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Twitter <ul><li>Métricas Básicas </li></ul>
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Twitter <ul><li>Kaká – 1º Brasileiro na lista </li></ul>
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Twitter <ul><li>Tweetrank </li></ul>
Twitter <ul><li>Estatísticas de seguidores </li></ul>
Twitter <ul><li>Rank, em tempo real, de diversas categorias </li></ul>
Twitter <ul><li>HootSuite </li></ul>
Twitter <ul><li>Na opção Summary pode-se medir a quantidade de cliques que tiveram os tweets enviados utilizando o encurta...
Twitter <ul><li>É possível medir, também, a quantidade de cliques por região e de quais aplicativos esses cliques foram fe...
Twitter <ul><li>Na opção  mensagens populares ,  é possível visualizar quais foram os  tweets  mais clicados em um período...
Twitter <ul><li>Exibe também um gráfico com as principais fontes de tráfego, se foram visitas feitas em acesso direto ao s...
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Facebook <ul><li>Facebook Insights </li></ul><ul><li>-  Ferramenta de análise de dados da rede social e suas fan pages.  <...
Facebook
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Facebook <ul><li>Observe a linha de crescimento dos gráficos, veja se você está produzindo e, consequentemente, agradando ...
Facebook <ul><li>Como criar o Facebook Insights? </li></ul>
Facebook <ul><li>Como criar o Facebook Insights? </li></ul>
Facebook <ul><li>Facebook Insights </li></ul>
Facebook <ul><li>Facebook Insights </li></ul>
Facebook <ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>- Mostra como seu conteúdo está sendo bem aproveitado no mural; </li></ul>
Facebook <ul><li>O aumento deste dado reforça que o seu conteúdo está sendo bem produzido. As pessoas estão acessando, com...
Blog <ul><ul><li>A necessidade de estreitar a relação com o público propiciou o surgimento de blogs corporativos. </li></u...
Blog <ul><li>Qual é o papel do seu blog? </li></ul><ul><li>- O blog pode ser usado como canal de comunicação com clientes,...
Blog <ul><li>Para que medir? </li></ul><ul><li>  -  Para avaliar investimento e retorno; prestar contas; demonstrar valor ...
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Blog <ul><li>Visibilidade </li></ul><ul><ul><li>Medidas que servem de comparação com outras mídias, ou seja, conseguir se ...
Blog <ul><li>Alguns indicadores de visibilidade: </li></ul><ul><ul><li>Pageviews:  nº de vezes que uma página foi exibida....
Blog <ul><li>Sites </li></ul><ul><ul><li>Para que seu blog faça este tipo de acompanhamento é preciso cadastra-lo em um si...
<ul><li>Índice de leitura única do blog </li></ul>Blog
Blog <ul><li>Taxa de conversão </li></ul><ul><ul><li>número de comentários + retornos (respostas) durante um período de te...
Blog <ul><li>Tipos de medição: </li></ul><ul><ul><li>Web analytics  – métricas e dimensões básicas, usadas para obter dado...
Blog <ul><ul><li>Busca geral e Segmentada  – permitem buscar por termos e avaliar volumes; </li></ul></ul><ul><ul><li>Moni...
Blog
Blog <ul><li>Com um planejamento bem feito, é possível não apenas potencializar o que o meio oferece, mas aprender com os ...
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WordPress <ul><li>O WordPress  disponibiliza para seus usuários ferramentas, mostrando o número de acessos: </li></ul>
WordPress <ul><li>Informa, também, por quem e onde o blog foi citado, e os termos mais procurados no site: </li></ul>
WordPress <ul><li>Posts mais visitados e onde os visitantes clicaram, uma vez dentro do site: </li></ul>
WordPress <ul><li>Há ainda uma tabela resumitiva com o número de acessos e a variação por meses, semanas e dias: </li></ul>
WordPress <ul><li>O acompanhamento dos comentários também evidenciado pelo próprio site: </li></ul>
Google Analytcs <ul><li>O que é? </li></ul><ul><li>É uma ferramenta  de análise da web, com objetivo empresarial que forne...
Google Analytcs <ul><li>É classificado dentre as ferramentas da Google na categoria Aplicativos Web: </li></ul>
<ul><li>Como Utilizar? </li></ul><ul><ul><li>É necessário ter uma conta do Google; </li></ul></ul><ul><ul><li>Inscrever-se...
Google Analytcs <ul><li>Página Inicial </li></ul>Fonte: http://www.google.com/intl/pt-BR/analytics/
Google Analytcs <ul><li>Inscrição </li></ul>Fonte: https://www.google.com/analytics/provision/signup
Google Analytcs <ul><li>Acompanhamento </li></ul>Fonte: https://www.google.com/analytics/provision/tracking?scid=23492288
Google Analytcs <ul><li>Perfil do Web Site </li></ul>Fonte: https://www.google.com/analytics/settings/?pli=1
Google Analytcs <ul><li>Painel de Controle </li></ul>Fonte: https://www.google.com/analytics/reporting/dashboard?id=462216...
<ul><li>Recursos: </li></ul><ul><li>- Identifica taxa de exibição ( nº de visitas); </li></ul><ul><li>- Localização geográ...
YouTube Insight <ul><ul><li>O que é o YouTube Insight? </li></ul></ul><ul><ul><li>Produto de análise e relatório das infor...
YouTube Insight <ul><li>Oferece gráficos das exibições de vídeo baseados em uma linha do tempo e um mapa interativos, perm...
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YouTube Insight
YouTube Insight
YouTube Insight <ul><ul><li>Também há recursos e análises adicionais, incluindo a região demográfica do espectador, como o...
<ul><li>Em que local do site está o YouTube Insight? </li></ul>
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<ul><li>Insight – Exibições  </li></ul>
<ul><li>Insight - Inscritos </li></ul>
<ul><li>Insight – Comunidade </li></ul>
YouTube Insight <ul><ul><li>Insight – Descobertas </li></ul></ul>
YouTube Insight <ul><ul><li>Insight – Dados Demográficos </li></ul></ul>
YouTube Insight <ul><ul><li>Exportabilidade do Insight </li></ul></ul><ul><ul><li>Permite que você exporte os seus dados d...
YouTube Insight <ul><ul><li>Exportabilidade do Insight </li></ul></ul><ul><ul><li>Para acessar a exportabilidade do Insigh...
YouTube Insight <ul><ul><li>Exportabilidade do Insight </li></ul></ul><ul><li>- O que posso exportar? </li></ul><ul><li>- ...
YouTube Insight <ul><ul><li>Insight – Hot Spots </li></ul></ul>
YouTube Insight <ul><ul><li>Insight – Hot Spots </li></ul></ul><ul><ul><li>Mostra os altos e baixos de audiência em cada s...
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YouTube Insight <ul><ul><li>Insight – Hot Spots </li></ul></ul><ul><ul><li>É uma medida global da capacidade do seu vídeo ...
Orkut <ul><ul><li>O Orkut é uma rede fechada e não libera APIs para automatizar processos de extração de dados. Ou seja, o...
Orkut A quantidade de membros da comunidade pode ser usado para medir sua popularidade na internet. As informações do Fóru...
Orkut <ul><li>Quantidade de postagens sobre um mesmo assunto. É importante fazer também, se fazer uma análise sobre o cont...
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  1. 1. Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC Minas Departamento de Administração Tópicos Especiais I Estratégias Digitais 1º. 2011 GRUPO 5 MÉTRICAS - FERRAMENTAS
  2. 2. Twitter <ul><li>Métricas Básicas </li></ul>
  3. 3. Twitter <ul><li>Influência - Indica o nível de alcance do perfil de determinado usuário no twitter.É representado pelo número de seguidores e quantidades de cliques; </li></ul><ul><li>Relevância - Seus tweets são ou não considerados, vistos, por outras pessoas? – Como medir: retweets, trending topics (TT’s); </li></ul><ul><li>Engajamento – As pessoas respondem meus tweets, sabem da existência do meu perfil? – Replies (respostas), menção (considerar seu perfil em uma resposta, ou em um tweet); </li></ul><ul><li>Twitaholic : é um site que mostra a lista, top twitter de acordo com as pessoas mais seguidas. </li></ul>
  4. 4. Twitter <ul><li>Kaká – 1º Brasileiro na lista </li></ul>
  5. 5. Twitter <ul><li>Tweetrank </li></ul><ul><li>- Site que mostra algumas estatísticas e gráficos comparando mês a mês, últimos acontecimentos no twitter de determinado usuário. </li></ul>www.tweetrank.com.br
  6. 6. Twitter <ul><li>Tweetrank </li></ul>
  7. 7. Twitter <ul><li>Estatísticas de seguidores </li></ul>
  8. 8. Twitter <ul><li>Rank, em tempo real, de diversas categorias </li></ul>
  9. 9. Twitter <ul><li>HootSuite </li></ul>
  10. 10. Twitter <ul><li>Na opção Summary pode-se medir a quantidade de cliques que tiveram os tweets enviados utilizando o encurtador do sistema. </li></ul>
  11. 11. Twitter <ul><li>É possível medir, também, a quantidade de cliques por região e de quais aplicativos esses cliques foram feitos. </li></ul>
  12. 12. Twitter <ul><li>Na opção mensagens populares , é possível visualizar quais foram os tweets mais clicados em um período definido. </li></ul>
  13. 13. Twitter <ul><li>Exibe também um gráfico com as principais fontes de tráfego, se foram visitas feitas em acesso direto ao site, se foram através de um mecanismo de busca ou a partir de outros sites. </li></ul>
  14. 14. Twitter <ul><ul><li>TweetStats: ferramenta que cria gráficos à medida em que você twitta ! </li></ul></ul><ul><ul><li>www.twettstats.com </li></ul></ul>
  15. 15. Twitter <ul><li>Twitter Search: permite realizar buscas sobre determinado assunto e suas repercussões em tempo real. </li></ul>
  16. 16. Facebook <ul><li>Facebook Insights </li></ul><ul><li>- Ferramenta de análise de dados da rede social e suas fan pages. </li></ul><ul><li>- Apresenta resultados em tempo real. </li></ul><ul><li>- O Facebook  envia um e-mail semanal com as estatísticas da página: </li></ul><ul><li> Usuários ativos + Aumento / diminuição do mesmo (em relação à semana anterior). </li></ul><ul><li> CURTIR ou fãs </li></ul><ul><li> Mensagens no Mural e comentários . </li></ul><ul><li> Page Views </li></ul>
  17. 17. Facebook
  18. 18. Facebook <ul><li>Usuários e Views </li></ul><ul><li>- O primeiro é o gráfico de Usuários Ativos Mensalmente, onde você pode observar a evolução daqueles que estão acessando você com frequência, de acordo com conteúdo produzido. </li></ul>
  19. 19. Facebook <ul><li>Observe a linha de crescimento dos gráficos, veja se você está produzindo e, consequentemente, agradando com seu conteúdo. A constante crescente em seu gráfico demonstra que seu desempenho é satisfatório. </li></ul>
  20. 20. Facebook <ul><li>Como criar o Facebook Insights? </li></ul>
  21. 21. Facebook <ul><li>Como criar o Facebook Insights? </li></ul>
  22. 22. Facebook <ul><li>Facebook Insights </li></ul>
  23. 23. Facebook <ul><li>Facebook Insights </li></ul>
  24. 24. Facebook <ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>- Mostra como seu conteúdo está sendo bem aproveitado no mural; </li></ul>
  25. 25. Facebook <ul><li>O aumento deste dado reforça que o seu conteúdo está sendo bem produzido. As pessoas estão acessando, comentando e curtindo cada post e, portanto, o feedback é positivo e aumenta de acordo com o tempo que você analisa. </li></ul>
  26. 26. Blog <ul><ul><li>A necessidade de estreitar a relação com o público propiciou o surgimento de blogs corporativos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Repercurssão com clientes, funcionários e concorrentes são relevantes, porém só as métricas comprovam númericamente o desempenho do blog. </li></ul></ul>Fonte: http://imasters.com.br/artigo/12540/publicidade/metricas_para_ avaliar_seu_blog_corporativo/
  27. 27. Blog <ul><li>Qual é o papel do seu blog? </li></ul><ul><li>- O blog pode ser usado como canal de comunicação com clientes, pode estar com o foco para o público interno, ou ainda ser usado como publicidade de novos produtos; </li></ul><ul><li>- Então é preciso saber o que medir e para que medir. </li></ul>Fonte: http://imasters.com.br/artigo/12540/publicidade/metricas_para_avaliar _seu_blog_corporativo
  28. 28. Blog <ul><li>Para que medir? </li></ul><ul><li> - Para avaliar investimento e retorno; prestar contas; demonstrar valor e impacto; avaliar as necessidades de recursos; testar hipóteses; melhoria contínua, etc. </li></ul>
  29. 29. Blog <ul><li>O que medir? </li></ul><ul><li>- Engajamento – grau de participação e envolvimento de determinado perfil ou grupo de pessoas em relação a um tema ou assunto. </li></ul><ul><li>- Alcance – grau efetivo de disseminação de determinado conteúdo ou grau de disseminação ou potencial que um perfil possui. </li></ul><ul><li>- Influência – grau atenção e mobilização que um determinado perfil pode gerar em outros. </li></ul><ul><li>- Adequação – grau proximidade que determinado conteúdo tem com as características e valores desejados. </li></ul>
  30. 30. Blog <ul><li>Visibilidade </li></ul><ul><ul><li>Medidas que servem de comparação com outras mídias, ou seja, conseguir se destacar mesmo com a noticia publicada em outras mídias. </li></ul></ul>
  31. 31. Blog <ul><li>Alguns indicadores de visibilidade: </li></ul><ul><ul><li>Pageviews: nº de vezes que uma página foi exibida. </li></ul></ul><ul><ul><li>Unique Visitors: quantidade de pessoas que acessam a página. </li></ul></ul><ul><ul><li>Posts: Quantidade de textos escritos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Quantidade de grupos: quantos fóruns, listas de discussão ou grupos falam sobre o assunto. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tempo de visitação: é o tempo que o visitante passa no site. </li></ul></ul>
  32. 32. Blog <ul><li>Sites </li></ul><ul><ul><li>Para que seu blog faça este tipo de acompanhamento é preciso cadastra-lo em um site que o faça. </li></ul></ul><ul><li>Ex: sitemeter, clustrmaps, google analytics </li></ul>
  33. 33. <ul><li>Índice de leitura única do blog </li></ul>Blog
  34. 34. Blog <ul><li>Taxa de conversão </li></ul><ul><ul><li>número de comentários + retornos (respostas) durante um período de tempo / pelo número de envios durante o período. </li></ul></ul><ul><ul><li>Será possível medir mês a mês quanto seu blog cresce em participantes ativos, aquele pessoal que entra, lê e participa. </li></ul></ul>
  35. 35. Blog <ul><li>Tipos de medição: </li></ul><ul><ul><li>Web analytics – métricas e dimensões básicas, usadas para obter dados sobre Web sites e comércio eletrônico. Algumas medições são: exibições de página, taxa de rejeição, visitantes únicos, taxa de novos visitantes, páginas por visita, origem geográfica, tempo de visitação, click-through rate (CTR), páginas mais visitadas, fontes de tráfego, leads. As ferramentas integradas com mídia social identificam blogs, comunidades e perfis que se ligam (links) ao site da empresa / campanha, e comparam visitantes diretos X campanhas pagas X imprensa X mídias sociais; </li></ul></ul>
  36. 36. Blog <ul><ul><li>Busca geral e Segmentada – permitem buscar por termos e avaliar volumes; </li></ul></ul><ul><ul><li>Monitoração e Análise – além das funções de coleta e armazenamento têm recursos de adição e cruzamento de informações mais refinadas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Classificação e Avaliação de Perfis – geralmente propõem classificação, escores e rankings próprios. </li></ul></ul>
  37. 37. Blog
  38. 38. Blog <ul><li>Com um planejamento bem feito, é possível não apenas potencializar o que o meio oferece, mas aprender com os erros e acertos. </li></ul>
  39. 39. WordPress <ul><li>O WordPress, mesmo sendo uma ferramenta gratuita para publicação do blog, disponibiliza várias ferramentas de métricas extremamente úteis para a identificação de onde seus acessos provêm, para onde seus visitantes vão após entrarem no site e quais artigos estão sendo mais lidos. </li></ul>
  40. 40. WordPress <ul><li>O WordPress disponibiliza para seus usuários ferramentas, mostrando o número de acessos: </li></ul>
  41. 41. WordPress <ul><li>Informa, também, por quem e onde o blog foi citado, e os termos mais procurados no site: </li></ul>
  42. 42. WordPress <ul><li>Posts mais visitados e onde os visitantes clicaram, uma vez dentro do site: </li></ul>
  43. 43. WordPress <ul><li>Há ainda uma tabela resumitiva com o número de acessos e a variação por meses, semanas e dias: </li></ul>
  44. 44. WordPress <ul><li>O acompanhamento dos comentários também evidenciado pelo próprio site: </li></ul>
  45. 45. Google Analytcs <ul><li>O que é? </li></ul><ul><li>É uma ferramenta de análise da web, com objetivo empresarial que fornece visibilidade do tráfego e da eficiência do marketing do website; </li></ul><ul><li>Oferece estatísticas de visitação de sites e blogs; </li></ul><ul><li>- Serviço gratuito oferecido pela Google; </li></ul><ul><li>Idiomas disponíveis: Inglês e português brasileiro; </li></ul><ul><li>Estratégia para tomada de decisões em negócios relacionados a Internet; </li></ul>Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Google_Analytics
  46. 46. Google Analytcs <ul><li>É classificado dentre as ferramentas da Google na categoria Aplicativos Web: </li></ul>
  47. 47. <ul><li>Como Utilizar? </li></ul><ul><ul><li>É necessário ter uma conta do Google; </li></ul></ul><ul><ul><li>Inscrever-se no site : </li></ul></ul><ul><ul><li>Cadastrar o site que deseja monitorar; </li></ul></ul><ul><ul><li>Recebe-se um código para ser inserido na página cadastrada; </li></ul></ul><ul><ul><li>As estatísticas de visitação são enviadas ao sistema e apresentadas ao proprietário do site a cada exibição; </li></ul></ul>Google Analytcs
  48. 48. Google Analytcs <ul><li>Página Inicial </li></ul>Fonte: http://www.google.com/intl/pt-BR/analytics/
  49. 49. Google Analytcs <ul><li>Inscrição </li></ul>Fonte: https://www.google.com/analytics/provision/signup
  50. 50. Google Analytcs <ul><li>Acompanhamento </li></ul>Fonte: https://www.google.com/analytics/provision/tracking?scid=23492288
  51. 51. Google Analytcs <ul><li>Perfil do Web Site </li></ul>Fonte: https://www.google.com/analytics/settings/?pli=1
  52. 52. Google Analytcs <ul><li>Painel de Controle </li></ul>Fonte: https://www.google.com/analytics/reporting/dashboard?id=46221676&esig=0&pdr=2011 0420-20110520&cmp=average#lts=1305986622380
  53. 53. <ul><li>Recursos: </li></ul><ul><li>- Identifica taxa de exibição ( nº de visitas); </li></ul><ul><li>- Localização geográfica do visitante; </li></ul><ul><li>- Indica como os visitantes encontraram o site e o modo como interagem com o mesmo; </li></ul><ul><li>- Compara o comportamento e a rentabilidade dos visitantes referenciados a partir de cada anúncio, palavra-chave, motor de pesquisa e email; </li></ul>Google Analytcs
  54. 54. YouTube Insight <ul><ul><li>O que é o YouTube Insight? </li></ul></ul><ul><ul><li>Produto de análise e relatório das informações contidas na interface do YouTube que permite que todos com uma conta no YouTube exibam estatísticas detalhadas sobre os vídeos que enviam ao site. </li></ul></ul>
  55. 55. YouTube Insight <ul><li>Oferece gráficos das exibições de vídeo baseados em uma linha do tempo e um mapa interativos, permitindo que os usuários explorem diferentes regiões geográficas e vejam a atividade de exibição nessas regiões em determinados períodos. </li></ul>
  56. 56. YouTube Insight <ul><ul><li>Os gráficos também permitem que os usuários comparem a popularidade de seus vídeos em uma determinada região em relação a todos os outros vídeos dessa região. </li></ul></ul>
  57. 57. YouTube Insight
  58. 58. YouTube Insight
  59. 59. YouTube Insight <ul><ul><li>Também há recursos e análises adicionais, incluindo a região demográfica do espectador, como os espectadores se relacionam com os vídeos e uma análise de como os espectadores estão descobrindo os vídeos. </li></ul></ul>
  60. 60. <ul><li>Em que local do site está o YouTube Insight? </li></ul>
  61. 61. <ul><li>Insight – Exibições </li></ul>
  62. 62. <ul><li>Insight – Exibições </li></ul>
  63. 63. <ul><li>Insight - Inscritos </li></ul>
  64. 64. <ul><li>Insight – Comunidade </li></ul>
  65. 65. YouTube Insight <ul><ul><li>Insight – Descobertas </li></ul></ul>
  66. 66. YouTube Insight <ul><ul><li>Insight – Dados Demográficos </li></ul></ul>
  67. 67. YouTube Insight <ul><ul><li>Exportabilidade do Insight </li></ul></ul><ul><ul><li>Permite que você exporte os seus dados do Insight em arquivos CSV. Os arquivos CSV são um formato aberto de arquivo que organiza dados de forma que possam ser movidos e analisados usando um software de planilhas comum, como o Google Docs e o Microsoft Excel. </li></ul></ul>
  68. 68. YouTube Insight <ul><ul><li>Exportabilidade do Insight </li></ul></ul><ul><ul><li>Para acessar a exportabilidade do Insight: </li></ul></ul>
  69. 69. YouTube Insight <ul><ul><li>Exportabilidade do Insight </li></ul></ul><ul><li>- O que posso exportar? </li></ul><ul><li>- Quais filtros de período e de região se aplicam aos dados exportados? </li></ul><ul><li>- Quais dados históricos estão disponíveis para exportação? </li></ul><ul><li>- E se eu tiver 20 vídeos e quiser ver os dados de todos eles em um arquivo, eu tenho de fazer o download de 20 arquivos separados? </li></ul>
  70. 70. YouTube Insight <ul><ul><li>Insight – Hot Spots </li></ul></ul>
  71. 71. YouTube Insight <ul><ul><li>Insight – Hot Spots </li></ul></ul><ul><ul><li>Mostra os altos e baixos de audiência em cada segmento de seu vídeo em comparação com vídeos de duração semelhante. </li></ul></ul>
  72. 72. YouTube Insight <ul><ul><li>Insight – Hot Spots </li></ul></ul><ul><ul><li>Se a linha estiver acima da linha média, o vídeo tem a maior porcentagem de telespectadores ainda assistir seu vídeo e/ou mais pessoas para assistir rebobinamento lembrem-se que parte de seu vídeo do que outros vídeos de comprimento semelhante. </li></ul></ul>
  73. 73. YouTube Insight <ul><ul><li>Insight – Hot Spots </li></ul></ul><ul><ul><li>É uma medida global da capacidade do seu vídeo para manter a sua audiência. Este é um bom indicador da capacidade do seu vídeo para prender a atenção dos telespectadores em comparação com os vídeos de comprimento semelhante. </li></ul></ul>
  74. 74. Orkut <ul><ul><li>O Orkut é uma rede fechada e não libera APIs para automatizar processos de extração de dados. Ou seja, o orkut não disponibiliza para os sites que seus códigos utilizados na programação. Será preciso trabalho manual para quantificar resultados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Para gerar os gráficos, pode ser usado o excel. </li></ul></ul><ul><li>(API: é o conjunto de padrões de programação que permite a construção de aplicativos e a sua utilização) </li></ul>
  75. 75. Orkut A quantidade de membros da comunidade pode ser usado para medir sua popularidade na internet. As informações do Fórum também podem ser utilizadas para medir
  76. 76. Orkut <ul><li>Quantidade de postagens sobre um mesmo assunto. É importante fazer também, se fazer uma análise sobre o conteúdo das postagens. </li></ul>
  77. 77. Orkut <ul><li>Quantidade de amigos </li></ul><ul><li>Quantidade de recados </li></ul><ul><li>Quantidade de visualizações da página </li></ul><ul><li>Últimos visitantes </li></ul>

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