O documento discute vários tópicos relacionados à gestão de equipes, incluindo os diferentes estilos de liderança, a importância das pessoas, técnicas de motivação e resolução de conflitos.

1. Gestão de Equipas
Carlos Campos

2. Mente Lógica e
Mente Emozionale
Mente Lógica (hemisfério esquerdo):
verbalização de informações, cálculos e
medidas, pensamento sequencial,
energia mental, intelecto e Q.I.
Mente Emozionale (hemisfério
direito):
Linguagem não verbal, símbolos,
metáforas, déjà vu, energia física,
inteligência emocional, criatividade

3. MENTE LÓGICA – MENTE ANALÓGICA

4. Princípios de
Comunicação
“Não se pode não comunicar”
“O mapa não é o território”
Filtros da realidade
neurológicos
sociais
pessoais
cada comportamento
externo nasce de uma
transformação de
processos internos
o nosso mapa é formado
pelas nossas ideias sobre o
mundo e condiciona as
nossas escolhas e decisões

5. Definição
Liderança é “a habilidade de influenciar pessoas para
trabalharem entusiasticamente visando atingir aos
objetivos identificados como sendo para o bem comum”.
(in, O Monge e o Executivo, de James Hunter)
5Gestão de Equipas

6. Reconhecer a Importância das Pessoas
Ênfase nas tarefas Ênfase nas pessoas
Comportamento Fatores motivacionais
Liderança Adequada

7. Autocrático = imposição de ideias e decisões sobre o
grupo, sem nenhuma participação deste último (tensão)
Liberal = delegação ao grupo de todas as decisões, sem que
haja algum controlo (perda de tempo e focus)
Democrático = orientação, motivação e participação de
todo o grupo (críticas e elogios objetivos)
Diferentes Estilos de Liderança

8. Diferentes Estilos de Liderança
Carismático ou Transformacional = o sucesso está
associado à presença do líder (e depende dela)
Transacional = premissa de que os colaboradores devem
obedecer o líder (penalizante)
N.B: Com pessoas com elevados níveis de competência, com vasta
experiência, o estilo de liderança mais eficaz será participativo
(democrático) no sentido de fornecer orientação e apoio. Este
estilo motiva muito as pessoas pois atribui-lhes
responsabilidade.
8Liderança e Motivação de Equipas

9. Liderança Situacional
• “(...)consiste na liderança que é moldada de acordo
com a variação das situações apresentadas, ou seja, o
líder tem a capacidade de adequar-se ao momento,
(...)”
• é flexível a ponto de conduzir os colaboradores a
reagir positivamente continuando a atingir os
resultados pré-fixados.
(Hersey e Blanchard)
• administra mudanças, crises, conflitos e situações
adversas [usa inteligência emocional + maturidade
profissional de cada trabalhador, potenciando as
suas características: left brain/right brain ]

10. Liderança
1. Futuro motivante  vision
2. Regras flexíveis
3. Consequencialidade:
ação presente  efeito futuro
4. Respostas (reações) e escolhas (tomar decisões)
5. Recordar o passado

11. Quem guia?
Quem faz, quem escuta, quem age,
quem mantém o eixo, quem emite
equilibrio e a vontade e mantém
elevada a disciplina motivando
os outros
TO LEAD = Guiar
e “Fazer-se seguir”

12. “A ARTE DA GUERRA” - Sun Tzu
Disciplina (interna e externa)
Tempo
Território (espaço)
Comando
Gestão
“Real gold does not fear the test of fire”
(provérbio Chinês)

13. Coming together is a beginning.
Keeping together is a process.
Working together is success.
Henry Ford

14. Dinâmica das EquipasO trabalho em equipa é uma “ação conjunta por um grupo
de pessoas, em que cada uma subordina os seus
interesses e opiniões individuais à unidade e eficiência do
grupo”
(in, Webster’s New World Dictionary, 2010)
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15. Técnicas de Motivação de Equipas
 Fazer avaliações
 Reconhecer os progressos
 Oferecer incentivos
 Favorecer o espírito de grupo
 Fornecer feedbacks e feedforwards
 Valorizar as pessoas
 Encorajar as iniciativas
 Enriquecer as funções
 Delegar autoridade
 Promover a mudança
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16. Regras do feedbackElogiar em público (reconhecimento dos méritos)
Repreender individualmente (crítica construtiva)
Estimular uma análise dos sucessos e insucessos
Motivar e apoiar para uma constante aprendizagem

17. Fatores de Sucesso nas Equipas
 Liderança democrática e participativa: decisões e objetivos
partilhados
 Gestão descentralizada: entusiasmo coletivo pelo ênfase nas
pessoas
 Reconhecimento e estima: compensação económica e
motivacional
 Autonomia criativa: valorização dos RH
 Envolvimento: intensidade do compromisso
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18. O papel da Liderança
na Organização
 Questionar o status quo
 Tomar a iniciativa
 Introduzir métodos de trabalho
 Mobilizar pessoas, sistemas e processos de
trabalho
 Promover o intercâmbio cultural
 Dar feedback e estar aberto ao diálogo
 Gerir incentivos e recompensas
 Promover a mudança

19. O papel da Liderança no trabalho de Equipa
Sucesso empresarial
Incremento da confiança
Performance motivada
Níveis elevados de produtividade
Satisfação e progresso generalizados
Inspiração para o futuro
Orgulho organizacional

20. LEADER
características
- sabedoria - carisma
- confiança - honestidade
- compreensão - empatia
- coragem - criatividade
- disciplina - autocontrolo

21. Criar soluções inovadoras
Romper com os paradigmas
Assumir os riscos
Construir sinergias
Mudar a realidade empresarial
Manter elevada a motivação
Defender princípios
Negociar regras
Mediar conflitos
Funções do Leader

22. Avaliar o Comportamento do Leader
Dizer a verdade = confiança + respeito
Comunicar claramente = sucesso + responsabilidade
Influenciar a cultura organizacional = relações fortes +
lealdade
Ser justo e correto = abertura + transparência
Adotar comportamentos dignos de admiração = modelo

23. Liderar versus Gerir1. Capacidade para motivar
2. Capacidade para gerar confiança
3. Atitude positiva no quotidiano
4. Desenvolvimento da propria inteligência
emocional
5. Consegue transmitir e partilhar a sua visão aos
colaboradores
6. Inspira os seus colegas, subordinados e
concorrentes
7. É muito mais que um excelente gestor
8. É um criativo e visionário que mantém o focus
nos objetivos estratégicos

24. 24
GESTOR LEADER
Administra Inova
Copia Cria
Mantém Desenvolve
Sistemas e estruturas Pessoas
Controle Confiança
Aceita a Realidade Investiga a Realidade
Perspetiva limitada Perspetiva de longo alcance
Como e quando O quê e porquê
Resultado final Novos horizontes
Aceita o status quo Desafia o status quo

25. Conflitos: Estratégias Resolutivas
O conflito faz parte do ser humano. Pode ser uma oportunidade para descobrir novas
abordagens aos desafios mas também pode contribuir a uma transformação positiva na
organização ou empresa.
Negociação
Tem por objetivo uma rápida resolução onde ambas as partes do conflito são representadas
por terceiros.
Mediação
Tem por objetivo chegar a uma resolução que satisfaça ambas as partes tendo em conta as
emoções.
Arbitragem
Processo hierárquico onde um agente externo procede à resolução sem ter em conta os
interesses das 2 partes.
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26. 26Atendimento de Excelência
E porque não se vive só de trabalho …
Tenham um excelente dia!
Comunicar Eficazmente em Público & Vendas