O documento descreve um programa de capacitação em gerenciamento de processos de negócio (BPM) com 4 módulos e um workshop. Os módulos cobrem visão geral de BPM, modelagem de processos, análise e desenho de processos, e gerenciamento, transformação e organização de processos. O workshop trata de gerenciamento de processos corporativos.

1. PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM BPM TUTORPRO
MARITZA MAURA DE CARVALHO FRANCISCO

2. PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM BPM TUTORPRO
SOBRE O PROGRAMA
O programa de formação em BPM visa a fornecer uma visão geral das áreas de inerentes ao contexto de BPM. Abrange técnicas, melhores
práticas e lições aprendidas acerca do universo de processos nas organizações, desde o seu mapeamento inicial, até o seu efetivo
gerenciamento e melhoria.
FOCO ESTRUTURA
Para fazer a distinção entre as seções de slides e manter a
O programa de capacitação em gerenciamento de processos de aparência simples do modelo, você pode variar as cores dos slides:
negócio fundamenta-se nas 9 áreas de conhecimento previstas no
Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo
1. MÓDULO I
Comum de Conhecimento
• Visão Geral do Gerenciamento de Processos de
Negócio
• Modelagem de Processos
2. MÓDULO II
• Análise de Processo
• Desenho de Processos
3. MÓDULO III
• Gerenciamento de Desempenho de Processos
• Transformação de Processos
• Organização de Gerenciamento de Processos
4. WORKSHOP
• Gerenciamento de Processos Corporativos

3. MÓDULO I

4. MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
OBJETIVO EMENTA
O Módulo I do Programa de Capacitação em BPM define BPM INTRODUÇÃO
como uma disciplina gerencial com instrumentos para gerenciar 1. Conceitos essenciais
processos de negócio em uma organização. Apresenta conceitos e 2. Ciclo de vida do BPM
princípios importantes neste universo além dos fatores críticos de
sucesso. 3. Classificação de processos e atividades
Além disto, este curso apresenta a visão geral da modelagem de 4. Fatores Críticos de Sucesso
processos, abordagens, técnicas, ferramentas e notações de MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
mercado. 1. Conceitos relacionados à modelagem
2. Dimensões e Níveis de Modelagem
3. Abordagens de Modelagem
PUBLICO ALVO
4. Técnicas e Ferramentas
5. Notações de mercado
Analistas de processos, analistas de sistemas, gerentes de áreas,
profissionais envolvidos com governança corporativa, • BPMN
planejamento estratégico e gestão de desempenho • IDEF0
• EPC
CARGA HORÁRIA
• Cadeia de Valor
16 horas • UML

5. MÓDULO II

6. ANÁLISE E DESENHO DE PROCESSOS
OBJETIVO EMENTA
O Módulo II do Programa de Capacitação em BPM apresenta ANÁLISE DE PROCESSO
mecanismos para análise e entendimento comum acerca da 1. Conceitos relacionados
realidade atual de um processo e do grau que este processo
atende aos objetivos da organização. 2. Planejamento e preparação da análise de processo
Apresenta, ainda, aspectos relevantes para a criação ou o 3. Realização da análise de processo
redesenho de um processo, a fim de alcançar metas e objetivos de 4. Documentação
desempenho de negócio.
5. Influenciadores
DESENHO DE PROCESSO
1. Conceitos relacionados
PUBLICO ALVO
2. Organização dos trabalhos de desenho de processo
Analistas de processos, analistas de sistemas, gerentes de áreas,
3. Fundamentos de desenho de processos
profissionais envolvidos com governança corporativa,
planejamento estratégico e gestão de desempenho 4. Regras de Negócio
5. Influenciadores
CARGA HORÁRIA
16 horas

7. MÓDULO III

8. GERENCIAMENTO, TRANSFORMAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DE PROCESSOS
OBJETIVO EMENTA
O Módulo III do Programa de Capacitação em BPM apresenta GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO DE PROCESSOS
conceitos relativos à medição do desempenho de processos, 1. Conceitos relacionados
requisitos básicos para a definição de indicadores-chaves de 2. Alinhamento estratégico
desempenho (KPIs) eficazes, bem como as características de
métodos de medição. 3. Métodos de medição
Aborda, ainda, as técnicas de melhoria de processos e 4. Suporte à decisão
instrumentos para a implementação de processos novos e/ou TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS
modificados. 1. Conceitos relacionados
Por fim, este módulo apresenta papéis e estruturas 2. Metodologias de Melhorias
organizacionais que tornam possível a gerência de e por • Six Sigma
processos. • Lean
PUBLICO ALVO • Modelo de Melhoria de Desempenho
3. Redesenho e Reengenharia
Analistas de processos, analistas de sistemas, gerentes de áreas,
profissionais envolvidos com governança corporativa, 4. Implementação
planejamento estratégico e gestão de desempenho ORGANIZAÇÃO DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
1. Organização orientada a processos
CARGA HORÁRIA 2. Estruturas organizacionais
16 horas

9. WORKSHOP

10. GERENCIAMENTO DE PROCESSOS CORPORATIVOS
OBJETIVO EMENTA
Apresentar o gerenciamento de processos corporativos como 1. Conceitos relacionados
sendo uma prática gerencial essencial que forneça meios para que 2. Estruturas de Trabalho
uma organização crie valor para seus clientes, garantindo que o 3. Repositório de Processos
portfólio e arquitetura de processos estejam alinhados com a
estratégia de negócio da organização e com a alocação d recursos 4. Níveis de Maturidade
5. Melhores práticas
PUBLICO ALVO 6. Na prática
Analistas de processos, analistas de sistemas, gerentes de áreas,
profissionais envolvidos com governança corporativa,
planejamento estratégico e gestão de desempenho
CARGA HORÁRIA
4 horas