O documento discute o estresse no trabalho e sua administração. Ele define estresse como uma condição dinâmica que surge quando um indivíduo é confrontado com oportunidades, limitações ou demandas importantes e incertas. Embora o estresse seja geralmente visto de forma negativa, ele também pode ter aspectos positivos e estimular melhor desempenho. Fatores ambientais, organizacionais e individuais podem causar estresse, e seus efeitos se acumulam, intensificando o nível de estresse.

1. UNIP - JUNDIAÍ Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
AULA 06:
O estresse no trabalho e sua administração
Todos sabemos que o estresse dos funcionários vem se tornando um problema
cada vez maior nas organizações, por causa do “enxugamento” de suas
empresas.
Os velhos se queixam da falta de estabilidade no mundo de hoje, saudosos do
tempo em que um emprego em uma grande empresa significava segurança
para toda a vida.
O que é Estresse?
O estresse é uma condição dinâmica na qual um indivíduo é confrontado com
uma oportunidade, limitação ou demanda em relação a alguma coisa que ele
deseja e cujo resultado é percebido, simultaneamente, como importante e
incerto.
O estresse não é necessariamente ruim. Embora normalmente seja discutido
dentro de um contexto negativo, também tem seu lado positivo.
Ele deve ser visto como uma oportunidade de ganho. Considere, Por exemplo,
o desempenho superior demonstrado por um atleta ou um ator quando exposto
a uma situação “limite”.
Essas pessoas geralmente utilizam o estresse para dar o máximo de si. Da
mesma forma, muitos profissionais vêem as pressões do excesso de carga de
trabalho e do cumprimento de prazos como um desafio positivo que melhora a
qualidade de seu trabalho e aumenta a sua satisfação profissional.
Mais tipicamente, o estresse aparece associado aos limites e as demandas.
Os limites impedem que você faça o que deseja.
As demandas se referem à perda de alguma coisa desejada.
1

2. UNIP - JUNDIAÍ Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
Assim, quando você faz suas provas na escola ou passa pelo processo de
avaliação do desempenho em seu trabalho, sente o estresse por estar
confrontando oportunidades, limitações e demandas.
Um mau desempenho pode impedi-lo de conseguir a promoção. Se a avaliação
for muito ruim, pode até significar a sua demissão.
Compreendendo o estresse e suas conseqüências
- O que causa o estresse?
- Quais são suas conseqüências para os funcionários individualmente?
- Por que determinadas condições criam estresse para algumas pessoas e
parecem não ter nenhum efeito sobre outras?
Identificamos três conjuntos de fatores que agem como fontes potenciais de
estresses:
- ambientais
- organizacionais
- individuais
Os fatores de estresses são cumulativos:
Um fato que costuma ser menosprezado é que os fatores de estresses são um
fenômeno cumulativo.
2

3. UNIP - JUNDIAÍ Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
O estresse se intensifica. Cada fator novo e persistente faz crescer o nível de
estresse do indivíduo.
Assim, um determinado fato pode ser de pouca importância quando observado
isoladamente, mas pode se tornar “a gota d´agua” quando somado a um nível
de estresse já alto.
Para avaliar o nível real de estresse enfrentado por alguém, temos que somar
todos os fatores de oportunidade, de limitações e de demandas.
Referências:
ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson
Education, 2009.
VECCHIO, Robert P. Comportamento organizacional: conceitos básicos.
São Paulo: Cengage Learning, 2008.
WAGNER, John A.,Hollenbeck, John R. Comportamento organizacional:
criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2009.
3