O documento introduz o e-commerce como uma profissão, detalhando conceitos, tipos de transações e o crescimento do comércio eletrônico no Brasil, com foco em suas vantagens e desafios. Discute a estrutura de funcionamento das lojas virtuais, as profissões envolvidas e a importância do marketing digital. Além disso, menciona curiosidades sobre o comportamento do consumidor e destaca a necessidade de inovação e adaptação no setor.

1. O e-Commerce como profissãoUma introdução ao mundo maravilhosodas Vendas pela InternetPor: Felipe Girãofelipe@liliani.com.brwww.liliani.com.br

2. Agenda do DiaConceitosNúmerosBrasilAlgumas CuriosidadesTecnologiasArquitetura de FuncionamentoIn House X TerceirizaçãoO mundo em que vivemos – 2 características

3. Agenda do DiaProfissões EnvolvidasMercadoMarketingTradicionalDigitalTradicionalMídias SociaisDesafiosErros MirabolantesCase: Loja Virtual LilianiBate-Papo e Tira-Dúvidas

4. ConceitosNegócios Eletrônicos (e-Business)Termo amplo relacionado a negócios efetuados por meios eletrônicos.Comércio Eletrônico (e-Commerce)Transações comercias feitas utilizando meios eletrônicos.B2C – Empresa -> Consumidor (www.liliani.com.br)B2B – Empresa -> Empresa (www.solostocks.com)C2C – Consumidor -> Consumidor (www.mercadolivre.com.br)G2C – Governo -> Consumidor (www.e.gov.br)G2B – Governo -> Empresas (www.pregao.sp.gov.br)Comércio Móvel (m-Commerce / MobileCommerce)Transações comerciais realizadas através de um aparelho móvel: Celular, PDA, SmartPhone – (www.bradescomobile.com.br)

5. Números – BrasilVendas

6. Porque cresce tanto?Facilidade de pesquisar, compararPraticidade e comodidadePoder comprar 24 horas, 7 dias por semana sem sair de casaPreços e condições de pagamento competitivosMaior penetração da Internet Banda LargaIncentivos do GovernoImpostosInternet nas escolasCentros de acesso grátisCriação de uma Cultura de dependência da Internet

7. Números – BrasilVendas por Categorias

8. Números – BrasilParticipação de Mercado (MarketShare)

9. Números – Brasil – Curiosidadese-Consumidores (2009)Cerca de 18 milhões (33% de aumento em 2009)Acesso Banda Larga Móvel (2009)10,5 milhões de conexõesInternautas Ativos (2009)66,3 milhõesHoras Mensais na InternetBrasil: 44EUA: 40Austrália: 39 horas

10. Curiosidades45% das Lojas OnLine fecham em 1 ano48% dos usuários lêem Fórum antes de comprar91% da elite15% pesquisa na Web antes de comprar em Lojas Físicas

11. Maiores Lojas Virtuais do Brasil

12. Arquitetura de Funcionamentoe-CommerceSiteLinguagem (ASP.NET)Banco de Dados (Oracle, SQL Server , MySQL)ERPIntegração ERP <> SiteHardwareServidor WebBanda de InternetPessoasAdministraçãoProgramaçãoSegurançaMarketingLogística

13. Arquitetura de FuncionamentoIn HouseXTerceirização

14. Mundo em que vivemosEra da CRIATIVIDADEConteúdo produzido pelo CLIENTE

15. Profissões EnvolvidasTécnicaProgramador / AnalistaDBAHackerAdministraçãoGerente / Diretor de e-CommerceGerente de Marketing (Digital)Gerente de LogísticaGerente de Atendimento ao ClienteGerente de Análise de Fraude

16. Profissões do Futuro1º LugarGerente de Ecorrelações2º LugarCIO (Chief Innovation Office)3º LugarGerente de e-Commerce

17. MarketingTradicionalTVRevista / JornalDivulgação Interna

18. MarketingDigitalTradicionalBanners em PortaisComparadores de PreçoLinks PatrocinadosSEM (Search Engine Marketing)SEO (Search EngineOptimization)Mídias SociaisOrkutTwitter

19. DesafiosForte ConcorrênciaPaís de Dimensões ContinentaisNo ano passado, 79% das entregas foram feitas dentro do prazo, com destaque negativo para o Nordeste (73%)Consumidor muito mais exigenteRisco de FraudeParceriasRelacionamento com os ClientesCaso Zappos

20. Cultura Zappos – valoresEntregar UOU! através do serviçoAceitar e estimular a mudançaCriar diversão e um pouco de maluquisseSer aventureiro, criativo e mente-abertaCorrer atrás de crescimento e aprendizadoConstruir relações abertas e honestas através da comunicaçãoConstruir um espírito positivo de equipe e famíliaFazermais com menosSer apaixonado e determinadoSer humilde

21. Erros Mirabolantes

22. Erros Mirabolantes

23. Erros Mirabolantes

24. Erros Mirabolantes

25. Erros Mirabolantes

26. Erros Mirabolantes

27. Erros Mirabolantes

28. Erros Mirabolantes

29. Erros Mirabolantes

30. Bate-Papo e Tira-DúvidasFiquem a vontade!Download da Apresentação:http://www.slideshare.net/fmgirao/