5W a idade dos porques

O documento descreve a técnica de análise 5W para identificar as causas-raiz de problemas. A técnica envolve perguntar "por quê?" 5 vezes para cada possível causa para chegar às razões fundamentais. Um exemplo mostra como a falta de uma checklist causou atrasos no fornecimento de refeições para um evento. A análise 5W é subjetiva e trabalhar em equipe pode ajudar a identificar melhor as causas-raiz.