O documento discute como as agências de publicidade precisam se adaptar a um mundo em que as pessoas estão cada vez menos dispostas a serem interrompidas. Ele argumenta que as marcas devem se tornar tão relevantes quanto os interesses das pessoas, ao invés de simplesmente interrompê-las. Também discute como a internet e as mídias sociais permitiram novas formas de interação que exigem novas abordagens de marketing.

2. O papel da agência hoje é fazer que os consumidores queiram passar mais tempo com as marcas. Com o novo mundo em que vivemos, as pessoas estão cada vez menos pré-dispostas a serem interrompidas, portanto ao invés das marcas ficarem interrompendo essas pessoas, elas devem ser tão importantes quanto as coisas que essas pessoas estão interessadas.

3. Abra os olhos U m modelo que funcionou por mais de 50 anos. Lucro Publicidade Canal de distribuição Vendas

4. Abra os olhos U m modelo que funcionou por mais de 50 anos. Lucro Publicidade Canal de distribuição Vendas MÍDIA DE MASSA FUNCIONA CADA VEZ MENOS

5. Abra os olhos 90% das pessoas pulam o comercial. (Domicílios equipados com DVRs) Em média as pessoas recebem 3000 mensagens publicitárias por dia. 14% das pessoas confiam na propaganda. 78% das pessoas confiam na recomendação de outros consumidores. (Fontes: Eldeman e Nielsen)

6. Abra os olhos (Fonte: Eldeman 2008) Pesquisa feita com executivos de diversos segmentos. “ Qual a credibilidade de cada meio de informação sobre uma empresa.”

7. (Fonte: Folha)

8. Mas que negócio é esse de interactive? Interação Homem X Tecnologia? (Mobile, Bluetooth, Hotsites, TouchScreen, QR Code, iPod, SMS, ... ) Interação Homem X Homem através de uma tecnologia? (Flickr, Twitter, Facebook, Orkut, MSN, E-mail, Blog, ... )

9. Mas que negócio é esse de interactive? Interação Homem X Tecnologia? (Mobile, Bluetooth, Hotsites, TouchScreen, QR Code, iPod, SMS, ... ) Interação Homem X Homem através de uma tecnologia? (Flickr, Twitter, Facebook, Orkut, MSN, E-mail, Blog, ... ) MUITO ALÉM DA TECNOLOGIA. +

10. Mas que negócio é esse de interactive? Ação de influência recíproca entre duas ou mais pessoas através de um sistema físico ou digital. (Dicionário Larousse)

11. Mas que negócio é esse de interactive? Potencializar a relação Humana de forma que o envolva em uma experiência relevante. Gerar conversação entre público-alvo, marca, produto ou serviço. Próximo slide:

12. Mas que negócio é esse de interactive? Gerar conversação ? MONÓLOGO (Receptor Passivo) DIÁLOGO (Receptor Ativo)

13. Mas que negócio é esse de interactive? Experiência relevante Conversação +

14. Mas que negócio é esse de interactive? Experiência relevante Conversação E OS MEIOS CONVÊNCIONAIS? +

15. A internet não vai substituir esses meios, mas eles possuem uma dispersão muito alta. O tempo que disponibilizamos para a TV diminuiu. Uma comunicação interativa possui uma dispersão menor e consequentemente um recall maior. O retorno de investimento do cliente nos meios convencionais acaba sendo tão vantajoso como à 10, 15 anos? Mudança de hábito no consumo de mídia. (Share of Time)

16. A internet não vai substituir esses meios, mas eles possuem uma dispersão muito alta. O tempo que disponibilizamos para a TV diminuiu. Uma comunicação interativa possui uma dispersão menor e consequentemente um recall maior. O retorno de investimento do cliente nos meios convencionais acaba sendo tão vantajoso como à 10, 15 anos? Mudança de hábito no consumo de mídia. (Share of Time) O QUE DEVEMOS FAZER?

17. Metodologia Como se dividem os consumidores?

18. Metodologia Como se dividem os consumidores? Nativos digitais

19. Metodologia Como se dividem os consumidores? Nativos digitais Imigrantes digitais

20. Metodologia Amélia - Não tem conta em banco; - Nunca usou um cartão de crédito; - É casada, Evangélica; - Não tem computador em casa; - O celular é pai-de-santo; - Faz faxina na casa de parentes; - Sua renda familiar (totalmente informal) é cerca de R$ 2.000/mês.

21. Metodologia Amélia - Não tem conta em banco; - Nunca usou um cartão de crédito; - É casada, Evangélica; - Não tem computador em casa; - O celular é pai-de-santo; - Faz faxina na casa de parentes; - Sua renda familiar (totalmente informal) é cerca de R$ 2.000/mês. A INCLUSÃO DIGITAL EXISTE

22. Metodologia Amélia - Tem MSN; - Adiciona diversos emoticons customizados; - Tem mais de 50 amigos no Orkut; - Acessa a internet da casa de parentes e Lan Houses; - Amélia nunca leu jornal on-line; - Internet para ela é um canal de comunicação e de status; - É serviço, ferramenta e funcionalidade.

23. Metodologia Amélia - Tem MSN; - Adiciona diversos emoticons customizados; - Tem mais de 50 amigos no Orkut; - Acessa a internet da casa de parentes e Lan Houses; - Amélia nunca leu jornal on-line; - Internet para ela é um canal de comunicação e de status; - É serviço, ferramenta e funcionalidade. BUSCAR RELEVÂNCIA

24. Internet 1 a cada 8 casais nos EUA são de pessoas que se conheceram na internet; Existem 200 milhões de usuários na rede MySpace; Se o MySpace fosse um país, seria o 5º maior do mundo; São feitas 31 Bilhões de buscas no Google a cada mês; Em 2006 esse número era de 2,7 bilhões; (Fonte: NetRating 2008)

25. Internet 1 a cada 8 casais nos EUA são de pessoas que se conheceram na internet; Existem 200 milhões de usuários na rede MySpace; Se o MySpace fosse um país, seria o 5º maior do mundo; São feitas 31 Bilhões de buscas no Google a cada mês; Em 2006 esse número era de 2,7 bilhões; A quem essas pessoas faziam essas perguntas antes do Google? (Fonte: NetRating 2008)

26. Internet Audiência: - O rádio levou 38 anos para atingir 50 milhões de pessoas; - TV: 13 anos; - Internet: 4 anos; - O iPod em 3 anos vendeu para mais de 50 milhões de pessoas; - Facebook ultrapassou 50 milhões de usuário em 2 anos.

27. Mobile São 150 milhões de celulares ativos no Brasil; Cobertura e penetração muito maior que a Internet; Todas as classes sociais possuem celulares. A penetração nas classes A e B é de 100%, na C é de 70% ou 80% e nas D e E é de 50% Hoje o número de SMS enviados por todo o planeta é maior que a sua população. (Fonte: Mobilepedia)

28. Curiosidade As crianças brasileiras são as que mais utilizam a internet entre todas as crianças do mundo; As crianças brasileiras são as que mais utilizam celular entre todas as crianças do mundo; (Fonte: Playgronud Digital 2008)

29. Curiosidade As crianças brasileiras são as que mais utilizam a internet entre todas as crianças do mundo; As crianças brasileiras são as que mais utilizam celular entre todas as crianças do mundo; INCLUSIVE, MAIS QUE AS JAPONESAS ! (Fonte: Playground Digital 2008)

30. Verbal e Não Verbal Comunicação Verbal do discurso de Barack Obama. Note a ausência da palavra Negro. (Fonte: Many Eyes)

31. Verbal e Não Verbal Comunicação Não Verbal do discurso de Barack Obama. Gesto típico do Hip Hop, o fist-bump. Próximo slide:

32. Verbal e Não Verbal Verbal: Conceito, textos, raciocínio da marca. Não Verbal: Relacionamento, emoções, comportamento do consumidor. (TV, RÁDIO, IMPRESSO, OUTDOOR) (PR STUNT, GUERRILHA, EVENTOS, INTERATIVIDADE)

33. Comunicação por Conteúdo Aproxima marcas e pessoas ; Conteudo é uma experiência útil, relevante e divertida ; É quando a linguagem verbal se torna não verbal (livro, evento, revista, jogos).

34. Comunicação por Conteúdo Aproxima marcas e pessoas ; Conteudo é uma experiência útil, relevante e divertida ; É quando a linguagem verbal se torna não verbal (livro, evento, revista, jogos). Experiência é Rei, Conteúdo a Rainha

35. Comunicação por Conteúdo Vo cê já deve conhecer essa forma de comunicação por outros nomes: - Branded Content; - Adverteinment; -Branded Utility; - ComcCon; - Marketing de conteúdo; - Brand Engagement;

36. Comunicação por Conteúdo S e a marca tem tudo pra virar conteúdo, na web conteúdo tem tudo para virar serviço. Marketing e Endomarketing Internet Intranet

37. Mídias Sociais Milhões de brasileiros estão on-line. Mas internet não é mídia de massa.

38. Mídias Sociais As pessoas sempre falaram de marcas, a diferença é que agora possibilita-se o diálogo entre marcas e pessoas; O número de citações de marcas na internet cresce a cada momento; Aproximação com os Experts de cada assunto; Impacto sem compra de mídia; Deixe as abelhas fazerem mel.

39. Mídias Sociais As pessoas sempre falaram de marcas, a diferença é que agora possibilita-se o diálogo entre marcas e pessoas; O número de citações de marcas na internet cresce a cada momento; Aproximação com os Experts de cada assunto; Impacto sem compra de mídia; Deixe as abelhas fazerem mel. Respeite as regras do ambiente.

40. Mídias Sociais Os assuntos negativos circulam mais que os positivos. A censura na internet provoca indignação coletiva, não tente censurar um conteúdo negativo. É necessário manter um plano de gerenciamento do crise.

41. Mídias Sociais EA Games e sua resposta à uma mensagem negativa. Próximo slide:

42. ARG (Alternate Reality Game) É um tipo de jogo que combina as situações com a realidade, recorrendo às mídias do mundo real, de modo a fornecer aos jogadores uma experiência interativa. Os ARGs são caracterizados por envolver os jogadores nas histórias, encorajando-os a explorar a narrativa, a resolver os desafios e a interagir com as personagens do jogo. Este tipo de jogo desenvolve-se a partir de sites, e-mails, telefonemas, entre outros meios de comunicação.

43. ARG (Alternate Reality Game) Casuais: Representam a maior parte da audiência, com um modesto nível de interação que acontece primariamente online. Eles seguem um guia que o ajudam a participar da experiência. Ativos: Representam a audiência média de um ARG, com um nível significante de interação online e offline. Eles seguem a experiência a sua maneira, no ritmo que desejam. Entusiastas: Representam o topo da audiência, com o mesmo nível de interação online e offline. São profundamente engajados com a experiência e geradores de conteúdo dentro de sua comunidade.

44. Realidade Aumentada É uma interface de integração do mundo real com elementos virtuais em tempo real. A informação tridimensional interativa proporcionada pela Realidade Aumentada possibilita uma imersão quase que total no plano virtual. Através deste alto índice de imersão, a duração do tempo de consumo da informação é expandida. Utilizar Realidade Aumentada com fins comerciais é uma boa maneira de entreter o usuário por mais tempo e tangibilizar a compra do produto.

45. Realidade Aumentada Basta utilizar uma câmera, um software e uma tela para viabilizar a Realidade Aumentada. O computador, celular e óculos são os meios mais utilizados. Próximo slide:

46. Não somos apenas uma agência de interatividade, somos uma agência interativa que pensa na estratégia buscando soluções para os novos comportamentos.

47. Bruno Athayde [email_address] http:// twitter.com/brunoathayde Carlos de Oliveira Junior [email_address] http://twitter.com/vamoss