O documento discute o crescimento do uso da internet e das redes sociais no Brasil. Ele destaca que (1) 98% dos internautas brasileiros acessam redes sociais e passam cerca de 69 horas por mês online, (2) as redes sociais são usadas para conversas sobre assuntos pessoais, profissionais e causas, bem como para falar sobre marcas, e (3) as redes sociais estão se tornando cada vez mais importantes para o comércio social, com usuários usando-as para pesquisar, recomendar e comprar produtos.

1. www.rmacomunicacao.com.br - @rmacomunicacao

2. Crescimento da Internet no Brasil...
fato INCONTESTÁVEL

3. CENÁRIO
Redes sociais

4. PILARES DO COMPORTAMENTO
COLABORAÇÃO
RELACIONAMENTO CONTEÚDO SIMPLICIDADE

5. A vida do brasileiro NA REDE
PODER
DE INFLUÊNCIA
98
dos
internautas
Brasileiros
Um povo que passa mais de % acessam as
69 h/mês conectado
redes sociais
HÁ QUANTO TEMPO ? E QUEM NÃO ACESSA...
“Usamos as redes para que
60 34
as pessoas nos ajudem a
tomar decisões de compras”
% %
usam as redes dos que não acessam
sociais há três anos têm interesse em
ou mais fazer parte.
IBOPE many to many 2010

6. 77,8 MILHÕES
de brasileiros conectados a internet
3.134
Páginas visitadas por mês

7. Quem está MAIS CONECTADO?
10% de 2 a 11 anos
11% de 12 a 17 anos
13% de 18 a 24 anos
54 %
28% de 25 a 34 anos
26% de 35 a 49 anos
A maioria dos usuários 12% 50 anos + ou mais
das redes sociais são
adultos...
... que ACESSAM as redes mais de uma vez ao dia,
principalmente de casa. 1/3 acredita que as redes
suprem suas necessidades, mas apenas 12% afirmam
46 %
que elas substituem os canais tradicionais de
informação.
IBOPE many to many 2010

8. 39,2 milhões
Navegam em websites sociais
IBOPE Nielsen – Agosto de 2011

9. REDES SOCIAIS MAIS POPULARES ENTRE OS BRASILEIROS
30,9 milhões
29 milhões
14,2 milhões
+30MILHÕES
+25 MILHÕES

10. A Internet no Brasil não cresceu apenas em números.
Cresceu também em EXPERIÊNCIA. Ou seja, com o
tempo as pessoas aprenderam a utilizar MAIS e MELHOR
os recursos disponibilizados pela tecnologia.

11. As consequências desse ganho de
experiência são muitas:
Dominando a tecnologia, os
usuários da rede passam a
utilizar o meio a seu favor,
formando grupos dentro dos
quais podem estabelecer
CONVERSAS.

12. Conversas em Rede
Essas conversas podem
ocorrer ao redor de
HOBBIES E INTERESSES
PESSOAIS...

13. Conversas em Rede
...Assim como ao redor de
ASSUNTOS
PROFISSIONAIS.

14. Conversas em Rede
Essas conversas podem
ocorrer ao redor de
PESSOAS e CAUSAS...

15. Conversas em Rede
E cada vez mais,
ao redor de
MARCAS!

16. dos websites sociais
1/4 mencionam, pelo menos um
produto, serviço ou marca.
IBOPE Nielsen – Agosto de 2011

17. QUERO
COMPRAR!

18. 56 58,9 72,8
dos conectados
usam as redes para
%
pesquisam sobre produtos
% %
Confiam mais em recomendações
e serviços em sites como das redes do que
adquirir bens e serviços. o twitter. nos especialistas.
40% acompanham a atuação das suas marcas preferidas nas redes.
Fonte: Oh! Panel

19. SOCIAL COMMERCE
Prática percussora entre os usuários das redes sociais

20. Revendedoras Avon nas redes
2009
“Cliente do serviço Speedy,
a banda larga da
Telefônica, Elizelma Maria
da Silva acessa o site de
relacionamentos Orkut e o
serviço de mensagens
instantâneas MSN para
divulgar os lançamentos
em cosméticos e lingerie.”
Reportagem – Valor Econômico – Agosto de 2009

21. Revendedoras Avon nas redes
AVON NAS REDES SOCIAIS: 2009
Orkut é o principal ponto de encontro de
consumidoras e revendedoras;
Comunidades e perfis são utilizados pelas
revendedoras para a promoção de produtos;
Especialização na Internet é tanta
que algumas usuárias criam blogs
e lojas virtuais.

23. COMUNIDADES DE
COMPRA E VENDA

24. Comunidades de compra e venda
DINÂMICA DA REPUTAÇÃO SOCIAL
COLABORAÇÃO
Disposição do usuários em avaliar e comentar.
Conteúdo social que
Influencia na decisão
de compra e venda
Funcionalidades para
registro de experiências
AVALIAR E COMENTAR dos usuários
usuários avaliam e comentam sobre
as suas experiências de compra e venda.
Renovação da base de
dados de compradores
e vendedores.
REPUTAÇÃO
Percepções de credibilidade
Garante a permanência e segurança.
e evolução de
uso da plataforma.
PILARES DA AÇÃO: relaciona
mento
inovação
Colabora
ção

25. Comunidades de compra e venda
REPUTAÇÃO / FUNCIONALIDADES

26. Comunidades de compra e venda
INOVAÇÃO / RECURSOS DA WEB 3.0

27. Comunidades de compra e venda
INOVAÇÃO / RECURSOS DA WEB 3.0

28. Comunidades de compra e venda
CAPACITAÇÃO DOS USUÁRIOS

29. AGORA É AS VEZ DO VAREJO

30. PRINCIPAIS
Compras coletiva
PROTAGONISTAS

31. PRINCIPAIS
Compras coletiva
PROTAGONISTAS
MARCAS CONSAGRADAS
ADERIRAM AOS WEBSITES
potencial
E-mail 1.003.495 Cerca de Mais de
12 milhões Fãs 200 mil 20 milhões acessos
de usuários seguidores ao site por mês
vantagens Em duas promoções realizadas
pela BMW no CLIKON, foram
vendidos 04 Carros, com
Consolidar conceitos de marca 30 intenções de compra.
Poder de viralizar
Customização das ações

32. PRINCIPAIS
Compras coletiva
PROTAGONISTAS INOVAÇÃO / RECURSOS DA WEB 3.0

33. VENDE-SE
PONTOS
COMERCIAIS
UM SHOPPING NO “METRO QUADRADO”
MAIS VALORIZADO DA WEB

34. FACEBOOK APP MEU SHOPPING

35. SOCIAL COMMERCE
POR ONDE COMEÇAR?
7_PASSOS
$
FALE COM A RMA

36. www.rmacomunicacao.com.br - @rmacomunicacao