O documento discute como organizar empresas e solucionar problemas de processo. O palestrante apresenta modelos de maturidade de processo e como empresas evoluem em estágios de organização. Ele também discute como a BPT Transportadora pode ter múltiplas cadeias de valor para entregas terrestres, aéreas e de terceirização da cadeia de suprimentos.
O documento descreve a evolução da gestão por processos em uma organização ao longo de 3 anos. Inicialmente, foram realizados projetos piloto de modelagem de processos nas áreas de compras, que resultaram na melhoria dos tempos de compra, redução de erros e multas. Posteriormente, os processos passaram a ser mensurados e os ganhos quantificados, para orientar novas melhorias.
BPM Global Trends 2011 - Michael Rosemann IIEloGroup
Este documento discute a governança de BPM em uma organização. Ele apresenta estudos de caso sobre envolver funcionários e inovar processos, e discute cinco domínios da governança de BPM.
Este documento discute a abordagem de gerenciamento por processo em uma empresa metalúrgica. Primeiro, define os conceitos de gerenciamento funcional e gerenciamento por processo. Em seguida, apresenta um estudo de caso aplicando o gerenciamento por processo aos processos de suprimentos da empresa.
Este documento discute competências essenciais para melhoria contínua da produção em empresas do setor automotivo. A pesquisa identificou que as empresas aplicam técnicas como Seis Sigma, mas de forma isolada e não ligadas à estratégia geral. As empresas também carecem de habilidades e comportamentos necessários para alcançar níveis mais avançados de melhoria contínua. O estudo sugere que uma abordagem baseada em gestão de competências pode trazer maiores benefícios do que apenas o uso de ferramentas.
O documento discute estratégias para envolver a alta direção com a gestão por processos de negócio (BPM). Ele explica que é importante definir uma base conceitual comum sobre processos e BPM e apresenta os principais níveis de maturidade dos processos. Além disso, destaca que é fundamental desenvolver uma filosofia de BPM centrada nas pessoas e alinhar as ferramentas e conhecimentos às necessidades de cada nível de maturidade.
O documento fornece informações sobre cursos e workshops de Lean produzidos pela Gemba Consulting. Inclui:
1) Cursos padronizados e customizados para necessidades do cliente;
2) Workshops de capacitação;
3) Contatos da Gemba Consulting para mais informações.
O documento discute funções organizacionais, níveis de maturidade organizacional, requisitos para cargos e carreiras na administração pública municipal. Ele define funções de gestão, supervisão, técnicas e operacionais e como estas se relacionam com áreas de atuação, educação, competências e tempo de serviço.
1. O documento discute a governação de processos e apresenta alguns princípios e componentes importantes para um sistema eficaz de governação.
2. Inclui discussões sobre os papéis e responsabilidades necessários, como um comitê diretor e um centro de excelência, e a importância de métricas e responsabilização.
3. Também aborda a necessidade de alinhar a governação de processos com a estratégia e objetivos da organização.
O documento descreve a evolução da gestão por processos em uma organização ao longo de 3 anos. Inicialmente, foram realizados projetos piloto de modelagem de processos nas áreas de compras, que resultaram na melhoria dos tempos de compra, redução de erros e multas. Posteriormente, os processos passaram a ser mensurados e os ganhos quantificados, para orientar novas melhorias.
BPM Global Trends 2011 - Michael Rosemann IIEloGroup
Este documento discute a governança de BPM em uma organização. Ele apresenta estudos de caso sobre envolver funcionários e inovar processos, e discute cinco domínios da governança de BPM.
Este documento discute a abordagem de gerenciamento por processo em uma empresa metalúrgica. Primeiro, define os conceitos de gerenciamento funcional e gerenciamento por processo. Em seguida, apresenta um estudo de caso aplicando o gerenciamento por processo aos processos de suprimentos da empresa.
Este documento discute competências essenciais para melhoria contínua da produção em empresas do setor automotivo. A pesquisa identificou que as empresas aplicam técnicas como Seis Sigma, mas de forma isolada e não ligadas à estratégia geral. As empresas também carecem de habilidades e comportamentos necessários para alcançar níveis mais avançados de melhoria contínua. O estudo sugere que uma abordagem baseada em gestão de competências pode trazer maiores benefícios do que apenas o uso de ferramentas.
O documento discute estratégias para envolver a alta direção com a gestão por processos de negócio (BPM). Ele explica que é importante definir uma base conceitual comum sobre processos e BPM e apresenta os principais níveis de maturidade dos processos. Além disso, destaca que é fundamental desenvolver uma filosofia de BPM centrada nas pessoas e alinhar as ferramentas e conhecimentos às necessidades de cada nível de maturidade.
O documento fornece informações sobre cursos e workshops de Lean produzidos pela Gemba Consulting. Inclui:
1) Cursos padronizados e customizados para necessidades do cliente;
2) Workshops de capacitação;
3) Contatos da Gemba Consulting para mais informações.
O documento discute funções organizacionais, níveis de maturidade organizacional, requisitos para cargos e carreiras na administração pública municipal. Ele define funções de gestão, supervisão, técnicas e operacionais e como estas se relacionam com áreas de atuação, educação, competências e tempo de serviço.
1. O documento discute a governação de processos e apresenta alguns princípios e componentes importantes para um sistema eficaz de governação.
2. Inclui discussões sobre os papéis e responsabilidades necessários, como um comitê diretor e um centro de excelência, e a importância de métricas e responsabilização.
3. Também aborda a necessidade de alinhar a governação de processos com a estratégia e objetivos da organização.
REDESENHO DE PROCESSOS TÉCNICOS E ADEQUAÇÃO DE ESTRUTURA GERENCIAL: ALINHANDO...Fernando Berlitz
1) Uma empresa redesenhou seus processos técnicos e propôs uma nova estrutura gerencial alinhada aos processos para aumentar produtividade.
2) A nova estrutura segmenta as áreas por diferença nos processos em vez de conhecimento, permitindo uma orientação real por processos.
3) A implantação gradual da nova estrutura e processos tem sido bem-sucedida, melhorando o desempenho e preservando o conhecimento científico.
O documento descreve as características essenciais de uma empresa organizada por processos, incluindo: 1) ter modelos claros que descrevem os processos, donos responsáveis por cada processo, desenhos detalhados dos processos e métricas; 2) formar equipes alinhadas aos processos; e 3) ter liderança comprometida com a orientação aos processos.
O documento discute os tipos e princípios de departamentalização em organizações. A departamentalização envolve agrupar atividades e recursos em unidades organizacionais de acordo com critérios como função, localização, produto, cliente ou processo. O documento também descreve vantagens e desvantagens de cada tipo de departamentalização.
O documento discute a importância de avaliações de processos de software para identificar pontos fortes e fracos, e recomenda o método SCAMPI para tal avaliação. O SCAMPI é baseado no modelo CMMI e fornece três níveis de profundidade de avaliação. O documento também explica os princípios, organização e metodologia de uma avaliação usando o método SCAMPI.
Michael Rosemann & ELO Group - Um Framework para Operação do Escritório de Pr...EloGroup
O documento propõe um framework para a operação de um Escritório de Processos com três níveis de maturidade. O framework inclui processos de gestão e suporte, serviços centrais e interligados, e tecnologias de BPM. O framework fornece uma estrutura para o desenvolvimento gradual do Escritório de Processos de acordo com a maturidade em gestão de processos da organização.
O documento descreve as etapas para o desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com as normas ISO 9000, incluindo ações iniciais, pesquisas, preparação, implantação, operação e certificação. Ele fornece detalhes sobre cada etapa do processo e explica os conceitos e terminologias relacionadas à qualidade e às normas ISO.
O documento discute os conceitos e formas de departamentalização em organizações. A departamentalização é a divisão do trabalho por especialização ou agrupamento de atividades de acordo com critérios como função, produto, território ou processo. Existem várias formas como funções, produtos, clientes, projetos ou abordagens mistas, e a escolha depende da estrutura e objetivos de cada organização.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
Artigo: Abordagens para Governanca de BPM - Parte 1Daniel Barros
O documento apresenta diferentes abordagens para a governança de BPM propostas por diversos autores. A primeira abordagem detalhada é a de Jeston & Nelis, que coloca a governança como uma dimensão central de seu framework de gestão por processos. Também são apresentadas as abordagens de Korhonen, Harmon e Rosemann, com foco em estruturas funcionais e níveis de decisão para a governança. Por fim, são sintetizadas as principais características de cada abordagem.
Curso Implementacao da Reengenharia de Processos de NegociosGrupo Treinar
Este curso tem como objetivo capacitar profissionais na reorganização de processos de negócios, apresentando a estrutura para reengenharia de processos, implementação e melhoria contínua. O curso é ministrado por profissionais experientes e oferecido em português para gerentes, analistas e consultores interessados em processos.
O documento discute a gestão de processos nas organizações. Aborda o cenário atual com demanda por processos flexíveis, a importância crescente da gestão por processos, e os tipos e benefícios de processos. Também explica como modelar processos, identificar problemas e soluções, e gerir processos no dia a dia.
O documento discute os princípios e ferramentas da melhoria da qualidade. Aborda os contributos de gurus como Deming, Juran, Ishikawa e Crosby para o desenvolvimento do pensamento sobre melhoria da qualidade. Explora também a abordagem da norma ISO 9001 para a melhoria contínua dos processos e satisfação do cliente.
O documento discute os conceitos e etapas da Reengenharia de Processos de Negócios (BPR). Ele resume que o BPR envolve redesenhar radicalmente os processos organizacionais para alcançar melhorias drásticas no desempenho, reduzir custos e aumentar qualidade e rapidez. O documento também destaca 5 chaves para o sucesso do BPR e 4 maneiras de fracassar.
O documento discute práticas básicas de manutenção moderna como 5S, Manutenção Produtiva Total (TPM) e padrões técnicos na manutenção. Ele fornece detalhes sobre como implementar esses programas de manutenção e seus benefícios, incluindo aumento de produtividade e disponibilidade de equipamentos. O documento também aborda como planejar a manutenção da frota de colhedoras de cana-de-açúcar para manter a disponibilidade linear ao longo da safra e evitar queda na moagem
O documento discute os conceitos e tipos de departamentalização em organizações. Apresenta seis tipos de departamentalização: por função, por produto/serviço, por localização geográfica, por cliente, por fase do processo e por projetos. Explora em mais detalhes a departamentalização por função, por produto/serviço e geográfica.
O documento discute os tipos de departamentalização ou estruturação organizacional. Ele apresenta e descreve brevemente os seguintes tipos: por área geográfica, clientes, contingência ambiental, funcional, mercado/UEN, quantidade, processo, produto/serviços, projeto, matricial e força-tarefa. Imagens ilustrativas são fornecidas para cada tipo.
O documento descreve o modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration), que fornece um framework para melhoria de processos de software e sistemas. O CMMI inclui níveis de maturidade, áreas de processo, metas e práticas. O documento também fornece um histórico do desenvolvimento do CMMI e seus modelos anteriores.
O documento discute fatores críticos de sucesso na implementação de processos. Ele apresenta 6 componentes principais: 1) Comprometimento, 2) Relacionamento, 3) Melhorias em Processos, 4) Capacitação, 5) Recursos, 6) Institucionalização. Cada componente contém vários fatores que influenciam o sucesso das iniciativas de melhoria de processos em organizações. O documento fornece exemplos teóricos para cada fator identificado.
O documento discute os diferentes tipos de departamentalização em organizações, incluindo departamentalização por função, produto, território, cliente, processo, projeto, matricial e mista. A departamentalização divide o trabalho da organização em unidades distintas com base em critérios como funções similares, produtos, localização geográfica ou necessidades de clientes. A maioria das organizações usa vários tipos de departamentalização de acordo com cada nível ou unidade.
Os Líderes e a Evolução da Maturidade em BPMwingscreative
Este documento discute o comprometimento de líderes diante da evolução da maturidade de gestão por processos nas organizações. Apresenta os desafios para implantação da gestão baseada em processos e uma linha de ação com 10 fatores críticos de sucesso para efetiva liderança, como entender a necessidade de mudança, adotar mentalidade baseada em processos e tomar decisões com base em métricas.
Paul Harmon - Analisando Problemas de Processo em OrganizaçõesEloGroup
O documento discute como executivos podem usar conceitos de processos para analisar e resolver problemas gerenciais. Apresenta um caso sobre a empresa de transportes BPT e sugere que ela possui múltiplas cadeias de valor para entregas terrestres, aéreas e terceirização de logística. Pede aos participantes que analisem as cadeias de valor da BPT e sugiram mudanças prioritárias.
Paul Harmon – Analisando Problemas de Processo em OrganizaçõesEloGroup
O documento discute como executivos podem usar conceitos de processos para analisar e resolver problemas gerenciais. Apresenta um caso sobre a empresa de transportes BPT e sugere que ela possui múltiplas cadeias de valor para entregas terrestres, aéreas e terceirização de logística. Pede aos participantes que analisem as cadeias de valor da BPT e sugiram mudanças prioritárias.
REDESENHO DE PROCESSOS TÉCNICOS E ADEQUAÇÃO DE ESTRUTURA GERENCIAL: ALINHANDO...Fernando Berlitz
1) Uma empresa redesenhou seus processos técnicos e propôs uma nova estrutura gerencial alinhada aos processos para aumentar produtividade.
2) A nova estrutura segmenta as áreas por diferença nos processos em vez de conhecimento, permitindo uma orientação real por processos.
3) A implantação gradual da nova estrutura e processos tem sido bem-sucedida, melhorando o desempenho e preservando o conhecimento científico.
O documento descreve as características essenciais de uma empresa organizada por processos, incluindo: 1) ter modelos claros que descrevem os processos, donos responsáveis por cada processo, desenhos detalhados dos processos e métricas; 2) formar equipes alinhadas aos processos; e 3) ter liderança comprometida com a orientação aos processos.
O documento discute os tipos e princípios de departamentalização em organizações. A departamentalização envolve agrupar atividades e recursos em unidades organizacionais de acordo com critérios como função, localização, produto, cliente ou processo. O documento também descreve vantagens e desvantagens de cada tipo de departamentalização.
O documento discute a importância de avaliações de processos de software para identificar pontos fortes e fracos, e recomenda o método SCAMPI para tal avaliação. O SCAMPI é baseado no modelo CMMI e fornece três níveis de profundidade de avaliação. O documento também explica os princípios, organização e metodologia de uma avaliação usando o método SCAMPI.
Michael Rosemann & ELO Group - Um Framework para Operação do Escritório de Pr...EloGroup
O documento propõe um framework para a operação de um Escritório de Processos com três níveis de maturidade. O framework inclui processos de gestão e suporte, serviços centrais e interligados, e tecnologias de BPM. O framework fornece uma estrutura para o desenvolvimento gradual do Escritório de Processos de acordo com a maturidade em gestão de processos da organização.
O documento descreve as etapas para o desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com as normas ISO 9000, incluindo ações iniciais, pesquisas, preparação, implantação, operação e certificação. Ele fornece detalhes sobre cada etapa do processo e explica os conceitos e terminologias relacionadas à qualidade e às normas ISO.
O documento discute os conceitos e formas de departamentalização em organizações. A departamentalização é a divisão do trabalho por especialização ou agrupamento de atividades de acordo com critérios como função, produto, território ou processo. Existem várias formas como funções, produtos, clientes, projetos ou abordagens mistas, e a escolha depende da estrutura e objetivos de cada organização.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
Artigo: Abordagens para Governanca de BPM - Parte 1Daniel Barros
O documento apresenta diferentes abordagens para a governança de BPM propostas por diversos autores. A primeira abordagem detalhada é a de Jeston & Nelis, que coloca a governança como uma dimensão central de seu framework de gestão por processos. Também são apresentadas as abordagens de Korhonen, Harmon e Rosemann, com foco em estruturas funcionais e níveis de decisão para a governança. Por fim, são sintetizadas as principais características de cada abordagem.
Curso Implementacao da Reengenharia de Processos de NegociosGrupo Treinar
Este curso tem como objetivo capacitar profissionais na reorganização de processos de negócios, apresentando a estrutura para reengenharia de processos, implementação e melhoria contínua. O curso é ministrado por profissionais experientes e oferecido em português para gerentes, analistas e consultores interessados em processos.
O documento discute a gestão de processos nas organizações. Aborda o cenário atual com demanda por processos flexíveis, a importância crescente da gestão por processos, e os tipos e benefícios de processos. Também explica como modelar processos, identificar problemas e soluções, e gerir processos no dia a dia.
O documento discute os princípios e ferramentas da melhoria da qualidade. Aborda os contributos de gurus como Deming, Juran, Ishikawa e Crosby para o desenvolvimento do pensamento sobre melhoria da qualidade. Explora também a abordagem da norma ISO 9001 para a melhoria contínua dos processos e satisfação do cliente.
O documento discute os conceitos e etapas da Reengenharia de Processos de Negócios (BPR). Ele resume que o BPR envolve redesenhar radicalmente os processos organizacionais para alcançar melhorias drásticas no desempenho, reduzir custos e aumentar qualidade e rapidez. O documento também destaca 5 chaves para o sucesso do BPR e 4 maneiras de fracassar.
O documento discute práticas básicas de manutenção moderna como 5S, Manutenção Produtiva Total (TPM) e padrões técnicos na manutenção. Ele fornece detalhes sobre como implementar esses programas de manutenção e seus benefícios, incluindo aumento de produtividade e disponibilidade de equipamentos. O documento também aborda como planejar a manutenção da frota de colhedoras de cana-de-açúcar para manter a disponibilidade linear ao longo da safra e evitar queda na moagem
O documento discute os conceitos e tipos de departamentalização em organizações. Apresenta seis tipos de departamentalização: por função, por produto/serviço, por localização geográfica, por cliente, por fase do processo e por projetos. Explora em mais detalhes a departamentalização por função, por produto/serviço e geográfica.
O documento discute os tipos de departamentalização ou estruturação organizacional. Ele apresenta e descreve brevemente os seguintes tipos: por área geográfica, clientes, contingência ambiental, funcional, mercado/UEN, quantidade, processo, produto/serviços, projeto, matricial e força-tarefa. Imagens ilustrativas são fornecidas para cada tipo.
O documento descreve o modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration), que fornece um framework para melhoria de processos de software e sistemas. O CMMI inclui níveis de maturidade, áreas de processo, metas e práticas. O documento também fornece um histórico do desenvolvimento do CMMI e seus modelos anteriores.
O documento discute fatores críticos de sucesso na implementação de processos. Ele apresenta 6 componentes principais: 1) Comprometimento, 2) Relacionamento, 3) Melhorias em Processos, 4) Capacitação, 5) Recursos, 6) Institucionalização. Cada componente contém vários fatores que influenciam o sucesso das iniciativas de melhoria de processos em organizações. O documento fornece exemplos teóricos para cada fator identificado.
O documento discute os diferentes tipos de departamentalização em organizações, incluindo departamentalização por função, produto, território, cliente, processo, projeto, matricial e mista. A departamentalização divide o trabalho da organização em unidades distintas com base em critérios como funções similares, produtos, localização geográfica ou necessidades de clientes. A maioria das organizações usa vários tipos de departamentalização de acordo com cada nível ou unidade.
Os Líderes e a Evolução da Maturidade em BPMwingscreative
Este documento discute o comprometimento de líderes diante da evolução da maturidade de gestão por processos nas organizações. Apresenta os desafios para implantação da gestão baseada em processos e uma linha de ação com 10 fatores críticos de sucesso para efetiva liderança, como entender a necessidade de mudança, adotar mentalidade baseada em processos e tomar decisões com base em métricas.
Paul Harmon - Analisando Problemas de Processo em OrganizaçõesEloGroup
O documento discute como executivos podem usar conceitos de processos para analisar e resolver problemas gerenciais. Apresenta um caso sobre a empresa de transportes BPT e sugere que ela possui múltiplas cadeias de valor para entregas terrestres, aéreas e terceirização de logística. Pede aos participantes que analisem as cadeias de valor da BPT e sugiram mudanças prioritárias.
Paul Harmon – Analisando Problemas de Processo em OrganizaçõesEloGroup
O documento discute como executivos podem usar conceitos de processos para analisar e resolver problemas gerenciais. Apresenta um caso sobre a empresa de transportes BPT e sugere que ela possui múltiplas cadeias de valor para entregas terrestres, aéreas e terceirização de logística. Pede aos participantes que analisem as cadeias de valor da BPT e sugiram mudanças prioritárias.
Este documento descreve um estudo de caso sobre a implementação de gerenciamento por processo em uma indústria metalúrgica. Resume os principais conceitos de gerenciamento funcional e por processo, e apresenta um estudo de caso detalhado sobre os processos de suprimentos da empresa, com o objetivo de obter melhores resultados.
O documento descreve um trabalho acadêmico sobre gerenciamento por processo em uma empresa. Resume-se em três frases:
1) O trabalho apresenta os conceitos e técnicas de gerenciamento por processo e aplica-os em um estudo de caso de uma indústria metalúrgica.
2) Compara gerenciamento funcional e por processo, destacando que este último foca no cliente e na cooperação entre equipes.
3) Descreve uma metodologia de 10 passos para gerenciamento por processo, incluindo mapeamento, medição e melhoria contínu
O documento discute gestão de processos de negócios (BPM) e apresenta uma agenda para um seminário internacional sobre o tema. O documento inclui discussões sobre alinhamento estratégico de BPM, governança em BPM, métodos em BPM e como medir a maturidade em BPM de uma organização.
O documento discute a implementação de instrumentos de governança de processos nas organizações, como escritórios de processos e coordenadores. Apresenta debates sobre se esses instrumentos são suficientes para melhorar o desempenho ou se é necessário mais, como responsabilização individual. Também contextualiza conceitos como processos transversais e o ciclo de vida da gestão de processos.
1. O documento descreve um programa de coaching executivo para líderes e gestores de empresas.
2. O programa utiliza a metodologia de coaching para ajudar os participantes a melhorar suas competências de liderança e alcançar maiores resultados, por meio de 10 sessões individuais e 2 workshops de alinhamento.
3. Os temas abordados incluem comunicação, feedback, motivação, gestão de tempo, trabalho em equipe e causas de fracasso na liderança, com o objetivo de aumentar a eficiência, produtividade e desempenho dos
- O documento apresenta uma metodologia para estruturar um Escritório de Gestão de Processos de Negócios (BPMOffice) com o objetivo de promover a análise, melhoria e automação dos processos organizacionais.
- O BPMOffice permitirá estruturar a sequência de trabalhos para analisar, simplificar, melhorar e automatizar os processos, visando a melhoria contínua do desempenho da organização.
- São apresentadas várias vantagens da criação de um BPMOffice, como autonomia em relação à al
O documento discute os conceitos e níveis de gestão de processos de negócio (BPM). Apresenta definições de processo e BPM, e discute como BPM pode ajudar organizações a melhorarem o desempenho através da otimização dos processos, considerando fatores técnicos e humanos. Também descreve os diferentes níveis de BPM, desde discernimento e controle até (re)desenho de processos.
Apêndice I- Workshop Gestão de Processos.pptxJaquelineSakon
O documento discute noções básicas de gestão por processos, definindo conceitos-chave e apresentando o ciclo de vida da gestão de processos. A gestão por processos é abordada como uma abordagem para identificar, projetar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio de forma a alcançar resultados consistentes e objetivos organizacionais. É destacada a importância da participação dos servidores e do foco no cliente para melhoria contínua dos processos.
Apendice -Gestão de Processos - via pptxcamilaaragao1
O documento discute os conceitos e objetivos da gestão por processos, definindo-a como uma abordagem para identificar, projetar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio de forma a alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização. Também apresenta o ciclo de vida da gestão de processos, incluindo identificação, modelagem, análise, redesenho, implementação e monitoramento.
1. O documento discute a implementação de gestão por processos na Anatel, incluindo mapeamento de processos, indicadores, competências e estágios de implementação.
2. Foram identificados 4 grupos de macroprocessos e 109 processos no total.
3. O programa GESANATEL tem como objetivo implementar a gestão por processos na Anatel por meio de capacitação, documentação e acompanhamento de indicadores.
O documento discute as melhores práticas para Gestão por Processos. Aborda conceitos como mapeamento e modelagem de processos, gestão de processos de negócios, análise de processos e métricas de desempenho. Também apresenta frameworks como BPM, BPR, ITIL e normas como ISO 9001 que apoiam a gestão por processos.
O documento descreve um programa de capacitação em gerenciamento de processos de negócio (BPM) com 4 módulos e um workshop. Os módulos cobrem visão geral de BPM, modelagem de processos, análise e desenho de processos, e gerenciamento, transformação e organização de processos. O workshop trata de gerenciamento de processos corporativos.
O documento discute a importância de um Escritório de Processos para apoiar a gestão por processos de uma organização. Ele destaca que um Escritório de Processos é importante para institucionalizar a cultura de processos, promover a melhoria contínua dos processos alinhados à estratégia, e auxiliar os gestores de processo. O Escritório de Processos não gerencia diretamente os processos, mas presta serviços como desenvolvimento de metodologias, treinamentos e integração entre as áreas.
Conceitos e recursos de arquitetura empresarial abordando os dominios de negócios e as arquiteturas de infra-estrutura, de aplicações, de informações e de negócios.
IQPC Workshop Implantando a Governança de BPM com o Escritório de ProcessosEloGroup
O documento discute a implantação de governança de BPM com o estabelecimento de um Escritório de Processos. Apresenta a necessidade de governança para iniciativas de BPM e o papel do Escritório de Processos em institucionalizar a gestão dos processos. Detalha questões sobre responsabilidades, posicionamento, estrutura e competências de um Escritório de Processos.
Semelhante a BPM Global Trends 2011 - Paul Harmon II (20)
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...EloGroup
O documento discute práticas para alcançar excelência operacional em três áreas principais: (1) estabelecer padrões operacionais consistentes e monitorá-los de perto, (2) garantir que as pessoas sigam os padrões através de disciplina, autonomia e senso de urgência, (3) manter uma visão abrangente do processo de ponta a ponta com foco no cliente. O objetivo é alcançar qualidade e produtividade superiores que levem a melhores resultados.
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...EloGroup
O documento apresenta os conceitos e princípios da gestão matricial de despesas, um método de análise orçamentária que identifica oportunidades de redução de custos através do mapeamento transversal das despesas da organização. O documento também fornece exemplos de como a abordagem pode ser aplicada para identificar economias em itens como água, telefone, seguros e viagens.
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups para aumentar sua capacidade de inovação", transmitido em 17/10/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/corporate-venture-como-as-grandes-empresas-estao-colaborando-com-as-startups-para-aumentar-sua-capacidade-de-inovacao/
Atualmente, grandes empresas buscam formas mais rápidas e menos custosas de inovar. Um caminho que vem crescendo cada vez mais é a busca da inovação via relacionamento com startups: o Corporate Venturing. Sabemos que unir esses dois mundos é bastante desafiador, gerando receios e desafios para as grandes empresas. Assim, gostaríamos de compartilhar neste webinar o que aprendemos ao longo do tempo em que adotamos essa prática.
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuárioEloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário", transmitido em 05/10/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/fluxos-ludicos-representando-processos-com-foco-no-usuario/
Foco no cliente. Foco do Cliente. Produtividade. Flexibilidade. Todos esses princípios permeiam qualquer discussão sobre processos. Então, por que não aplicar esses princípios na própria concepção dos famosos "fluxos de processo"? A forma como se desenha um fluxo hoje deve ser a mesma como se fazia no séc XX, quando se estudava tempos e movimentos?
Neste Webinar, introduzimos a visão EloGroup sobre a construção de Fluxos Lúdicos com foco nos usuários, ou seja, nos clientes para os quais os fluxos são desenhados. Foram abordadas suas diferentes aplicações, recursos básicos e, principalmente, a melhor estratégia de mapeamento para cada estágio de um projeto de transformação organizacional.
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesEloGroup
Material usado em palestra de Ricardo Gonçalves para o evento BPM Day em Campinas no dia 28/09/17 com o tema "Quanto vale BPM: como fazer as transformações de processos entrarem na pauta da Alta Administração?"
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
O processo descreve o fluxo de aquisição de bens e serviços, com etapas como cotação, seleção de fornecedor, formalização de contrato e pagamento. O objetivo é suprir a empresa com infraestrutura e serviços necessários para seu funcionamento de forma a gerar ganhos com negociação e evitar perdas por multas. O dono do processo é o Gerente de Compras.
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
1. O documento discute a aplicação da gestão da rotina de processos para melhoria contínua, apresentando suas etapas-chave: ativar, inaugurar e gerenciar.
2. A etapa de ativar tem como objetivo preparar a implantação da gestão da rotina, definindo os processos, indicadores e envolvidos.
3. A etapa de inaugurar visa testar a abordagem na prática, compreendendo o processo e estabelecendo metas iniciais de melhoria.
4. A etapa de gerenciar representa implementar as
BPM Day Curitiba - Palestra de Inovação e BPM palestra com Lucas SalesEloGroup
The document contains quotes emphasizing that customers are the most important part of any business. Sam Walton notes that customers have the power to fire everyone in a company by taking their business elsewhere. Steve Jobs also stressed the importance of starting with the customer experience rather than the technology when building a business.
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup
O documento discute como a gestão por processos pode ajudar organizações a lidar com desafios de produtividade e inovação por meio da transformação baseada em processos de negócio. Apresenta o conceito de Business Process Transformation (BPT) e seus sete princípios norteadores.
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationEloGroup
1. O documento discute os desafios comuns em processos de compras, como pedidos incorretos, falta de planejamento e demora na aprovação jurídica e pagamentos.
2. É apresentado o fluxo típico de aquisição de bens e serviços e como ele pode gerar atrasos e retrabalho.
3. São listados métodos e técnicas para transformação organizacional focada em processos, como mapeamento de fluxos e entrega contínua de melhorias.
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...EloGroup
O documento discute o BPM (Business Process Management) como uma alternativa para transformações organizacionais. Apresenta casos em que o BPM pode ser aplicado, como fusões e aquisições, reestruturação de processos de desenvolvimento de produtos e preparação para novas regulações. Também descreve princípios, métodos e técnicas do BPM que podem ser usados para apoiar transformações organizacionais.
O documento discute a importância de uma boa descrição de cargos para o processo de implementação do eSocial, destacando que ela deve ser clara, objetiva e completa para comunicar as responsabilidades do cargo. Além disso, enfatiza que uma estrutura de cargos bem definida facilita outros processos como definição de salários e avaliação de riscos à saúde.
O documento discute a importância da qualificação cadastral dos funcionários no eSocial, destacando a necessidade de atualizar os dados e corrigir inconsistências para evitar penalizações. Também ressalta que é responsabilidade dos funcionários e da empresa manterem as informações atualizadas.
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...EloGroup
Em função da criticidade de adequação das organizações às regras estabelecidas pelo eSocial, a EloGroup vem gerando algumas publicações sobre o tema. Elaboradas a partir de nossa experiência prática, elas apresentam os principais desafios do eSocial e como eles podem ser solucionados pelas empresas.
Esse conteúdo representa o "Direto ao Ponto - eSocial", conteúdo a ser absorvido com uma leitura direta, clara e objetiva e visa mostrar os grandes impactos do eSocial, clarificar grandes mitos, além de apresentar notícias importantes sobre o tema.
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialEloGroup
O eSocial hoje é um um dos temas mais críticos existentes nas agendas estratégicas das áreas de Recursos Humanos das organizações. Apesar disso, existem muitas dúvidas sobre quais áreas das empresas são afetadas pelos mudanças de processos que o eSocial trará. Esse artigo, feito a partir de experiências práticas da EloGroup, mostra como essa nova conjuntura regulatória alterará a forma de organização e trabalho de vários atores dentro de uma organização, quais processos serão mais impactados, e como em um projeto de adequação do eSocial deve ser conduzido.
Artigo EloGroup: Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocial? EloGroup
[1] O documento discute como as organizações devem se adequar ao eSocial, um novo sistema que unificará a prestação de informações trabalhistas e previdenciárias ao governo.[2] O eSocial exigirá melhorias nos processos de recursos humanos, saúde e segurança para atender aos novos prazos e exigências de qualidade de dados.[3] Embora não altere a legislação, o eSocial aumentará a exposição de irregularidades, tornando esses processos mais críticos, especialmente para empresas com muitas unidades, alta mão de obra ou
Café da manhã ciclo de gestão de serviços públicosEloGroup
O documento discute a gestão integrada do ciclo de vida de um serviço público. Ele propõe um modelo de Escritório de Melhoria do Serviço Público para integrar estratégia, processos, tecnologia e projetos em um sistema de gestão orientado ao valor para o cidadão, monitorando e otimizando continuamente os serviços públicos. O documento também discute a avaliação de serviços públicos por meio das "lacunas de valor público" e "economicidade" e a identificação de "cadeias de valor público" de uma organiz