O documento descreve os serviços oferecidos pelo departamento de mídias sociais da empresa NBR, incluindo planejamento de estratégias digitais, gestão de redes sociais, análise de presença online e relatórios, produção de conteúdo e links patrocinados, com o objetivo de melhorar a presença das marcas de seus clientes no ambiente digital.

2. Departamento de
Mídias Sociais
NBR
Soluções Diferentes Para Web

3. Departamento de Mídias
Sociais?
O Brasil é o oitavo país do mundo em número de
internautas (40,5 milhões), que passam em média 26,4
horas por mês na web, segundo a ComScore.
As mídias sociais já são território predileto dos
consumidores que querem opinar sobre produtos e
serviços. Interagir da maneira certa com esse novo
mercado e seu consumidor é fundamental para o sucesso
do seu negócio.

4. Departamento de Mídias
Sociais?
Por este motivo, a NBR criou um departamento exclusivo
para mídias sociais.
Com ferramentas poderosas, profissionais capacitados e
constantes atualizações, ficamos à disposição para
oferecer nossos serviços nestas novas mídias.
Os próximos slides apresentarão detalhes sobre nosso
trabalho e métodos utilizados.

5. Mas será que você precisa
disto?
Em segundos, uma pessoa vai mandar para outra, que vai
inserir um comentário em um blog e, em pouco tempo, surgirá
uma comunidade ou página no Orkut e Facebook a respeito do
assunto. A reputação da sua marca pode ficar ameaçada ou
famosa em uma escala exponencial.
Mesmo que você não tenha uma presença sólida na
internet, provavelmente já estão falando de sua marca por lá.

6. Números Importantes no
Brasil
Aqui estão alguns números importantes sobre o Brasil e a
internet:
 Mais de 40 milhões de internautas
 90% interagem em alguma mídia social
 De cada 10 pessoas da classe AB, 7 são internautas
 1 em cada 3 pessoas da classe C é internauta
 140 milhões de celulares
 48% dos brasileiros levam em consideração a opinião
publicada por seus pares na internet antes de comprar um
produto ou serviço
Fonte: Ibope, Ibope NetRatings 2008, Anatel

7. Como Trabalhamos?
• Planejamento Digital
• Campanha de Mídia Digital
• Social Media/Redes Sociais
• Links Patrocinados (AdWords)
• Mobile Marketing
• Análise de Presença (Diagnóstico)
• Planejamento
• Produção de conteúdo não-especializado
• Produção de conteúdo especializado
• Produção de conteúdo multimídia
• Seeding
• Gestão de Presença
– Relacionamento nos Canais Sociais
– Análise e Métrica dos Canais

8. Planejamento Digital
 Mais de 51 milhões de brasileiros têm acesso à internet, por
isso, surgiram novos meios de publicidade para impactar este
público que passa tanto tempo online em suas casas ou
trabalho.
 Desenvolvemos um planejamento digital que engloba mídias
diferenciadas como hotsites promocionais, peças
interativas, sites, podcasts, blogs, jogos, entre outros.
Estudamos as possibilidades de comunicação e definimos
estratégias que irão suprir as necessidades dos nossos
clientes.

9. Links Patrocinados
(AdWords)
 Estudamos as necessidades dos nossos clientes e seu
público-alvo para desenvolver um planejamento
completo e eficaz utilizando ferramentas digitais como
redes sociais, banners, advergames, sites
interativos, vídeos, links patrocinados, entre outros.
 Todas as ferramentas são estudadas e interligadas
(online e offline) para complementar a abrangência e
retorno da campanha.

10. Social Media/Redes Sociais
 Os consumidores
divulgam, produzem, compartilham, reclamam e dão opiniões
sobre marcas e produtos nas redes sociais, por isso, as
empresas têm percebido a importância de fazer parte desta
mídia.
 Analisamos para nossos clientes qual rede é ideal para se
relacionar com seu público-alvo e como a empresa deve se
comportar em cada rede de maneira natural e não
abusiva, podendo assim aumentar o valor de sua marca, bem
como a satisfação de seus clientes e futuros consumidores.

11. Mobile Marketing
 As ações de marketing realizadas para dispositivos móveis têm
possibilitado às empresas interagir, entreter e se relacionar com seu
consumidor de uma forma mais direta. Com mobile é possível
desenvolver campanhas de texto ou multimídia, aplicativos e sites,
dependendo para qual plataforma ela for direcionada.
As formas mais comuns do mobile são:
 Envio de SMS: Mensagens de texto entre celulares, outros dispositivos
móveis e até mesmo telefones fixos.
 Envio MMS: As mensagens multimídia permite o envio de vídeos e
imagens, bem como uma quantidade limitada de texto.

12. Análise de Presença
(Diagnóstico)
 Diagnóstico completo sobre a participação da sua
empresa e de seus concorrentes
 Análise qualitativa dos dados
 Entendimento do interesse do público-alvo e
oportunidades de comunicação

13. Análise de Presença
(Diagnóstico): Como Funciona?
Análise detalhada da presença da marca e dos concorrentes da redes sociais:

14. Análise de Presença
(Diagnóstico): Como Funciona?
Análise detalhada da presença da marca e dos concorrentes da redes sociais:
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15. Planejamento
Planejamento completo envolvendo canais de comunicação, tipos de
conteúdo, dinâmicas de relacionamento e ações criativas.
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16. Produção de conteúdo
Produção de conteúdo não-especializado
Produção de conteúdo especializado
Produção de conteúdo especializado que envolve conhecimento técnico e
muitas vezes contratação de especialista.
Produção de conteúdo multimídia
Vídeos para youtube, fotos, podcasts, etc.
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17. Seeding
Prática utilizada para divulgar produtos e serviços nas redes sociais
em ambientes que estão receptivos ao consumo desta informação.
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18. Gestão de Presença
Gestão de Presença: relacionamento, análise e métricas
dos canais
Responder comentários, mensagens em microblogs e e-mails
enviados por esses canais, além de analisar menções da marca, repercussão
das ações e gerar relatórios para o cliente.

19. Gestão de Presença:
Como Funciona?
Análise detalhada da presença da marca e dos concorrentes da redes sociais:

20. Gestão de Presença:
Como Funciona?
Geração de relatórios com comparativos entre os resultados obtidos na
análise, períodos, dias da semana, etc:

21. Gestão de Presença:
Como Funciona?
Respostas aos usuários e classificação por tags:
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22. Gestão de Presença:
Como Funciona?
Comparação entre os concorrentes:
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23. Investimento
O investimento no departamento de mídias sociais da NBR é
realizado de acordo com o resultado obtido através do trabalho
executado para sua empresa.
Entre em contato para agendar uma reunião e conhecer mais
detalhes sobre o modelo de cobrança.

24. Conclusão
Estamos a disposição para complementar as informações,
entre em contato!
NBR / Soluções Diferentes Para Web
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