PLANEJAMENTO E ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Gestão Empresarial Turma 17
Disciplina Planejamento & Estratégia Empresarial
Professor Daniel Luz

2Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Slides disponíveis em
http://www.slideshare.net/daniel.luz
Contato: (15) 9 9126 5571
Daniel.luz2020@hotmail.com
2
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CAPITAL INTELECTUAL
10%
“Somente 10% da população tem o que se chama
“vontade de aprender”. 90% não fazem nada para
melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não
fizer parte da descrição do seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
Parabéns você faz parte de uma
elite mundial...
3

CAPITAL INTELECTUAL
Busqueconstantemente
o conhecimento,
estudando,
lendobons livros,
artigos,
blogs e revistas.
4

5
Planejamento & Estratégia Empresarial
Gestão Empresarial 17
4ª Revolução Industrial
Um tema no radar de muitos
profissionais

6

7

8

9
Oito
diferentes
estilos de
cultura

10
As 10 tendências seguintes trazem grandes mudanças na
sociedade de hoje e lança as bases da
4ª Revolução Industrial
1. Experiência de Consumo
2. Customização de Massa
3. Glocalização
4. IoT
5. Gestão e Controle a Distancia
6. Impressão 3D
7. Smart Objects
8. Reorganização logística da manufatura
9. Certificações e Regulamentações
10.Sustentabilidade

11
“Máquina, plataforma, multidão:
potencializando nosso futuro digital”
Analisa três tendências modernas
1. O avanço da inteligência artificial,
2. O poder das plataformas de negócios
3. As implicações da vida em rede

12
“We are at the beginning of a revolution that is
fundamentally changing the way we live, work and
relate to one another”
_K. Schwab
Founder and Executive Chairman, World Economic Forum
"Estamos no início de uma revolução que está mudando fundamentalmente
a forma como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos"

13

14
Apesar do hype da Internet, os seres humanos
precisam de proximidade física para formar
vínculos de
confiança para colaboração e inovação.
Empatia será a competência mais
valorizada no 4º ponto de inflexão
da humanidade

15
livro de Kim Scott
Ressalta a Importância da
Empatia

16
Habilidades para o mundo em mudanças
Competências Mindset e Talento
Núcleo Básico de Conhecimento
Domínio de Conhecimento
Área de Especialização e
Expertise
Leitura e Escrita
Habilidade com Números
Desenvoltura com Ciências
Fluência ICT
Habilidades Linguísticas
(língua materna + 1)
Consciência Cultural e Cívica
Pensamento Crítico
Criatividade
Comunicação
Colaboração
Curiosidade
Iniciativa
Persistência
Empatia
Adaptabilidade
Source: European Commission. (2016). The future of work: Skills and resilience for a world of change, Europe Political Strategy Centre, Strategic Notes, Issue 13.

17
What is ICT Fluency
ICT fluency is having a high level of
proficiency and understanding in the
concepts of Information and Communication
Technologies.
A fluência ICT é ter um alto nível de proficiência e compreensão dos
conceitos de Tecnologias da Informação e Comunicação.

18
PERENNIALS
O que são os perennials?
Os perenials são pessoas de todas as idades que vivem no presente, sabem o que está
acontecendo no mundo, estão atualizados com a tecnologia e têm amigos de qualquer
faixa etária. Eles se envolvem com diferentes questões, continuam curiosos, são
apaixonados, confiantes, colaborativos e assumidores de riscos que impulsionam a
margem de crescimento da sociedade.
os perennials estão incluídos em um tipo de mentalidade, e não em “demografias
excludentes”.

19
Criado em 2005, o Relatório de
Competitividade Global analisou
137 países em sua última edição.
O topo do ranking é ocupado
pela Suíça, que lidera há nove
anos consecutivos.

20
7 pontos a ponderar
1. Pense além da automação
2. Tecnologia está mudando a natureza do trabalho
3. Habilidades técnicas MAIS competência social / projeto é o novo
perfil de talento
4. As políticas educacionais e de empregos devem se adaptar às
transformações da quarta revolução industrial
5. As mudanças e transformações bem-sucedidas acontecem
quando existem ecossistemas fortes
6. Estratégias nacionais começaram a refletir essas mudanças, mas
muito devagar
7. Cidades e regiões estão mostrando o caminho

21
Volatility
Uncertainty
Complexity
Ambiguity

22
AMBIGUIDADE
FALTA DE CLAREZA SOBRE O SIGNIFICADO DO EVENTO
VOLATILIDADE
TAXA DE VARIAÇÃO DAS MUDANÇAS
COMPLEXIDADE
MÚLTIPLOS FATORES DECISIVOS
INCERTEZAS
FALTA CLAREZA SOBRE O PRESENTE

23
Digital Vortex #1 Tecnologia
#2 Mídia e Entretenimento
#3 Varejo
#4 Serviços Financeiros
#5 Telecomunicações
#6 Educação
#7 Turismo
#8 Manufatura
#9 Saúde
#10 Utilidades
#11 Óleo & Gás
#12 Farmacêutico
1
2
3
4
5
6
7
9
10
11
12
8

24
práticas de liderança para mitigar o efeito VUCA

25
O antídoto para VUCA
é... VECA Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade
Vision, Understanding, Clarity and Agility

GIG
Economy
a
Uberização
do
trabalho
27

5 Elementos da Economia sob
demanda
28

1. Os Freelancers da carreira: Construindo uma carreira com o trabalho independente.
2. Os construtores de negócios: impulsionado pelo desejo de ser seu próprio patrão.
3. O lado Giggers: Olhando para encontrar a estabilidade financeira, complementando a renda
existente.
4. Os Passionistas: Procurando a flexibilidade para fazer algo que amam.
5. Substituidores: substituição de um trabalho tradicional que não está mais disponível.
29

30
GRANDE EXPLOSÃO
DISRUPÇÃO
Estratégia na Era da
Inovação Devastadora

31
Há poucos anos
Custava no
mínimo US $300

32
A Barbatana do
Tubarão
1. Singularidade
2. Grande Explosão
3. Grande Saturação
4. Entropia

33
Convencional x
Big Bang

34
Maps & dedicated GPS devices
Taxi services
Hospitality – Hotels
PCs and Laptops
Financial Services – Payments
Retail
Education
Travel agencies
Yellow pages
Film rentals
Low-end digital cameras
Explosão de
Disrupção em todos
os lugares

35
Potencial Big Bang Disruptors

36

37
Tecnologia Custo na Fase Inicial
Custo Atual com as
Mesmas
Funcionalidades
Drone
2007
$100k
$700
Impressora 3Ds
2007
$100k
$100
Robô Industrial
2007
$550k
$20k
Sequencia de DNA
2000 2007
$2,7bn $10mn
$1K
Energia Solar
1984
Custo por kWh $30
Custo por kWh $0,16
Smartphone
2007
$499
$10
Custos das Tecnologias Emergentes vem caindo rapidamente
Fonte:
World Economic
Forum 2016

38
GAFA – Principais
influenciadores das mudanças
de hábitos da sociedade
Mudanças significativas
nos últimos 10 anos
GOOGLE
APPLE
FACEBOOK
AMAZON

39
Uma revolução em casa
Realidade Aumentada
Ampliando o nosso alcance

40
A Estratégia Inteligente
Tornar a estratégia da
corporação flexível,
permitindo a
reorientação de acordo
com as mudanças do
ambiente de negócios.

41
A Kodak inventou a câmara
digital, mas quebrou porque
não conseguiu se transformar
em uma empresa digital
Capacidade de Adaptação

42
SEIS ETAPAS, necessárias para que a sua
empresa possa se diferenciar da concorrência:
1. Definir a estratégia para a Indústria 4.0
3. Definir quais as competências essenciais necessárias
5. Transformar-se numa empresa digital
2. Desenvolver projetos-piloto
4. Desenvolver as capacidades de análise de dados
6. Planejar ativamente a abordagem do ecossistema
Fonte: PwC – Industria 4.0 Setembro 2016, Portugal

43
World Economic Forum
O que os líderes empresariais esperam que aconteça até 2025
# Tendência %
1 10% das pessoas usarão roupas conectadas à internet 91,2
2 90% das pessoas terão armazenamento em nuvem, ilimitado e gratuito. 91,0
3 1 trilhão de sensores conectados à internet 89,2
4 O primeiro farmacêutico “robótico” nos Estados Unidos da América 86,5
5 10% dos óculos de leitura conectados à Internet 85,5
6 80% das pessoas com presença digital na Internet 84,4
7 O primeiro carro de Impressão 3D em produção 84.1
8 O primeiro governo a substituir um senso por recursos do Big Data 82,9
9 O primeiro implante de “celular” disponível comercialmente 81,7

44
World Economic Forum
O que os líderes empresariais esperam que aconteça até 2025
# Tendência %
10 5% dos produtos de consumo impresso em 3D 81,5
11 90% da população usando SmrtPhones 80,7
12 90% da população com acesso regular a internet 78,7
13 30% das auditorias corporativas realizadas por AI 75,4
14 A primeira máquina de AI em um conselho de administração corporativa 45,2

45
O que mais vem por aí...
Estamos entrando em um momento em que as tecnologias estão
evoluindo mais rapidamente do que habilidades e organizações.
Hoje, os computadores demonstram habilidades que antes
pertenciam apenas aos humanos. A gama de atividades que
requerem capacidades cognitivas - onde as máquinas podem realizar
tarefas que anteriormente eram consideradas difíceis para os não-
humanos - está crescendo continuamente. Alguns exemplos incluem:
According to Social and Solidarity Economy and the of Future Work

46
Grandes
Mudanças!

47
• Crescimento da População
• Aumento do número de Usuários da Internet
• Desempenho de Mobile Internet Devices
• Mobilidade da força de trabalho
• Urbanização
• Cloud Computing
• Web Services (AWS – advanced wireless services)
• Startups / Empreendedores
• Impressão 3-D
• Economia Compartilhada / Economia Colaborativa
• Mídia Social / Ferramentas Compartilhadas
• Open Source Software
• Economia com proposito
• Engenharia Genética / Biologia Sintética

48
Pepper – lançado em 2014 pela
empresa Softbank Já foi testado como:
Vendedor
Enfermeiro
Recepcionista

49
Carro autônomo do Google:
Tirar a carteira de
motorista deixará de ser
um rito de passagem
para a vida adulta

50
Self-driving vehicle
(veículo autodirigido)
O próximo passo na estratégia da Uber
é ter condutores com inteligência
artificial (AI).

51
Narrative Science
é um software que pode escrever notícias.
Por algumas estimativas, dentro de dez anos, a
maioria das notícias podem ser escritas por
algoritmos

robo-advisors
as tecnologias financeiras (Fintech)
estão entre as tecnologias de
crescimento mais rápidas.
No setor bancário, muitos caixas já
foram substituídos por caixas
eletrônicos. Agora, pode ser a vez
de analistas financeiros
52

53
Watson-IBM
pode analisar em poucos segundos toda a
literatura médica para produzir um diagnóstico
- uma tarefa que nenhum médico humano
poderia realizar.

54
Enxergando
Oportunidades

55
Até 2030, a aplicação da internet
das coisas nas industrias poderá
gerar negócios da ordem de
14,2 trilhões de dólares
no mundo
Fonte: Accenture 2015

56
1.000.000.000
Objetos Conectados pela
Internet

até 2025, o mercado da realidade virtual e aumentada
crescerá para US $ 80 bilhões, aproximadamente o tamanho
do mercado atual de PCs.
57

58
Prosumers
O consumidor atual é
exigente e acaba forçando
a indústria a produzir
aquilo que ele quer
comprar quebrando,
portanto, o paradigma de
que a indústria é que
detém o poder da cadeia
de suprimentos.

59
A construção de um plano de
negócios estruturado sobre as
melhores práticas de estratégia
empresarial é um dos grandes
diferenciais das empresas líderes
em seus mercados.

60
Macro ambiente
ANÁLISE DE CENÁRIO
ORIENTAÇÕES FILOSÓFICAS
NEGÓCIO MISSÃO VALORES
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS
VISÃO OBJETIVOS E
MÉTRICAS
PLANOS
DE AÇÃO
DIRETRIZES
E POLÍTICAS
STAKEHOLDER
Ambiente operacional
Ambiente interno

61
A Arte no Negócio
“Um NEGÓCIO está sempre
relacionado à satisfação de uma
necessidade ou à solução de um
problema.”

62
Negócio
Benefício que a empresa agrega a seus clientes
A definição do negócio (core business) é o benefício que a
organização agrega a seus clientes. Há grande tendência
de se confundir o negócio da empresa com seu produto.
O perigo dessa confusão é a
“Miopia Estratégica”.

63
NIKE
EMPRESA
TÊNIS ATITUDE
NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO
FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO
AVON COSMÉTICOS BELEZA
KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS
BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR
Redefinindo o Negócio

64
Definição do Negócio
SUA
EMPRESA
Qual
Produto/Serviço?
Qual
beneficio/solução?
Qual o Nosso
Negocio?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
?

65
Governo
Media
Acionistas
Empregados
Clientes
Organismos
certificadores
Conselho
Identificação
dos
Stakeholders
Partes Interessadas no Sucesso do Negócio

66
Proprietário
Diretoria / Gerencia
Média gerência
Empregados
Departamentos
Marketing
Desenvolvimento
Produção
Compras
Organização
Sindicato
IT
Conselho administrativo
Fornecedores internos
Clientes internos
Outros projetos
Stakeholder Interno (Empresa)
Fornecedores
Investidores / Bancos / Seguradoras
Parceiros
Concorrentes
Imprensa
Acionistas
Cliente
Conselheiros
Sociedade
Defesa do Consumidor
Defesa do meio ambiente
Vizinho entorno
Rede de distribuição
Governo (Municipal, Estadual e Federal)
Politico
Acionistas, Associações e Câmaras
Stakeholder Externo (Entorno)
Possíveis
Stakeholders
de um projeto
ou empresa

67
FUNCIONÁRIOS
Trabalho,
conhecimento
e competências.
Salários adequados, benefícios sociais,
oportunidades de desenvolvimento,
profissional, segurança no trabalho.
STAKEHOLDERS PROPORCIONAM PRINCIPAIS INTERESSES
ACIONISTAS Capital, investimentos.
Rentabilidade, transparência na gestão,
probidade administrativa.
CLIENTES
Compra de produtos
e serviços.
Produtos ou serviços adequados, preço,
qualidade, atendimento, assistência técnica
FORNECEDORES Oferta de insumos.
Venda de produtos e serviços, pontualidade
nos pagamentos.
Stakeholders
mais
relevantes

68
MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE
CLIENTE EMPREGADO FORNECEDORACIONISTA
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4

69
A missão é a finalidade pela qual a organização foi criada e para o que ela
deve servir. Ela deve ser definida em termos de satisfazer a alguma
necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum
produto ou serviço.
Missão

70
APPLE
Projetar os melhores
computadores pessoais do
mundo, liderar a revolução da
música digital, reinventar o
telefone celular, e definir o
futuro das mídias móveis e
dispositivos computacionais.
GAP
Criar conexão emocional com
os nossos clientes ao redor do
mundo através de produtos
com design inspiradores, uma
experiência única em nossas
lojas e um marketing
convincente.
MICROSOFT
Nossa missão é permitir
que as pessoas e
empresas em todo o
mundo realizem o seu
pleno potencial.

71
DEUTSCHE BANK
Aspiramos ser o
banco lider global em
ser centrado no
cliente.
AMAZON
Nossa visão é ser a empresa do
planeta mais centrada no
cliente; para construir um
lugar onde as pessoas possam
encontrar e descobrir qualquer
coisa que queiram comprar
online.
UNICEF
UNICEF é a força
motriz que ajuda a
construir um mundo
onde os direitos de cada
criança são realizados.

72
STARBUCKS
Nossa missão: inspirar e nutrir o
espírito humano - uma pessoa,
um copo e um bairro de cada
vez.
McDONALD’s
Nossa missão é ser o local
preferido de nossos clientes e a
preferência para comer e
beber.
Empenhar-se em melhorar
continuamente nossas
operações e melhorar a
experiência dos nossos
clientes.

73
Facebook
Facebook’s mission is to give people the power to share and make
the world more open and connected.
A missão do Facebook é dar às pessoas
o poder de compartilhar e tornar o
mundo mais aberto e conectado.

74
Google
Google’s mission is to organize the world‘s information
and make it universally accessible and useful.
A missão do Google é organizar as
informações do mundo e torná-la
universalmente acessível e útil.

75
“... os valores são a base da cultura corporativa.
Os valores dão às pessoas um senso de ação
comum e servem de referência para o
comportamento do dia-a-dia. A clareza sobre
os valores fornece uma base fundamental para
a ação.”
_Scott, Jaffe & Tobe
O que são Valores?

76
Definição dos Valores - EXEMPLOS
RESPEITO
Tratar todos com
respeito e cortesia
INTEGRIDADE
Agir e comunicar com
integridade
MELHORIA
CONTINUA
Tente ser melhor todos
os dias
EQUIPE
Junto com a sua
equipe voce pode
alcançar mais.
INOVAÇÃO
Pensar à frente e
oferecer novas ideias.

SEGURANÇA
Aja com segurança em
todos os momentos.
HONESTIDADE
Seja honesto em todas as
situações e negociações
COMUNICAÇÃO
Diga o que voce deseja e
considere as pessoas envolvidas.
FIDELIDADE
Aja com sinceridade e rigor
nos negocios
.
77
Definição dos Valores - EXEMPLOS

78
EXERCÍCIO EM GRUPOS
Produto
Empresa – Nome Fantasia
Negócio
Missão
Princípios

79
Critérios de Avaliação para o
investimento
1 .Inovação e Criatividade
2 .Viabilidade Técnica
3 .Potencial de Demanda
4 .Perfil de Retorno (Tempo e Dimensão)

O Novo
Ambiente
de
Negócios 80

81
As tendencias
moldam o
futuro!

Tendências3 elementos fundamentais
Mudança – Volume – Tempo

83
Prever o
comportamento da
sociedade diante das
novas alternativas de
consumo.

Exemplos de tendências
Qual a tendência?
Animais de estimação
Mais mulheres no mercado de trabalho
Mais casais sem filhos
Mais consumidores de meia idade
Mais pessoas morando sozinhas

85

86

87
INDÚSTRIA 4.0
A ERA DA INOVAÇÃO RADICAL
Obrigado!

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