O documento apresenta as etapas para elaboração de um Plano de Comunicação segundo Philip Kotler: 1) Identificar o público-alvo; 2) Definir os objetivos da comunicação; 3) Projetar a mensagem; 4) Selecionar os canais de comunicação; 5) Mensurar resultados. As etapas do plano incluem análise, adaptação, ativação, controle e encerramento.