O documento discute a evolução da comunicação e do marketing com foco na nova classe média brasileira. Apresenta estatísticas sobre o uso da internet por esta classe e explica como as redes sociais online reproduzem as redes de ajuda offline. Também resume os três estágios da evolução do marketing e discute como as opiniões dos consumidores agora influenciam outros por meio da internet.

2. A evolução da comunicação

3. Link para o vídeo - http://www.youtube.com/watch?v=5wx0GfbC0BA

4. Revista Exame do dia 20.10.2010

5. Nos últimos três anos, mais de 45 milhões de brasileiros pertencentes
à nova classe média passaram a acessar a internet. Um novo mundo
de consumo e informação se abre para eles – e transforma os
negócios.
...a maior migração já
vista em direção a uma
única mídia desde a
chegada da televisão ao
país, nos anos 50...

6. Informações Importantes da classe C
Quant de
Computadores
33%
Com acesso a
Internet
66%

7. Uso da Internet
Fontes: FGV, Razorfish, Agência Click Isobar, Data Popular e ebit

8. Os integrantes da classe C tendem a reproduzir na web o mesmo
sistema de redes de ajuda que permeia seu cotidiano offiline. “ Nas
comunidades mais carente, todo mundo se ajuda, seja indicando um
conhecido para um emprego, seja avisando uma comadre sobre uma
promoção” Diz a antropóloga Luciana Aguiar, diretora da Consultoria
Plana CDE, especializada em pesquisa de mercado para a baixa renda.
Troca de Informações
Grupos de afinidades
Link para Vídeo - http://www.youtube.com/watch?v=Qd2RX_LGYLM

9. Os tipos de Marketing
Philip Kotler – Livro MKT 3.0
MKT 1.0 – Era do Marketing centrado no produto
•Produção em alta escala para atender as demandas
•Produtos básicos
•“...O carro pode ser de qualquer cor, desde que seja preto”
Modelo T de Henry Ford
MKT 2.0 – Era da informação
•Consumidores Informados
•Fazem comparações
•O valor do produto é definido pelo cliente
•Variação de preferências

10. Marketing 3.0
MKT 3.0 – Era voltada para os valores:
•Seres humanos plenos (mente, coração e espírito)
•Têm necessidade de satisfazer os anseios de transformar o mundo
globalizado num mundo melhor
•Os consumidores buscam não apenas satisfação funcional e emocional,
mas também satisfação espiritual nos produtos e serviços que escolhem
Resumindo: MKT 3.0 “ A era da participação, a era do paradoxo
da globalização e a era da sociedade criativa

11. Novos consumidores – Marketing 3.0
De acordo com a Nielsen Global Survay, menos consumidores
confiam na propaganda gerada por empresas.* Os Consumidores
voltam-se para o boca a boca como uma maneira nova e confiável
de propaganda. Cerva de 90% dos consumidores entrevistados
confiam nas recomendações de conhecidos. Além disso, 70% dos
consumidores acreditam nas opiniões postadas na Internet.
* The Nielsen Company, 7 de julho de 2009
“ O Marketing não é apenas algo que seus profissionais
fazem com os consumidores. Os consumidores também
estão fazendo marketing para outros consumidores...”

12. O mundo integrado à plataforma digital
Vídeo “ A Internet das Coisas “– 14.05.2010 – G1
Link para vídeo http://www.youtube.com/watch?v=OqW2j7cny9w

14. Antes de iniciar as atividades no mundo digital, uma pergunta:
-Seu site está Otimizado?

20. http://www.google.com.br/ig

22. - integrada ao igoogle
- integração com outras agendas
- sync com Microsoft Outlook
http://www.google.com/calendar

24. -Cadastre sua empresa no Google Maps
Empresas
-Seja localizado por região e palavra chave
-Personalize sua busca com conteúdo da
sua empresa
http://www.google.com.br/maps

27. Por que ter um canal de vídeos?
-Histórico
-Conteúdo visto na hora que seu consumidor deseja
- Relacionamento com conteúdo colaborativo
-Indexar conteúdo em outros canais
http://www.youtube.com/seuperfil

28. Compartilhamento de atividade

30. Google Analytics é um serviço gratuito oferecido pela
Google no qual, ao ativar-se o serviço por intermédio de
uma conta do Google, e ao cadastrar-se um site recebe-se
um código para ser inserido na página cadastrada e, a cada
exibição, estatísticas de visitação são enviadas ao sistema e
apresentadas ao dono do site. Foi criado principalmente
como um auxilio aos webmasters para otimizar seus sites
para campanhas de marketing
http://www.google.com.br/analytics

33. AdWords é um serviço da Google que consiste em anúncios em forma
de links encontrados, principalmente, nos sites de busca relacionados
às palavras-chave que o internauta está procurando no motor de
busca da página. Sendo um modo de adquirir publicidade altamente
segmentada
http://www.google.com.br/adwords

36. Google Alerts é um serviço do Google que retorna resultados de
uma pesquisa à caixa de emails do usuário, sempre que for
encontrada nova citação de um termo pré determinado.
http://www.google.com.br/alerts

37. GERENCIE SEUS ALERTAS

39. O Google Docs, é um pacote de aplicativos do Google baseado em AJAX. Funciona
totalmente on-line diretamente no browser. Os aplicativos são compatíveis com o
OpenOffice.org/BrOffice.org, KOffice e Microsoft Office, e atualmente compõe-se de um
processador de texto, um editor de apresentações, um editor de planilhas e um editor de
formulários. Originalmente, o processador de texto foi desenvolvido a parte, sob o nome
Writely, e comprado pelo Google meses depois. Alguns dos recursos mais peculiares são a
portabilidade de documentos, que permite a edição do mesmo documento por mais de
um usuário e o recurso de publicação direta em blog. Os aplicativos permitem a
compilação em PDF.

42. Google Trends é uma ferramenta do Google Labs que mostra os mais populares
termos buscados em um passado recente.
A ferramenta apresenta gráficos com a freqüência em que um termo particular
é procurado em várias regiões do mundo, e em vários idiomas. O eixo
horizontal do gráfico representa tempo (a partir de algum tempo em 2004), e o
vertical é com que freqüência é procurado um termo, globalmente. Também
permite o usuário comparar o volume de procuras entre duas ou mais
condições. Notícias relacionadas aos termos buscados são mostradas ao lado e
relacionadas com o gráfico, apresentando possíveis motivos para um aumento
ou diminuição do volume de buscas.
http://www.google.com.br/trends

46. -Saiba onde estão seus funcionários e clientes
-Promova queima de estoque /promoções definindo com exatidão os pontos
de comunicação
O Google Latitude é um serviço que permite localizar amigos e
visualizar suas localizações através do Google Maps.
Para que o serviço funcione, é necessário que o usuário e seu
amigo usem o Google Latitude, e que ambos permitam o
compartilhamento das informações.
Monitore seus
filhos!!!
http://www.google.com.br/latitude

51. Link do vídeo - http://www.youtube.com/watch?v=MCTt3HxPzm0