Apresentação - Curso de Marketing nas Mídias Sociais

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Marketing nas Mídias Sociais - Um roteiro completo sobre marketing nas redes sociais para quem deseja atuar nesta área.

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Apresentação - Curso de Marketing nas Mídias Sociais

  1. 1.
  2. 2.
  3. 3. <ul><li>MídiasSociais</li></ul>“São sites na internet que permitem a criação e o compartilhamento de informações e conteúdos pelas pessoas e para as pessoas, nas quais o consumidor é ao mesmo tempo produtor e consumidor da informação”. - Cláudio Torres<br /><ul><li>Andreas Kaplan e Michael Haenlein</li></ul>“Grupo de aplicações para Internet construídas com base nos fundamentos<br />ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, e que permitem a criação e troca<br />de Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UCG)”<br />
  4. 4. <ul><li>Mídias Sociais X Mídias Tradicionais</li></li></ul><li><ul><li>Aplicações de mídiassociais</li></li></ul><li><ul><li>Midia Social X Rede Social</li></li></ul><li>Mas espere um pouco! Isto quer dizer que antes da invenção da Web as pessoas não se socializavam?<br />É claro que se socializavam sim! Os seres humanos vivem em sociedade desde os seus primórdios. <br />A Web só aumentou a escala, potencializou a capacidade das pessoas de se relacionar umas com as outras.<br />
  5. 5. A teoria dos 6 graus de separação diz que qualquer pessoa no mundo precisa de no máximo 6 laços de amizade para estarem interligadas, ou melhor o máximo que podem separar duas pessoas no mundo são 6 laços de amizades. <br />A idéia surgiu em 1967. E nos dias de hoje, as redes sociais da internet, confirmam essa a teoria.<br />
  6. 6. <ul><li>Panorama da internet</li></ul> Hoje, o tráfego de dados na internet produz por hora informação suficiente para ser contida em 7 milhões de DVDs. Em 2015, segundo o estudo, serão 28 milhões de DVDs preenchidos por hora.<br /> O tráfego entre 2014 e 2015 já será maior do que todo a informação que circulou na internet em 2010. <br /> A explosão do tráfego da web acontecerá, principalmente, via vídeos online, além da expansão do wireless.<br />
  7. 7. <ul><li>Brasileiros com vídeos</li></li></ul><li>
  8. 8.
  9. 9.
  10. 10. <ul><li>Acesso ao Facebook cresce quase seis vezes no Brasil em um ano
  11. 11. Número de usuários do Twitter se aproxima da população dos EUA
  12. 12. Maioria das empresas não está nas redes sociais</li></li></ul><li>Parte II<br />PLANEJAMENTO<br />
  13. 13.
  14. 14. <ul><li>Identificação do público alvo e suas mídias</li></ul>Quem você quer atingir com determinada comunicação?<br /><ul><li>Os consumidores podem ser agrupados de acordo com vários fatores:</li></li></ul><li><ul><li>Geográficos</li></ul>Ondeestá o seucliente?<br />
  15. 15. <ul><li>Antes Demográfica, Agora Tecnográfica</li></li></ul><li><ul><li>Psicográficos</li></ul>Mesmo que você possa ter determinado seu grupo demográfico, as pessoas dentro deste grupo ainda terão diferentes percepções sobre os benefícios ou valores de seu produto e serão motivadas por diferentes razões.<br />
  16. 16. <ul><li>Comportamentais</li></ul> Hábitos de consumo, benefícios procurados, freqüência de compra desse tipo de produto, lugar onde costuma comprar esse tipo de produto, ocasiões de compra e seus principais estímulos.<br />
  17. 17. “Controleseudestinooualguémcontrolará.” Jack Welch<br />
  18. 18. <ul><li>Definição de Estratégia de Atuação</li></li></ul><li><ul><li>Produto</li></ul>Conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria.<br />
  19. 19. <ul><li>Ciclo de Vida do Produto</li></li></ul><li><ul><li>Introdução</li></ul>O produto é apresentadoaomercadoatravés de um esforço de marketing intenso e focadovisando a estabelecerumaidentidade e promoveraomáximo o conhecimento do produto.<br />
  20. 20. <ul><li>CrescimentoouDesenvolvimento</li></ul>Nesteestágioháumarápidaaceitação de mercado, e melhoriasignificativa no lucro.<br /> O mercadoapresentaumaabertura à expansãoquedeve ser explorada.<br />
  21. 21. <ul><li>Maturação</li></ul>É o momento de redução no crescimento das vendas, porque o produtojáfoiaceitopelamaioria dos consumidorespotenciais. Nestafase, osconsumidoresfiéisrepetemsuascompras.<br />
  22. 22. <ul><li>Declínio</li></ul>Período de forte quedanasvendas e no lucro. Este estágiopode ser causadoporumacompetiçãoferoz, condiçõesdesfavorecidas, mudançasnastendênciasoufatos. É o momentodadesaceleração de vendas.<br />
  23. 23. <ul><li>Preço</li></ul>Financiamentos - Condições de Pagamento - Prazomédio - Número de Prestações – Descontos - Crediário<br />
  24. 24. <ul><li>Ponto de Distribuição</li></ul> Tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.<br /> Lojas - Canais de distribuição – Logística <br /> Armazenamento - Distribuição<br />
  25. 25. <ul><li>Canal de distribuição</li></li></ul><li><ul><li>Promoção</li></ul>Todas as tarefas de comunicaçãoquevisampromover o consumo do produtoouserviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relaçõespúblicas, marketing direto, propaganda, etc.<br />
  26. 26. <ul><li>POST</li></li></ul><li><ul><li>Do 4 P’s paraos 4 E’s</li></ul> 4 Es: troca (exchange) em vez de preço; experiência em vez de produto; evangelismo – ou engajamento – em vez de promoção; onipresença (everyplace) em vez de praça. As empresas precisam ser onipresentes.<br />
  27. 27. <ul><li>Identificação dos Riscos e benefícios</li></li></ul><li><ul><li>Definição de Regras de Conduta</li></ul> De repente, no mundo da propaganda, parece que os veículos de comunicação desapareceram. Só se fala em conteúdo gerado por consumidor (Orkut, fotologs, YouTube etc.).<br /><ul><li>Três níveis com envolvimento</li></li></ul><li><ul><li>Produção de conteúdo e gerenciamento</li></ul> As pessoas começaram a ficar mais exigentes, a quantidade de conteúdo na web é muito grande, se você não acha um texto interessante, há milhares de outros parecidos para se informar.<br />
  28. 28. Com a web 2.0, as pessoas começaram a ficar mais exigentes, a quantidade de conteúdo na web é muito grande, se você não acha um texto interessante, há milhares de outros parecidos para se informar. Por isso a necessidade de produzir conteúdo relevante é cada vez maior.<br />
  29. 29. <ul><li>Produção de conteúdo e gerenciamento</li></ul> Uma mensagem no Twitter, um vídeo no YouTube ou um grupo no Facebook podem acabar com a reputação de uma marca.<br />
  30. 30.
  31. 31. Parte III<br />Mídias Sociais e Marketing de Busca<br />
  32. 32.
  33. 33. <ul><li>Início dos sistemas de busca</li></ul>Primeiro Sistema de busca – Archie - 1990 - Alan Emtage<br />Wandex – Marthew Gray – 1993 – Base dos Crawlers<br />Webmasters e responsáveis dos portais de conteúdo começaram a otimizar seus sites para os sistemas de busca em meados de 1990, porque os primeiros motores de busca estavam iniciando a indexação do conteúdo na World Wide Web.<br />
  34. 34. <ul><li>Anatomia dos Mecanismos de Busca</li></ul> - Backend dos buscadores – Softwares que usam aplicativo no intuito de coletar informações das páginas<br /> - Front end – Interface dos buscadores<br />Estes processos são realizados por crawlers, spiders ou robôs que consultam as URL’S da web, desta forma em sua anatomia de busca possa interagir com o banco de dados pertinente, catalogando e evocando as informações da web envolvendo todo o conceito de biblioteconomia.<br />
  35. 35. <ul><li>Participação no Mercado de Buscas</li></li></ul><li>A cada SEGUNDO, cerca de 5 mil pessoas realizam uma busca no Google...<br />...e a maioria destas pessoas não conseguiu encontrar EXATAMENTE o que estavam procurando<br />
  36. 36. <ul><li>Sistemas de Busca Orgânica</li></li></ul><li>90% das buscas terminam antes de chegar à quarta página e mais de 62% das solicitações não ultrapassam a primeira página<br />
  37. 37. A Lei da Liderança<br />“É melhor ser o primeirodo que ser o Melhor”<br />As 22 consagradas leis do marketing<br />
  38. 38.
  39. 39. <ul><li>Por que é importante que seu site esteja bem posicionado nos mecanismos de busca?</li></ul> - Exposição de seu negócio diretamente ao target<br /> - O Cliente é quem lhe procura e não o inverso<br /> - Percepção pela maioria dos usuários de mecanismo debusca de que os primeiros colocados são líderes de mercado<br /> - Cliques “gratuitos”<br /> - Custo reduzido de publicidade<br />
  40. 40. <ul><li>Como os Mecanismos de Busca Funcionam?</li></ul>SERVIDOR DO MECANISMO DE BUSCA<br />CONTEÚDODO SITE<br />USUÁRIO<br />RESULTADOS DA BUSCA<br />
  41. 41.
  42. 42. <ul><li>Algoritmo</li></ul> A posição de um site em mecanismo de busca para qualquer palavra-chave é determinada por um algoritimo.<br />O Google, por exemplo, conta com mais de 200 fatores em seu algoritmo.<br />Fatores On-Page X Fatores Off Page<br />
  43. 43. <ul><li>Fatores On-Page</li></ul>Titletag<br />
  44. 44. <ul><li>Fatores On-Page</li></ul>DescriptionTag<br />
  45. 45. <ul><li>Fatores On-Page</li></ul>KeywordsTags<br />
  46. 46. <ul><li>Fatores Off-Page</li></ul> Idade de Domínio<br />X<br />
  47. 47. <ul><li>Fatores Off-Page</li></ul>Backlinks são links para o nosso site presentes em outros sites ou páginas. Os backlinks são importantes em vários aspectos mas em um predominantemente, visibilidade.<br />
  48. 48. <ul><li>Fatores Off-Page</li></ul> O PageRank trabalha principalmente com o fator link e usa a lógica deste sistema de ligação entre páginas como se tivesse o valor de um voto para a página em questão.<br />
  49. 49. <ul><li>Perguntas Frequentes</li></ul>Os buscadores indexam sites em flash (.swf) ?<br />SIM Ocorre a indexação!<br />OBS. NÃO É RECOMENDADO EM SEO<br />
  50. 50. <ul><li>Servidor é importante em SEO?</li></ul>Relativamente Importante!<br /> Define a região de hospedagem, mas não é o que define o seu posicionamento nos buscadores, existem outros fatores mais importantes.<br />OBS. Tempo de resposta ao visitante<br />
  51. 51. <ul><li>Qual o futuro da SEO?</li></ul>Promissor!<br /> Marketing e emprendimentos online tem tomado cada vez mais mercado se comparado ao empreendimentos tradicionais ( off line).<br />OBS. É preciso se qualificar!<br />
  52. 52. Uma regra de ouro para seu sucesso em SEO<br />Ao desenvolver seu site, pense SEMPRE no seu cliente e NÃO para os mecanismos de busca<br />
  53. 53. <ul><li>SMO – Social Media Optimization</li></ul>Sua marca está nas redes sociais?<br />
  54. 54. <ul><li>Quais as razõesparaotimização?</li></ul> - Actualmente o Google e outrosmotores de buscajánãosão as únicasformas de pesquisa on line<br /> - As redesociaisdevemservircomootimização<br />
  55. 55. <ul><li>Como efetuar o SMO</li></ul> - Tornar as tarefas de “bookmarking” e “taqqing” fáceis de serem realizadas: utilizando no website e nas redes sociais os botões de partilhar o conteúdo entre vários utilizadores<br />
  56. 56. <ul><li>Como efetuar o SMO</li></ul> - Ajudar os conteúdos a serem facilmente partilhados: atrave’s , vídeos, clips de áudio.. E que também seja visíveis em dispositivos móveis.<br />
  57. 57. <ul><li>Como efetuar o SMO</li></ul> - Recompensar os “brandadvocates” do website: ou seja, os utilizadores que sistematicamente partilham conteúdo do mesmo.<br />
  58. 58. <ul><li>Ferramentas que devem ser utilizadas para efetuar o SMO</li></ul> - Anúncio Pagos:<br /> - RSS Feeds<br /> - Imagens e Vídeos<br /> - Marketing Viral<br />
  59. 59. Social Media Optimizationé assim uma das estratégias mais importantes de atração de trafégo para os websites.<br />
  60. 60. <ul><li>SMM – Social Media Marketing</li></ul> Ações de marketing voltadas para a divulgação de um produto, serviço ou idéia dentro das redes sociais.<br />
  61. 61. <ul><li>Qual a diferença entre SMM e Marketing tradicional?</li></ul>Sua marca está nas redes sociais?<br /><ul><li>E então, uso ou não uso o SMM?</li></li></ul><li>Parte IV<br />Blogs e Marketing Online<br />
  62. 62. <ul><li>A importância dos blogs corporativos no marketing digital</li></ul>Podem ser considerados uma biblioteca digital que tem o conteúdo, a experiência e visão dos influenciadores. Afinal, é um investimento na história e reputação digital de uma marca, empresa ou pessoa.<br /><ul><li>Plataformas de desenvolvimento</li></li></ul><li><ul><li>Integração de blogs com outras mídias sociais</li></ul>Continue a conversa com o seu nicho de mercado<br />
  63. 63. Parte V<br />Agregadores de Notícias<br />
  64. 64. <ul><li>Agregadores como forma de potencializar seu conteúdo</li></ul> Agregadores são locais onde são reunidas as mais variadas notícias de forma organizada em categoria de vários Blogs ou Site<br />
  65. 65. Parte VI<br />Micro Blogs<br />
  66. 66. <ul><li>Por que usar o Twitter?</li></ul>Segundo a Nielsen o microblog cresceu 1382% de um ano para outro<br />
  67. 67. <ul><li>Twitter – Customizações e marketing </li></ul> “oh this is going to be addictive”<br />Dom Sagolla<br />
  68. 68. <ul><li>Por que usar o Twitter?</li></ul>Eficaz e Permite monitorarpalavras-chave relacionadas comnossa marca e atividades<br />Comunicação com Clientes<br />Microblog que permite enviar mensagens “tweets” em 140 caracteres<br />É bompois permite integração comoutrosserviços Web e melhoram a captação de clientes<br />Exposição da Marca<br />Excelente para divulgar links sobre a marca e testar a influência e o pode viral da marca<br />Trafego para o Site/blog<br />
  69. 69. <ul><li>Números do Twitter
  70. 70. Um dos 30 sites mais populares do mundo (Alexa)
  71. 71. Terceira rede social mais usada no mundo, com 6 milhões de visitas únicas no mês (Compete.com)
  72. 72. Crescimento de 1382% nos últimos 12 meses (Score) – em junho/09 haviam 51,6 milhões de pessoas no mundo
  73. 73. No Brasil, 23% dos internautas possuem conta no Twitter (Nielsen) – isso é 8,3 milhões de pessoas
  74. 74. 30% da audiência dos sites de notícias tem origem no Twitter (Nielsen)</li></li></ul><li><ul><li>Estimativas do usuário</li></ul>Twitter divulgou em seu próprio site o número total de usuários registrados: 175 milhões.<br />
  75. 75. <ul><li>A principal Regra</li></ul>A regra mais importante de aplicar e lembrar quando trabalhamos com qualquer rede social:<br />Somos o que publicamos<br />
  76. 76. <ul><li>Influência é o Propósito</li></ul>O propósito de uso do Twitter em uma empresa é contruirInfluência! ( A Influência e Confiança de Ganhapouco a pouco.)<br />
  77. 77. <ul><li>O que é Importante?
  78. 78. Ser humano
  79. 79. Respeitar as necesidades, desejosepreferências do seu público
  80. 80. Seguir contatos relevantes, o que vale é qualidade e nãoquantidade
  81. 81. Incluir informações de contato e links no Perfil</li></li></ul><li>Como começar?<br />1<br />Cadastre-se no Twitter e criar seu próprio canal.<br />Escolha um nome adequado. Em "Bio" deve colocar um pequeno texto explicando quem você é como você faz.<br />6<br />Use aplicações como Tweetdeck , hootsuite e Cotweetpara gerenciarseu perfil<br />2<br />Personalisar o canal e dar um toque profissional.<br />Um design atraente é muito útil e prende a atenção do usuário.<br />5<br />Encontre pessoas que você conhece ou que se tornou um seguidor / a. Você vai encontrar pessoas em seu local de trabalho mesmo, e assim começar a tecer a sua própria rede.<br />3<br />Antes de criar seu próprio conteúdo , artigos , documentos, referências e assim por diante. Também retwitte mensagens de pessoas que seguem (RT @ username).<br />4<br />Integre seutwittercomoutroscanais. Como (blog, siteetc) intégra-los ao Twitter. <br />
  82. 82. <ul><li>Estratégias Digitais no Twitter</li></ul>Além de servir como mais uma ferramenta de integração social, também tem diversas aplicações práticas no marketing e comunicação das empresas atualmente. <br />
  83. 83. <ul><li>Estratégias Digitais no Twitter</li></ul>Identifique-se pelo seu Twitter nas mídias sociais, não por seu e-mail ou URL. Os consumidores que estão nas mídias sociais terão mais facilidade em se comunicar com você desta forma.<br />
  84. 84. <ul><li>Estratégias Digitais no Twitter</li></ul>Faça com que o conteúdo do blog de sua empresa, gere Tweets : Gerou conteúdo no Blog da Empresa, envie o para o Twitter, mas lembre-se Titulo chamativo é importante, pois a partir dele seu tweet será Retweetado. <br />
  85. 85. <ul><li>Estratégias Digitais no Twitter</li></ul>Posicione seu Twitter nos Mecanismos de Busca, milhões de busca são feitas por dia no Google, se seu perfil, estiver otimizando a chance dele aparecer entre os Resultados é muito grande.<br />
  86. 86. <ul><li>Estratégias Digitais no Twitter</li></ul>Use os favoritos como Testemunhas, ou seja, se uma campanha sua foi bastante favoritada no Twitter quer dizer que sua empresa obteve sucesso.<br />
  87. 87. <ul><li>Estratégias Digitais no Twitter</li></ul>Se imponha como líder no seu nicho de mercado, esse fator é importante, pois qualquer duvida o usuário irá procurar sua empresa.<br />
  88. 88. <ul><li>Estratégias Digitais no Twitter</li></ul>Ficar por dentro das notícias do que é falado sobre sua empresa, não adianta, participar da conversa se não monitorar a conversa<br />
  89. 89. <ul><li>Estratégias Digitais no Twitter</li></ul>Não tuite assuntos apenas da empresa/marca, mas sim do universo que rodeia a mesma…<br />
  90. 90. <ul><li>Estratégias Digitais no Twitter</li></ul>Utilize seu twitter para complementar suas campanhas promocionais : Faça promoções on-line criativas para seus seguidores. Isso também atrai mais seguidores e melhora suas ações<br />
  91. 91. <ul><li>Estratégias Digitais no Twitter</li></ul>Utilize o twitter para iniciar campanhas virais : Sua rede de seguidores no twitter é o meio mais fácil e ágil de iniciar suas campanhas de marketing viral.<br />
  92. 92. Outros<br />Guia do usuario no Twitter<br /> (em inglês)<br />Guías que tserão de grande ajuda<br />mashable.com/guidebook/twitter/<br />Guia para entender Twitter(castellano)<br />140 dicas para fazer marketing <br />no Twitter (en inglés)<br />www.scribd.com/doc/19497275/La-Guia-Definitiva-Para-Entender-Twitter<br />www.slideshare.net/KyleLacy/140-twitter-tips<br />Algunsconselhos para conseguir<br />Retwitts(castellano)<br />www.rosauraochoa.com/2009/06/13-increibles-maneras-para-que-te-hagan.html<br />
  93. 93. <ul><li>Ferramentas</li></ul>Para Gerenciar Contas no Twitter<br />Tweetdeck e Hootsuite, são as ferramentas mais populares e as melhores para gerenciar as contas<br />
  94. 94. Algumasaplicações<br />Ferramenta para personalizar o perfil.<br />Free twitterdesigner<br />Para criar o canal e fazerinfluência<br />www.freetwitterdesigner.com<br />Twitterfeed<br />Aplicaciãopara integrar seu blog outras noticias no seutwitter<br />http://twitterfeed.com/<br />Ferramenta para encurtar Links<br />Bit.ly<br />http://bit.ly/<br />Twtbase<br />Aqui podemos encontrar muitasferramentas relacionadas com Twitter<br />http://twittercounter.com/<br />Estatistica do Twitter<br />www.twtbase.com<br />Twittercounter<br />Ferramenta para fazer busca no Twitter. Monitorar<br />TwitterSearch<br />search.twitter.com<br />
  95. 95. <ul><li> Métricas no Twitter
  96. 96. Influência</li></ul>Seguidores | Alcance | Cliques<br /><ul><li>Relevância</li></ul>Retwitts | Favoritos | Listas | # FF<br /><ul><li>Engajamento</li></ul>Replies | Menções <br />Medir é a parte essencial de uma ação de Midias Sociais<br />
  97. 97. <ul><li> Conclusão</li></ul>O mais importante, sem dúvida, é gerar e recomendar bom conteúdo com o seu twitter. Essa é a ação mais importante para o seu twitter “bombar”.<br />Marketing Digital no Twitter não tem mistério se você sabe, Ouvir, Conversas e ser honesto, você já tem consciência do que fazer na rede.<br />
  98. 98. <ul><li>Conectividade com outras redes sociais</li></li></ul><li><ul><li>Integrar twitter no facebook</li></ul>1 - Para integrar o twitter no facebook você deve logar no facebook e ativar o aplicativo acessando o link http://apps.facebook.com/twitter/. <br />2 - Clique em permitir para aceitar o aplicativo do twitter no seu facebook. Caso você possua páginas no facebook deve escolher o perfil que deseja compartilhar no mural, como mostra a imagem abaixo. (Clique para Ampliar) <br />3- Escolha onde será postado as suas publicações no twitter, a próxima e última tela é apresentada para confirmação, após completar esse passo o twitter já vai estar integrado com seu facebook.<br />4- Clique em Allow para aceitar o aplicativo no profile escolhido.<br />
  99. 99. <ul><li>Dependentes dele</li></li></ul><li><ul><li>Twitter no Brasil
  100. 100. Perfil do usuário brasileiro</li></li></ul><li><ul><li>Alex Glikas</li></ul> O Diretor Comercial da Locaweb, Alex Glikas (não indico segui-lo) foi, no mínimo, infeliz em suas declarações (durante um clássico futebolístico).<br /> Alex Glikas deletou as twittadas, mas já era tarde demais – a tela de Glikas já havia sido “printada” e se espalhado mundo a fora! Por ter apagado as microblogadas, o Diretor Comercial da Locaweb foi chamado de “burro e covarde” por vários usuários.<br />
  101. 101. @amaral00 @locaweb Que demitam esse “super profissional”. Vergonha ter esse lixo nas nossas mangas ttp://twitpic.com/1blz2g #ForaLocaWeb<br />@kellianevilela RT @riccijr: Dêem RT para que o Sr @alexglikas assuma a sua responsabilidade como profissional da @locaweb com suas declarações http://twitpic.com/1blz2g<br />@felipecincinato Dir. Comercial da #LocaWeb @alexglikas merece ser demitido! #ForaLocaWeb! http://twitpic.com/1blz2g<br />@phbiavo @locaweb vai tomar alguma atitude sobre o @alexglikas ou não?<br />@muesteves graças a essas declarações http://twitpic.com/1blz2g estou cancelando todas as minhas assinaturas da @locaweb<br />
  102. 102. Outra coisa bizarra é que as declarações foram feitas no primeiro jogo do São Paulo tendo como a Locaweb a marca patrocinadora de “manga de camisa”. O valor do patrocínio para os dois jogos foi combinado em cerca de R$ 600 mil.<br />
  103. 103. <ul><li>Mayara Petruso</li></ul> Após o anúncio do resultado das eleições, uma série de mensagens preconceituosas e difamatórias contra nordestinos foram publicadas no microblog. O site “Xenofobia Não” capturou e republicou algumas delas. O assunto apareceu entre os TrendingTopics do Twitter na noite de domingo.<br />
  104. 104. A estudante deverá responder por crime de racismo e incitação pública de prática de crime, com penas previstas de dois a cinco anos e de três a seis meses ou multa. A jovem excluiu suas contas no Twitter e no Facebook, redes sociais em que ela publicou os ataques.<br />
  105. 105.
  106. 106. <ul><li>Formspring</li></ul>Há cerca de 4 milhões de usuários cadastrados<br />
  107. 107.
  108. 108. Parte VII<br />Redes Sociais<br />
  109. 109. <ul><li>Linkedin</li></ul>O LinkedIn é um site de negócios que possui o formato de uma rede de relacionamento<br />
  110. 110. <ul><li>Facebook</li></ul>Foi lançado em 2004 por Mark Zuckerberg, na época com 19 anos.<br />Inicialmente, a participação era restrita aos estudantesda Universidade de Harvard.<br />Em 2006, passou a aceitar também estudantes secundaristas e algumas empresas.<br />
  111. 111. <ul><li>Crescimento</li></ul>Em julho de 2010, o Facebook atingiu 500 milhões de usuários no mundo.<br />Na Índia, o número de usuários do Facebook ultrapassou os do Orkut em julho de 2010.<br />São 19,8 milhões de indianos que usam o Orkut, enquanto 20,8 milhões usam o Facebook. O crescimento da rede no país foi de 179% em relação ao mesmo período de 2009.<br />
  112. 112. <ul><li>Com uma conta no Facebook é possível
  113. 113. Deixar recados para seus amigos.
  114. 114. Adicionar fotos e vídeos ao perfil.
  115. 115. Adicionar aplicativos à conta do Facebook.
  116. 116. Convidar seus amigos para eventos.
  117. 117. Curtir: você mostra para toda a sua rede de contatos indicações daquilo que gostou no Facebook, por meio do comando “curtir”.
  118. 118. Feed de notícias: acesso às atualizações de notícias.
  119. 119. Ver as atualizações dos seus amigos.
  120. 120. Acompanhamento das solicitações de amigos.
  121. 121. Encontrar amigos por e-mail.
  122. 122. Criação de páginas (equivalentes às comunidades do Orkut).</li></li></ul><li><ul><li>Conquistando clientes com o Facebook</li></ul>O número total de fãs é a métrica mais expressiva no Facebook<br />
  123. 123. <ul><li>Coloque seus esforços em aumentar o seu número de fãs
  124. 124. Coloque seus esforços no conteúdo da sua página
  125. 125. Coloque seus esforços em engajar os seus fãs</li></li></ul><li>
  126. 126. <ul><li>Orkut</li></ul> O rei no Brasil. Com mais de 23 milhões de usuários em janeiro de 2008.<br /><ul><li>Dados Demográficos</li></li></ul><li>
  127. 127. <ul><li>Ning: a Rede das redes</li></ul>A vida corre, as pessoas não tem tempo e eu respondo: abra um Ning!<br />
  128. 128. <ul><li>Ning: a Rede das redes</li></ul>A vida corre, as pessoas não tem tempo e eu respondo: abra um Ning!<br />
  129. 129. Parte VIII<br />Redes de Compartilhamento de Conteúdo<br />
  130. 130. <ul><li>Youtube</li></ul>O YouTube tornou-se tão popular nos últimos meses que, atualmente, exibe cerca de 100 milhões de arquivos por dia<br />
  131. 131.
  132. 132. <ul><li>Flickr</li></ul>O Flickr é um site da web caracterizado como uma rede social cujo foco é no armazenamento e partilha de fotografias <br />
  133. 133. Parte IX<br />Monitoramento de Desempenho de Campanhas<br />
  134. 134.
  135. 135. <ul><li>Monitoramento de desempenho de Campanhas</li></ul>Medir o que acontece nas redes sociais é hoje fundamental para as marcas. Em qualquer parte do mundo. Mais que isso, é preciso integrar essa mensuração com todos as demais presenças web das marcas.<br />
  136. 136. <ul><li>Monitoramento de desempenho de Campanhas</li></ul>Ferramentas de monitoramento de campanhas<br />
  137. 137. <ul><li>Monitoramento de desempenho de Campanhas</li></ul>Métricas em Mídias Sociais – Principais indicadores<br />
  138. 138. <ul><li>Monitoramento de desempenho de Campanhas</li></ul>Retorno do investimento em Mídias Sociais<br />

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