O documento resume a implementação do Balanced Scorecard (BSC) na empresa Inductotherm para melhorar a gestão estratégica de forma mais eficaz e eficiente. O BSC foi implementado por meio da divulgação de diretrizes, metas, indicadores e responsabilidades para envolver públicos internos e externos. A aplicação do BSC mostra o compromisso da liderança com uma gestão orientada para o cumprimento da missão e visão da empresa.

1. Anhanguera Educacional S.A.
FAI - Faculdade Anhanguera de Indaiatuba
Pós-Graduação “Lato-Sensu”
MBA em Gestão Estratégica de Negócios
GESTÃO DO CONHECIMENTO
GILBERTO ANJOVEDI RA: 9081205391
JEVERSON A. OLIVEIRA RA: 9081271375
MARIA CRISTINA MILAN ANJOVEDI RA: 9081202491
SANDRO ROGÉRIO SCACHETII RA: 9081181458

2. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
ESTRATÉGIA EXECUTIVA - FLUXCOM

3. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
EMPRESA ESTUDADA
SISTEMAS DE AQUECIMENTO POR INDUÇÃO
 Linha completa de Sistemas de Tratamento Térmico por Indução
 Fornos de aquecimento por indução para:
Forja – Extrusão – Laminação – Trefilação – Tubos – Brasagem
 Sistemas de solda de tubos em alta freqüência

4. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
SISTEMAS DE FUSÃO POR INDUÇÃO
Prestação de serviços de tratamento térmico por indução

5. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
SISTEMA DE GESTÃO
VISÃO Ser uma empresa
líder no mercado
de processos por indução
MASP – Método de Análise e
BSC - Balanced Scorecard
Avaliação por Competência
Programa de Participação
Plano de Desenvolvimento
nos Resultados
Solução de Problemas
FERRAMENTAS
de Pessoas
DE GESTÃO
Banco de Idéias
Software MRP
FMEA
MODELO DE
GESTÃO NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001
ESTRATÉGIA EXECUTIVA - FLUXCON

6. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
BALANCED SCORECARD
Buscar satisfazer as necessidades dos
clientes e criar valor para os Ser uma empresa
acionistas, comprometida com a líder no mercado de
realização das pessoas e com o processos por
desenvolvimento sustentado da indução
sociedade.
Como
Nossa enchergamos
razão de o futuro...
existir... PLANEJAMENTO
ESTRATÉRGICO
Missão Visão
Quais nossas
diretrizes?
Coisas que
valorizamos CLIENTE satisfeito
em nossa Valores SEGURANÇA TOTAL no ambiente Implementação
empresa... de trabalho
PESSOAS comprometidas e realizadas De que forma
O que nos guia? QUALIDADE em tudo que faz
EMPREENDEDORISMO atingiremos?
RESPONSÁVEL
INTEGRIDADE
CRESCIMENTO e RENTABILIDADE
BSC

7. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
Implementação da Estratégia
Implementação
Metas + Ações + Competências
+ Recursos + Incentivos + Informação = da Estratégia
Ausência de
+ Ações + Competências
+ Recursos + Incentivos + Informação =
desafio
Metas
+ + Competências
+ Recursos + Incentivos + Informação =Início comprometido
Metas + Ações + + Recursos + Incentivos + Informação =Medo / Insegurança
Metas + Ações + Competências
+ + Incentivos + Informação =Frustação
Metas + Ações + Competências
+ Recursos + + Informação =Pequena Transform.
Metas + Ações + Competências
+ Recursos + Incentivos + = Caos

8. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
Como obter um modelo de gestão
Estratégica ?
Visão e Estratégia Ações
Traduzidas em Desdobradas em
Objetivos
Iniciativas
Estratégicos
Monitorados por Alavancadas por
Indicadores Metas
Associados a

9. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
Mapa Estratégico
VISÃO: Ser uma empresa líder no
mercado de processos de indução Diagrama das
Financeiro
relações de causa e
efeito entre os
Aprimorar o objetivos estratégicos
Rentabilidade faturamento
Cliente
Satisfação dos Produtos/Serviços
clientes com preços
competitivos LEGENDA
Processos
Internos
Objetivo
Reduzir ciclo
Estratégico
Redução de refugo/retrabalho processo
Relação Causa
Aprendizado e e Efeito
Inovação
Reter colabo-
radores qualificados Desenvolver
competências
estratégicas

10. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
Lógica Natural de Causa e Efeito
E atingir
a Visão
Financeiro Para agregar valor e sucesso financeiro...
Cliente Visando atender as necessidades dos clientes...
Processos Para construir competências e obter
Internos
excelência nos processos internos...
Aprendizado e
Inovação Desenvolver as pessoas...

11. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
Indicadores de Resultado
Objetivos Metas Prazo Indicadores de Ações
Estratégicos Resultado
Financeiro F1- Aumentar a rentabilidade 20% 2010 Retorno sobre o capital 1) Programa de redução
aplicado. do desperdício (De sua
idéia).
Crescimento anual do 2) Incrementar o controle
F2- Aprimorar o faturamento 20% 2010
faturamento de custos .
Cliente C1- Aumentar a satisfação de 15% 3 anos Taxa de retorno do cliente 1) Analisar produtos
clientes concorrentes
3 anos %de retenção do cliente 2) Programa de
C2- Produtos/serviços com preços atendimento de vendas.
competitivos. 3) Estudar falhas
4) Remover causas
Processos PI1- Redução de refugo/retrabalho 97% 1 ano Índice de refugo/retrabalho  Mapear processos de
Internos fabricação
 Redesenhar e inovar os
processos
 Implementar programa
PI2- Reduzir ciclo de processo 2% 2 anos Tempo de Execução dos
Seis Sigma.
processos.
Aprendizado AI1- Desenvolver competências 100% 5 anos Número de novas  Definir capacitações
e Inovação estratégicas competências atuais
 Definir capacitações
AI2- Reter colaboradores Índice de rotatividade futuras
100% Contínuo
qualificados.  Implementar plano de
capacitação
 Implementar plano de
benefícios/carreira.

12. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
CONCLUSÃO
A implementação do BSC na INDUCTOTHERM mostra a preocupação
de sua administração com uma gestão mais eficaz e eficiente, com o
desempenho da empresa para cumprir sua missão e se aproximar de sua
visão.
O processo de implementação foi realizado pela divulgação de
diretrizes, metas, indicadores estratégicos, responsáveis pela execução e
resultados, através de murais tem conseguido envolvimento dos seus principais
públicos, tanto internos quanto externos.

13. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
BIBLIOGRAFIA
• Herrero, Emílio – Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica: Uma
abordagem prática, RJ – 2005.
• Rezende, José Francisco de Carvalho – Balanced Scorecard e a gestão do
Capital Intelectual: Alcançando a mensuração equilibrada na economia do
conhecimento , RJ – 2003.

14. ANHANGUERA EDUCACIONAL S. A.
OBRIGADO
CERRRRTO!