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REDES SOCIAIS - ESTUDO JUNHO-2010
INTRODUÇÃO UM “VELHO” NOVO JEITO DE FAZER MARKETING ,[object Object]
 Divulgação boca-boca. A opinião de um comprador vale mais do que qualquer propaganda, ainda mais se for seu amigo.
 Estar presente onde nosso cliente está. Nosso consumidor não apenas assiste TV, ouve rádio e lê jornal. Ele participa de eventos e passa de 23h horas/mês no computador.,[object Object]
REDES SOCIAIS
REDES SOCIAIS O QUE SÃO REDES SOCIAIS? ,[object Object]
 Comunidades online onde pessoas se comunicam, compartilham informações e interesses semelhantes.
 Tudo que as pessoas escrevem (“postam”) é visto pelos participantes da rede.
 Serviços de web que permitem aos usuários (1)construir um perfil público ou semipúblico dentro de um sistema conectado, (2)articular uma lista de outros usuários com os quais eles compartilham uma conexão e (3)ver e mover-se pela sua lista de conexões e pela dos outros usuários. (DanahBoydeNicoleEllison)
 Exemplos de Redes Sociais: Orkut, Facebook, MySpace, YouTube, Twitter.
 Através dessas ferramentas as pessoas criaram novos ambientes para se comunicarem e, portanto, novas fontes de informação.,[object Object]
Poder ao consumidor – A internet é um espaço público, onde as pessoas podem manifestar suas opiniões sobre determinados assuntos, inclusive reclamações e elogios sobre determinados produtos ou serviços.
 Igualdade – Aqui empresa e consumidor estão no mesmo patamar de poder, isso reduz o distanciamento.
Multiplicação da divulgação – O conteúdo está disponível 24h por dia, 7 dias por semana e pode ser visto por qualquer pessoa do mundo. O seu endereço virtual poderá ser divulgado por qualquer pessoa do mundo para qualquer canto do mundo.,[object Object]
REDES SOCIAIS E NEGÓCIOS AS EMPRESAS NAS REDES SOCIAIS ,[object Object]
 A Participação Passiva ocorre quando apenas os consumidores expõem as suas percepções sobre uma marca, expressões estas que podem ser positivas ou negativas.
 Já a Participação Ativa envolve um planejamento que irá descrever quais os objetivos estratégicos dessa participação e quais estratégias serão utilizadas para estreitar o relacionamento entre a empresa e seus clientes nas Redes Sociais. ,[object Object]
 Monitorar os comentários e conversar diretamente com consumidores gera feedbacks importantes e informações valiosas.
 Além disso, é importante gerar conteúdo sobre a marca e estimular os usuários da rede a compartilhá-lo com os seus contatos.,[object Object]
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO Planejamento e Desenvolvimento de Estratégias PROCESSO DE  PLANEJAMENTO  E ATUAÇÃO* Produção de Conteúdo Monitoramento Relacionamento *Tarcízio Silva – Consultor de Mídias Sociais
PLANEJAMENTO PROCESSO DE PLANEJAMENTO E ATUAÇÃO (Tarcízio Silva) ,[object Object]
Avaliação das características prévias do candidato
Análise do macro ambiente comunicacional
Seleção de mídias sociais
Cronograma norteador

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