O documento discute estratégias de planejamento digital, incluindo pesquisa de netnografia, análise do DNA da marca, tom de voz, território digital e o círculo dourado de vendas. Ele fornece exemplos e orientações sobre como identificar insights sobre consumidores, estabelecer uma identidade de marca distinta e vender de forma significativa online.

1. Planejamento Digital
Prof.º Gabriel Ferraciolli

2. Planejamento Digital
● PESQUISA: NETNOGRAFIA;
● ANÁLISE DE DNA DA MARCA;
● O QUE FAZER E O QUE NÃO FAZER;
● TOM DE VOZ;
● TERRITÓRIO;
● GOLDEN CIRCLE;

3. NETNOGRAFIA
É um forma de pesquisar a relevância
da sua marca através dos meios digitais.
Uma marca ou empresa pode utilizar
como meio de compreensão do público,
levantar dados para novos insights,
criações colaborativas ou identificar a
natureza de certos problemas.
Muito útil para analisar a visão do
consumidor perante a sua marca.
● baixo custo
● multiplataforma
● comunidades
● fóruns
● redes sociais
● SAC
● Reclamações (Reclame Aqui)
● Reviews / Análises
● Sugestões
● Formulário Pesquisa

4. Análise de repercusão da
campanha da Gol em
portal de notícias.

5. DNA DA MARCA
Uma marca precisa ter aspectos
memoráveis, desejáveis e significativos.
Imagine a marca como uma pessoa?
Como ela se veste? Como fala? O que
frequenta? O que consome?
Sem DNA sua marca passa
despercebida e com pouca chance de
reconhecimento.
● essência
● atributos
● identidade
● posicionamento

6. Aspectos: humor, sociável e interativa.

7. Do’s e Dont’s (o que fazer e o que não fazer)
Sua presença digital precisa ser
estabelecida em o que se deve e o que
não se deve falar / brincar / interagir.
Na moda dos ‘memes’ nem toda mrca
precisa pegar carona. Estabeleça o que
seu público fala e esper da sua marca.
● polêmicas
● tendência
● imagens ofensivas
● duplo sentido
● política / religião / futebol
● memes

8. Anúncio de oportunidade, inspirado nas redes sociais.

9. TOM DE VOZ
Ajuda a construir a identidade da sua
marca. É o jeito como uma marca se
expressa por meio de palavras.
Seja em anúncios, comunicados
internos ou naquele tweet inofensivo, é
preciso entender o que se fala e o jeito
como se fala.
● humor
● idade
● personalidade
● sotaque / regional
● argumento de venda
● posicionamento
● como seu público fala?

10. Falar como seu consumidor fala.

11. TERRITÓRIO
Nem toda rede social serve para todas
as marcas.
É preciso identificar onde seu público
está, o que faz, como usa a rede social,
qual finalidade.
A presença precisa manter o tom de
voz da marca ms se adaptar à mídia.
● rede social de nicho
● rede social de massa
● rede social da moda (momento)
● não replicar
● adaptar-se ao meio

12. Rede social para usos diferentes. Posts diferentes.

13. GOLDEN CIRCLE
Porque você vende seu produto?
(pra satisfazer você ou o consumidor?)
Como você vende?
(argumento de venda/abordagem)
O que (de fato) você vende?
(produto em si ou os benefícios do seu
uso)
● Conceito: WHAT / HOW / WHY
● acredite em cada resposta
● motive com esses propósitos
● As pessoas compra POR QUE
você faz e não O QUE você faz

14. ARGUMENTOS PARA VENDA (de computador)
“Nós fazemos os melhores
computadores. Eles têm um design
único, têm um desempenho excelente,
são simples e fáceis de usar. Quer
comprar um?”
Qual desses argumentos mais lhe
convence?
“Tudo o que fazemos, nós fazemos
pensando em desafiar o status quo. Nós
acreditamos que pensar diferente faz
toda diferença (WHY). A maneira que
encontramos para fazer isso foi criando
nossos produtos com design único,
simples e fáceis de usar (HOW). É
somente dessa forma que surgem os
melhores computadores do mundo
(WHAT). Quer comprar um?”

15. Obrigado!
www.slideshare.net/Gabriel_Ferraciolli