O documento discute o clima organizacional de uma empresa pública militar da área da saúde. Ele identifica problemas como rigidez hierárquica, comunicação deficiente e desmotivação de funcionários. A pesquisa qualitativa aplicou questionários online para avaliar o clima e identificar estratégias de melhoria, como maior participação de funcionários no processo decisório e revisão dos valores e atitudes que afetam as relações internas.

1. ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL – ESAB
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E
GESTÃO DE PESSOAS
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL EM UMA
EMPRESA PÚBLICA MILITAR DA ÁREA DE SAÚDE
LUIZ FERNANDES CUMARU
BRASÍLIA- DF
2011

2. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL EM UMA
EMPRESA PÚBLICA MILITAR DA ÁREA DE SAÚDE
 O tema desenvolvido na presente monografia tem como
objetivo geral identificar estratégias que propiciem a melhoria
do clima organizacional de uma empresa pautada na
disciplina e na hierarquia tendo como características
principais a rigidez no quadro organizacional, problemas na
comunicação interna e nos relacionamentos interpessoais, e
uma parcela de colaboradores que se dizem desmotivados.

3. REFERENCIAL TEÓRICO
 Simplificadamente pode-se definir o Comportamento
Organizacional como o estudo dos indivíduos e grupos nas
organizações.
 Os determinantes do comportamento nas organizações são os
indivíduos, os grupos e a estrutura organizacional. O estudo
do Comportamento Organizacional envolve três níveis
hierárquicos de abordagem: comportamento
macroorganizacional, que estuda os comportamentos das
organizações como um todo; o comportamento
mesoorganizacional, que analisa o comportamento de grupos
e equipes dentro das organizações; e o comportamento
microorganizacional, que estuda o comportamento do
indivíduo dentro da organização (CHIAVENATO, 2005).

4. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL EM UMA
EMPRESA PÚBLICA MILITAR DA ÁREA DE SAÚDE
 Desafortunadamente, as organizações utilizam mais a punição
do que a recompensa para alterar ou melhorar o desempenho
das pessoas. Em outros termos, elas utilizam mais a ação
negativa (repreender ou punir) do que a ação positiva (incentivar
e motivar). Para piorar as coisas, utilizam mais a ação corretiva
(tentar corrigir, posteriormente) do que a ação preventiva (evitar
antecipadamente futuros erros) (CHIAVENATO, 2005, p.290).

5. CLIMA ORGANIZACIONAL
 Tem como objetivos específicos: identificar o clima
organizacional. Fazer uma análise entre os
relacionamentos interpessoais na organização e buscar
estratégias para a melhoria do clima organizacional.
 Por ser uma empresa militar pautada na disciplina e
hierarquia e que possui um quadro organizacional
rígido,observa-se um ambiente interno com vários
conflitos interpessoais.

6. METODOLOGIA
 Esta pesquisa procura analisar o clima do ponto de vista do
indivíduo, com emprego de métodos qualitativos para identificar
sentimentos, percepções e valores. Nesse caso, por meio da
pesquisa qualitativa, almeja-se o entendimento da singularidade
do clima organizacional em seu contexto.
 Na elaboração da abordagem, utiliza-se a pesquisa
qualitativo-exploratória, devido ao fato de que objetivo
pretendido é um assunto não antes estudado, o Clima
Organizacional de uma empresa pública militar da área de
saúde.
 Com relação aos meios, foram utilizadas pesquisa bibliográfica
e pesquisa de campo (questionários).

7. COLETA DE DADOS
 Foram aplicados questionários estruturados do tipo survey,
em que os participantes respondiam os mesmos pela
internet através de um site contratado pela empresa, para
fazer a coleta dos dados.
 Esta pesquisa foi desenvolvida com base em um
instrumento composto por 60 questões estruturadas sobre o
ambiente de trabalho. O instrumento procurou englobar um
conjunto amplo de questões que traduzam de forma
consistente o clima organizacional desta instituição pública.

8. TRATAMENTO DOS DADOS
 Os dados foram tratados de modo qualitativo e, neste caso,
como as informações são bastante subjetivas, as mesmas,
foram acolhidas como complementares. Conforme já
explicitado na concepção da pesquisa.
 Os dados obtidos foram analisados qualitativamente, visando
o entendimento das particularidades do comportamento dos
indivíduos em relação ao Clima Organizacional.

9. COMUNICAÇÃO INTERNA
 A comunicação interna é o principal problema dentro desta
empresa de administração peculiar com uma disciplina rígida e
com a hierarquia se sobressaindo sobre qualquer outra
característica empresarial.
 Putnam diz que “talvez nenhuma outra construção penetre
estudos organizacionais mais do que o termo comunicação.”
(Putnam, Phillips, Chapman, 2004, p.125). Mais uma vez
comunicação e cultura organizacional se entrelaçam. Schall
(1993, p.13) escreve que,
 (...) as culturas são criadas, sustentadas, transmitidas e
mudadas através da interação social (...). As organizações,
pois, são vistas com fenômeno de comunicação, sem o qual
inexistiriam. O processo de comunicação inerente às
organizações cria uma cultura, revelando suas atividades
comunicativas [...]. Cultura deve ser tratada como
comunicação (apud Freitas, p. 34).

10. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 Os dados coletados pela pesquisa de clima organizacional, centrados nas
dimensões de estrutura e ambiente, cooperação, participação ou não nas
decisões, relacionamento com a instituição, autonomia
funcional, conflitos, remuneração e incentivos e perspectivas na instituição
permitiram que os colaboradores repensassem como os valores, crenças e
atitudes afetam a maneira pela qual eles se relacionam e fica claro que cultura
organizacional e clima organizacional se entrelaçam.
 o conjunto de iniciativas não pode deixar de estar sintonizado com a missão da
instituição, pois não faz sentido identificar o clima organizacional se não for
para permitir a leitura de seus condicionantes que impactam a realização dos
objetivos institucionais.
PRINCIPAIS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: A Dinâmica do Sucesso das Organizações. 2ª ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2005.
MÓL, A. L. et al. Clima Organizacional na Administração Pública. Rio de Janeiro: FGV, 2010.
MARCHIORI, M. Cultura e Comunicação Organizacional: um olhar estratégico sobre a organização. 2ª ed. São
Paulo: Difusão, 2008.