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Rede	
  Social	
  Deixou	
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  Ser	
  
 Brincadeira	
  Faz	
  tempo	
  
                 §  Ter	
  um	
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  nas	
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  sociais	
  exige	
  tempo	
  
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  seu	
  workflow.	
  

                 §  Empresas	
  alinhadas	
  com	
  o	
  uso	
  de	
  novas	
  ferramentas	
  
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  antenadas	
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  avanço	
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  acabam	
  atraindo	
  
                      mais	
  recursos.	
  
                 	
  
                 §  O	
  uso	
  competente	
  das	
  ferramentas	
  ajuda	
  empresas	
  
                      a	
  crescer,	
  popularizar-­‐se	
  e	
  firmar	
  o	
  lugar	
  no	
  
                      mercado.	
  

                 §  Melhorar	
  o	
  conhecimento	
  cole]vo	
  é	
  essencial	
  para	
  
                     criar	
  potencial	
  e	
  diferencial	
  compe]]vo.	
  

                 §  Rede	
  Social	
  além	
  de	
  dedicação	
  demanda	
  
INTRODUÇÃO
                     Dinâmica	
  das	
  Redes	
  Sociais	
  




Fonte: Scup 2013
O	
  QUE	
  EU	
  PRECISO	
  FAZER	
  
PARA	
  DESTACAR	
  A	
  MINHA	
  
            EMPRESA?	
  
Obje]vos	
  

       Relacionamento,	
  fluxo	
  para	
  site,	
  
       varejo,	
  construção	
  de	
  marca,	
  insights	
  
       para	
  novos	
  produtos	
  etc..	
  
Com	
  Quem	
  Vamos	
  Falar?	
  

                 O	
  Perfil	
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  seu	
  consumidor	
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  parte	
  
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                 exemplo,	
  linguagem	
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  postagem	
  
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Escolha	
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 66.000	
  




                             42.000	
  


                                             26.000	
  



                                                            5.000	
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Facebook	
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  Preocupe-­‐se	
  em	
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Redes sociais para pequenas - como se destacar?

  • 1. REDES  SOCIAIS  PARA  PEQUENAS   EMPRESAS:  COMO  SE   DESTACAR?  
  • 2. Kelli  Lima  -­‐  @kellibeats     Community  Manager  e  Planejamento  de  Redes  Sociais   Tecnóloga  em  Gestão  de  Comunicação  Empresarial  e   Bacharel  em  Publicidade  e  propaganda  pela   Universidade  Anhembi  Morumbi  em  São  Paulo.     Sólida  vivência  em  mídia  online  e  redes    sociais  onde   já  atuou  em  projetos  com  foco  em  relacionamento  e   varejo.     São  mais  04  anos  de  experiência  em  implementação   de  projetos,  gestão,  monitoramento,  análise  de   conteúdo  e  planejamento  estratégico  de  marcas.   Contato:  kelli.lima@mirago.com.br  
  • 3. REDES  SOCIAIS  E  O  BRASILEIRO  
  • 4. INTRODUÇÃO As  redes  sociais  são  velozes,  democrá;cas,e  segmentadas.   Um   fomentador  de  negócios.
  • 5. 60 MILHÕES BRASILEIROS NO http://www.youtube.com/watch? v=fsFtGOgOuHE&feature=plcp
  • 6. O  Brasileiro  Passa  8h  Conectado   § A  média  mensal  do  brasileiro  são  de  8h  conectados  ao   Facebook.   § Aplica]vos  que  permitem  acesso  as  redes  sociais  estão   entre  os  mais  baixados.   §   20  milhões  de  usuários  afirmam  acessar  a  rede  por   meio  de  um  smartphone,  de  forma  simultânea  ao   acesso  feito  nos  computadores  pessoais.   § Cerca  de  15%  dizem  usar  um  tablet  para  conectar-­‐se  à   rede  social,  em  adição  ao  PC.  
  • 7. Historia  Geradas   1   MILLION   2   MILLION   235   MILLION   438   MILLION   777   MILLION   1.4   BILLION   2.2   3.7   BILLION   BILLION   VIDEO   CHECK-­‐INS   WALL   STATUS   PHOTO   MESSAGES   COMMENTS   LIKES   UPLOADS   POSTS   UPDATES   UPLOADS  
  • 8. Por  Que  Estar  Presente?   § As  redes  sociais  têm  mudado  a  maneira  com   que  as  mensagens  de  marke]ng  são   disseminadas  e  oferecem  um  novo  canal   para  se  conectar  com  clientes  atuais  e   potenciais,  o  que  apresenta  uma  variedade   de  oportunidades  para  as  marcas.   § O  canal  possibilita  esta  oportunidade  a   pequena,  média  e  grande  empresas.  
  • 10. Rede  Social  Deixou  de  Ser   Brincadeira  Faz  tempo   §  Ter  um  canal  oficial  nas  redes  sociais  exige  tempo   e  dedicação.  Inclua  no    seu  workflow.   §  Empresas  alinhadas  com  o  uso  de  novas  ferramentas   e  antenadas  no  avanço  tecnológico  acabam  atraindo   mais  recursos.     §  O  uso  competente  das  ferramentas  ajuda  empresas   a  crescer,  popularizar-­‐se  e  firmar  o  lugar  no   mercado.   §  Melhorar  o  conhecimento  cole]vo  é  essencial  para   criar  potencial  e  diferencial  compe]]vo.   §  Rede  Social  além  de  dedicação  demanda  
  • 11. INTRODUÇÃO Dinâmica  das  Redes  Sociais   Fonte: Scup 2013
  • 12. O  QUE  EU  PRECISO  FAZER   PARA  DESTACAR  A  MINHA   EMPRESA?  
  • 13. Obje]vos   Relacionamento,  fluxo  para  site,   varejo,  construção  de  marca,  insights   para  novos  produtos  etc..  
  • 14. Com  Quem  Vamos  Falar?   O  Perfil  do  seu  consumidor  define  parte   importante  do  conteúdo,  como  por   exemplo,  linguagem  e  dependendo  do   caso  pode  definir  em  que  plataforma  a   marca  estará  presente.  
  • 15. Qual  O  Assunto?   O  Conteúdo  é  o  que  dá  movimento  para   sua  estratégia,  com  ele  você  aproxima  a   empresa  do  seu  consumidor.     Que  ]po  de  conteúdo  será  postado  nas   redes  sociais,  qual  o  formato  do   conteúdo,  qual  a  frequência  de  postagem   etc.  
  • 16. Escolha  das  Plataformas   66.000   42.000   26.000   5.000   4.000   2.000   500   Facebook   YouTube   Twiner   Instagram   Linkedin   Foursquare   Pinterest   Fonte:  comscore  Março  2013  
  • 17. Boas  Prá]cas   1.  Respeite  sua  estratégia.     2.  Faça  a  manutenção  das  suas  redes     3.  Frequência  de  atualizações     5.  Fomente  a  Par]cipação  dos  seus  usuários.       6.  Preocupe-­‐se  em  responder  o  seu  usuários  e  valore  a   interação  sempre  que  relevante.     7.  Atenção  com  a  polí]ca  de  uso  das  plataformas.     8.  Se  você  tem  um  obje]vo,  você  precisa  acompanhar  os   resultados.    
  • 19. Facebook   Ads Histórias Patrocinadas Voz dos negócios Voz dos amigos Mensagens  pagas  vindo  empresas.   Mensagens  provenientes   Este  formato  pode  incluir   de  amigos  que  interagiram  ou   contexto  social  sobre  amigos.   engajaram  com  uma  marca.  
  • 20. Facebook   Distribui  descontos,   promoções  e  recompensas.   Potencialize  Vendas  ou   É  exibido  às  pessoas  com   As  pessoas  são  influenciadas     beneqcios  para  a  sua   maior  probabilidade  de   pelos  gostos  e  conexões  de   audiência  e  prospects.   considerá-­‐lo  ú]l.     seus  amigos.      
  • 22. Twiber   Twiner  contém  informações  valiosas  e  interessantes.  Você  receberá  em  sua   página  as  mensagens  dos  usuários  que  você  optar  por  seguir.  É  como  ter  um   jornal  cujas  manchetes  são  sempre  interessantes.  Você  pode  acompanhar  o   desenrolar  dos  acontecimentos,  saber  mais  sobre  temas  e  pessoas  que  são   importantes  para  você  e  ficar  sempre  por  dentro,  tudo  em  tempo  real.  
  • 23. Foursquare   O  Foursquare  tem  um  sistema  de  ranking  entre  seus  usuários,  cada  lugar  que  o  usuário  faz   “check-­‐in”  gera  uma  pontuação.  Transformando  tal  rede  não  só  em  uma  simples  ferramenta   de  geolocalização,  mas  também  em  uma  espécie  de  jogo,  tornando  o  aplica]vo  mais   interessante.   PROSPECTS   CONSUMIDORES   Experimente  a]var  duas  ofertas  especiais  ao  mesmo  tempo.  Assim,  você  pode  visar  dois   grupos  diferentes.  Por  exemplo,  uma  para  recompensar  seus  clientes  fiéis  e  outra  para   atrair  novos  clientes.  
  • 26. DR.  Busca   Obje]vos     Conectar-­‐se  diretamente  com  seus   consumidores  Desenvolver  um  canal  para   divulgação  segmentada  de  seus  serviços     Gerar  tráfego  para  o  seu  website  e,   consequentemente,  realizar  vendas      
  • 27. A550   A  empresa  A550  é  uma  revenda  de  marcas  urbanas.  Na  Fã  page  você  encontra   posts  de  ofertas  e  informações  sobre  a  loja,  arte  urbana,  música  e  promoções   exclusivas  para  seus  fãs.  
  • 28. Retrô   O  salão  tem  um  serviço  diferenciado  e  reflete  toda  a  sua  exclusividade  em     Seus  canais  oficiais.  A  página  oferece  um  serviço  que  linka  sua  página  ao     salão.  
  • 30. O  Segredo  de  Vitório   E-­‐comerce  de  presentes,  os  produtos  são  contextualizados  em  temas  do   co]diano  de  forma  diver]da  e  cria]va.    
  • 31. Beco   E-­‐comerce  de  presentes,  os  produtos  são  contextualizados  em  temas  do   co]diano  de  forma  diver]da  e  cria]va.    
  • 32. A  Caçamba  de  Dona  Madalena   Banda  de  samba  rock  inspira  seus  seguidores  com  fotos  de  bas]dores  de   shows  e  dia  a  dia  da  banda.