Findability - E-commerce - Mobile

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A importância da usabilidade para a o varejo digital, como manter consumidores conectados e interagindo com a sua marca. A taxa de conversão não deve ser sua métrica principal mas sim a Taxa de retorno orgânico, utilize a interface para fidelizar seus clientes. Nesta apresentação dados relevantes do m-commerce : Crescimento, taxa de conversão e aparelhos mais comuns.

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Findability - E-commerce - Mobile

  1. 1. E-merging Marketing Converter ou Encontrar?
  2. 2. Findability: Cura X Sintoma
  3. 3. Findability A qualidade de umalojadeve ser medidapelafacilidadequeoclienteusuárionavegaemsuaspáginas elocalizaedescobrequebuscava.
  4. 4. Benefícios Findability • A experiência de comprafideliza •Seumaiorativodeve ser a fidelizaçãodo seucliente. •A TRO (Taxa de RecompraOrgânica) deve ser oobjetivo
  5. 5. Findability Aplicações GA? Clicktale?
  6. 6. Cases: Datasupri- alguns estudos Heatmap 100% 55% 21 sec 13 sec 35% 5 sec•100% dos usuários ficam permanecem na parte inicial da home •Apenas 55% usam o scrool, e mesmo assim permanecem 13 segundos na área com produtos. Engagement time
  7. 7. Demonstra as áreas mais clicadas pelos usuários independente se são links, imagens ou textos.www.crazyegg.com Heatmap
  8. 8. Findability Na real!
  9. 9. Cases: 1. Introdução 2. Estratégia 3. Execução Premier - alguns estudos Analise de fluxo Objetivo: Através de uma serie de perguntas conseguimos obter o perfil de comprador do usuário. Com o resultado, é exibido um departamento personalizado com os produtos pertinentes ao seu perfil (Personalização).
  10. 10. Cases: 1. Introdução 2. Estratégia 3. Execução Wireframe de navegação Acesso o departamento do perfildiretamente http://profite.com.br/clientes/premier/html _wire/index.html Primeiro nível de escolha Premier - alguns estudos
  11. 11. Cases: 1. Introdução 2. Estratégia 3. Execução Premier – nova home Menu aberto Opção do seletor de perfil fechado
  12. 12. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - • Muitas vezes o consumidor entra na loja com uma ideia do que comprar, o SHOPBOOK, ajuda na decisão pois coloca o produto no uso e inspira Shopbook–Lyfestyle, inspira e da dicas
  13. 13. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Shoopbook–Lyfestyle, inspira e da dicas
  14. 14. Experiência Mobile Métricas 2013 / 2014
  15. 15. Devo focar no mobile?
  16. 16. Meus clientes usam mobile?
  17. 17. Experiência Mobile Quanto estou perdendo?
  18. 18. Fórmula Quanto minha loja está perdendo? Umaloja tem 100.000 mil visitantespormêseconverte 1% dos seusclientes com ticket médio de R$300. Sabemosqueseuacesso mobile éhoje 10% do seutráfegoeque a taxa de conversãoé de 0,15%.
  19. 19. Interface para experiência mobile Game changer! Podemossuporquepassaria a converter igual a loja desktop. A cada 30 diaselaperde60 mil reais Em 2014 elairáperder727 mil reais
  20. 20. Fórmula
  21. 21. Devices que mais acessam sua loja
  22. 22. Samsung GT-P3110 GalaxyTab 2 7.0 Android Motorola XT1033 Moto Android Ipad IOS Iphone IOS Top 4
  23. 23. Top 10 PÓS-PROJETO Interface Mobile Japan Store Samsung GT-P3110 Galaxy Tab 2 7.0 Motorola XT1033 Moto G Ipad Iphone Samsung GT-I8190L Galaxy S III Mini Samsung GT-I9082L Galaxy Grand Duos Samsung GT-I9300 Galaxy S III Samsung GT-I9505 Galaxy S IV Samsung GT-I8552B Galaxy Grand Quattro Nokia Lumia 620
  24. 24. Link no slideshare http://www.slideshare.net/pablocanano/
  25. 25. obrigado! Profite.com.br | +55(11) 2503-1012 | +55(21) 3563-6610 PabloCanano Dir de Projetos pablo@profite.com.br - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

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