1) O documento discute a inclusão de deficientes no mercado de trabalho, destacando exemplos de empresas que implementaram programas de sucesso. 2) É destacado o papel de organizações como a Avape em capacitar deficientes para as funções, e a importância de preparar a equipe para acolher os deficientes. 3) Dicas são fornecidas para a convivência com deficientes de diferentes tipos, enfatizando tratar cada um com dignidade e respeito.

1. talento Caderno espeCial de rH
estratégia entidades como a avape
preparam deficientes para
o mercado de trabalho
defiCientes
as vantagens
133
da inclusão
RHSM JANEIRO 2006

2. Estratégia Deficientes
SMRH
Deficientes
As vantagens
da inclusão
Mas o cumprimento da lei é
A LEI DE COTAS PARA DEFICIENTES PODE SER
apenas um dos pontos a serem ob-
CUMPRIDA SEM TRAUMAS. BASTA PLANEJAR AS servados no processo de inclusão de
CONTRATAÇÕES E QUALIFICAR OS PROFISSIONAIS. deficientes. Na hora de contratá-los,
não se pode esquecer que toda em-
presa precisa dar lucro, e para isso
os profissionais devem ser capaci-
VOCÊ GANHA DIVERSIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO
tados. A dificuldade de encontrar
deficientes qualificados, porém, é
queixa comum entre as empresas. A
POR FERNANDO SALLES
1.156,93 por vaga não preenchida. falta de preparo da equipe para lidar
A fiscalização é forte, tanto que com o portador de necessidades
É
lei. Todas as empresas com desde meados de 2006 o Ministério especiais também é fato recorrente.
mais de 100 funcionários do Trabalho e Emprego computou
devem reservar um percen- 19.978 vagas para deficientes gera-
As empresas devem criar regras
tual de vagas para portadores de das depois que empresas foram no-
específicas para a contratação de
deficiência (veja quadro). A multa tificadas e receberam um prazo para portadores de deficiência e investir
por descumprir a norma é de R$ se adequar e não receber multa. na capacitação deles para o trabalho
JOÃO DE FREITAS
ABRIL 2007 RHSM 135

3. Estratégia
É no contato com as
Somam-se a isso pro- prático para aprender a na sua loja são necessários alguns
blemas nas condições diferenças função de empacotador cuidados na hora da contratação.
de acessibilidade e au- que as pessoas e hoje é encarregado da – Um bom começo é estabelecer
sência das ferramentas aprendem. Se todos seção de hortifrútis de regras específicas para recrutamento
fossem iguais e
necessárias para os de- pensassem da mesma uma das lojas. Outro e seleção dos deficientes – explica
ficientes desenvolverem forma, não haveria dado interessante é a Andréa Goldschmidt, sócia da Apoe-
seu trabalho. evolução pessoal e baixa rotatividade entre na Social, empresa especializada em
nem profissional.
Mas para tudo há os deficientes. Em 2006, projetos de responsabilidade social.
solução. É o que mos- apenas três deles deixa- Em muitas empresas, exige-se
tra a rede paranaense Festval, que ram a empresa. que o deficiente tenha o mesmo
apostou na inclusão de deficientes Para Maria Cristina Bachiega, nível de escolaridade, a mesma expe-
e conquistou ótimos resultados. A chefe de uma das unidades da Avape, riência e as mesmas competências
empresa mantém o programa “Os ONG que trabalha pela valorização dos demais trabalhadores. Mas a
especiais do Superespecial”, pelo qual dos excepcionais, o baixo turnover não maioria dos deficientes não dispõe
contrata deficientes em parceria com é exclusividade do Festval. de oportunidades de formação pro-
diversas instituições locais de ensino. – Outro funcionário pode per- fissional, seja pela origem pobre, ou
Atualmente, dos 572 colaboradores da der a paciência com um trabalho pelas dificuldades de transporte e
empresa, 65 são portadores de algum repetitivo como o de empacotador. acessibilidade. Os deficientes com
tipo de deficiência, o que representa o Já um deficiente mental vai se sen- escolaridade e qualificação geral-
triplo do exigido por lei. A iniciativa é tir valorizado nessa atividade, sem mente são pessoas que adquiriram
elogiada até pelos clientes da rede. considerá-la maçante – diz. limitações na vida adulta, por doen-
Todos os deficientes entram Para repetir o sucesso do Festval ça ou acidente.
no Festval como empacotadores e,
conforme se destacam, vão ganhan-
do promoções. Jefferson Luiz Gon-
çalves, portador de deficiência mo-
tora, passou por um curso teórico e Entenda o que é
A INCLUSÃO DE Tire suas dúvidas sobre a legislação
DEFICIENTES MELHORA A A Lei 8.213/91 garante reserva de cotas aos profissionais
com deficiência nas empresas com mais de 100
IMAGEM DA EMPRESA
funcionários. Na fiscalização, se ficar constatado que
E RENDE ELOGIOS DOS o supermercado não está cumprindo a legislação,
CONSUMIDORES receberá um prazo para se adequar. Vencido o prazo, se
o problema persistir, é aplicada multa de R$ 1.156,93 por
vaga não preenchida. Veja o percentual de funcionários
deficientes que sua empresa deve ter:
• 100 a 200 funcionários: 2% do total
• 201 a 500 funcionários: 3% do total
• 501 a mil funcionários: 4% do total
• acima de mil funcionários: 5% do total
JOÃO DE FREITAS
136 RHSM ABRIL 2007

4. SMRH
A EQUIPE DEVE SER
PREPARADA PARA
Quando uma empresa solicita a
capacitação de deficientes, a Avape
mapeia as habilidades e competên- o que fazer
veja
cias necessárias para o exercício da
CONVIVER COM OS função e promove oficinas como as
de perfumaria, papelaria e redação Dicas de
DEFICIENTES empresarial. Nelas, os portadores convivência
treinam as habilidades e competên-
Para abrir espaço à maioria dos cias específicas para o cargo que vão
com deficientes
deficientes, o Grupo Pão de Açúcar exercer. Trabalham também pontos Andrea Goldschmidt,
flexibilizou as exigências no recru- fundamentais para qualquer profis- da Apoena Social, destaca que
tamento. Embora tenha como regra sional, como relação interpessoal, as empresas e os colegas de
trabalho devem enxergar os
contratar pessoas com no mínimo assiduidade, pontualidade e apre- deficientes por suas habilidades
o Ensino Médio completo, resolveu sentação pessoal. Assim eles chegam e não por suas limitações. Para
aceitar deficientes que tenham ape- à empresa com mais preparo e têm ajudar no convívio, a consultoria
nas concluído o Fundamental. mais chances de se destacar. desenvolveu uma cartilha sobre
– Colocamos esses profissionais Outra preocupação da entidade como agir em situações do
cotidiano. Veja alguns exemplos.
em funções operacionais e passamos é a de preparar o ambiente de tra-
a incentivá-los a estudar – garante balho para receber os deficientes. ● Deficientes Físicos: Sempre
Judith Berenstein, coordenadora da Eliana Victor, gerente da divisão de peça permissão para mover
área de diversidade da companhia. reabilitação profissional, destaca ou conduzir a cadeira de rodas
A mesma linha é seguida pelo que é comum os outros funcionários e nunca se apóie nela. Ela é
Carrefour, que reduziu requisitos temerem a demissão depois que um considerada uma parte do corpo
do cadeirante.
mínimos para contratação, como deficiente é contratado, ou acharem
faixa etária e grau de escolaridade. que vão acumular seu próprio traba- ● Deficientes Auditivos:
A empresa mantém parcerias com lho e mais o do deficiente. Mesmo que a pessoa esteja com
entidades como Apae, Centro de – A empresa deve informar sua um “tradutor”, fale diretamente
Solidariedade ao Trabalhador e Gel- estratégia de contratação de defi- com ela, não cometa a
re, que auxiliam na busca por esses cientes, além de mostrar que aquele indelicadeza de ignorá-la.
profissionais. Já no Wal-Mart, mes- profissional foi contratado por suas
● Deficientes Visuais: Ao sair
mo deficientes sem nenhuma expe- competências e que será cobrado
do ambiente onde se encontra
riência profissional são contratados. como qualquer outro – diz Eliana. a pessoa cega, avise-a, pois ela
A empresa oferece treinamentos e A Apoena Social tem reali- não vai gostar nem um pouco de
acompanhamento para esses profis- zado trabalhos de sensibilização falar com as paredes.
sionais e hoje conta com portadores das equipes, com palestras e
de deficiência mental e física. Eles workshops. Nos exercícios, os ● Deficiente Mental:
atuam em cargos como auxiliar de funcionários simulam as defi- Trate as pessoas com
deficiência mental
limpeza, operador de telemarketing, ciências e passam a entender e normalmente, como você
operador de caixa, auxiliar adminis- a respeitar as necessidades dos trata qualquer pessoa, de
trativo, demonstradora, gerentes e portadores. A empresa também acordo com sua idade.
até encarregados. desenvolveu uma cartilha com
A Avape (Associação para Va- dicas de convívio com os ● Para todos
lorização e Promoção de Excep- portadores de necessida- os tipos de
deficiência:
cionais) realiza em suas unidades des especiais (veja box
Não finja que a
cursos para os portadores de ne- nesta página). deficiência não
cessidades especiais, simulando o Outro trabalho existe, pois assim
ambiente de trabalho. Eles têm ho- da Apoena Social é o você ignora uma
rário para entrar, sair, tomar lanche de mapear os car- característica
e almoçar, exatamente como nas gos para os quais muito importante
da pessoa.
empresas. Quando se destacam, re- há condições de se
cebem gratificações em dinheiro. contratar deficien-
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5. Estratégia
SMRH
mem, cada vez mais, seu papel na
EMPRESAS DE OUTROS SETORES, COMO
inclusão social dos portadores. E
A SERASA, TÊM BONS EXEMPLOS PARA MOSTRAR. fazem isso com a tranqüilidade de
saber que, por trás da deficiência,
SEU PROGRAMA DE INCLUSÃO É CONSIDERADO existem inúmeros talentos.
MODELO E É COPIADO POR OUTRAS COMPANHIAS. Uma dessas habilidades é a de
melhorar o ambiente de trabalho,
fazendo com que os demais funcio-
tes, processo no qual até os meios como o software Virtual Vision, que nários se espelhem no exemplo dos
de acessibilidade são considerados. lê as informações da tela do com- portadores de deficiências e, dessa
Nesse ponto, Andrea Goldschmidt, putador para os deficientes visuais. forma, aprendam a lidar melhor
sócia da Apoena, destaca que os su- Tudo para que o deficiente tenha as com as adversidades que venham a
permercados levam certa vantagem, mesmas condições de trabalho de acontecer na própria vida e com suas
já que tiveram de se adaptar para todos os outros colaboradores. limitações e as de seus colegas. RHSM
receber deficientes, exigência legal – Igualadas as condições,
para todos os locais públicos. ele é exigido e avaliado exata- MAIS INFORMAÇÕES
Outros setores também têm ex- mente da mesma forma que os Apoena Social: (11) 3079-0312
periências bem-sucedidas para rela- demais funcionários. Aqui não Avape: (11) 4433-5000
tar. A Serasa, que atua no segmento tem paternalismo e nem assis- Carrefour: www.carrefour.com.br
de análise e informações de crédito, tencialismo – garante. Festval: www.superfestval.com.br
desde 2001 mantém um processo de Mais do que obedecer à Ministério do Trabalho: (61) 3317-6000
empregabilidade para deficientes. lei, as iniciativas citadas mos- Pão de Açúcar: www.grupopaodeacucar.com.br
Os participantes do programa fa- tram que as empresas assu- Wal-Mart: www.walmartbrasil.com
zem um curso com duração de seis
meses. Nos primeiros 60 dias eles
Pense
conhecem detalhes do trabalho da
Serasa e treinam pontos como senso “Nas nossas lojas
de urgência e relacionamento inter-
pessoal. Nos outros quatro meses, o nisso há oportunidades
treinamento ocorre no próprio de- para portadores
partamento em que irão trabalhar.
Para que a integração seja plena, de todos os tipos
passam a contar com um mentor,
ou seja, um profissional do próprio
de deficiência.
setor que os ajudará no aprendizado Mesmo aqueles
das funções rotineiras. João Ribas,
coordenador do projeto, explica que
que concluíram
a idéia deu tão certo que já atrai a apenas o
atenção de outras empresas.
– Cerca de 95% dos alunos aca-
Fundamental
bam efetivados na própria Serasa. têm espaço
Fora isso, já fomos procurados por
outras empresas, que solicitavam na empresa.
indicações de profissionais treina- Eles entram
dos porém não aproveitados por
nós – comemora. em funções
JOÃO DE FREITAS
Ribas explica que a Serasa ofe- operacionais e
rece todas as condições de aces-
sibilidade ao deficiente. Quando JUDITH BERENSTEIN,
recebem incentivos
há necessidade, fornece também COORDENADORA DA ÁREA DE DIVERSIDADE para que estudem”.
ferramentas específicas de trabalho, DO GRUPO PÃO DE AÇÚCAR
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