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SEO
Como se diferenciar entre
     tantas lojas virtuais

               Por Thiago Bacchin
                     Presidente DBG
                    CEO da Cadastra

                       Agosto, 2010
SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais




    Apesar das novidades nas buscas do Google dos últimos
      meses...

    Personalization
    Local Results & Geo-Targeting
    Instant Answers & OneBox Results
    Google Knol
    Customization Based on History
    Universal Search

    SEO continua, em sua base, muito similar ao que se orientava desde 2002:

    1.   Desenvolva páginas acessíveis aos robôs
    2.   Foque em palavras-chave que as pessoas procuram
    3.   Desenvolva conteúdo relevante para os usuários
    4.   Adquira links para seu site de origem em sites qualificados
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     Os investimentos em
      SEO vão aumentar
       dramaticamente
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 Pilares da estratégia de SEO
     Requisitos técnicos
     Conteúdo
     Popularidade
                                                                  Para e-commerce, o
                                                                Conteúdo é REI. Links são
                                                                       a Rainha.
              Importância da estratégia




                                          Conteúdo

                                                     Popularidade

                                                                       Técnicos
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       O que você pode (e precisa) melhorar a
                  nivel estratégico




                                                        5
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    1- A Cultura SEO

    Fatos
    • As pessoas tendem a ficar na zona de conforto;

    •   SEO às vezes gera disputa de egos;

    •   Fazer SEO não é apenas contratar um consultor ou agência especializada;

    •   Existe uma vibe negativa remanescente.

    •   A alta direção precisa comprar a idéia. SEO funciona rápido quando
        Top->down;
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    1- A Cultura SEO

    Ações
    • Treine: treine e capacite a equipe inteira, do diretor ao estagiário.
       Seminários, cursos, eventos. Mostre números de cases de sucesso;

    •   Forme um evangelizador/defensor interno (não é a sua agência/consultor);

    •   Espalhe os resultados: contra números não há argumentos. Não adianta ter
        resultados e ninguém saber. Divulgue as boas notícias!

    •   MUDE A CULTURA INTERNA!
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    2- A escolha da plataforma

    Fatos
    • A boa notícia: existem opções muito boas no mercado;

    •   A má notícia: nenhuma é perfeita;

    •   A segunda má notícia: personalizar muito pode custar caro (para a
        plataforma e para a empresa).


    •   A diferença estará, cada vez mais, nos detalhes;

    •   Plataformas ruins hoje, serão mais ou menos amanhã. Não se contente com
        mais ou menos.
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    2- A escolha da plataforma

    Ações
    • Pesquise lá fora: Os EUA estão 5 anos na nossa frente;

    •   Converse com a plataforma: conheça as limitações técnicas da sua
        ferramenta e descubra que tipo de ações/estratégias você (não) vai
        conseguir implementar no médio/longo prazo;

    •   Se a avaliação for média-ruim, planeje uma migração de plano ou mude de
        plataforma.
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    3- A Equipe Interna

    3.1- O “Cadastrador” (de produtos)
    Fatos
    •   Uma boa redação faz uma grande diferença;
    •   Cadastradores não conhecem o potencial de retorno que pequenas
        mudanças no seu trabalho podem trazer;


    Ações
    •   Capacite o “Cadastrador” em SEO, ou tenha um “Redator”;
    •   Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;
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    3- A Equipe Interna

    3.2- Desenvolvedores
    Fatos
    •   Não considere obrigação do desenvolvedor conhecer SEO em qualquer
        nível;
    •   Quem desenvolve, é desenvolvedor. Quem otimiza, é otimizador.
        E quem inventa, é inventor. Não invente!


    Ações
    •   Busque uma referência em SEO para orientar a equipe de desenvolvimento;
    •   Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;
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    3- A Equipe Interna

    3.3- Diretores de Arte
    Fatos
    •   Diretores de arte vão tender a imagens, flashs e efeitos;
    •   E o Google gosta de conteúdo (texto);
    •   É possível deixar todo mundo feliz: uma boa direção de arte funcional para
        SEO e para o usuário;
    •   Porém é mais simples deixar só o chefe feliz. É preciso tirar o DA da zona de
        conforto.
    Ações
    •   Crie regras: separe o que pode ficar livre para criação e o que não pode;
    •   Otimize seus templates;
    •   Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;
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    3- A Equipe Interna

    3.4- O Arquiteto
    Fatos
    •   O arquiteto de informação geralmente é um dos mais resistentes às
        mudanças;
        Ex: URL Rewriting
    •   A tecnologia que você escolhe hoje, VAI impossibilitar alguns aspectos
        amanhã.


    Ações
    •   Treine e engaje o arquiteto de informação, pois sem a ajuda dele muita
        coisa pode não ir para frente;
    •   Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;
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    3- A Equipe Interna

    3.4- O Evangelizador
    Fatos
    •   Pode ser uma pessoa de métricas;
    •   Deve saber articular parcerias internas e externas;
    •   Cuidado para não ser um SEO-Chato.


    Ações
    •   Procure: empresas médias e grandes sempre possuem um defensor de SEO
        em suas áreas de TI ou Marketing;
    •   Crie essa posição internamente em sua equipe de marketing
        online/Internet.
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    4- Mantenha contato diário com os principais
       indicadores
                      Indicadores Técnicos                   Indicadores Financeiros

         -   Visitas                                    -   Receita
         -   Top palavras-chave                         -   % da Receita sobre o total
         -   Número de palavras-chave                   -   ROI/CPA
         -   % das Visitas sobre o total                -   Ticket médio
         -   Posicionamento nos resultados de busca     -   Número de pedidos/conversões
             p/ as principais palavras-chave            -   Lucratividade
         -   Taxa de conversão
         -   Taxa de rejeição
         -   Número de Links que apontam para as
             páginas
         -   Page Rank
         -   Número de páginas indexadas
         -   % Novos Visitantes
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                                                        Ambientes com
                                                        informação
                                                        compartilhada de
                                                        forma simples: TVs
                                                        espalhadas entre
                                                        as equipes.
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       O que você pode (e precisa) melhorar a
              nivel operacional e tático




                                                        17
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 Tecnologia
      • Mantenha Sitemap sempre ativo;
      • Mantenha um Robots.txt atualizado;
      • Código-fonte impecável (W3C);
      • Produtos descontinuados devem receber redirect 301;
      • Produtos sem estoque devem permanecer no ar com recurso
        de “avise-me” para os usuários;
      • URL’s amigáveis ao máximo;
      • Meta tags (description e keywords) individuais.
      • Monitorar conteúdo duplicado – Canonical tags & GWT
      www.loja.com/produto.php?id=234&ord=12
      www.loja.com/produto.php?ord=12&id=234


                                                                  18
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 Conteúdo
     O que todo mundo tem igual (ou muito próximo), mas você pode
     melhorar?
     • Descrições dos produtos (vem do fabricante)
     • Nomes dos produtos – que servirão como base para títulos
       dinâmicos. Todos são muito parecidos, mas não são iguais:

      Loja 1 - Impressora Laserjet P2035N – HP
      Loja 2 - Impressora Laser Mono 30 ppm P2035N HP
      Loja 3 - Impressora P2035N CE462A Laser Mono LaserJet 110v – HP
      Loja 4 - Impressora Laser Monocromática - HP LaserJet P2035N
      Loja 5 - Impressora Laser Monocromática, Laserjet P2035n – HP
      Loja 6 - Impressora HP Laserjet P2035N

                                                                        19
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 Conteúdo
     O que você pode ter diferente?
     • Comentários de clientes
     • UGC: User Genereted Content (Reviews/avaliações de clientes)
       Ex: Amazon
     • Landing Pages personalizadas
     • Títulos + eficientes nas imagens
     • Vídeos e artefatos virais
     • Informações adicionais do fabricante, como manuais, papers e
       imagens;
     • Blog -> ofereça serviço!


                                                                      20
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 Conteúdo
      Blog com notícias, dicas e informações relevantes aos usuários
      Ex: http://www.comprafacil.blog.br/plasma-lcd-ou-led/
      192.702 views e 147 comentários




                                                                       21
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 Pilares da estratégia de SEO

 Popularidade
      • Link Building – Primeiros passos
           • Defina as palavras-chave + importantes;
           • Monitore seu posicionamento e de seus concorrentes;
                • Quem linka pra eles?
                • Quais textos âncora?
           • Inclua itens nas páginas para replicação dos links nas redes sociais;
           • Conheça e melhore o perfil de seus links existentes
                – Inspeção dos backlinks existentes;
                – Proposta de melhorias para parceiros e fornecedores.




                                                        22
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 Pilares da estratégia de SEO

 Popularidade
   • Link Bait
           • Elabore técnicas para viralização dos links
                – Artefatos que possam ser úteis a usuários;
                – Gadgets, imagens que possam ser distribuídas em blogs;
                – Matérias, especiais e vídeos com potencial de viralização
      • Online PR
           • Assessoria de imprensa




                                                        23
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                                             Obrigado!
                                        www.cadastra.com.br
                                      tbacchin@cadastra.com.br
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Seo: como se diferenciar entre tantas lojas virtuais

  • 1. SEO Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Por Thiago Bacchin Presidente DBG CEO da Cadastra Agosto, 2010
  • 2. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Apesar das novidades nas buscas do Google dos últimos meses... Personalization Local Results & Geo-Targeting Instant Answers & OneBox Results Google Knol Customization Based on History Universal Search SEO continua, em sua base, muito similar ao que se orientava desde 2002: 1. Desenvolva páginas acessíveis aos robôs 2. Foque em palavras-chave que as pessoas procuram 3. Desenvolva conteúdo relevante para os usuários 4. Adquira links para seu site de origem em sites qualificados
  • 3. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Os investimentos em SEO vão aumentar dramaticamente
  • 4. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Pilares da estratégia de SEO Requisitos técnicos Conteúdo Popularidade Para e-commerce, o Conteúdo é REI. Links são a Rainha. Importância da estratégia Conteúdo Popularidade Técnicos
  • 5. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais O que você pode (e precisa) melhorar a nivel estratégico 5
  • 6. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 1- A Cultura SEO Fatos • As pessoas tendem a ficar na zona de conforto; • SEO às vezes gera disputa de egos; • Fazer SEO não é apenas contratar um consultor ou agência especializada; • Existe uma vibe negativa remanescente. • A alta direção precisa comprar a idéia. SEO funciona rápido quando Top->down;
  • 7. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 1- A Cultura SEO Ações • Treine: treine e capacite a equipe inteira, do diretor ao estagiário. Seminários, cursos, eventos. Mostre números de cases de sucesso; • Forme um evangelizador/defensor interno (não é a sua agência/consultor); • Espalhe os resultados: contra números não há argumentos. Não adianta ter resultados e ninguém saber. Divulgue as boas notícias! • MUDE A CULTURA INTERNA!
  • 8. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 2- A escolha da plataforma Fatos • A boa notícia: existem opções muito boas no mercado; • A má notícia: nenhuma é perfeita; • A segunda má notícia: personalizar muito pode custar caro (para a plataforma e para a empresa). • A diferença estará, cada vez mais, nos detalhes; • Plataformas ruins hoje, serão mais ou menos amanhã. Não se contente com mais ou menos.
  • 9. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 2- A escolha da plataforma Ações • Pesquise lá fora: Os EUA estão 5 anos na nossa frente; • Converse com a plataforma: conheça as limitações técnicas da sua ferramenta e descubra que tipo de ações/estratégias você (não) vai conseguir implementar no médio/longo prazo; • Se a avaliação for média-ruim, planeje uma migração de plano ou mude de plataforma.
  • 10. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 3- A Equipe Interna 3.1- O “Cadastrador” (de produtos) Fatos • Uma boa redação faz uma grande diferença; • Cadastradores não conhecem o potencial de retorno que pequenas mudanças no seu trabalho podem trazer; Ações • Capacite o “Cadastrador” em SEO, ou tenha um “Redator”; • Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;
  • 11. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 3- A Equipe Interna 3.2- Desenvolvedores Fatos • Não considere obrigação do desenvolvedor conhecer SEO em qualquer nível; • Quem desenvolve, é desenvolvedor. Quem otimiza, é otimizador. E quem inventa, é inventor. Não invente! Ações • Busque uma referência em SEO para orientar a equipe de desenvolvimento; • Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;
  • 12. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 3- A Equipe Interna 3.3- Diretores de Arte Fatos • Diretores de arte vão tender a imagens, flashs e efeitos; • E o Google gosta de conteúdo (texto); • É possível deixar todo mundo feliz: uma boa direção de arte funcional para SEO e para o usuário; • Porém é mais simples deixar só o chefe feliz. É preciso tirar o DA da zona de conforto. Ações • Crie regras: separe o que pode ficar livre para criação e o que não pode; • Otimize seus templates; • Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;
  • 13. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 3- A Equipe Interna 3.4- O Arquiteto Fatos • O arquiteto de informação geralmente é um dos mais resistentes às mudanças; Ex: URL Rewriting • A tecnologia que você escolhe hoje, VAI impossibilitar alguns aspectos amanhã. Ações • Treine e engaje o arquiteto de informação, pois sem a ajuda dele muita coisa pode não ir para frente; • Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;
  • 14. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 3- A Equipe Interna 3.4- O Evangelizador Fatos • Pode ser uma pessoa de métricas; • Deve saber articular parcerias internas e externas; • Cuidado para não ser um SEO-Chato. Ações • Procure: empresas médias e grandes sempre possuem um defensor de SEO em suas áreas de TI ou Marketing; • Crie essa posição internamente em sua equipe de marketing online/Internet.
  • 15. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais 4- Mantenha contato diário com os principais indicadores Indicadores Técnicos Indicadores Financeiros - Visitas - Receita - Top palavras-chave - % da Receita sobre o total - Número de palavras-chave - ROI/CPA - % das Visitas sobre o total - Ticket médio - Posicionamento nos resultados de busca - Número de pedidos/conversões p/ as principais palavras-chave - Lucratividade - Taxa de conversão - Taxa de rejeição - Número de Links que apontam para as páginas - Page Rank - Número de páginas indexadas - % Novos Visitantes
  • 16. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Ambientes com informação compartilhada de forma simples: TVs espalhadas entre as equipes.
  • 17. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais O que você pode (e precisa) melhorar a nivel operacional e tático 17
  • 18. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Tecnologia • Mantenha Sitemap sempre ativo; • Mantenha um Robots.txt atualizado; • Código-fonte impecável (W3C); • Produtos descontinuados devem receber redirect 301; • Produtos sem estoque devem permanecer no ar com recurso de “avise-me” para os usuários; • URL’s amigáveis ao máximo; • Meta tags (description e keywords) individuais. • Monitorar conteúdo duplicado – Canonical tags & GWT www.loja.com/produto.php?id=234&ord=12 www.loja.com/produto.php?ord=12&id=234 18
  • 19. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Conteúdo O que todo mundo tem igual (ou muito próximo), mas você pode melhorar? • Descrições dos produtos (vem do fabricante) • Nomes dos produtos – que servirão como base para títulos dinâmicos. Todos são muito parecidos, mas não são iguais: Loja 1 - Impressora Laserjet P2035N – HP Loja 2 - Impressora Laser Mono 30 ppm P2035N HP Loja 3 - Impressora P2035N CE462A Laser Mono LaserJet 110v – HP Loja 4 - Impressora Laser Monocromática - HP LaserJet P2035N Loja 5 - Impressora Laser Monocromática, Laserjet P2035n – HP Loja 6 - Impressora HP Laserjet P2035N 19
  • 20. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Conteúdo O que você pode ter diferente? • Comentários de clientes • UGC: User Genereted Content (Reviews/avaliações de clientes) Ex: Amazon • Landing Pages personalizadas • Títulos + eficientes nas imagens • Vídeos e artefatos virais • Informações adicionais do fabricante, como manuais, papers e imagens; • Blog -> ofereça serviço! 20
  • 21. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Conteúdo Blog com notícias, dicas e informações relevantes aos usuários Ex: http://www.comprafacil.blog.br/plasma-lcd-ou-led/ 192.702 views e 147 comentários 21
  • 22. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Pilares da estratégia de SEO Popularidade • Link Building – Primeiros passos • Defina as palavras-chave + importantes; • Monitore seu posicionamento e de seus concorrentes; • Quem linka pra eles? • Quais textos âncora? • Inclua itens nas páginas para replicação dos links nas redes sociais; • Conheça e melhore o perfil de seus links existentes – Inspeção dos backlinks existentes; – Proposta de melhorias para parceiros e fornecedores. 22
  • 23. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Pilares da estratégia de SEO Popularidade • Link Bait • Elabore técnicas para viralização dos links – Artefatos que possam ser úteis a usuários; – Gadgets, imagens que possam ser distribuídas em blogs; – Matérias, especiais e vídeos com potencial de viralização • Online PR • Assessoria de imprensa 23
  • 24. SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais Obrigado! www.cadastra.com.br tbacchin@cadastra.com.br Twitter: @bacchin