Este documento apresenta um relatório sobre os desafios enfrentados pela empresa Catlog Ltda. no setor de recursos humanos. O relatório descreve os problemas atuais como alta rotatividade de funcionários, reclamações de clientes e passivos trabalhistas. Ele também fornece recomendações como reestruturar os departamentos jurídico e de RH, garantir a segurança no trabalho e realizar um reajuste salarial. O objetivo é melhorar a gestão de pessoas e retomar a competitividade da empresa.

1. ANHANGUERA EDUCACIONAL
POLO BARUERI
TECNOLOGO EM RECURSOS HUMANOS
KAMILA CRISTINA MORAES ALVES
DESAFIO PROFISSIONAL
BARUERI
2018

2. KAMILA CRISTINA MORAES ALVES RA: 6208837038
DESAFIO PROFISSIONAL
Atividade Profissional apresentado ao curso de
Recursos Humanos da Anhanguera requisito
parcial à obtenção do título de Tecnólogo em
Recursos Humanos
Orientador(a): Nome do Orientador.
BARUERI
2018

3. RESUMO
O desafio profissional tem como finalidade criar soluções para a empresa CATLOG
LTDA, que vise melhorias de oportunidade de aumento de produtividade e melhorias para a
empresa.
Elaboramos então um relatório com os déficits da empresa e também as medidas e
procedimentos a serem adotados a fim de que possa sana-los.
Palavras-Chave: Metodologia científica. Anhanguera. Desafio Profissional.

4. ABSTRACT
The professional challenge is to create solutions for the company CATLOG
LTDA, which aims at improving opportunities for increased productivity and improvements
for the company.
We then prepare a report with the company's deficits and also the measures and
procedures to be adopted so that it can heal them.
Keywords: Scientific methodology. Anhanguera. Professional Challenge.

5. LISTA DE TABELAS
TABELA 1 – Cargos e salários atuais na Catlog Ltda........................................................15
TABELA 2 – Reajuste Salarial............................................................................................18

6. LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
SESMT– Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho
PCMSO – Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional
PPRA – Programa de Prevenção dos Riscos Ambientais
JUCESP - Junta Comercial do Estado de São Paulo
SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
RH – Recursos Humanos

7. SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO..............................................................................................................12
2 DESAFIO PROFISSIONAL .........................................................................................13
2.1 Levantamento de Dados............................................................................................14
2.2 Acordos Coletivo de Trabalho...................................................................................15
2.2.1 Saúde e Segurança no Trabalho........................................................................15
3 MEDIDAS E PROCEDIMENTOS A SEREM ADOTADOS.....................................16
3.1 Reajuste Salarial.........................................................................................................18
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS .........................................................................................19
REFERÊNCIAS .................................................................................................................20

8. 12
1 INTRODUÇÃO
Os pequenos negócios representam doi terços do mercado brasileiro o que já
demonstra a importância da gestão de pessoas nas pequenas e microempresas. Os benefícios
de manter uma gestão de pessoas eficiente nas pequenas empresas se tornam visíveis em
pouco tempo, basta que se tenha um olhar mais cuidadoso sobre o comportamento dos
funcionários. O ambiente de trabalho fica mais atrativo, mantendo os talentos na empresa e
evitando a evasão por diferenças salariais ou de benefícios. Com programas de
desenvolvimento de pessoas nas organizações, a pequena empresa entende melhor as
necessidades de treinamento dos seus funcionários e busca capacitações, tornando-se cada vez
mais competitiva.
A pesquisa teve como base o rastreamento feito pelo SEBRAE-SP a partir do registro
de empresas na Junta Comercial do Estado de São Paulo – JUCESP. Entre 1990 e 2004, a
JUCESP registrou a abertura de mais de 2 milhões de empresas. Dessas, segundo o estudo do
SEBRAE-SP (2007), 1,3 milhão encerraram as atividades. Nos últimos 15 anos, a média é de
133 mil empresas abertas e 91 mil desativadas a cada ano, proporção que vem caindo: em
2004, por exemplo, foram construídas 128 mil empresas e fechadas 72 mil. (Fonte:
TACHIZAWA, Takeshy; Gestão de recursos humanos em micro e pequenas empresas)
Conclui se então que o fator de competitividade entre as empresas passou a ser seu
investimento em recursos humanos, uma vez que o desenvolvimento em capital humano torna
a empresa mais unificada e competitiva para o mercado.

9. 13
2 DESAFIO PROFISSIONAL
Everson é sócio proprietário de uma empresa de transporte chamada Catlog Ltda. Ele
tem encontrado algumas barreiras na área de Recursos Humanos. Quando alguns dos seus
antigos funcionários deixaram de trabalhar em sua empresa, ele teve de sair em busca de
outros profissionais. Passaram mais de 20 profissionais em seu quadro de colaboradores e
nenhum deles deu certo. Os motivos das saídas foram os mais variados: pouco
comprometimento, baixa qualidade dos serviços prestados, desmotivação, conflitos, etc. Além
disso, nos últimos dois anos, houve um aumento de passivos trabalhistas na empresa. Desse
modo, Everson ficou traumatizado com o péssimo resultado das admissões realizadas a ponto
de desacreditar nas pessoas. Tudo isso o levou a um questionamento: "O que poderei fazer
para ter novamente pessoas competentes em minha equipe de trabalho?" Embora Everson
possua experiência de mais de 13 anos no segmento, e sempre com um bom desempenho, nos
últimos anos, ocorreram algumas transformações no mercado de trabalho que o fizeram
repensar a possibilidade de melhorias na empresa, no intuito de reconquistar o espaço que
perdeu no mercado. Uma das grandes transformações que ocorreram foi em relação aos
colaboradores. De acordo com o relato de Everson, antes eles eram pessoas honestas,
humildes e respondiam bem às minhas ordens. Como ele costuma comentar: "Não tinha
tempo ruim para eles; já faziam parte da minha família". Entretanto, em virtude de Everson
não acompanhar as mudanças, principalmente no que se refere a Gestão de Pessoas, no
decorrer dos anos, os colaboradores acabaram procurando outras oportunidades de trabalho.
Outro motivo que maximizou o seu problema com seus colaboradores foi a falta de
uma estrutura de um setor de Recursos Humanos, bem como apoio de um departamento
jurídico na empresa. No desespero, Everson contratou a primeira pessoa que "passou na rua"

10. 14
para trabalhar como assistente, sendo que as demais foram admitidas da mesma forma. Então,
de dois anos para cá, deu-se muito mal com essa mão de obra. Os clientes se queixam do
atendimento e muitos deles deixaram de contratar os seus serviços. Resumindo, o balanço é o
seguinte: 20 pessoas já trabalharam com Everson. Ele sabe que precisa fazer mudanças e
tomar decisões para retomar o espaço no mercado e obter lucro, só não consegue sem
investimento em melhorias nos departamentos da empresa. Precisa também resolver os
diversos problemas com a sua folha de pagamento. Outros colaboradores reclamam de
problemas quanto à segurança no trabalho, visto que fazem carregamento de cargas com
agentes biológicos sem a devida proteção. Isso porque os equipamentos de proteção
individual (EPI) destinados a esse fim não são oferecidos pela empresa de forma correta. Com
o resultado desse cenário e com o intuito de buscar soluções e melhorias no ambiente da
empresa, Everson foi em busca de uma empresa especializada em Soluções em Gestão de
Pessoas. Você integra a equipe da empresa contratada e, com sua experiência nesses casos,
terá o Desafio Profissional de colaborar no diagnóstico e nas estratégias necessárias para que
ele retome o valor competitivo no mercado. Sua equipe precisará redigir um relatório
apontando o sentido da urgência de evitar os problemas apresentados e sugerindo formas de
garantir a segurança no trabalho e a qualidade de vida dos funcionários.
O principal objetivo do relatório é evitar que os problemas tomem proporções maiores,
trazendo possíveis prejuízos à empresa. Para isso, portanto, faz-se necessário uma parceria
com a CIPA e o SESMT, além de reestruturar o setor jurídico e de Recursos Humanos da
empresa.
2.1 Levantamento de Dados
Para obter um diferencial empresarial é preciso criar um planejamento organizacional
mais flexível que se adapte ao mercado atual para que possa acompanhar as mudanças e
ampliar a competitividade.
Sendo assim, em primeiro lugar na empresa Catlog Ltda., as mudanças começaram
pelo departamento Jurídico e de Recursos Humanos, que fica meio isolado.

11. 15
Como há diversas demandas e reclamações sobre a empresa e o que ela deixa de
oferecer, esses setores são os responsáveis por sanar esses déficits. O departamento jurídico
não é responsável somente pelas questões jurídicas, é também responsável pelas autorizações
que toda empresa necessita.
Já o departamento de RH, juntamente com o Departamento de pessoal é responsável
pelo recrutamento e seleção de novos colaboradores ou por manter os que já têm com uma
gestão estratégica, assim como a compensação de pessoal e o desligamento. É também papel
do setor de RH assegurar que as normas de segurança do trabalho sejam aplicadas e
cumpridas para manter a saúde física e psíquica de todo o grupo. É preciso que haja
comunicação entre estes setores para garantia de uma boa gestão.
Uma vez que já foram descritas todas as responsabilidades de cada setor. Vamos agora
analisar os valores atribuídos a cada cargo existente na empresa Catlog.
CARGOS
Salários na CatLog Ltda.
(Cada)
Piso Salarial da
Categoria
Auxiliar administrativo R$ 950.24 R$ 1092.78
Auxiliar de logística R$ 1033.59 R$ 1136.95
Ajudante de serviços gerais R$ 844.86 R$ 929,35
Auxiliar de expedição R$ 982.58 R$ 1080.84
Gerente geral R$ 2776.25 R$ 3609.13
Tabela 1 Cargos e salários atuais na Catlog Ltda.
2.2 Acordos Coletivo de Trabalho
Acordo que estipulam condições de trabalho aplicáveis as respectivas relações de
trabalho. Onde estabelecem regras na relação trabalhistas existentes entre o sindicato e as
empresas representantes na categoria econômica.
Nas negociações coletivas de trabalho, a saúde do trabalhador é abordada em maioria
pelo aspecto às ameaças físicas com destaque para as cláusulas que tratam de questões básicas

12. 16
como, por exemplo, EPIs, manutenção de maquinas, capacitações. Além disso, as cláusulas
que tratam das consequências de adoecimentos, e dos acidentes de trabalho, e os diferentes
tipos de adicionais.
2.2.1 Saúde e Segurança no Trabalho
Ainda nas negociações trabalhistas ficam acordados clausulas que previnem acidentes
de trabalhos, como fornecimento de equipamentos como EPIs que devem ser fornecidos
gratuitamente pela empresa a seus funcionários e que os mesmos devem estar em bom estado
e adequado a prevenção e risco de acidentes, além de outras ferramentas de trabalho
necessárias para o bom desempenho de suas funções. Também destacam a elaboração de
campanhas de prevenção juntamente com a CIPA e o SESMT, além do PPRA e o PCMSO.
Sendo que o PCMSO visa preservar a saúde e a integridade dos trabalhadores
mediante riscos físicos e ambientais existentes no local de trabalho. É elaborado pelo médico
do trabalho com o intuito de controlar os riscos a saúde física e mental dos trabalhadores, já o
PPRA é elaborado pelo técnico de saúde e segurança do trabalho que visa controlas as
ocorrências de riscos ambientais que venha ocorrer no ambiente de trabalho tendo em
consideração o meio ambiente e os recursos naturais.
3 MEDIDAS E PROCEDIMENTOS A SEREM ADOTADOS
Nesta etapa, vamos estabelecer algumas medidas que devem ser adotadas pelo Sr.
Everson para que a empresa Catlog possa voltar a desempenhar seu papel no mercado da
melhor forma possível e alavancar resultados através dos procedimentos a seguir.
Com já informado, o Sr. Everson terá que reavaliar tudo em relação à empresa e forma
como vem administrando, uma vez que os funcionários não seguem as diretrizes de sua
gestão.
Como a Catlog ainda não tem estrutura para implantar o setor de recursos humanos,
sugerimos ao Sr. Everson que contrate uma empresa terceirizada especializada em consultoria
de RH para que agilize todas as demandas que a Catlog possua além de funcionar também
como departamento de pessoal e sanar os problemas em relação à folha de pagamento.

13. 17
A implantação de meta deve ser estudada juntamente com o RH, uma vez que os
colaboradores precisam se sentir incentivados de forma saudável a alcançar seus objetivos. O
que não deverá ser muito alta nem tão baixa para não causar o efeito reverso da motivação.
É necessário que faça uma reunião com o departamento jurídico para colocar em pauta
todas as demandas administrativas e judiciais que precisam ser resolvidas, tendo em vista os
gastos que empresa sofrera.
Em seguida terão que discutir a melhor forma de combater a desmotivação que vem
assolando os poucos funcionários que ainda resta na empresa, para isso vamos analisar a
possibilidade de um aumento de salário próximo aos de seus concorrentes, com base na
situação atual da Catlog, minimizando assim a busca por parte dos funcionários por outra
empresa.
Os funcionários que não segue as diretrizes do Sr. Everson ou que não vista a camisa
da empresa pode ser realocado ou em casos extremos, dispensado.
As pessoas que procuram empresas de pequeno porte, seja pelo baixo custo dos
serviços prestados, principalmente transportadoras, almejam não só rapidez e pontualidade
nas suas entregas como também segurança e confiabilidade principalmente. E é essa a missão
que a Catlog trabalha, sendo assim todos os colaboradores contratados deve ser de extrema
confiança e comprometimento e que buscam crescimento e reconhecimento no mercado de
trabalho através da empresa.
Todos esses procedimentos devem ser alinhados com todos da empresa juntamente
com o sindicato a fim de que sejam cumpridas todas as normas
Em relação à forma como o Sr. Everson contrata seus funcionários, sugerimos que ele
contrate uma empresa especializada em recrutamento e seleção ou, para diminuir gastos, que
opte por anúncios nas redes sociais, isso garante ao colaborador que a empresa realmente vai
entrar em contato para alguma proposta.
Além disso, a empresa não oferece nenhum benefício para o funcionário, o que pode
ser uma desvantagem em relação à concorrência. Uma vez que os colaboradores buscam o
melhor, e com a falta de funcionários qualificados, a busca por profissionais dedicados e
qualificados é bem grande.
Pensando nisso, propomos ao senhor Everson, além do reajuste salarial, uma lista de
benefícios que pode ser passado para o colaborador como:

14. 18
o Seguro de vida: Esse é um dos mais importantes nesse ramo, devido ao grande risco de
acidentes. Esse benefício garante a família do colaborador, assistência numa fase difícil.
o Plano de saúde e odontológico: Planos de saúde empresariais saem mais em conta do
que particular, com agentes biológicos, isso pode ser um atrativo para os colaboradores.
o Vale-refeição: o colaborador tem a vantagem de escolhe o que pode comprar
diferentemente se fosse uma cesta que já vem com os produtos. Pode ser interessante
para os colaboradores, principalmente motorista, que muitas vezes vai estar distante da
empresa ou de casa e precisa se alimentar.
o Cesta básica: A cesta básica para a empresa, pode ser uma forma de reduzir custos,
uma vez que não é cobrada taxas de administração, é retirado direto da distribuidora,
além disso a empresa ganha mais credibilidade por ter seu nome associado a empresas
que prezam pelo bem-estar dos funcionários. Já para o funcionário, é visto como
economia nas despesas de casa, alimentação estará garantida e os produtos são sempre
de boa qualidade.
Colaboradores motivados rendem mais, produzem mais, e todos saem ganhando. E dessa
forma vamos ter pessoas competentes, além disso colaboradores satisfeitos ajudam a melhor o
clima organizacional, e também passam uma boa impressão da organização.
3.1 Reajuste Salarial
Como podemos observar, o piso salarial da Catlog está abaixo de seus concorrentes e por isso
os colaboradores estão desmotivados.
Cargos Quantidade de
Funcionários
Salário atual da
Catlog
Aumento salarial
com base na
situação atual
Auxiliar
administrativo
1 R$ 950.24 R$ 1136.97
Auxiliar de 2 R$ 1033.59 R$ 1090.85

15. 19
logística
Ajudante de
serviços gerais
3 R$ 844.86 R$ 989,35
Auxiliar de
expedição
2 R$ 982.58 R$ 1060.84
Gerente geral 1 R$ 2776.25 R$ 3509.13
Tabela 2 Reajuste Salarial
4 CONCLUSÃO
Um bom administrador deve entender que sua empresa depende de seus
colaboradores e é através deles que irão alcançar os objetivos almejados pela empresa e ou
parcialmente o sucesso, uma que para ter sucesso deve se ter também boa gestão.
Vale lembrar que funcionários motivados produzem mais e todos saem ganhando.
Percebemos a importância de uma boa gestão e o transtorno e prejuízo que ela pode causar
quando não aplicada da forma correta e que cada gestor tem um jeito diferente de administrar.
Uma organização é formada por pessoas, sendo cada diferente uma das outras, cada um
tem um jeito diferente de pensar e agir e a empresa tem que estar atenta e alinhada junto a
seus colaboradores para alcançar o sucesso.
O empreendedor e o gestor têm que entender que todos fazem parte da mesma equipe e que
um depende do outro para alavancar resultado.

16. 20
REFERÊNCIAS
CONVENIA. Departamento Pessoal x Recursos Humanos. Disponível em:
<http://blog.convenia.com.br/departamento-pessoal-x-recursos-humanos/>. Acesso em: 09
mar. 2018.
INBERP. O papel do Recursos Humanos e Gestores com a Segurança do Trabalho.
Disponível em: <http://blog.inbep.com.br/o-papel-do-rh-e-gestores-com-a-seguranca-do-
trabalho/>. Acesso em: 09 mar. 2018.
SINE. Média salarial. Disponível em: <https://www.sine.com.br/media-salarial/>. Acesso
em: 10 mar. 2018.
GUIA TRABALHISTA. Acordo Coletivo. Disponível em:
<http://www.guiatrabalhista.com.br/guia/acordocoletivo.htm >. Acesso em: 10 mar. 2018.
MIGALHAS. Obrigatoriedade de Todo e Qualquer Empregador. Disponível em:
<http://www.migalhas.com.br/dePeso/16,MI176748,81042-
Obrigatoriedade+de+todo+e+qualquer+empregador+ter+o+PCMSO+e+o+PPRA >. Acesso
em: 10 mar. 2018.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023. Informação e
documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2002.

17. 21
GUIA BÁSICO PARA ELABORAÇÃO DE REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS. Unifesp,
2014. 19 p.