O documento discute a importância de monitorar comentários sobre a loja em blogs e no Orkut para identificar oportunidades e problemas. Analisar essas opiniões pode ajudar a melhorar o atendimento e a expansão para novas regiões. Também é possível obter informações sobre a imagem da loja e insatisfações de funcionários nesses canais.
Tendencias da Comunicacao Digital, por Martha GabrielMartha Gabriel
O documento discute as tendências da comunicação digital e como elas estão mudando o cenário do marketing. A inversão do vetor de marketing colocou as pessoas no controle e levou ao fim da propaganda tradicional. As novas ferramentas digitais como mídias sociais, buscadores e realidade aumentada permitem maior controle, métricas e novas formas de promoção.
O documento discute o crescimento do uso da internet e das redes sociais no Brasil. Ele destaca que (1) 98% dos internautas brasileiros acessam redes sociais e passam cerca de 69 horas por mês online, (2) as redes sociais são usadas para conversas sobre assuntos pessoais, profissionais e causas, bem como para falar sobre marcas, e (3) as redes sociais estão se tornando cada vez mais importantes para o comércio social, com usuários usando-as para pesquisar, recomendar e comprar produtos.
1) O documento discute métricas e inteligência em mídias sociais, apresentando três pilares principais: buzz, audiência e engajamento, e social CRM.
2) É destacada a importância da classificação e categorização de dados para a geração de insights valiosos, assim como a análise qualitativa para entendimento contextual.
3) Ferramentas de monitoramento e análise de mídias sociais são apresentadas para medir cada um dos pilares com foco nos resultados de negócios.
Palestra de Soluções inovadoras em comunicação digitalLab Inova
O documento discute soluções inovadoras em comunicação digital. Apresenta o palestrante Leandro Correia e discute como a tecnologia e o comportamento dos consumidores online mudaram. Argumenta que as empresas precisam se adaptar a essas mudanças e apresenta três ferramentas - AdWords, Facebook Ads e e-mail marketing - para fazer marketing digital de forma efetiva.
O documento discute a importância da imagem pessoal e da marca pessoal em uma sociedade globalizada. Afirma que, assim como as marcas e produtos, as pessoas também precisam se esforçar para combinar diferentes variáveis que geram liderança, como desempenho profissional, comunicação, imagem pessoal e networking.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes SociaisFernando Souza
Este documento fornece um resumo da palestra de Fernando Souza sobre gestão de redes sociais. Em 3 frases ou menos:
1) A palestra discute como as redes sociais mudaram a comunicação entre as pessoas e como as marcas devem se engajar com seus consumidores nesses novos canais.
2) Fernando Souza apresenta estratégias para marcas monitorarem, planejarem sua presença e criarem conteúdo nas principais redes sociais como Twitter, Facebook, LinkedIn e YouTube.
3) Ele também discute a import
Redes Sociais: Ameaças e Oportunidades, by Martha GabrielMartha Gabriel
Palestra ministrada por Martha Gabriel sobre as redes sociais online -- conceitos principais, tipos de redes, oportunidades e ameaças no uso das plataformas de redes sociais online.
Martha Gabriel's website - www.martha.com.br
Twitter: @marthagabriel
Tendencias da Comunicacao Digital, por Martha GabrielMartha Gabriel
O documento discute as tendências da comunicação digital e como elas estão mudando o cenário do marketing. A inversão do vetor de marketing colocou as pessoas no controle e levou ao fim da propaganda tradicional. As novas ferramentas digitais como mídias sociais, buscadores e realidade aumentada permitem maior controle, métricas e novas formas de promoção.
O documento discute o crescimento do uso da internet e das redes sociais no Brasil. Ele destaca que (1) 98% dos internautas brasileiros acessam redes sociais e passam cerca de 69 horas por mês online, (2) as redes sociais são usadas para conversas sobre assuntos pessoais, profissionais e causas, bem como para falar sobre marcas, e (3) as redes sociais estão se tornando cada vez mais importantes para o comércio social, com usuários usando-as para pesquisar, recomendar e comprar produtos.
1) O documento discute métricas e inteligência em mídias sociais, apresentando três pilares principais: buzz, audiência e engajamento, e social CRM.
2) É destacada a importância da classificação e categorização de dados para a geração de insights valiosos, assim como a análise qualitativa para entendimento contextual.
3) Ferramentas de monitoramento e análise de mídias sociais são apresentadas para medir cada um dos pilares com foco nos resultados de negócios.
Palestra de Soluções inovadoras em comunicação digitalLab Inova
O documento discute soluções inovadoras em comunicação digital. Apresenta o palestrante Leandro Correia e discute como a tecnologia e o comportamento dos consumidores online mudaram. Argumenta que as empresas precisam se adaptar a essas mudanças e apresenta três ferramentas - AdWords, Facebook Ads e e-mail marketing - para fazer marketing digital de forma efetiva.
O documento discute a importância da imagem pessoal e da marca pessoal em uma sociedade globalizada. Afirma que, assim como as marcas e produtos, as pessoas também precisam se esforçar para combinar diferentes variáveis que geram liderança, como desempenho profissional, comunicação, imagem pessoal e networking.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes SociaisFernando Souza
Este documento fornece um resumo da palestra de Fernando Souza sobre gestão de redes sociais. Em 3 frases ou menos:
1) A palestra discute como as redes sociais mudaram a comunicação entre as pessoas e como as marcas devem se engajar com seus consumidores nesses novos canais.
2) Fernando Souza apresenta estratégias para marcas monitorarem, planejarem sua presença e criarem conteúdo nas principais redes sociais como Twitter, Facebook, LinkedIn e YouTube.
3) Ele também discute a import
Redes Sociais: Ameaças e Oportunidades, by Martha GabrielMartha Gabriel
Palestra ministrada por Martha Gabriel sobre as redes sociais online -- conceitos principais, tipos de redes, oportunidades e ameaças no uso das plataformas de redes sociais online.
Martha Gabriel's website - www.martha.com.br
Twitter: @marthagabriel
23 desafios da comunicação integrada na era digital Fernando Leroy
O documento discute as preocupações com a comunicação integrada na era digital, incluindo 1) incorporar as mídias sociais, 2) como converter fãs em compradores, e 3) a necessidade de difundir a cultura digital e demonstrar o valor do capital social digital.
O documento descreve o portal O Melhor do Marketing, lançado em 2009 para fornecer informações sobre comunicação e marketing. O portal oferece artigos diários de colunistas, vídeos, redes sociais e eventos para discutir o mercado. Ele cresceu rapidamente e agora atinge mais de 100 mil visitantes por mês.
Oficina Marketing Digital: o uso profissional da mídias sociaisAna Martins
O documento descreve como as redes sociais e a internet transformaram os hábitos de consumo dos brasileiros, usando como exemplo um jovem chamado Marcelo. Marcelo passa grande parte do seu tempo online, se comunica com amigos em redes sociais, compra produtos online e criou um blog de viagens. Ele representa a geração de consumidores digitais que cresceram com a internet e espera-se que definam novas formas de interação com as empresas.
O documento discute o impacto das mídias sociais e redes sociais nas comunicações de marcas e empresas. Apresenta como as pessoas usam essas plataformas para se relacionar e como empresas podem usá-las para se conectar com clientes de forma colaborativa. Também mostra números sobre o uso dessas redes e desafia as empresas a monitorarem conversas e criarem estratégias para interagirem de forma relevante.
A cool presentation by Marta Kogan (http://www.slideshare.net/mzkagan) with subtitles in Portuguese
Apresentação de Marta Kogan com legendas em português
Curso Gestão de Rede Sociais - Konfide - 20-10-2012Fernando Souza
O documento discute estratégias e dicas para gestão de redes sociais. Ele aborda tópicos como:
1) A importância de entender o objetivo da empresa e os perfis das redes sociais antes de iniciar qualquer atividade;
2) A necessidade de planejamento estratégico para definir onde a marca estará presente e qual conteúdo será produzido;
3) A criação de um perfil editorial consistente para construir a reputação da marca junto ao público.
SincorSP - Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução as Redes SociaisFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing
http://cursos.konfide.com.br/gestao-redes-sociais
SincorSP - ABCDMR - Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução as Redes Sociais Fernando Souza
O documento fornece informações sobre Fernando Souza, diretor da Pardal.ag. Em 3 frases ou menos:
Fernando Souza, de 30 anos, é diretor da Pardal.ag e atua no mercado digital desde 2002, tendo desenvolvido trabalhos para grandes empresas. O documento apresenta a agenda de uma palestra sobre gestão de redes sociais, abordando tópicos como tendências, boas práticas em cada rede e métricas para medir resultados.
1) Pessoas com mais de 55 anos que acessam a web têm maior grau de escolaridade e padrão de vida mais alto que a média dos usuários brasileiros. 2) Portais e sites focados nesse público, como o Clube Vida Moderna, estão crescendo para atender melhor as necessidades desses consumidores experientes e exigentes. 3) As marcas precisam melhorar a comunicação direcionada a esse segmento, que representa um mercado em expansão.
Apresentação criada pela professora Mestre Carolina Frazon Terra, também diretora de mídias sociais da Agência Ideal, para sua palestra no Encontro ABRP Comunicação Digital realizado no dia 12 de setembro de 2009 no auditório da FECAP.
Jonathan Becker - Marketing Corporativo e Redes 2Jonathan Becker
O documento discute o rápido crescimento das redes sociais e como elas estão desafiando o poder das mídias tradicionais. Também aborda como as empresas devem participar ativamente das redes sociais para se comunicar diretamente com os clientes, e a importância de se ter políticas claras para o engajamento das marcas nesses meios.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes SociaisFernando Souza
Este documento fornece um guia sobre gestão de redes sociais para negócios. Ele discute a importância crescente das redes sociais, como as pessoas usam redes sociais hoje em dia e como as empresas podem se engajar com clientes nas redes sociais de forma estratégica. O documento enfatiza a necessidade de planejamento, conhecimento do público-alvo, consistência na mensagem e métricas para medir o engajamento e influência nas redes sociais.
Curso Gestão de Rede Sociais - Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube e FacebookFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing
http://cursos.konfide.com.br/gestao-redes-sociais
Mais informações: http://www.fernandosouza.com.br/
O Poder das Mídias Sociais, by FSB ComunicaçõesFSB Comunicação
O documento discute como as mídias sociais transformaram a comunicação e a interação entre as pessoas. A internet tornou a comunicação mais democrática, interativa e customizável, dando poder ao indivíduo. Isso mudou a maneira como as pessoas compram, trabalham, pensam e se informam. As empresas precisam se comunicar de forma transparente, dialógica e por meio de conteúdos relevantes nas mídias sociais para manter bons relacionamentos com os consumidores.
A comunicação na era digital - Como a internet está mudando o comportamento e...In Press Porter Novelli
O documento discute como a internet está mudando a comunicação entre empresas, funcionários e sociedade. Apresenta novos conceitos de estética, cultura organizacional e relacionamentos em um mundo cada vez mais digital, com desafios como a descentralização do poder, a busca por identidade e a necessidade de novas posturas comunicacionais por parte das organizações.
Curso Gestão de Rede Sociais - Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube e FacebookFernando Souza
Este documento fornece um resumo de três frases ou menos sobre o tópico da gestão de redes sociais:
Fernando Souza, diretor da Pardal.ag, irá apresentar sobre gestão de redes sociais. A palestra irá abordar introdução e visão geral sobre redes sociais, além de casos específicos sobre Twitter, LinkedIn, YouTube e Facebook. O objetivo é mostrar como as redes sociais mudaram a comunicação e como as empresas podem se beneficiar delas.
O documento discute como as agências de publicidade precisam se adaptar a um mundo em que as pessoas estão cada vez menos dispostas a serem interrompidas. Ele argumenta que as marcas devem se tornar tão relevantes quanto os interesses das pessoas, ao invés de simplesmente interrompê-las. Também discute como a internet e as mídias sociais permitiram novas formas de interação que exigem novas abordagens de marketing.
Ebook "Mídias Sociais e Eleições 2010", co-organizado por mim. São 23 artigos de convidados e selecionados que observaram o desenrolar das eleições brasileiras de 2010 nas mídias sociais.
Palestra Uninove Bauru - O impacto das novas mídias digitais no comportamento...Paulo Milreu
1. O documento discute o impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor, especificamente a internet e as redes sociais.
2. É destacado que a internet mudou principalmente o comportamento do consumidor ao surgirem comunidades virtuais e o internauta se tornar um ator principal.
3. Também são apresentados números sobre o crescimento do uso da internet e redes sociais.
O documento explica o que é RFID, como funciona a tecnologia de identificação por radiofrequência e suas aplicações. Apresenta um breve histórico da RFID desde a 2a Guerra Mundial, descreve como as etiquetas RFID armazenam e transmitem dados e exemplos de uso como pedágios sem parar e check-ins em hotéis. Também discute vantagens como prevenção de furtos e desvantagens como invasão de privacidade e possibilidade de cópia de etiquetas. Por fim, aborda implicações
23 desafios da comunicação integrada na era digital Fernando Leroy
O documento discute as preocupações com a comunicação integrada na era digital, incluindo 1) incorporar as mídias sociais, 2) como converter fãs em compradores, e 3) a necessidade de difundir a cultura digital e demonstrar o valor do capital social digital.
O documento descreve o portal O Melhor do Marketing, lançado em 2009 para fornecer informações sobre comunicação e marketing. O portal oferece artigos diários de colunistas, vídeos, redes sociais e eventos para discutir o mercado. Ele cresceu rapidamente e agora atinge mais de 100 mil visitantes por mês.
Oficina Marketing Digital: o uso profissional da mídias sociaisAna Martins
O documento descreve como as redes sociais e a internet transformaram os hábitos de consumo dos brasileiros, usando como exemplo um jovem chamado Marcelo. Marcelo passa grande parte do seu tempo online, se comunica com amigos em redes sociais, compra produtos online e criou um blog de viagens. Ele representa a geração de consumidores digitais que cresceram com a internet e espera-se que definam novas formas de interação com as empresas.
O documento discute o impacto das mídias sociais e redes sociais nas comunicações de marcas e empresas. Apresenta como as pessoas usam essas plataformas para se relacionar e como empresas podem usá-las para se conectar com clientes de forma colaborativa. Também mostra números sobre o uso dessas redes e desafia as empresas a monitorarem conversas e criarem estratégias para interagirem de forma relevante.
A cool presentation by Marta Kogan (http://www.slideshare.net/mzkagan) with subtitles in Portuguese
Apresentação de Marta Kogan com legendas em português
Curso Gestão de Rede Sociais - Konfide - 20-10-2012Fernando Souza
O documento discute estratégias e dicas para gestão de redes sociais. Ele aborda tópicos como:
1) A importância de entender o objetivo da empresa e os perfis das redes sociais antes de iniciar qualquer atividade;
2) A necessidade de planejamento estratégico para definir onde a marca estará presente e qual conteúdo será produzido;
3) A criação de um perfil editorial consistente para construir a reputação da marca junto ao público.
SincorSP - Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução as Redes SociaisFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing
http://cursos.konfide.com.br/gestao-redes-sociais
SincorSP - ABCDMR - Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução as Redes Sociais Fernando Souza
O documento fornece informações sobre Fernando Souza, diretor da Pardal.ag. Em 3 frases ou menos:
Fernando Souza, de 30 anos, é diretor da Pardal.ag e atua no mercado digital desde 2002, tendo desenvolvido trabalhos para grandes empresas. O documento apresenta a agenda de uma palestra sobre gestão de redes sociais, abordando tópicos como tendências, boas práticas em cada rede e métricas para medir resultados.
1) Pessoas com mais de 55 anos que acessam a web têm maior grau de escolaridade e padrão de vida mais alto que a média dos usuários brasileiros. 2) Portais e sites focados nesse público, como o Clube Vida Moderna, estão crescendo para atender melhor as necessidades desses consumidores experientes e exigentes. 3) As marcas precisam melhorar a comunicação direcionada a esse segmento, que representa um mercado em expansão.
Apresentação criada pela professora Mestre Carolina Frazon Terra, também diretora de mídias sociais da Agência Ideal, para sua palestra no Encontro ABRP Comunicação Digital realizado no dia 12 de setembro de 2009 no auditório da FECAP.
Jonathan Becker - Marketing Corporativo e Redes 2Jonathan Becker
O documento discute o rápido crescimento das redes sociais e como elas estão desafiando o poder das mídias tradicionais. Também aborda como as empresas devem participar ativamente das redes sociais para se comunicar diretamente com os clientes, e a importância de se ter políticas claras para o engajamento das marcas nesses meios.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes SociaisFernando Souza
Este documento fornece um guia sobre gestão de redes sociais para negócios. Ele discute a importância crescente das redes sociais, como as pessoas usam redes sociais hoje em dia e como as empresas podem se engajar com clientes nas redes sociais de forma estratégica. O documento enfatiza a necessidade de planejamento, conhecimento do público-alvo, consistência na mensagem e métricas para medir o engajamento e influência nas redes sociais.
Curso Gestão de Rede Sociais - Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube e FacebookFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing
http://cursos.konfide.com.br/gestao-redes-sociais
Mais informações: http://www.fernandosouza.com.br/
O Poder das Mídias Sociais, by FSB ComunicaçõesFSB Comunicação
O documento discute como as mídias sociais transformaram a comunicação e a interação entre as pessoas. A internet tornou a comunicação mais democrática, interativa e customizável, dando poder ao indivíduo. Isso mudou a maneira como as pessoas compram, trabalham, pensam e se informam. As empresas precisam se comunicar de forma transparente, dialógica e por meio de conteúdos relevantes nas mídias sociais para manter bons relacionamentos com os consumidores.
A comunicação na era digital - Como a internet está mudando o comportamento e...In Press Porter Novelli
O documento discute como a internet está mudando a comunicação entre empresas, funcionários e sociedade. Apresenta novos conceitos de estética, cultura organizacional e relacionamentos em um mundo cada vez mais digital, com desafios como a descentralização do poder, a busca por identidade e a necessidade de novas posturas comunicacionais por parte das organizações.
Curso Gestão de Rede Sociais - Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube e FacebookFernando Souza
Este documento fornece um resumo de três frases ou menos sobre o tópico da gestão de redes sociais:
Fernando Souza, diretor da Pardal.ag, irá apresentar sobre gestão de redes sociais. A palestra irá abordar introdução e visão geral sobre redes sociais, além de casos específicos sobre Twitter, LinkedIn, YouTube e Facebook. O objetivo é mostrar como as redes sociais mudaram a comunicação e como as empresas podem se beneficiar delas.
O documento discute como as agências de publicidade precisam se adaptar a um mundo em que as pessoas estão cada vez menos dispostas a serem interrompidas. Ele argumenta que as marcas devem se tornar tão relevantes quanto os interesses das pessoas, ao invés de simplesmente interrompê-las. Também discute como a internet e as mídias sociais permitiram novas formas de interação que exigem novas abordagens de marketing.
Ebook "Mídias Sociais e Eleições 2010", co-organizado por mim. São 23 artigos de convidados e selecionados que observaram o desenrolar das eleições brasileiras de 2010 nas mídias sociais.
Palestra Uninove Bauru - O impacto das novas mídias digitais no comportamento...Paulo Milreu
1. O documento discute o impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor, especificamente a internet e as redes sociais.
2. É destacado que a internet mudou principalmente o comportamento do consumidor ao surgirem comunidades virtuais e o internauta se tornar um ator principal.
3. Também são apresentados números sobre o crescimento do uso da internet e redes sociais.
O documento explica o que é RFID, como funciona a tecnologia de identificação por radiofrequência e suas aplicações. Apresenta um breve histórico da RFID desde a 2a Guerra Mundial, descreve como as etiquetas RFID armazenam e transmitem dados e exemplos de uso como pedágios sem parar e check-ins em hotéis. Também discute vantagens como prevenção de furtos e desvantagens como invasão de privacidade e possibilidade de cópia de etiquetas. Por fim, aborda implicações
Os números arábicos que usamos vêm dos fenícios e significam quantidades de acordo com os ângulos das formas primitivas dos números, com 1 ângulo para 1, 2 ângulos para 2 e assim sucessivamente.
O documento descreve como criar uma conta no SlideShare, um serviço gratuito para compartilhar apresentações online, e como baixar arquivos de um blog para publicar no SlideShare. Ele explica como se inscrever no site, fazer login e baixar os arquivos para publicação.
La crioterapia es la aplicación del frío con fines terapéuticos. Produce vasoconstricción, analgesia, antiinflamación y aumenta la tensión arterial. Se usa para esguinces, inflamaciones, insolación, fiebre y traumas, aplicándose mediante inmersión en agua fría, cámara fría, bolsa de hielo o compresas frías. Tiene contraindicaciones en cardiopatías, alteraciones de tensión arterial, reumatismo óseo y diabetes.
Este documento discute a importância do estudo da filosofia e da ordem natural no mundo. Ele explica que a filosofia ajuda as pessoas a pensarem criticamente e a buscarem o sentido da vida. Também descreve como os filósofos da Grécia Antiga observaram a ordem constante da natureza e tentaram entendê-la por meio da razão em vez de mitos.
Trabalho de Processo Investigativo - UFSMLigia Lopes
Este documento descreve um estudo de caso sobre o uso de imagens visuais como recurso pedagógico na educação de uma adolescente surda. O estudo observou o desenvolvimento da capacidade discursiva e compreensão da estudante ao longo de três sessões que utilizaram intensivamente imagens. Os resultados indicaram que as imagens facilitaram a aprendizagem e comunicação da estudante surda.
O documento discute os fundamentos sintáticos do alfabetismo visual, incluindo elementos básicos como ponto, linha, forma, cor e sua manipulação em técnicas de contraste e harmônicas para criar mensagens visuais claras. Expandir nossa capacidade de entender e criar mensagens visuais é parte essencial do processo de comunicação.
The document shows a photo of a previous landscape and asks if the viewer likes it. It then states that more content is coming soon and that the presentation is powered by SOAP and REXI MEDIA websites.
O documento discute símbolos religiosos, definindo-os como linguagens que aproximam as pessoas através de objetos, cores, sons e outros elementos. Exemplifica símbolos de diversas religiões como a cruz no cristianismo e o Yin Yang no taoísmo, explicando seus significados. Destaca que os símbolos unem pessoas em torno de crenças, devendo ser respeitados.
Este documento descreve a simbologia de vários alimentos em diferentes culturas. O peixe simboliza abundância na China e boa sorte na Alemanha. O arroz representa riqueza no Japão e Coreia. A uva traz boa sorte na Espanha, Brasil e Bahia e cada uva comida em Ano Novo simboliza um mês.
O 1º dos 3 e-books desta série:
Gostamos da ideia de lançar séries de e-books, e nesta, você vai aprender ainda mais sobre os 3 principais pilares das apresentações: Visual, Mensagem e Apresentador.
Baixe este e outros materiais gratuitos > http://www.soap.com.br/downloads/
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Os estudantes trabalharão em grupos de três pessoas para tirar uma foto sem edição digital que expresse algo não óbvio e farão uma análise oral significativa da foto na sala de aula.
O documento discute a percepção das cores, como elas são afetadas pela luz e cultura, e seu significado simbólico. Cada cor pode transmitir emoções diferentes e transformar ambientes. As cores também têm diferentes significados dependendo do contexto cultural.
O documento discute os elementos básicos da composição visual, como ponto, linha, forma, cor e textura. Explica que esses elementos podem ser usados para criar mensagens visuais claras através de técnicas de manipulação. Também afirma que o alfabetismo visual não pode ser tão lógico quanto linguagens, mas que o conteúdo visual é influenciado por fatores como cor e proporção.
O documento discute a importância do alfabetismo visual e como a capacidade de ver é central para a experiência humana, mas é frequentemente subestimada. Apesar de ser uma função natural, a visão pode ser aperfeiçoada através de métodos que desenvolvam a capacidade de observar e comunicar visualmente.
O documento discute a linguagem visual como meio de comunicação paralelo à linguagem verbal. Apresenta os principais elementos da linguagem visual como cor, textura, forma, ponto e linha, e como eles podem ser usados para transmitir significados e conceitos de forma não linear.
Sintaxe Da Linguagem Visual Donis A Dondis 72dpiguest5f2981b5
O documento discute a importância da educação para o desenvolvimento econômico e social de um país. Ele argumenta que investimentos em educação melhoram a produtividade e a competitividade da força de trabalho, levando a maiores taxas de crescimento econômico a longo prazo.
O documento discute a história e o uso das redes sociais, desde o surgimento da Internet até plataformas atuais como Facebook e Ello. Também reflete sobre a nostalgia do Orkut e como as redes sociais evoluíram de um foco em conectar pessoas para um modelo de negócios baseado em dados e anúncios publicitários.
Este documento discute a mídia gerada pelo consumidor (MGC) no Brasil, incluindo blogs e redes sociais. Apresenta dados demográficos de perfis de blogueiros e usuários do Orkut, mostrando que a maioria tem menos de 25 anos. Também discute como a MGC pode ser mensurada online através de métricas para identificar influenciadores e opiniões sobre marcas e produtos.
Trabalho sobre o Artigo "Dez Razões para ter uma Rede Social em sua Empresa"Graziela Dias
01) As redes sociais já existem e é melhor para as empresas usá-las internamente do que deixá-las sem controle;
02) Redes sociais internas podem ajudar a construir a memória institucional de uma empresa e indicar seu futuro;
03) Essas redes sociais internas podem gerar identificação entre funcionários e a organização, aumentando o comprometimento.
Este documento discute o surgimento da internet e seu impacto nas organizações. Apresenta as principais ferramentas disponíveis como comércio eletrônico, marketing digital, mídias sociais e redes sociais e como elas podem ser usadas para melhorar o relacionamento com clientes e crescer os negócios. Também aborda questões legais relacionadas a crimes digitais e conclui que a internet faz parte da vida das pessoas e organizações devem usar suas ferramentas para apoiar e alavancar os negócios.
O documento discute como as mídias sociais mudaram a comunicação entre empresas, consumidores e sociedade. Ele apresenta exemplos de como empresas usaram as mídias sociais de forma positiva para engajar colaboradores e consumidores, e também discute casos em que insatisfação de consumidores se espalhou rapidamente online.
Ei! O que está acontecendo? Dez anos antes de Woodstock, o homem pisou na Lua e o mundo já ansiava por mudanças que estariam por vir. Muitos viveram o período do “Think Small”, que transformava as relações tecnológicas em mais informais e individuais. 50 anos depois, a internet nos apresenta à mesma resposta através do espírito subjetivo e subversivo da web, manifestado por um obscuro tweet para três ou quatro seguidores e até nos vídeos do Youtube que, do dia para noite, podem ser vistos por milhões de pessoas
O documento discute o comércio social e o Facebook como plataforma de compras. Ele aborda conceitos como Web 2.0, mídias sociais, o novo consumidor, comércio eletrônico e como o Facebook pode ser usado para vendas.
O documento discute o comércio social e o Facebook como plataforma de compras. Ele aborda conceitos como Web 2.0, mídias sociais, o novo consumidor, comércio eletrônico e como o Facebook pode ser usado para vendas.
O documento discute o marketing digital e as mudanças trazidas pela internet e mídias sociais. A internet transformou a comunicação em uma conversa onde as empresas devem ajudar os consumidores em vez de interrompê-los. Ferramentas como o Google revolucionaram o acesso à informação e como as empresas fazem negócios online.
SincorSP - Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes S...Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing
http://cursos.konfide.com.br/gestao-redes-sociais
Algumas definições, comportamento de usuários nas redes sociais mainstreams no Brasil, motivos para ter presença corporativa no ambiente colaborativo online, cases de mídia social na Hi-Midia.
Palestra sobre Mídias Sociais, realizada na 1ª Convenção Unilife Vitamins Regional SP. Administrada por Sidney Szpalir, Coordenador do Departamento de Mídias Sociais da Unilife Vitamins.
O documento discute a presença de varejistas em mídias sociais e como elas podem ser usadas para fidelizar clientes e aumentar vendas. As redes sociais exigem estratégias direcionadas às características de cada plataforma e envolvimento de diversas áreas das empresas.
1) A Web 2.0 permite uma internet mais participativa e interativa, onde os consumidores têm mais poder. Marketing digital e redes sociais são fundamentais para falar com os consumidores onde eles estão.
2) O Buzz Marketing gera experiências positivas dos consumidores que eles compartilham organicamente, gerando mais exposição para as marcas. Grandes empresas já perceberam seu poder.
3) Campanhas bem-sucedidas combinam ações on-line e off-line de forma coordenada, falando a linguagem do público-alvo e gerando conversas
O documento discute como as empresas podem usar as mídias sociais para obter vendas no varejo. Ele fornece estatísticas sobre o uso da internet e das mídias sociais no Brasil, explica como funcionam ferramentas como o Orkut, Facebook e Twitter, e dá dicas sobre como usar essas plataformas para engajamento de clientes e vendas.
O documento discute as diferenças entre mídia social e rede social, e como as empresas podem se engajar nas mídias sociais de forma positiva. Apresenta dicas como conversar com linguagem acessível, publicar conteúdo útil e ser simpático para começar a se engajar nas mídias sociais.
O documento discute as tendências do mundo digital, incluindo a importância da transparência e coragem para promover mudanças. Também aborda tópicos como viralização de conteúdo, marketing digital, big data e a centralidade do vídeo e mobilidade na internet.
Este documento discute como o comportamento do consumidor brasileiro mudou drasticamente nas últimas décadas, tornando-se mais exigente e conectado. A popularização do acesso à internet e telefonia celular permitiu que os consumidores compartilhassem experiências online em tempo real, enquanto leis como o Código de Defesa do Consumidor deram mais poder aos clientes. Isso forçou as empresas a colocar os consumidores no centro de suas estratégias e a buscar novas formas de engajamento e cocriação.
De médico e de louco todos temos um poucoPaulo Morais
O documento discute como o conceito de mídia social difere das redes sociais e fornece exemplos de cada um. Também destaca como as mídias sociais estão mudando a comunicação entre empresas e clientes, permitindo que os clientes obtenham informações e troquem impressões online de uma maneira privada e conveniente.
O documento descreve a transição no controle acionário do Grupo Pão de Açúcar (GPA) para a empresa francesa Casino em 2012. Abilio Diniz, fundador do GPA, passa para sócio minoritário e presidente do conselho, enquanto o Casino assume o controle. A expectativa é que a atual gestão do GPA seja mantida, com foco na geração de sinergias, embora Abilio ainda detenha poder de veto em algumas decisões.
O projeto Cases do supermercado Festval estimula uma disputa saudável entre os departamentos de suas lojas para elevar vendas. Cada líder de setor escolhe semanalmente um produto para trabalhar de forma criativa, e os casos de maior sucesso recebem prêmios. O projeto ajuda a revelar talentos e desenvolver líderes, além de elevar as vendas dos produtos destacados.
O documento discute o excesso de lançamentos na indústria que não trazem inovação, prejudicando a rentabilidade. A maioria dos novos produtos são cópias sem valor agregado, enquanto poucos trarão diferenciais. Varejistas enfrentam dificuldades para escolher itens relevantes, mas algumas empresas adotam processos rígidos de aprovação para lançamentos.
O Super do Povo implementou um projeto de virtualização da área de trabalho nos servidores para diminuir custos e problemas técnicos. Isso reduziu em 90% as chamadas de suporte e permitiu que a equipe de TI se concentrasse em tarefas estratégicas. Computadores mais leves e compactos também substituíram os desktops antigos, gerando economia e conforto aos usuários.
O documento analisa o desempenho dos diferentes formatos de lojas de varejo no Brasil em 2011. O atacarejo obteve o maior faturamento por metro quadrado, 28,3% maior que os supermercados. Os atacarejos também atraíram 1,8 milhão de novos clientes no ano, incluindo classes A e B interessadas em preços baixos. Já os hipermercados continuaram perdendo mercado, com queda de 6,6% nas vendas.
Uma loja da rede Cidade Canção substituiu lâmpadas fluorescentes por LED, gerando economia de 40% na conta de luz. O investimento inicial maior se paga em dois anos e meio. A rede planeja expandir a tecnologia LED para mais de 70% de suas lojas, gerando economia e sustentabilidade.
A rede de supermercados D'avó implementou um sistema de gestão de notas fiscais eletrônicas para receber, emitir, armazenar e consultar cerca de 10 mil notas por mês de forma mais eficiente. O sistema automatizou os processos e centralizou a conferência das notas, gerando economia e agilidade.
O documento descreve a trajetória de sucesso da empreendedora Marise Lourenço Vieira, que transformou uma loja falida em uma rede de supermercados com faturamento anual de R$ 22 milhões. Ela comprou a loja falida oferecendo cabeças de gado e cheques pré-datados e, aos poucos, conquistou a confiança dos fornecedores e clientes com gestão baseada em honestidade, transparência, dedicação e respeito. Atualmente a rede possui três lojas.
O documento discute as preferências dos consumidores brasileiros para ovos de Páscoa. Uma pesquisa mostra que os consumidores estão insatisfeitos com a variedade e atendimento nos supermercados durante a Páscoa e que pretendem comprar uma maior quantidade de ovos neste ano. É recomendado que varejistas reforcem os estoques e a presença de promotores para atender melhor as necessidades dos consumidores.
O documento descreve visitas técnicas de uma reportagem da SM a supermercados na Alemanha, onde são observadas soluções de exposição, comunicação visual, prevenção a furtos e atração de clientes que podem ser aplicadas no varejo brasileiro.
O documento discute a possibilidade de pagamentos de compras em supermercados usando celulares. Isso pode gerar mais transações para os supermercados. Sistemas como o Paggo da Cielo e Oi permitem que clientes paguem usando apenas o número do celular. Isso traz praticidade ao não precisar de cartão ou dinheiro. O pagamento por celular pode se tornar uma "nova moeda" no Brasil, onde há mais celulares do que pessoas.
Terceirizar o gerenciamento de obras como construção e reforma de supermercados pode significar mais economia e menos dor de cabeça. Reportagem publicada na edição de janeiro/2012 da revista Supermercado Moderno.
Por meio de seu centro de inovação, o CiiC, a Unilever customiza soluções para problemas enfrentados pelos supermercadistas brasileiros. Reportagem publicada na revista Supermercado moderno, edição de janeiro de 2012.
Pesquisa da Nielsen mostra que a ruptura nos supermercados é maior entre os produtos de alto giro. Entenda as razões e saiba o que fazer para combater o problema. Matéria publicada na revista Supermercado Moderno, edição de janeiro de 2012.
1) A rede de supermercados São Luiz prioriza a satisfação e desenvolvimento de seus funcionários, oferecendo remuneração acima da média e programas de apoio.
2) Isso resulta em baixo turnover e colaboradores satisfeitos, fazendo a rede ser eleita uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil.
3) Devido à gestão focada nas pessoas, a São Luiz espera fechar 2011 com crescimento de vendas de 14% em relação ao ano anterior.
1. ESTRATÉGIA
BLOGS E ORKUT:
VEJA O QUE FALAM DA
SUA LOJA NA INTERNET
Na internet é possível encontrar uma infinidade
de opiniões a respeito de empresas e marcas. Observar
e analisar estes comentários pode ajudar o supermercadista
a identificar oportunidades e a corrigir erros.
POR FERNANDO SALLES outras ferramentas, as opiniões dis-
poníveis em blogs e no orkut po-
V ocê já deve ter
ouvido a velha
máxima que a melhor
dem ajudá-lo a identificar desde
problemas de atendimen-
to até oportunidades
comunicação é a boca a de expansão em uma
boca. Essa afirmação nunca foi determinada região.
tão verdadeira. Na era da tecnolo- De acordo com dados do Ibope/
gia, esse tipo de comunicação tem NetRatings, o segmento da internet
um amplificador: a internet. O que reúne blogs e comunidades
boca a boca ganhou ainda mais for- interativas é o que mais cresce na
ça com o crescimento dos endere-
ços em que os próprios usuários
22 MILHÕES rede. Dos quase 14 milhões de
internautas residenciais brasileiros,
criam o conteúdo do que vai ao ar DE BRASILEIROS aproximadamente 40%, ou seja,
na rede. Estamos falando dos sites ESTÃO NO ORKUT mais de 5 milhões, acessaram
pessoais, chamados de blogs, e do blogs no mês de agosto deste ano.
Orkut, rede de relacionamento in- O publicitário André Telles ex-
ternacional, canais em que as pes- plica que a mídia gerada pelo pró-
14 MILHÕES
FONTE: CONSULTORIAS/NÚMEROS APROXIMADOS
soas expressam livremente suas prio consumidor é uma tendência
opiniões. Entre os mais diversos ACESSAM A mundial. Um exemplo é o Orkut,
assuntos, elas falam o que pensam INTERNET EM CASA com cerca de 30 milhões de usuá-
de bom e de ruim de empresas, pro- rios, 73% deles no Brasil. Do in-
dutos e marcas. Essa forma livre teresse de Telles pelo tema nas-
de expressão pode ser interessante ceu o livro Orkut.com, (R$ 19,90,
se você souber utilizá-la para o 5 MILHÕES 108 páginas, editora Landscape),
bem dos seus negócios. Junto com LÊEM BLOGS que aborda como empresas e pes-
NOVEMBRO 2006 SUPERMERCADO MODERNO 31
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2. ESTRATÉGIA
É possível obter informações sobre a
imagem da loja em blogs e no orkut
soas podem tirar proveito do site.
Os comentário feitos na rede de
Ricardo Figueira, diretor de relacionamento Orkut podem ser
criação da Agência Click, especia- usados para o bem dos negócios.
É isso o que mostra o livro
lizada em publicidade on-line, Orkut.com, da Landscape
ressalta que nunca a opinião de
pessoas próximas teve tanta influ-
ência na decisão de compra e pres- tivos não só refletem experiências
tação de serviços. E por pessoas passadas como influenciam com-
próximas entenda-se não apenas pras futuras. Letícia Casotti, coor-
amigos e familiares, mas gente denadora de marketing do Cop-
que se relaciona pela internet, a pead/UFRJ, acrescenta que a ten-
partir de interesses comuns. dência ganha força, pois estamos
– Com a tecnologia incorpora- em uma época de consumidores
da ao dia-a-dia, ficou muito fácil multicanais. Em outras palavras, a
e rápido trocar experiências de mesma pessoa, no momento da
DIVULGAÇÃO
consumo – afirma Figueira. compra, pode tanto decidir ir até a
Ao contrário do que parece, opi- loja quanto optar pela internet ou
niões expressas em canais intera- telefone. Na hora de reclamar ou
pedir informações às empresas, o radicais, do tipo “eu odeio determi-
raciocínio é o mesmo. nado supermercado”, é possível
Por isso, ignorar a comunica- extrair informações proveitosas.
ção on-line pode significar perda André Telles, autor de Orkut.com,
de oportunidades ou a não solu- acredita que a análise do que é
ção de possíveis insatisfações de dito em blogs e comunidades
clientes e até de funcionários. pode gerar uma pesquisa quali-
Basta fazer uma rápida busca tativa, com dois diferenciais em
pela internet para ter contato com relação aos modelos tradicionais:
as mais diversas opiniões de con- não apresenta custos e as opini-
sumidores sobre produtos, marcas ões são espontâneas.
e empresas. No orkut, por exem- – Se um supermercado tem in-
plo, até o fechamento desta edi- teresse em conhecer melhor o pú-
ção, havia cerca de 600 comuni- blico da vizinhança, pode ser que
DIVULGAÇÃO
dades com a palavra supermerca- exista um fórum virtual de mora-
do no nome. Uma delas, intitulada dores do bairro, que permitiria co-
“eu quero morar em um supermer- nhecer as expectativas daquelas
‘‘ O monitoramento
on-line possibilita
avaliar a repercussão
cado”, reúne 80 mil membros.
Se você se convenceu a moni-
torar o que os internautas andam
pessoas – exemplifica.
Para Alessandro Barbosa Lima,
diretor da consultoria E.Life, as
marketing ,,
gerada pelas ações de
comentando, prepare-se para críti-
cas. Para cada 7 opiniões positivas,
há 11 negativas. Mas não desani-
principais informações que os su-
permercados podem extrair dizem
respeito à imagem da loja, ao aten-
Alessandro Barbosa Lima
E.Life me, pois mesmo em comunidades dimento e aos produtos vendidos.
32 SUPERMERCADO MODERNO NOVEMBRO 2006
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3. ESTRATÉGIA
Opiniões de funcionários na internet
ajudam a identificar insatisfações
– Estar atento a isso ajuda a pre- Na internet, existem até fóruns
venir crises em processo embrioná- criados por profissionais do setor.
rio geradas por repetidas experiên- No orkut, um exemplo é a comu-
cias frustrantes dos consumidores nidade “eu trabalho em supermer-
– garante ele. – O monitoramento cado”, que conta com mais de
on-line possibilita ainda avaliar a re- 1.700 integrantes. Para os especia-
percussão gerada, por exemplo, pe- listas, o fato de os funcionários se
las ações de marketing. expressarem livremente pela rede
torna viável para a empresa pes-
OBSERVE O QUE OS quisar pontos de insatisfação no
FUNCIONÁRIOS DIZEM clima organizacional.
Além de comentários de consumi- Letícia Casotti, do Coppead,
DIVULGAÇÃO
dores, muito do que se fala em blogs destaca, contudo, que tanto nos
e no orkut a respeito de marcas e em- comentários de clientes quanto de
presas parte dos próprios funcioná- funcionários, deve-se tomar cui-
rios. Ao monitorar as opiniões sobre
alguns clientes, a E.life percebeu que
a imagem dessas empresas era ne-
‘‘ Nunca a opinião de
pessoas próximas teve
tanta influência na
dado com decisões pautadas ex-
clusivamente nas informações ob-
servadas na rede. Primeiro porque
decisão de compra. Com
gativa em relação aos concorrentes. muito do que é veiculado pode ser
a tecnologia incorporada
Na investigação das causas, uma sur- falso ou fruto de exageros carac-
ao dia-a-dia, ficou rápido
presa: os próprios funcionários da or- terísticos do ambiente descompro-
ganização contribuíam para isso.
Aquilo que, a princípio, era tratado
como um problema de marketing, se
trocar experiências de
consumo ,, missado da internet. Em segundo
lugar, diz a professora, a pesqui-
sa é apenas uma das ferramentas
Ricardo Figueira
tornou uma questão para a área de Agência Click que precisam ser analisadas antes
recursos humanos resolver. de se tomar qualquer decisão. ■
O BOTICÁRIO:
CRÍTICAS NO ORKUT FORTALECERAM A IMAGEM DA EMPRESA
O exemplo vem do varejo de da empresa. A fabricante olhou mail visível à toda comunidade,
cosméticos, mas pode ser com atenção para as discussões e acompanhado de um elogio à
seguido pelos supermercados. decidiu, por meio de seu Centro de atitude. Na seqüência, o que se
No final do ano passado, surgiu Relacionamento com o Cliente, viu foram diversos comentários
no Orkut a comunidade “Órfãos responder por e-mail à criadora da elogiosos à postura de O
do One of Us”, criada por uma comunidade. O conteúdo da carta Boticário. Com isso, a empresa
consumidora descontente com explicava o conceito de ciclo de converteu críticas em ganhos
o fato da marca de deo-colônia vida de um produto e as razões para sua imagem e, desde
da empresa O Boticário ter sido pelas quais alguns são então, não parou mais de
tirada de linha. Em pouco descontinuados após certo tempo. monitorar seus clientes na
tempo, já eram quase 400 A jovem ficou tão impressionada internet. Hoje, conta com a
membros postando mensagens com a atenção dispensada pela ajuda de uma consultoria
de indignação com a atitude empresa que resolveu tornar o e- especializada para a tarefa.
34 SUPERMERCADO MODERNO NOVEMBRO 2006
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4. ENTENDA O
MONITORAMENTO
ON-LINE
A internet ganhou importância como canal de
expressão dos consumidores sobre produtos,
marcas, empresas e serviços. De olho
na tendência, algumas empresas passaram
a contratar consultorias especializadas
em monitoramento e análise do
boca a boca on-line.
Uma dessas consultorias é a E.life, que
monitora centenas de espaços públicos em
que há comunicação interpessoal, como
blogs, sites pessoais e fóruns on-line.
Não há invasão de privacidade pois são
monitorados apenas os conteúdos públicos.
Alessandro Barbosa Lima, CEO da empresa,
explica que a análise das informações
coletadas é feita a partir dos
seguintes pontos:
• VOLUME: quantidade de boca a boca
gerado pelos internautas sobre determinado
produto ou serviço;
• DISPERSÃO: ou seja, se os comentários
estão concentrados em poucos sites ou se as
discussões acerca do mesmo tema ficaram
dispersas em vários deles. Quanto maior
a dispersão, maior é a “audiência” do
boca a boca;
• RELEVÂNCIA: para avaliar o quanto uma
discussão foi relevante, é preciso medir a
densidade da rede. Um blog tem grande
densidade quando existem em diversas outras
páginas da rede links que levam para ele.
Entre outros pontos, o monitoramento evita
que boatos veiculados na internet sejam
propagados nos veículos de comunicação de
massa. A consultoria já detectou, por exemplo,
casos de perfis falsos de presidentes de
grandes empresas e até de uso indevido de
marcas. Cada cliente recebe periodicamente
relatórios e análises do boca a boca online.
■ MAIS INFORMAÇÕES
AGÊNCIA CLICK: www.agenciaclick.com.br
ANDRÉ TELLES: andretelles74@hotmail.com
COPPEAD: www.coppead.ufrj.br
E.LIFE: www.elife.com.br
IBOPE/NET RATINGS: www.ibope.com.br
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