O documento resume as principais mídias sociais disponíveis, como funcionam e casos de uso relevantes. Aborda o que são mídias sociais, suas características, ferramentas como redes sociais, blogs e vídeos. Explica como as marcas podem usar essas ferramentas para se comunicar com os consumidores de forma interativa e colaborativa.

3. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Antes, um pouco de história... 1995 Conexão Primeiros contatos com a Rede Conexão discada, BBS, IRC E-mail 1998 Conhecimento Grandes Portais começam a se posicionar Primeiros contatos com as marcas Sem diálogo, comunicação de mão única 2002 Busca O Poder da Escolha! Seleção de conteúdo relevante Batalha por alcançar o consumidor na busca 2005 Produção Blogs e Fotologs Álbuns de Imagens e Sites de Vídeo Produza conteúdo, mostre para todo mundo! 2007 Colaboração Redes Sociais e troca de conteúdo e idéias Conteúdo Colaborativo Conhecimento Coletivo

4. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Rede Social é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos. Wikipédia (que também é uma rede social)

5. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Quais são suas Características? O que as torna interessantes? Todos sempre conectados...

6. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Quais são suas Características? O que as torna interessantes? ...trocando informações... Criando novas idéias...

7. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Quais são suas Características? O que as torna interessantes? ...Em qualquer momento, em qualquer meio...

8. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Quais são suas Características? O que as torna interessantes? ...O consumidor se torna o veículo de Mídia...

9. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Quais são suas Características? O que as torna interessantes? ...É mensurável, com alto nível de detalhamento e segmentação

10. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Podemos dividir as Mídias Sociais em: Redes Sociais Foco na Interação entre pessoas Produção de Conteúdo Foco na produção de conteúdo colaborativo Agregadores e Indexadores Indexação e Definição de Relevância de Conteúdo Mundos Virtuais (ou MMORPG) Representação Gráfica das interações Sociais ou Massive Multiplayer On-line

11. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Versão para Vídeo - http://migre.me/3zX Vídeo “S ocial Media in Plain English ” Sem vídeos. Assista no link abaixo

13. ALGUNS NÚMEROS... A Internet no mundo 860 Milhões de usuários de internet no mundo 580 Milhões já passaram por uma rede social

14. ALGUNS NÚMEROS... A Internet no mundo Média de Tempo de conexão dos usuários acima de 16 anos

15. ALGUNS NÚMEROS... A Internet no mundo Crescimento das Redes Sociais nos últimos 3 anos

16. ALGUNS NÚMEROS... E no Brasil... 60+ milhões de usuários de internet 80% utiliza algum site de relacionamento Nielsen – Março 2009 IBOPE – Maio 2009 70% está no Orkut - a maior audiência doméstica conseguida por um site de relacionamento.

17. ALGUNS NÚMEROS...

18. ALGUNS NÚMEROS... Estudo IBOPE para montadoras, alguns resultados: IBOPE http://migre.me/35A Ações em redes sociais podem impactar 500 vezes mais do que em sites institucionais Uma campanha para estimular consumo veiculada em sites oficiais falaria com cerca de 2 milhões de pessoas duplicadas no período de um mês Caso a mesma campanha fosse trabalhada em redes socais, o impacto pode chegar a 1.000.000.000 de pessoas duplicadas

20. QUEM É O CONSUMIDOR? O Consumidor 2.0 e a sua identidade on-line Eu mostro Eu falo Eu me relaciono Eu converso sempre Eu Trabalho Falo sobre meus interesses Quero saber o que falam de mim Transmito as coisas que gosto

21. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Uso de Mídias Sociais na Publicidade Versão para Vídeo - http://migre.me/3A7 Vídeo “Rafinha 2.0” Sem vídeos. Assista no link abaixo

24. FERRAMENTAS Comunidades Virtuais Uma comunidade na internet estabelece relações num espaço virtual através de meios de comunicação a distância. Se caracteriza pela aglutinação de um grupo de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e informações no ambiente virtual. Fatores Potencializadores: - Não há limite de tempo ou de espaço - Comunidades criadas espontaneamente - Perenidade da comunicação Criação espontânea de Comunidades dedicadas às Grandes Marcas Mais informações em - http://migre.me/2XiD - (de março/09) http://migre.me/2Xlh http://migre.me/2Xm4

25. FERRAMENTAS Twitter e os “microblogs” Twitter é uma rede social para microblogging que permite que os usuários enviem atualizações pessoais contendo apenas texto em menos de 140 caracteres via SMS, mensageiro instantâneo, e-mail, site oficial ou programa especializado. Fatores Potencializadores: - Une funcionalidades de Blog, Messenger e Notícias - Relevância de informações pelo seu modelo de relacionamento - Permite que uma marca se relacione somente com interessados - Cobertura de acontecimentos em tempo real Programas de TV, Empresas de serviços e varejo aderiram ao serviço http://migre.me/2Xul http://migre.me/2XuT

26. FERRAMENTAS http://migre.me/2Wb9 Hashtags, trending topics, Demy Moore e Ashton Kutcher http://migre.me/2WbK

27. FERRAMENTAS Web Vídeo, Youtube e “Branded Channel” O YouTube permite que seus usuários assistam e compartilhem vídeos em formato digital. Da espaço a comentários e votações nos vídeos, reforçando a relevância que cada vídeo representa na rede Fatores Potencializadores: - Criação de Vídeos virais para geração de Buzz - Criação de Branded Channel, mantendo contato constante com o consumidor - Traz feedback em tempo real de peças publicadas - Cria vínculo com o consumidor que pode ser assinante de seu canal - Permite criar campanhas com participação dos usuários produzindo conteúdo “ Branded Channels” disponibilizando vídeos da marca de maneira muito mais durável http://migre.me/3hX http://migre.me/3i1

28. FERRAMENTAS O Caso da EA Sports em “Tiger Woods”

29. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Uso de Mídias Sociais na Publicidade Versão para Vídeo - http://migre.me/3kC Vídeo “Tiger Woods - The Jesus Shot” Sem vídeos. Assista no link abaixo

30. FERRAMENTAS Levinator25 em “The Jesus Shot” Um defeito (ou glitch) no jogo “Tiger Woods 08” permite que o usuário faça uma tacada sobre a água Quantidade de Visualizações do Vídeo 852.033 Quantidade de comentários no vídeo 1159 Adotado como favorito 1169 vezes http://migre.me/3kC

31. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Uso de Mídias Sociais na Publicidade Versão para Vídeo - http://migre.me/3kF Vídeo “Tiger Woods – Walk on water” Sem vídeos. Assista no link abaixo

32. FERRAMENTAS EAGames em “ Tiger Woods 09 - Walk on Water” Em uma resposta bem humorada ao vídeo do fã do jogo, a EAGames e Tiger Woods mostram que aquilo “não era bem um glitch” Quantidade de Visualizações do Vídeo 3.387.286 Quantidade de comentários no vídeo 5.273 Adotado como favorito 13.823 vezes http://migre.me/3kF

33. FERRAMENTAS Blogs; proximidade e “via de mão dupla” Uma maneira objetiva de publicar informações diretas a um público específico, os blogs se tornaram uma ferramenta de aproximação com o consumidor. O Autor dos posts pode ser um membro representante da marca (por vezes até mesmo o Presidente da empresa), um assessor de imprensa ou um personagem que a represente Fatores Potencializadores: - Suporte todo o tipo de Mídia – como podcasts, vídeos, imagens e outros - Permite textos menos formais e mais aproximados ao consumidor - Abre espaço para que o consumidor opine, dê feedbacks e idéias - Tem implantação e operação simples, permitindo rápida publicação - Se tiver conteúdo relevante, incentiva que outros blogs o indiquem - É facilmente indexado pelos buscadores (como Google) Blogs Corporativos e Blogs de Produtos e promocionais aproximam a marca dos consumidores http://migre.me/3kT http://migre.me/3lR

34. FERRAMENTAS Widgets, viralizar e aumentar o alcance da ação Widgets (ou gadgets) são aplicativos que podem ser instalados em um computador, site, blog ou rede social, de acordo com sua disponibilidade Trazem funcionalidades diversas, por vezes com foco publicitário. Fatores Potencializadores: - Serviço relevante ao usuário - Pode ser divulgado em páginas web de diversos tipos e públicos - O alcance é determinado por quão interessante é ao consumidor - Tem forte efeito viral Viralização da marca ou produto utilizando a indicação do usuário para a ação http://migre.me/3mx http://migre.me/3mK http://migre.me/3mL

45. QUEM SOMOS? Uso de Mídias Sociais na Publicidade Obrigado!