O documento discute como marcas podem se engajar com o público nas mídias sociais de forma genuína e relevante. Ele propõe que as marcas produzam conteúdo útil para as pessoas, contem histórias que as pessoas queiram ouvir e estejam presentes onde e quando o público-alvo está online. Além disso, sugere que as marcas se diferenciem surpreendendo com novas ideias e contextos, criem reputações verdadeiras e se tornem referências em suas comunidades online.

1. CONTEÚDO VIVO

2. Quem somos ?
Somos uma verdadeira agência digital de
comunicação para marcas nas Mídias Sociais

3. Mídia gerada pelas pessoas
A web está tornou-se fundamentalmente presente na vida das pessoas. Porém, nas
redes sociais, as pessoas não confiam mais em discursos corporativos e impessoais. E
as marcas? Como ficam?

4. MARCAS
?
Como as marcas participam
MARCAS
?
?
MARCAS
MARCAS

5. ?
Nosso desafio
COMO CONSEGUIR ATENÇÃO,
DESTAQUE,
E ENGAJAMENTO

6. Nosso desafio
FALAR O QUE AS PESSOAS QUEREM OUVIR E
TRANSFORMAR CONTEÚDO EM HISTÓRIA,
ESTANDO ONDE E QUANDO AS PESSOAS ESTÃO

7. {
É necessário
PRODUZIR CONTEÚDO
Tornar a promessa da marca única, verdadeira, útil e acessível.
Provocar as pessoas por meio da mensagem.
PRESENÇA Disponibilizar conteúdos relevante sque provoquem mudanças.
Para conseguir se
SOCIAL DIFERENCIAR
DIGITAL
Surpreender com novas associações de ideias e contextos.
Criar uma reputação incomparável e verdadeira
Ser referência na comunidade online
E alcançar a tão desejada
INTERAÇÃO
Ampliar a personificação da marca
Fazer com que as pessoas sintam-se parte do universo da marca
Estabelecer relações

8. Nossa fórmula
CONTEÚDO
CONTEXT
MARCA

9. Nossa fórmula
CONTEÚDO
Produto + Entretenimento + Serviço
CONTEXT em histórias
Transformar o conteúdo
O conteúdo certo para a pessoa certa
+R I PARA SUA MARCA

10. O que fazemos ?
Stream Marketing
Administramos e amplificamos o alcance da presença social
das marcas nas comunidades online.

11. Nosso serviços
GESTÃO DE
COMUNIDADE
ONLINE

12. Construção de comunidade

13. Produção de conteúdo

14. Gestão de comunidade

15. Monitoramento e Campanha

16. Em resumo

17. Em resumo
Fãs da marca Não-fãs indiferentes Detratores e concorrência
Construção de comunidade Produção de conteúdo Gestão de comunidade Monitoramento e Campanhas

18. MARCA
Mídias Sociais
Em resumo
Amigos, Fãs e Seguidores
+
+
+
+
Amigos dos amigos, dos amigos...

19. AUDIÊNCIA ONLINE Em resumo
Campanhas online e ações
CALENDÁRIO ANUAL DA MARCA

20. AUDIÊNCIA ONLINE Em resumo
Sustentação dos períodos de ‘baixa’
através da contextualização de conteúdo:
Produto + Entretenimento + Serviço
para as pessoas certas
CALENDÁRIO ANUAL DA MARCA

21. Diferenciais
Metodologia própria e diferenciada
Única com operação 24 x7 x365
Gestores de comunidade especialistas
Produção de aplicativos sociais
Transmissão ao vivo e Vídeos web
Facebook Ads e CRM em Redes Sociais

22. Sobre nós
4 Anos de vida, há 2 no Brasil
Operações no Brasil, Europa e México
Especialistas em Redes Sociais
Produção de Conteúdo, Gestão de Comunidades e Live Streaming
www.livecontent.com.br | .com/livecontentbrasil | vimeo.com/livecontentbrasil

23. Escritórios
Portugal Brasil
desde 2009
México
desde 2011
desde 2007
Espaço Chiado Av. Nove de Julho, 5.624 - 11º andar Reforma 985
Rua da Misericórdia 14, 4º E14 São Paulo - SP, Brasil Lomas de Chapultepec
1200 - 273 Lisboa (Portugal) (11) 3569-3200 México, DF | 11000

24. Marcas

25. Cases de Redes Sociais

26. Redes Sociais Resultados em gestão de comunidades
São Paulo Indy 300
DESAFIO
Inaugurar em 2011 os canais sociais da São Paulo Indy 300
(Facebook e Twitter) para a BAND, unificando os fãs do
esporte em um perfil dedicado à etapa da corrida no Brasil e
converter fãs à compra de ingressos na etapa realizada em
Abril no Anhembi (SP).
SOLUÇÃO
Fortalecer o engajamento com conteúdo selecionado e
concursos de ingressos e brindes ligados à etapa da corrida
em São Paulo.
RESULTADOS
- Hoje a Fan Page possui mais de 19.000 fãs e seu Twitter
6.000 seguidores, o crescimento, se deu de forma orgânica
relacionado com a audiência por meio de conteúdo exclusivos.
facebook.com/SPIndy300

27. Redes Sociais Resultados em gestão de comunidades
Chocottone Bauducco
DESAFIO
Gerenciar os canais de Chocottone Bauducco (Facebook e Twitter)
para a Agência Garage e convertr em fãs o público impactado pelo
Concurso Cultural de fim de ano, que tinha como intuito premiar os
participantes com um Chocottone gigante de 4kg por dia.
SOLUÇÃO
Criar um relacionamento sólido entre a marca e usuários por meio de
Concurso Cultural e captação do público através de campanhas de
Facebook Ads, somada à marca que por si só é atrativa.
Dia 04/jan/12: RESULTADOS
5.348 Likes -103 mil fãs na página no período de 45 dias
-Conversão efetiva de cliques em likes e de likes para Lovers.
78 compartilhamentos e 248 comentários -Depois de 6 meses sem conteúdo após o término da ação, tivemos
uma perda de menos de mil usuários. Um número baixo em relação ao
período em que a página ficou "abandonada".
facebook.com/chocottonebauducco

28. Redes Sociais Resultados em gestão de comunidades
Tic Tac
DESAFIO
Gerenciar os canais sociais de Tic Tac (Facebook e Twitter)
para a Agência B!Ferraz e converter em fãs o público
impactado pela campanha, lançamentos e promoções.
SOLUÇÃO
Fortalecer o engajamento natural da marca por meio da
retenção do público-alvo com o desenvolvimento de conteúdo
atrativo, gestão de campanhas de Facebook Ads e
desenvolvimento e gestão de aplicativo para concurso cultural,
formado por 5 etapas, onde cada etapa era liberada após
atingir a meta de likes.
RESULTADOS
- Através de uma comunicação integrada das ações,
Post Dia 20/maio:
conquistamos um verdadeiro ‘boom’ de acessos;
933 Likes e 482 Compartilhamentos - Em Mar/12 passamos de 2.000 para 52.000 fãs;
- Até o término da gestão Mai/12 conquistamos 145.000 fãs.
facebook.com/tictacbrasil

29. Redes Sociais Resultados em gestão de comunidades
Metlife - O mundo aos seus pés
DESAFIO
Utilizar a plataforma social para gerar cadastros de qualidade
para o cliente Metlife em uma campanha focada na venda de
seguros relacionados ao câncer feminino.
SOLUÇÃO
Criação de campanha promocional relacionada ao universo
dos sapatos femininos, com engajamento da comunidade por
meio de conteúdo contextualizado e campanha de Facebook
Ads segmentada ao público-alvo.
RESULTADOS
-201.000 Likes em menos de 3 semanas;
Post Dia 14/maio: -Talking about médio de 50%;
5.190 Likes e 3.198 Compartilhamentos -Picos de Talking About superior a Likes da página
-Taxa de conversão de leads em aquisição de 30% superior a
outros leads do cliente
facebook.com/omundoaosseuspes

30. Redes Sociais Resultados em gestão de comunidades
Prêmio Odebrecht
DESAFIO
Aumentar a divulgação do Prêmio Odebrecht Brasil (Desenvolvimento
Sustentável) entre estudantes e professores de graduação e
ultrapassar o número de projetos inscritos na edição 2011.
SOLUÇÃO
Criar e gerenciar uma comunidade onde os integrantes estão ligados a
ações, soluções e notícias do universo de sustentabilidade (com foco
maior nas Construções Sustentáveis) e possam propagar as mensagens
do Prêmio, divulgando-o para suas conexões.
RESULTADOS
- O bom resultado alcançado com as mídias sociais gerou uma
comunidade de aproximadamente 20 mil pessoas em um ano, uma das
40 maiores FanPages no setor de Engenharia/Construção no mundo.
Post Dia 20/nov/11:
Mas a maior conquista foi a entrada da própria construtora Odebrecht
11.818 Likes, no Facebook e Twitter; em apenas 4 meses, são mais de 10 mil fãs no
8.156 Compartilhamentos e 1.604 comentários Facebook e a maior média de engajamento constante do setor no Brasil.
facebook.com/premioodebrechtbrasil

31. Redes Sociais Resultados em gestão de comunidades
Coca-Cola Powerade
DESAFIO
Implantar uma nova abordagem comunicacional nos canais de
Twitter e Facebook da marca, conduzida pela agência NBS,
adotando uma postura diferenciada para seu público-alvo.
SOLUÇÃO
Desenvolver conteúdos dentro do perfil esportivo para
consumidores do produto, permeando diferentes graus de
comunicação.
RESULTADOS
- Projeto em andamento com três fases de ativação de
comunidade, propagação de um time da marca e criação de
aplicativos.
facebook.com/powerade

32. Redes Sociais Resultados em gestão de comunidades
Supervia Trens Urbanos
DESAFIO
Assumir o Twitter e Facebook com o desafio de recuperar a
imagem da empresa e a confiança do passageiro, utilizando-se de
informações rápidas e transparentes sobre o funcionamento do
meio de transporte e divulgação dos investimentos.
SOLUÇÃO
Valorizar a conversa com o usuário, ouvir suas críticas e sugestões
e trabalhar em conjunto com os setores da empresa para oferecer
um serviço cada vez melhor.
RESULTADOS
- O twitter tem mais de 9.000 seguidores e cresce à medida que
resgatamos a credibilidade da empresa nas redes sociais, uma vez
que a marca não tinha presença e era alvo de críticas por não haver
comunição direta com o cliente. Seguimos um planejamento de
reposicionamento da marca, envolvendo a agência de publicidade e
assessoria de imprensa.
twitter.com/SuperVia_trens

33. Cases de Facebook Ads

34. Facebook Ads Resultados em ações de mídia
Agência DM9
DESAFIO
Lançar e gerenciar campanhas terceirizadas para uma das
maiores agências de publicidade do Brasil. Avaliar além da
performance de cada campanha de CTR e Cliques e buscar a
otimização do CPC e conversão por cliques.
SOLUÇÃO
Imersão do time de Community Managers nas melhores
práticas de cases de sucesso, auxiliada pela plataforma
profissional de gerenciamento de Ads (Alchemy - UK) para
fornecer respostas com agilidade.
RESULTADOS
- Iniciamos o gerenciamento de seis novas contas da DM9,
incluíndo uma corrida épica entre Guaraná Antartica e
Smirnoff Brasil na quebra da barreira de 1 milhão de fãs no
Facebook.

35. Facebook Ads Resultados em ações de mídia
Ipiranga KM de Vantagens
DESAFIO
Promover a parceria do programa de lealdade da rede de
postos Ipiranga com o festival SWU, um dos maiores festivais
do Verão Brasileiro. A união das duas marcas permitiu ao
cliente do programa Ipiranga comprar o ingresso com seus
créditos adquiridos.
SOLUÇÃO
Impulsão de acessos através de uma campanha de Facebook
Ads nas 3 semanas antecedentes ao evento, direcionando o
público a uma Welcome Tab na página para sua consulta de
créditos.
RESULTADOS
- Geração de +25.000.000 impressões em 3 semanas da
campanha, gerando mais de 13.000 clicks de acesso.

36. Facebook Apps

37. Facebook Apps Desenvolvimento de Aplicativos
App Amigo Secreto
Bompreço
App História de Desafios
Mizuno
Concurso Cultural
Concurso Cultural
Fast Shop - Sony Vaio
Chocottone Bauducco

38. Live streamings

39. Live streamings Resultados em produções de vídeo
Skol Sensation Live 2010/2011/2012
DESAFIO
Propagar a experiência Brasileira desta grande celebração de música e dança,
originada há mais de uma década na cidade de Amsterdam. A festa, que já teve a
participação de mais de meio milhão de pessoas pelo mundo, tem no Brasil uma das
únicas edições associadas à uma marca: A cerveja Skol, da AMBEV.
SOLUÇÃO
Propagar a energia da festa por todo território nacional, por meio de estruturas
interativas de streaming e permitir uma experiência imersiva em sua audiência,
refletindo sua intensidade e dimensões: Incorporação da comunicação em uma
FanPage no Facebook, utilizando multi-câmeras interativas que permitiam uma
visão diferenciada do evento, narrativas dos melhores momentos, curadoria de
moderadores, assim como a integração de chats e compartilhamentos.
RESULTADOS
Sucesso em todos os anos, obtivemos em média para cada evento:
- 46.000 usuários simultâneos da transmissão
- 400.000 visitantes únicos no streaming
- 1,5 milhão de views durante a festa

40. Live streamings Resultados em produções de vídeo
Praia Skol Music 2011
Mesmo longe do alcance de operadoras de telefonia e o desafio de implantar uma
antena retransmissora para um broadcast de internet via rádio, realizamos a
cobertura dos dois dias do evento da marca na Praia do Campeche em Floripa. O
show contou com a presença de Ben Harper e diversas outras personalidades do
cenário musical, gerando um diversificado conteúdo em torno da cobertura local,
material de mershandising para o programa Pânico na TV e material adicional de
making of e comportamento. Como resultado as transmissões via FanPage no
Facebook do evento obtiveram:
110.189 visitantes únicos e 225.714 visualizações nos 2 dias do evento.
Skol Folia 2011
Com ação já sendo realizada por outros portais nacionais, enfrentamos o desafio de
criar um diferencial dentro do circuíto de transmissões ao vivo do Carnaval de
Salvador. Criamos cerca de 15 vídeos diários, editados em ‘real time’, onde contamos
toda a historia do evento, utilizando um estúdio dentro do camarote.
As transmissões realizadas por meio da FanPage obtiveram resultados
impressionantes :
72.091 visitantes únicos e 348.7931 visualizações nos 5 dias do evento.

41. Live streamings Resultados em produções de vídeo
Pinacoteca de São Paulo
DESAFIO
A Pinacoteca do Estado de São Paulo, que estava em um período de renovação
de seu acervo permanente e queria fazer um buzz sobre este momento de
mudança.
SOLUÇÃO
Através de uma campanha da Agência F/Nasca entitulada ‘Aos Curiosos’, foram
realizadas ações de seeding com jornalistas e formadores de opinião, onde foi
possível direcionarmos o público a uma página específica no Facebook. Após a
ação de teasers os fãs tiveram acesso a um App especial onde era possível
controlar remotamente um ‘gato robô’ com uma camêra integrada, criando
dessa forma um tour ‘espiada’ ao work in progress da Pinacoteca.
RESULTADOS
Geração de uma grande onda propagadora do acontecimento no ambiente online,
que tornou possível permear outras mídias, incluindo jornais e revistas. A ação
permitiu aguçar a curiosidade em torno da abertura do novo acervo da
Pinacoteca.

42. Live streamings Resultados em produções em vídeo
Lançamento do Samsung Galaxy SII
DESAFIO
Desenvolver uma experiência de lançamento do novo smartphone seguindo as
demandas da Agência Cheil, responsável pela marca, de que a ação fosse ‘fora
da caixa’, ‘com alto índice de viralização’ e que pudesse ser ‘geradora de buzz’.
SOLUÇÃO
Participação do apresentador Marcelo Tas, como host da campanha, em sessões
ao vivo dentro de banners alocados na home do portal Terra, MSN e na
FanPage da marca. Criação de um programa semanal com conteúdo
direcionados aos features do produto, entrevistas, vídeos e etc.
RESULTADOS
· 56 milhões de impressões
· 300.000 Cliques no banner com 1,7 milhões de pessoas assistindo ao vivo
· 31.000 pessoas assitindo simultâneamente a ação

43. Celebridades no Facebook

44. Celebridades no Facebook
Gerenciamento de redes e Livestreaming
Fiuk Oficial – Gerenciamento de Perfil
Conversão e gerenciamento da FanPage do artista gerando uma
resposta de audiência para o canal, que se encontrava com números
baixos em relação a estrondosa quantidade de seguidores no Twitter.
Conferência de imprensa Neymar / Santander – Live Streaming
Livestreaming da coletiva na FanPage do banco, endossado pela
página da jogador no Facebook, anunciando o patrocínio do Santander
com relação ao jogador Neymar, o tornando embaixador da marca até
2014
Ronaldo Live on Facebook – Live Streaming
Aplicativo de Livecast na FanPage da operadora Claro, com uma
entrevista exclusiva do Fenômeno Ronaldo respondendo à perguntas
do público.
Gisele Bundchen Live on Facebook – Live Streaming
Entrevista ao vivo, onde foram revelados os segredos do cabelo da
modelo nos bastidores da pré-coletiva de lançamento dos novos
produtos da Pantene na FanPage.

45. Produções em Vídeo

46. Produções em Vídeo
Pampers Electrolux Band
Vídeos para Facebook com especialistas Vídeos para Facebook com a estilista Vídeos para FanPage da Formula Indy
Glória Coelho e seu desfile no SPFW com Helio Castro Neves
Odebrecht Itaú Bradesco – Vida e Previdência
Vídeos para Facebook com especialistas Vídeos para Facebook com especialistas Live Streaming e cobertura da premiação anual

47. Projetos Especiais

48. Projetos Especiais
Pixelatas
DESAFIO
Contar a história da construção de um monumento Sprite em
homenagem a street art. A linguagem criada pela agência McCann foi
a PixelArt. Uma estátua de latas de Sprite com 12 metros de altura
deveria ser estruturada em Porto Alegre/RS.
SOLUÇÃO
Criamos um conceito de Web Episódios, uma série documental onde
semanalmente contaremos um trecho da história da construção da
etátua. Durante 30 dias acompanhamos o início do trabalho em SP,
no atelier do artista plástico responsável pela assinatura do projeto.
Após este período as peças semi-prontas embarcaram para POA e foi
iniciado um processo de 45 dias de filmagens. Todos os dias fotos são
publicadas no Facebook e Instagram, e uma vez por semana um
pequeno making of do trabalho da equipe é revelado.
RESULTADOS
Ação em andamento

49. Projetos Especiais
Carrefour #NOITENOHIPER
DESAFIO
A Agência F/Nazca criou uma grande ideia para divulgar a Semana da
Tecnologia. Chamou 4 celebridades web para passar uma #noitenohiper.
A ação foi iniciada com um vídeo publicado por um deles dizendo que teria
sonhado em invadir um hipermercado e realizava diversas situações
hilárias que tinha vontade de concretizar desde a infância, como se jogar
em latas, pular sobre colchões e comer o que quisesse. E foi exatamente o
que eles fizeram! - E nós documentamos essa invasão.
SOLUÇÃO
Criamos uma verdadeira operação de captação ao estilo Realitty Show
para documentar tudo - Grua, câmeras fixas, operadores móveis e edição
real time. Enquanto a ação acontecia, 3 ilhas de edição trabalhavam
ininterruptamente para organizar e editar o material que seria publicado
na manhã do dia seguinte.
RESULTADOS
Mais de 720 mil views nos vídeos do blogueiros
Quase 300 mil views no vídeo de oferta
A maior ação já realizada no Instagram

50. Projetos Especiais
Site da Secretaria internacional
do Governo de São Paulo
DESAFIO
Criar um site inovador, visualmente atrativo e ao mesmo tempo
capaz de expor todas as notícias e documentos da Secretaria
Internacional do Governo de São Paulo.
SOLUÇÃO
Criamos um modelo de website que têm como ideal fugir do
tradicional informativo, com uma complexa gama de dados
sobre os diversos aspectos econômicos do estado para
investidores e interessados. A estrutura do site foi toda
projetada com o conceito de andares e uma visualização
dinâmica, impulsionando um estilo paulista e urbano, que só
uma grande metrópole como São Paulo oferece.
RESULTADOS
Em finalização.

51. Vídeos Animados

52. Vídeos Animados
Carrefour Ipiranga – Jet Oil Ipiranga – Posto Virtual
Vídeo para venda de serviços nas lojas Vídeo web de demonstração: Vídeo web de demonstração de serviços
funcionamento da lubrificação
Um Bongo – PT Live Content – CRM Lenovo
Vídeo Stop Motion demonstrando brinquedos Vídeo demonstração: aplicações de CRM Vídeo web de demonstração de produtos
da marca em homenagem ao natal para redes sociais

53. MUITO OBRIGADO !!
Este projeto e suas marcas estão registrados no Centro de Estudos e Distribuição de títulos e Documentos de São Paulo – CDT - sob o número de 898520 do 8o. Cartório de Registro de Títulos e Documentos. A patente está registrada sob o
número MU 8500223-2 do INPI e sob o número DES 355521 do ‘The Comissioners of Patentes and Trademarks’.Todos os direitos sob eles estão reservados `a DB2 Consultoria em Marketing e Consultoria LTDA de acordo com a lei 9610/98.
Qualquer utilização ou execução de sua mecânica ou marcas sem prévia autorização desta é terminantemente proibido e sujeito a penalização. Vistado pelo Departamento Jurídico.