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Dicas para um bom planejamento
1. Tenha foco no que foi pedido
2. Estude, estude, estude ainda mais
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Fale sobre o que tem a ver com o seu posicioname...
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Fale sobre o que você entende. Dicas, curiosidades, produção de material didático,
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Se sua marca permitir, um toque de humor é sempre bem-vindo! É uma maneira
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Um pouco sobre monitoramento
O monitoramento das redes sociais é um processo que
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1. Identificação/ Percepção / Opinião das pessoas
assim que elas são publicadas.
2. Descobr...
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Fórmula que decide quais edges entram no Feed de notícias e em que ordem.
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Afinidade: é uma relação de mão única entre um usuário e um edge. A afinidade
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Nesta palestra é abordado uma introdução ao mercado digital. Um olhar rápido sobre o ambiente virtual e como proceder para se comunicar com esse mercado.

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Mídias Sociais - Gerenciando Marcas

  1. 1. Mídias Sociais x Redes Sociais
  2. 2. Redes Sociais pessoas conectadas
  3. 3. Mídias Sociais são os meios de conexão = ferramentas
  4. 4. Novo Horizonte
  5. 5. Séc. XXl
  6. 6. Privacidade
  7. 7. Síndrome dos Selfie
  8. 8. Um por todos e todos por um Colaboração em alta
  9. 9. 50 milhões de blogs criados em 2006 100 milhões de fotos em 18 meses no Flickr 8 bilhões Ebay em 2005 50 milhões de clientes ativos em 2005 na Amazon 180.000 desenvolvedores de App em 2002
  10. 10. Novos Modelos Tecnológicos Novos Modelos Sociais Novos Modelos de negócios
  11. 11. Priorizar a experiência
  12. 12. Volte as praças fervilhantes de 3.000 A.C., onde comerciantes de vanguarda registravam em placas de barro cada compra e cada venda.
  13. 13. Convergência
  14. 14. Aulas Cronometradas Espaços Concretos Nova Educação
  15. 15. Novos tempos, velhos hábitos
  16. 16. Valores 2005... Cliente Anos de 2000 Produto Anos de 1990
  17. 17. Existe empresa em rede Não existe mais empresa no centro
  18. 18. Ma Marketing da Missão
  19. 19. Bitcoins Marketing da visão
  20. 20. Marketing dos Valores
  21. 21. Consumidores ou pessoas? Consumidores Globais Revolução Mobile Super Poderes Online
  22. 22. Economia Criativa
  23. 23. “Inovação é o que distingue um líder de um seguidor” (Steve Jobs)
  24. 24. Webempreendedorismo
  25. 25. O declínio do www e das metropoles
  26. 26. Estratégias de presença na web
  27. 27. Essencial para Mensurar Qualificar Descentralizar Organizar
  28. 28. Estratégias Estratégia é um conjunto de ações mensuráveis, exequíveis, criativas e impactantes que atendem às premissas e constituem o objetivo. Eu consigo mensurar? Eu consigo executar? Eu consigo impactar? Se alguma resposta for “não”, a estratégia não deve ser colocada em prática.
  29. 29. Controles 5W2H O quê (What) Promoção cultural que premiará de acordo com critérios culturais Por quê (Why) Há necessidade de captação de informações qualificadas para segmentação e ativação em ações futuras. Sorteio implicaria em autorização da CEF Onde (Where) No endereço eletrônico: www.promocultural.com.br/ahahaha Quando (When) De janeiro a abril de 2013 Quem (Who) Software house X desenvolverá a plataforma. Prêmios serão patrocinados pela empresa Y. Como (How) Hotsite entrará no ar no dia primeiro de janeiro de 2013, permitindo aos usuários que participem através de login via API de facebook ou cadastro em banco de dados hospedado na plataforma(...) Quanto (How much) R$20.000,00 de prêmios R$10.000,00 de plataforma R$20.000,00 de links patrocinados R$10.000,00 de disparo de emails, R$5.000,00 de despesas de transportes = R$ 65.000,00
  30. 30. Mapa de canais Controles Próprios Email Site Blog Twitter Facebook Flickr Ning Youtube Externos Sites parceiros Portais de notícias Blogs afins Revistas digitais Offline Impresso especializado Eventos Mala direta Sindicatos
  31. 31. Controles Operação Diagnóstico Planejamento Execução Monitoramento Relatórios Produção Ativação Eventos SWOT Pesquisa Premissas Estratégias Plano de ação Métricas Textos Áudios Vídeos Fotos Gestão de respostas CRM Seeding Diários Semanais Canais próprios Canais externos Cobertura Treinamento Ativação
  32. 32. Controles Rotinas Implementação de rotinas diárias, semanais e mensais. Pode ser feito em formato de agenda de trabalho para os não se esquecer de nenhuma tarefa.
  33. 33. Dicas para um bom planejamento 1. Tenha foco no que foi pedido 2. Estude, estude, estude ainda mais 3. Abandone as ideias geniais 4. Deixe o ego em casa 5. Integre a equipe 6. Aja com a razão, seja profissional 7. Estabeleça métricas com inteligência 8. Utilize os controles 9. Saiba que tudo pode dar errado 10. Lembre-se que o dinheiro não é seu mas a responsabilidade é
  34. 34. Conteúdo é Rei
  35. 35. A Chave para experiências satisfatórias, eficientes e consistentes é a entrega de um conteúdo envolvente. - Lidar com conteúdo não é fácil! - Entenda seu público - Por que sua marca está nas redes sociais? - Você não vai agradar a todos - Menos é mais
  36. 36. Você gosta de receber propagandas o tempo todo? O seu público também não. Fale sobre o que tem a ver com o seu posicionamento e sua marca. Você pode se tornar referência em determinado assunto, tanto como produtor de conteúdo quanto como curador.
  37. 37. Tipos de conteúdo Fale sobre o que você entende. Dicas, curiosidades, produção de material didático, artigos, ebooks. Tudo isso gera valor à sua marca, informação e conhecimento.
  38. 38. Posts curtos dão mais retorno de engajamento. Uma boa imagem ajuda, é claro. Tipos de conteúdo
  39. 39. As datas comemorativas que tem a ver com o seu público devem ser lembradas. Isso amplia seu relacionamento e traz identificação. Tipos de conteúdo
  40. 40. Se sua marca permitir, um toque de humor é sempre bem-vindo! É uma maneira de humanizar a sua marca e ampliar a admiração do público por ela. Tipos de conteúdo
  41. 41. Citações dão peso a sua página e trazem identificação com os usuários. Tipos de conteúdo
  42. 42. Pergunte! Peça a interação do seu público. A sua participação é muito importante para nós ;) Tipos de conteúdo
  43. 43. Estimule a participação do público por meio de enquetes. Tipos de conteúdo
  44. 44. Estimule a participação do público por meio de jogos. Novamente aqui nós vemos a humanização da marca. Tipos de conteúdo
  45. 45. Faça promoções especiais para os seus fãs. Tipos de conteúdo
  46. 46. Planeje - Faça um cronograma semanal para se organizar - Publique Posts regularmente Use uma linguagem clara - Leia e releia o que você escreveu. O que é claro para você nem sempre é para o outro. - Pense com a cabeça do seu público: a informação que você quer publicar é interessante para quem vai ler? Vai agregar alguma coisa: serviço, entretenimento, conhecimento...?
  47. 47. Métricas: O que medir?
  48. 48. Um pouco sobre monitoramento O monitoramento das redes sociais é um processo que envolve busca, o refinamento, a coleta e documentação, a classificação e a análise de menções dos usuários a uma marca, produto, serviço ou qualquer tema que se queira pesquisar.
  49. 49. É importante porque permite... 1. Identificação/ Percepção / Opinião das pessoas assim que elas são publicadas. 2. Descobrir novos comportamentos e conhecer melhor o público de interesse. 3. Dimensionar a repercussão, seja potencial ou real, de determinados assuntos ou acontecimentos. 4. Avaliar referência e eficácia de ações de comunicação, sejam elas de social mídia, online ou offline. 5. Levanta insumos para trabalhar e para tomar decisões, sejam elas de comunicação, marketing, de operações ou negócios.
  50. 50. Edgerank Fórmula que decide quais edges entram no Feed de notícias e em que ordem.
  51. 51. Afinidade, Peso e Deterioração do Tempo Afinidade: é uma relação de mão única entre um usuário e um edge. A afinidade é construída por interações repetidas entre o usuário e o que gerou o Edge (outro usuário da página). Peso: é um sistema de valor criado pelo Facebook para aumentar ou diminuir o valor de ação relacionado a um edge. Por exemplo, comentar pesa mais que curtir, pois exige mais tempo e envolvimento do usuário. Deterioração do Tempo: refere-se por quanto tempo o edge está vivo! Quanto mais velho ele for, menos valor terá. Por isso é necessário manter um conteúdo atualizado.
  52. 52. Métricas de Audiência - Total de fãs (número de pessoas) - Alcance (número de pessoas) - Impressões Métricas de Engajamento - Curtidas, Compartilhamentos e Comentários/ Posts - Cliques/ Consumo de Posts Métricas Compostas - Pessoas Falando Sobre Isso – audiência + engajamento - Efeito Viral – audiência + engajamento - Usuários Envolvidos – audiência + engajamento
  53. 53. Obrigado!!! Contato: renanranzani@gmail.com facebook.com/renan.ranzani.r

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