O documento discute a cultura organizacional e como ela é formada pelos valores, crenças e comportamentos das pessoas dentro da organização. A cultura organizacional é influenciada pelo ambiente externo e internamente transforma experiências em princípios e regras. Gerenciá-la é crucial para a sobrevivência da organização e sua capacidade de se adaptar às mudanças.

1. UNIP - JUNDIAÍ Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
AULA 07-A:
Cultura organizacional – (complemento da aula 07)
Flávio Martins da Costa
As organizações interagem a todo o momento com o ambiente externo em que
estão inseridas, recebendo influencias dele e muitas vezes o influenciando e as
pessoas têm papel ativo neste processo interativo.
Ao trabalhar de forma reativa ou pró-ativa com os problemas da interação com o
ambiente externo ou ao lidar com questões internas o grupo, através de seu
conjunto ou influenciado pelos seus líderes, transforma o sucesso ou o insucesso
das suas experiências em pressupostos, que se consolidam e evoluem para
princípios, valores, códigos, conhecimentos, técnicas, regras etc.
É este conjunto de valores, crenças e modo de agir das pessoas que compõem o
grupo da organização que chamamos de "cultura organizacional".
Sour (1998) identifica quatro campos do saber para análise da cultura nas
organizações que são:
- o saber ideológico que é composto de evidências doutrinárias, não-
demonstráveis, retóricas;
- o saber científico que é composto de evidências explicativas, demonstráveis;
- o saber artístico que corresponde às expressões estéticas;
- o saber técnico, que inclui os procedimentos, regras operatórias, "know-how".
A força da cultura organizacional é tão grande que passa a ser a mente da
organização e se torna uma variável importante que atua nas suas próprias
estratégias competitivas.
Por isto, podemos dizer que a cultura organizacional leva a empresa a ser ou não
competitiva e, assim, está ligada diretamente à sua própria sobrevivência.
No processo de condução de mudanças, a cultura da organização deve ser o
primeiro elemento a ser observado atentando-se para todos os seus elementos,
sob a pena das mudanças não surtirem o efeito desejado ou não se realizarem por
questões de resistência por parte do grupo componente da organização.
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É importante observar que, como interage com o ambiente, a cultura
organizacional pode e deve sofrer mutações.
E se isto não acontecer, a empresa passa a força de sintonia com o ambiente
externo e, assim como ocorreu com os dinossauros e outros seres extintos, pode
vir a desaparecer.
Muitas empresas tidas como de sucesso não reagiram às mudanças do ambiente
econômico-político-empresarial e tecnológico e sucumbiram.
Por isso, é que podemos dizer que sucesso presente ou passado não é garantia
de sucesso futuro, justamente em função das próprias dinâmicas internas e
externas das organizações.
Para facilitar a interação dinâmica da organização com o ambiente externo e
trabalhar o seu ambiente interno deve-se atuar na cultura da organização com
diversas ações de forma constante:
- fazendo com que a sua estrutura organizacional seja sempre atualizada e
representativa da necessidade de sobrevivência da empresa no mercado, dos
seus valores já internalizados e dos valores que estão sendo
implementados/mudados pelas próprias pessoas.
- implantando, atualizando, mantendo e melhorando continuamente sistemas de
gestão, que a levem a ter diferencial competitivo em relação às suas concorrentes;
- treinando as pessoas através de ações permanentes, que pelo próprio conceito
de cultura organizacional são o seu veículo e sua razão. Também devem ser
aproveitadas algumas "janelas" que se abrem, especialmente aquelas que
permitem a diminuição da resistência às mudanças;
- na constituição de uma nova empresa, quando a cultura ainda não está formada;
- na mudança do quadro diretivo da organização, quando as pessoas estão
naturalmente já à espera de mudanças;
- quando da mudança de propriedade da empresa, pela mesma razão acima;
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- quando da inserção de grande número de pessoas na organização, o que gera a
entrada de novos valores que irão naturalmente interagir com os demais.
Para se trabalhar a cultura organizacional não se deve esperar as "janelas
ocasionais", embora se deva sempre aproveitá-las, mas atuar dentro das ações
permanentes já faladas, numa dinâmica de monitoramento dos ambientes esternos
e internos e ações tanto reativas como pró-ativas para que a competitividade da
organização possa ser a característica maior dela de forma a assegurar sua
presença no mercado e mesmo a sua sobrevivência.
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