes, metas, indicadores estratégicos, responsáveis pela execução e resultados, através de murais tem conseguido envolvimento dos seus principais públicos, tanto internos quanto externos.
  • 13. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. BIBLIOGRAFIA • Herrero, Emílio – Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica: Uma abordagem prática, RJ – 2005. • Rezende, José Francisco de Carvalho – Balanced Scorecard e a gestão do Capital Intelectual: Alcançando a mensuração equilibrada na economia do conhecimento , RJ – 2003.
  • 14. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A. OBRIGADO CERRRRTO!