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Liderança e Comunicação EficazLiderança e Comunicação Eficaz
Semana do TrabalhadorSemana do Trabalhador
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O QUE É LIDERANÇA?
Liderança: espírito de chefia; forma de
dominação baseada no prestígio pessoal
e aceita pelos dirigidos. (Dic. Aurélio)
“Liderança é uma habilidade que pode ser aprendida e a
personalidade de liderança, estilos e traços de liderança
simplesmente não existem.” (Peter Drucker)
“Liderança é um relacionamento de
influência de pensamentos, crenças e
comportamentos. Liderança não é um
cargo.”
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O QUE É O LÍDER?
Líder: Indivíduo que chefia, comanda e/ou orienta, em qualquer tipo de
ação, empresa ou linha de idéias; guia, chefe ou condutor que representa
um grupo, uma corrente de opinião, etc. (Dic. Aurélio).
“A única definição de líder é alguém que
possui seguidores.” (Peter Drucker)
Ser Líder é ajudar outras pessoas a crescer e
alcançar o sucesso. (Jack Welch)
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LÍDERES
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Visão
Autoconhecimento
Carisma
Conhecimento
Paixão
Habilidade situacional
Comunicador
Pró-atividade
Ouvir com interesse
Capacidade de Observar
e compreender o
contexto
Centrado e Focado
CARACTERÍSTICAS DE UM LÍDER EFICAZ
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ESTILOS DE LIDERANÇA
Os estilos de líderes:
DiretivoDiretivo
que dá a direção dizendo
o que fazer
TreinadorTreinador
que desenvolve as
pessoas para o futuro
MobilizadorMobilizador
que mobiliza pessoas em
direção à visão
AfiliativoAfiliativo
que cria harmonia para curar rixas de times
e motiva em momentos de estresse
DemocráticoDemocrático
que cria colaboração para
conseguir consenso
ApoiadorApoiador
que serve como apoio e
estímulo
GerenteGerente
que gerencia operações, planos,
atividades e soluciona problemas
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POR QUE SER LÍDER É TÃO IMPORTANTE?
 Possibilita alcançar resultados surpreendentes por
meio das pessoas
 Aprendizado constante com os desafios e com as
oportunidades
 Crescimento profissional na carreira e maior facilidade
de adaptação às mudanças no dia-a-dia das empresas
 Empresas mudaram o foco: Pessoas
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COMO ME TORNAR UM LÍDER EFICAZ?
 Passo 1: Desenvolva uma visão de curto, médio e longo
prazo
 Visão de Futuro atraente e realista
 Parâmetros bem definidos e quantificados
 Com isso, é possível:
• Inspirar e mobilizar equipes, compartilhando suas
expectativas e formas de alcançá-las.
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COMO ME TORNAR UM LÍDER EFICAZ?
 Passo 2: Oriente-se para resultados em equipe
 Crie estratégias que envolvam as pessoas.
 Reúna-se com a equipe para discutir quais devem ser
trabalhadas para alcançar os resultados.
 Passo 3: Tenha senso de realidade
 Nem sempre podemos trabalhar como gostariamos (equipe,
desafios, empresa, clientes, mercado).
 Faça não apenas o que gosta, mas o que é preciso ser feito.
“Não tenho que gostar de meus
jogadores e sócios. Mas como líder,
devo amá-los.” (Vince Lombardi)
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COMO ME TORNAR UM LÍDER EFICAZ?
 Passo 4: Mantenha-se flexível
 Fazer o que for preciso para alcançar os resultados
esperados.
 Esteja preparado para modificar o caminho até o destino
final.
 Passo 5: Reconheça a equipe
 Forneça feedbacks positivos.
 Compartilhe e comemore os resultados com a equipe.
 Parabenize os sucessos e instigue a todos a pensarem nos
aprendizados do fracasso.
“Fica sempre um pouco de perfume
nas mãos de quem oferece rosas.”
(Provérbio chinês)
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 Passo 6: Conheça a si mesmo
 Busque o autoconhecimento.
 Procure enxergar os seus pontos a serem trabalhados.
 Transforme o seu ponto fraco em ponto forte.
 Passo 7: Assuma Responsabilidades
 Inclua-se na equipe, seja atingível.
 Comunique para a equipe suas responsabilidades, as da
equipe e o que depende de terceiros.
 Foco no “nós” e não no “eu” e no “outro”.
“Quem quiser ser líder deve ser o primeiro a servir. Se
quiser liderar, deve servir.”(Jesus Cristo)
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 Passo 8: Desenvolva a inteligência emocional
 Saiba mobilizar suas emoções estrategicamente
 Pense antes de agir e administre seus impulsos
 Adapte-se às situações e tenha foco nos momentos de
pressão.
 Passo 9: Tenha automotivação
 Busque o propósito ou o motivo para agir, estar pronto para
agarrar as oportunidades.
 Mobilize pessoas para alcançar a realização profissional.
“Eu tenho um sonho...”“Eu tenho um sonho...”
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COMO ME TORNAR UM LÍDER EFICAZ?
 Passo 10: Gerencie a sua equipe
 Exercite a liderança situacional
 Gerencie conflitos.
 Colabore com a evolução da equipe
 Desenvolva as qualidades dos
colaboradores
 Construa alianças e saiba delegar.
 Questione: faça perguntas ao invés de dar
ordens.
 Saiba lidar com os imbecis.
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COMO ME TORNAR UM LÍDER EFICAZ?
 Passo 11: Comunique-se bem
 Faça que os outros entendam
corretamente a sua mensagem.
 O meu óbvio nem sempre é o seu
obvio.
 A comunicação não é só palavras,
mas gestos e ações.
 Seja direto, ninguém gosta de
rodeios.
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A COMUNICAÇÃO EFICAZ
 Mensagem transmitida é mensagem recebida
 Minhas idéias estão claras para mim?
 Essas idéias ficam claras para as pessoas?
 Eu influencio a falarem o que quero?
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A COMUNICAÇÃO EFICAZ
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A COMUNICAÇÃO EFICAZ
 Formas de Comunicação
 Verbal
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 Formas de Comunicação
 Verbal
 Não Verbal
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 Absorção da Mensagem
Fonte: UCLA.
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 No caso de uma ligação telefônica
Fonte: UCLA.
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A COMUNICAÇÃO EFICAZ
 Que comportamento eu tenho que contribui para
estabelecer um clima de confiança?
 Que comportamento eu tenho que não contribui para
estabelecer um clima de confiança?
Quem controla uma conversa não é
quem fala, e sim quem ouve.
Quem controla uma conversa não é
quem fala, e sim quem ouve.
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A COMUNICAÇÃO EFICAZ
 Mensagens que enviamos quando interrompemos
alguém:
 Não estava muito atento, já que sua cabeça estava ocupada
com a resposta.
 Está se recusando a ouvir porque não valoriza a opinião do
outro.
 Você deve acreditar que o que tem a dizer é mais importante
do que o que o outro tem a dizer.
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A COMUNICAÇÃO EFICAZ
 Barreiras para a comunicação eficaz
 Ruídos ou problemas com o ambiente
 Diferenças culturais
 Mensagem mal elaborada
 Interpretação equivocada
 Desatenção
 Falta de informação
 Fatores psicológicos
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A COMUNICAÇÃO EFICAZ
 Evite sempre
 Olhar constantemente para o relógio ou para outra coisa
 Bocejar, coçar os olhos, assobiar, cantarolar
 Ficar desenhando ou rabiscando
 Descontrair-se exageradamente
 Distrair-se com conversas ou assuntos paralelos
 Ser descortês ou indelicado
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REFERÊNCIAS
 “Como fazer amigos e influenciar pessoas”, Dale Carnegie
 “O Monge executivo”, James C. Hunter
 “Vencer: as respostas”, Jack Welch
 Revista Exame
 Sebrae – www.sebrae.com.br
 Internet:
 Slideshare, Scribd, etc
 Youtube, Google, etc
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  • 1. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 Liderança e Comunicação EficazLiderança e Comunicação Eficaz Semana do TrabalhadorSemana do Trabalhador Poupatempo - Time do EmpregoPoupatempo - Time do Emprego
  • 2. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org O QUE É LIDERANÇA? Liderança: espírito de chefia; forma de dominação baseada no prestígio pessoal e aceita pelos dirigidos. (Dic. Aurélio) “Liderança é uma habilidade que pode ser aprendida e a personalidade de liderança, estilos e traços de liderança simplesmente não existem.” (Peter Drucker) “Liderança é um relacionamento de influência de pensamentos, crenças e comportamentos. Liderança não é um cargo.”
  • 3. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org O QUE É O LÍDER? Líder: Indivíduo que chefia, comanda e/ou orienta, em qualquer tipo de ação, empresa ou linha de idéias; guia, chefe ou condutor que representa um grupo, uma corrente de opinião, etc. (Dic. Aurélio). “A única definição de líder é alguém que possui seguidores.” (Peter Drucker) Ser Líder é ajudar outras pessoas a crescer e alcançar o sucesso. (Jack Welch)
  • 4. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org LÍDERES
  • 5. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Visão Autoconhecimento Carisma Conhecimento Paixão Habilidade situacional Comunicador Pró-atividade Ouvir com interesse Capacidade de Observar e compreender o contexto Centrado e Focado CARACTERÍSTICAS DE UM LÍDER EFICAZ
  • 6. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org ESTILOS DE LIDERANÇA Os estilos de líderes: DiretivoDiretivo que dá a direção dizendo o que fazer TreinadorTreinador que desenvolve as pessoas para o futuro MobilizadorMobilizador que mobiliza pessoas em direção à visão AfiliativoAfiliativo que cria harmonia para curar rixas de times e motiva em momentos de estresse DemocráticoDemocrático que cria colaboração para conseguir consenso ApoiadorApoiador que serve como apoio e estímulo GerenteGerente que gerencia operações, planos, atividades e soluciona problemas
  • 7. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org POR QUE SER LÍDER É TÃO IMPORTANTE?  Possibilita alcançar resultados surpreendentes por meio das pessoas  Aprendizado constante com os desafios e com as oportunidades  Crescimento profissional na carreira e maior facilidade de adaptação às mudanças no dia-a-dia das empresas  Empresas mudaram o foco: Pessoas
  • 8. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org COMO ME TORNAR UM LÍDER EFICAZ?  Passo 1: Desenvolva uma visão de curto, médio e longo prazo  Visão de Futuro atraente e realista  Parâmetros bem definidos e quantificados  Com isso, é possível: • Inspirar e mobilizar equipes, compartilhando suas expectativas e formas de alcançá-las.
  • 9. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org COMO ME TORNAR UM LÍDER EFICAZ?  Passo 2: Oriente-se para resultados em equipe  Crie estratégias que envolvam as pessoas.  Reúna-se com a equipe para discutir quais devem ser trabalhadas para alcançar os resultados.  Passo 3: Tenha senso de realidade  Nem sempre podemos trabalhar como gostariamos (equipe, desafios, empresa, clientes, mercado).  Faça não apenas o que gosta, mas o que é preciso ser feito. “Não tenho que gostar de meus jogadores e sócios. Mas como líder, devo amá-los.” (Vince Lombardi) “Não tenho que gostar de meus jogadores e sócios. Mas como líder, devo amá-los.” (Vince Lombardi)
  • 10. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org COMO ME TORNAR UM LÍDER EFICAZ?  Passo 4: Mantenha-se flexível  Fazer o que for preciso para alcançar os resultados esperados.  Esteja preparado para modificar o caminho até o destino final.  Passo 5: Reconheça a equipe  Forneça feedbacks positivos.  Compartilhe e comemore os resultados com a equipe.  Parabenize os sucessos e instigue a todos a pensarem nos aprendizados do fracasso. “Fica sempre um pouco de perfume nas mãos de quem oferece rosas.” (Provérbio chinês) “Fica sempre um pouco de perfume nas mãos de quem oferece rosas.” (Provérbio chinês)
  • 11. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org COMO ME TORNAR UM LÍDER EFICAZ?  Passo 6: Conheça a si mesmo  Busque o autoconhecimento.  Procure enxergar os seus pontos a serem trabalhados.  Transforme o seu ponto fraco em ponto forte.  Passo 7: Assuma Responsabilidades  Inclua-se na equipe, seja atingível.  Comunique para a equipe suas responsabilidades, as da equipe e o que depende de terceiros.  Foco no “nós” e não no “eu” e no “outro”. “Quem quiser ser líder deve ser o primeiro a servir. Se quiser liderar, deve servir.”(Jesus Cristo) “Quem quiser ser líder deve ser o primeiro a servir. Se quiser liderar, deve servir.”(Jesus Cristo)
  • 12. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org COMO ME TORNAR UM LÍDER EFICAZ?  Passo 8: Desenvolva a inteligência emocional  Saiba mobilizar suas emoções estrategicamente  Pense antes de agir e administre seus impulsos  Adapte-se às situações e tenha foco nos momentos de pressão.  Passo 9: Tenha automotivação  Busque o propósito ou o motivo para agir, estar pronto para agarrar as oportunidades.  Mobilize pessoas para alcançar a realização profissional. “Eu tenho um sonho...”“Eu tenho um sonho...”
  • 13. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org COMO ME TORNAR UM LÍDER EFICAZ?  Passo 10: Gerencie a sua equipe  Exercite a liderança situacional  Gerencie conflitos.  Colabore com a evolução da equipe  Desenvolva as qualidades dos colaboradores  Construa alianças e saiba delegar.  Questione: faça perguntas ao invés de dar ordens.  Saiba lidar com os imbecis.
  • 14. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org COMO ME TORNAR UM LÍDER EFICAZ?  Passo 11: Comunique-se bem  Faça que os outros entendam corretamente a sua mensagem.  O meu óbvio nem sempre é o seu obvio.  A comunicação não é só palavras, mas gestos e ações.  Seja direto, ninguém gosta de rodeios.
  • 15. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org A COMUNICAÇÃO EFICAZ  Mensagem transmitida é mensagem recebida  Minhas idéias estão claras para mim?  Essas idéias ficam claras para as pessoas?  Eu influencio a falarem o que quero?
  • 16. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org A COMUNICAÇÃO EFICAZ
  • 17. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org A COMUNICAÇÃO EFICAZ  Formas de Comunicação  Verbal
  • 18. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org A COMUNICAÇÃO EFICAZ  Formas de Comunicação  Verbal  Não Verbal
  • 19. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org A COMUNICAÇÃO EFICAZ  Absorção da Mensagem Fonte: UCLA.
  • 20. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org A COMUNICAÇÃO EFICAZ  No caso de uma ligação telefônica Fonte: UCLA.
  • 21. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org A COMUNICAÇÃO EFICAZ
  • 22. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org A COMUNICAÇÃO EFICAZ
  • 23. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org A COMUNICAÇÃO EFICAZ  Que comportamento eu tenho que contribui para estabelecer um clima de confiança?  Que comportamento eu tenho que não contribui para estabelecer um clima de confiança? Quem controla uma conversa não é quem fala, e sim quem ouve. Quem controla uma conversa não é quem fala, e sim quem ouve.
  • 24. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org A COMUNICAÇÃO EFICAZ  Mensagens que enviamos quando interrompemos alguém:  Não estava muito atento, já que sua cabeça estava ocupada com a resposta.  Está se recusando a ouvir porque não valoriza a opinião do outro.  Você deve acreditar que o que tem a dizer é mais importante do que o que o outro tem a dizer.
  • 25. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org A COMUNICAÇÃO EFICAZ  Barreiras para a comunicação eficaz  Ruídos ou problemas com o ambiente  Diferenças culturais  Mensagem mal elaborada  Interpretação equivocada  Desatenção  Falta de informação  Fatores psicológicos
  • 26. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org A COMUNICAÇÃO EFICAZ  Evite sempre  Olhar constantemente para o relógio ou para outra coisa  Bocejar, coçar os olhos, assobiar, cantarolar  Ficar desenhando ou rabiscando  Descontrair-se exageradamente  Distrair-se com conversas ou assuntos paralelos  Ser descortês ou indelicado
  • 27. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org REFERÊNCIAS  “Como fazer amigos e influenciar pessoas”, Dale Carnegie  “O Monge executivo”, James C. Hunter  “Vencer: as respostas”, Jack Welch  Revista Exame  Sebrae – www.sebrae.com.br  Internet:  Slideshare, Scribd, etc  Youtube, Google, etc
  • 28. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org MUITO OBRIGADO!!! Parabéns e Sucesso Vinicius Santos Carossini vinicius.carossini@gmail.com facebook.com/vinicius.carossini Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte http://www.rotaractrpnorte.org Twitter: @rpnorte Facebook: facebook.com/rotaractrpnorte Contatos:
  • 29. Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte | Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 www.rotaractrpnorte.org | rotaract@rotaractrpnorte.org Rotaract Club de Ribeirão Preto Norte Distrito 4540 | Gestão 2011/2012 Liderança e Comunicação EficazLiderança e Comunicação Eficaz Semana do TrabalhadorSemana do Trabalhador Poupatempo - Time do EmpregoPoupatempo - Time do Emprego