Aula - Planejamento para Competitividade

Disciplina
Planejamento para a Competitividade
Professor – Daniel de Carvalho Luz
1

Disciplina
Planejamento para a Competitividade
Professor – Daniel de Carvalho Luz
MBA – Gestão de Projetos e Processos
Organizacionais

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Vamos nos Conhecer?
Qual a sua preferência?

Vamos nos Conhecer?
Ser
ou
Estar?
Conjugando os verbos mais importantes da vida

Menino de 7 anos salva Mãe!

Sou
Herói
Também!

PINDOBA GRANDE
ANADIA

“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo
vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção
inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do
excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso
mundo dos negócios. O mundo real.”
David Cohen – Antigo editor da revista Exame
O Mundo dos Negócios
9

“Somente
10% da população
tem o que se chama
“vontade de aprender”.
90% não fazem nada para melhorar
suas habilidades enquanto o item
“aprendizado”
não fizer parte da descrição do seu
cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado
em Março de 2007.
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.
Ampliando o nosso Capital Intelectual
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VUCA WORLD
Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity
Cenário VUCACenário no Mundo dos Negócios
11

Cenário VUCAO Cenário VICA BRASIL
2009 2013 2016
O Cenário VICA BRASIL

A nova Economia GIG
GIG
Economy
a
Uberização
do
trabalho
O Cenário VICA BRASIL

A Economia do CompartilhamentoO Cenário VICA BRASIL

O ZMOT é esse
momento quando você
pega seu laptop, celular
ou algum outro
dispositivo conectado à
Internet e começa a se
informar sobre um
produto ou serviço
Momento da Verdade
16
By Jim Lecinski
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76 Milhões
41 Milhões
40 Milhões
16 Milhões
Número de Usuários Brasileiros nas Redes Sociais
A Força da Mídia Social
17Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571

Cenário VUCA
O antídoto para VICA é... VECA
Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade
Vision, Understanding, Clarity and Agility
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1
2
3
4
Conforto
1. Quando as coisas eram boas -
a vida era bastante
confortável;
2. O ápice do conforto - o
caminho que a partir dele,
segue para cima ou para
baixo;
3. Perdemos o controle -
ficamos sobrecarregados;
4. Mantemos o controle -
desenvoltura com os
desafios que o VUCA traz.Tempo/Globalização/Mudanças Tecnológicas
O Paradoxo do Conforto

O modelo tradicional acabou?
Não!
Todos podem
se reinventar

21

“When the rate of change
outside is
faster than the rate of change
inside
the organization, then the end
is near.”
_ Jack Welch
Shift Happens

Estrutura Inteligente
Desenvolver
opções para tornar
a estrutura capaz
de se adaptar aos
novos desafios da
demanda do
mercado.

A Kodak inventou a
câmara digital, mas
quebrou porque não
conseguiu se transformar
em uma empresa digital
Capacidade de Adaptação

1
2 3
4
5
67
8
8 Is
A Roda da Melhoria
1. Introspecção
2. Iniciativa
3. Informações
4. Ideias
5. Inovação
6. Insistência
7. Integração
8. Implementação
25

“Inovação é a
exploração com
sucesso de novas
ideias.”
UK Innovation Report, 2003
O Que é Inovação?

“Inovação é quando a criatividade
emite nota fiscal.”
_Juliana Feitosa

Cortador de Pizzas

Bandeja Segura
Por que não Pensei...

Tesoura a
Laser
Por que não Pensei...

Pantufas com Luz 33Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571

são produtos vistos como tendo um elevado grau de
novidade
Novo para o mundo;
Novo para adoção;
Novo para a indústria;
Novo para o mercado e
Novo para o consumidor.
Altamente Inovador

Cenário VUCAO antídoto para VICA é... VECA
Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade
Vision, Understanding, Clarity and Agility
36Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 36

37
Estratégia é tudo para um gestor
Um velho vivia sozinho em Minnesota. Ele queria cavar seu jardim, mas era um
trabalho muito árduo.
Seu único filho, que antes o ajudava, estava na prisão.
O velho então escreveu a seguinte carta ao filho:
“Querido Filho, estou triste pois, ao que parece, não vou poder plantar o jardim este ano.
Detesto isso porque sua mãe adorava a época do plantio depois do inverno. Mas estou velho
demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você
não pode me ajudar ...
Com amor,
Papai".
Pouco depois o pai recebeu o seguinte telegrama:

38
Estratégia é tudo para um gestor
"PELO AMOR DE DEUS, papai, não escave o
jardim! Foi lá que eu escondi os corpos".
As quatro da manhã, agentes do FBI e policiais apareceram e cavaram o jardim
inteiro, sem encontrar nenhum corpo.
Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que acontecera.
Esta foi a resposta: "Pode plantar seu jardim agora,
papai. Isso é o máximo que eu posso fazer no
momento”.
Nada como uma boa estratégia, para conseguir coisas que parecem impossíveis.
É importante repensar as pequenas coisas que muitas vezes, nós mesmos
colocamos como obstáculos.

39Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571

40
Metodologia
ORIENTAÇÕES FIXAS
Quem somos?
As orientações fixas constituem a filosofia da empresa e determinam sua
identidade. Através delas, a empresa obtém a harmonia de sua equipe e a
convergência das decisões e ações.
A N Á L I S E D E C E N Á R I O
Onde estamos?
É preciso compreender a situação atual
no cenário externo e no cenário interno,
para que se possa definir de forma
precisa os objetivos e metas.
O R I E N T A Ç Õ E S E S T R A T É G I C A S
Para onde vamos?
Compreendida a filosofia da empresa, e avaliado o cenário onde está inserida,
pode-se determinar com assertividade os objetivos quantitativos da
organização e as métricas que permitirão monitorá-los.

PONTOS
FORTES
PONTOS
FRACOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
ANÁLISE DE CENÁRIOS
INTENÇÃO ESTRATÉGICA
NEGÓCIO
EXPECTATIVAS
&
INTERESSES
ANÁLISE
DEF. MISSÃO &
PRINCÍPIOS
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS
VISÃO
2018
OBJETIVOS
BUDGET E
MÉTRICAS
ACTION
PLANS
ORIENTAÇÕES
ESTRATÉGICAS
STAKEHOLDER
41
Modelo e Aplicação

Benefício que empresa agrega a seus clientes.
A definição do negócio (core business) é o benefício que a organização
agrega a seus clientes. Há grande tendência de se confundir o negócio da
empresa com seu produto. O perigo dessa confusão é a
“Miopia Estratégica”.
Negócio
42

NIKE
EMPRESA
TÊNIS ATITUDE
NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO
FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO
AVON COSMÉTICOS BELEZA
KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS
BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR
43
Redefinindo o Negócio

Governo
Media
Acionistas
Empregados
Clientes
Organismos
certificadores
Conselho
Identificação
dos
Stakeholders
44
Partes Interessadas no Sucesso do Negócio

Proprietário
Diretoria / Gerencia
Média gerência
Empregados
Departamentos
Marketing
Desenvolvimento
Produção
Compras
Organização
Sindicato
IT
Conselho administrativo
Fornecedores internos
Clientes internos
Outros projetos
Stakeholder Interno (Empresa)
Fornecedores
Investidores / Bancos / Seguradoras
Parceiros
Concorrentes
Imprensa
Acionistas
Cliente
Conselheiros
Sociedade
Defesa do Consumidor
Defesa do meio ambiente
Vizinho entorno
Rede de distribuição
Governo (Municipal, Estadual e Federal)
Politico
Acionistas, Associações e Câmaras
Stakeholder Externo (Entorno)
45
Possíveis Stakeholders de um projeto ou empresa

FUNCIONÁRIOS
Trabalho,
conhecimento
e competências.
Salários adequados, benefícios sociais,
oportunidades de desenvolvimento,
profissional, segurança no trabalho.
STAKEHOLDERS PROPORCIONAM PRINCIPAIS INTERESSES
ACIONISTAS Capital, investimentos.
Rentabilidade, transparência na gestão,
probidade administrativa.
CLIENTES
Compra de produtos
e serviços.
Produtos ou serviços adequados, preço,
qualidade, atendimento, assistência técnica
FORNECEDORES Oferta de insumos.
Venda de produtos e serviços, pontualidade
nos pagamentos.
46
Stakeholders mais relevantes

MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE
CLIENTE EMPREGADO FORNECEDORACIONISTA
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
Linha Mestra de Argumentação

A razão de ser e de existir da empresa.
A missão é a finalidade pela qual a organização foi criada e para o que ela
deve servir. Ela deve ser definida em termos de satisfazer a alguma
necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum
produto ou serviço.
Missão
48
Definindo a Missão

APPLE
Projetar os melhores
computadores pessoais do
mundo, liderar a revolução da
música digital, reinventar o
telefone celular, e definir o
futuro das mídias móveis e
dispositivos computacionais.
GAP
Criar conexão emocional com
os nossos clientes ao redor do
mundo através de produtos
com design inspiradores, uma
experiência única em nossas
lojas e um marketing
convincente.
MICROSOFT
Nossa missão é permitir
que as pessoas e
empresas em todo o
mundo realizem o seu
pleno potencial.
Declaração de Missão

DEUTSCHE BANK
Aspiramos ser o
banco lider global em
ser centrado no
cliente.
AMAZON
Nossa visão é ser a empresa do
planeta mais centrada no
cliente; para construir um
lugar onde as pessoas possam
encontrar e descobrir qualquer
coisa que queiram comprar
online.
UNICEF
UNICEF é a força
motriz que ajuda a
construir um mundo
onde os direitos de cada
criança são realizados.
Declaração de Visão

STARBUCKS
Nossa missão: inspirar e nutrir o
espírito humano - uma pessoa,
um copo e um bairro de cada
vez.
McDONALD’s
Nossa missão é ser o local
preferido de nossos clientes e a
preferência para comer e
beber.
Empenhar-se em melhorar
continuamente nossas
operações e melhorar a
experiência dos nossos
clientes.

Facebook
Facebook’s mission is to give
people the power to share and
make the world more open and
connected.
A missão do Facebook é dar às pessoas o poder de
compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado.

Google
Google’s mission is to organize
the world‘s information and
make it universally accessible
and useful.
A missão do Google é organizar as informações do mundo e
torná-la universalmente acessível e útil.

Walt Disney
To make people happy

Ford
We are a global family with a
proud heritage passionately
committed to providing
personal mobility for people
around the world.
Somos uma família global com uma herança orgulhosa
apaixonadamente comprometidos em fornecer mobilidade pessoal
para pessoas ao redor do mundo. 55

Yahoo!
Yahoo!’s mission is to be the
most essential global Internet
service for consumers and
businesses
A missão da Yahoo! é ser o serviço Global de Internet
mais essencial para consumidores e empresas

Wal-Mart
To help people save money so
that they can live better
Ajudar as pessoas a economizar dinheiro para que
elas possam viver melhor

Pizza Hut
We take pride in making a perfect pizza
and providing courteous and helpful
service on time, all the time. Every
customer says, "I'll be back!
Temos orgulho em fazer uma pizza perfeita e oferecer um serviço
cortês e útil o tempo todo.
E cada cliente diz, “Eu Voltarei!”

Orientadores da cultura da empresa.
Princípios são o conjunto de conceitos, filosofias e crenças que a
organização respeita e emprega. Os princípios devem estar acima das
práticas cotidianas com foco no curto prazo. São ideais eternos que
servem de referência para a geração atual e as futuras.
Princípios
•Torne inesquecíveis os princípios;
•Detalhe os princípios;
•Não basta detalhar, é preciso divulgar;
•Não basta divulgar, é preciso praticar.
Para incorporar os Princípios à cultura da empresa:
Definindo os Princípios

Linearidade
Mostrar firmeza
e resolução.
Adaptabilidade
Ajuste às novas tarefas e
demandas.
Inovação
Pensar à frente e
oferecer novas ideias.
Alguns Exemplos de Princípios

RESPEITO
Tratar todos com respeito
e cortesia
INTEGRIDADE
Agir e comunicar com
integridade
MELHORIA
CONTINUA
Tente ser melhor todos os
dias
EQUIPE
Junto com a sua equipe
voce pode alcançar mais.

SEGURANÇA
Aja com segurança em
todos os momentos.
HONESTIDADE
Seja honesto em todas as
situações e negociações
COMUNICAÇÃO
Diga o que voce deseja e
considere as pessoas
envolvidas.
FIDELIDADE
Aja com sinceridade e rigor
nos negocios
.

FOCO NO CLIENTE
O cliente é rei e sempre será
nosso foco.
RESPONSABILIDADE
Aja com comprometimento
sempre.
TRANSPARENCIA
Explique suas ações
segredos causam
desconfiaça.
CONFORMIDADE
Aja com sempre dentro das
normas

Uma ideia inovativa é importante, porque descobre
um “oceano azul” (oásis) e . . . .
. . . . modifica os limites da concorrência e, muitas vezes, conquista vantagem
competitiva sustentável
64
Inovação de Valor

Criar valor sem aumentar custos
Custos
Valor para
o Comprador
Inovação
de Valor
Busca simultânea de diferenciação e baixo custo

A Inversão do Guarda Chuva
67
Inovação de Valor

“O problema com o
futuro é que ele é
diferente. Se você
não for capaz de
pensar de forma
diferente, o futuro
sempre chegará de
surpresa.”
_ Gary Hamel
The Wall Street Journal recently ranked Gary Hamel as the
world’s most influential business thinker, and Fortune magazine
has called him “the world’s leading expert on business strategy.” 69

O futuro já chegou

O futuro já chegou
1994
2016

Você se lembra disso?

Agora temos isto!

Drones entregarão encomendas da Amazon em até meia hora

Drones entregarão encomendas da
Amazon em até meia hora

Criando Diferencial
COMMODITY PRODUTO SERVIÇO EXPERIÊNCIA
R$ 0,02
Por Xícara
R$ 1,00
Por Xícara
R$ 3,00
Por Xícara
R$ 10,00
Por Xícara
Fonte: Experience Economy

Mercado pet supera crise
com inovação
Oportunidades

A indústria pet brasileira foi responsável por um faturamento de mais de R$ 18 bilhões
em 2015, crescimento de 7,6% sobre 2014 e terceiro lugar absoluto no mercado
mundial, atrás apenas dos Estados Unidos e Reino Unido.
Oportunidades

79
Exercício em grupos
Produto
Empresa – Nome Fantasia
Negócio
Missão
Princípios
Criando Diferencial

80
Critérios de Avaliação para o
investimento
1 .Inovação e Criatividade
2 .Viabilidade Técnica
3 .Potencial de Demanda
4 .Perfil de Retorno (Tempo e Dimensão)
Criando Diferencial

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