1. projecto de dissertação |aula09D |participantes,
instrumentos, recolha e tratamento de dados
1. Quem são os participantes no meu estudo? Que papel irão desempenhar? Que
dados espero obter da sua participação no estudo?
Na minha investigação procura-se perceber de que forma a actual presença digital das empresas
incorpora tendências da Web 2.0.
Para isso, este estudo terá como participantes as empresas clientes da By, bem como os
profissionais que aí trabalham que colaborarão como respondentes na aplicação de entrevistas
e/ou questionários.
Com a realização desta investigação, procura-se perceber, em primeiro lugar, que presença
empresarial online existe (site, blog, wikis, microblogs, ...) e , depois, de que forma acontece –
analisando-se os diferentes casos escolhidos tendo em conta as características fundamentais da
Web 2.0. Assim, cada empresa – ou melhor, a sua presença online já que é isso que é analisado
nesta investigação – terá um papel de alguma importância para que se compreenda até que ponto
as empresas estão a aderir ao evoluir da tecnologia e de que forma o fazem.
2. Que outros dados preciso de obter para responder às minhas questões de
investigação?
Sendo o meu principal objectivo responder à questão “Como estão as empresas nacionais a
integrar, na sua presença on-line, características/ferramentas da Web 2.0?”, há dados com alguma
relevância para a realização deste estudo.
- Quantas empresas existem em Portugal?
- Quantas têm presença na Internet (de modo a obter a percentagem de existências online)?
- Quais as empresas clientes da By?
- Quais dessas empresas serão analisadas?
- Como estão representadas na Internet (site?blog?...)?
Para dar resposta à questão de investigação proposta, necessitarei, também, de realizar
pesquisas bibliográficas (artigos, monografias, dados estatísticos relativos à presença online das
instituições nacionais (UMIC, INE)
3. Que instrumentos precisarei de desenvolver/utilizar para recolher os dados de

2. que necessito?
Tendo em conta a minha questão de investigação, penso que não me ficarei apenas por analisar
presenças empresariais online através de observação (neste caso as empresas a estudar serão
clientes da By), e que possa ser interessante a formulação e aplicação de:
- Questionários e/ou entrevistas às empresas (onde se perceba quais as características da Web
que mais valorizam, as que acham ser mais significativas e vantajosas para a empresa em questão
e porquê) ?
- Questionários e/ou entrevistas aos designers da empresa (de forma a que se perceba quais as
características que mais pesam na idealização e concepção das presenças empresariais online e
quais as que mais lhes são “encomendadas”)?
Nota – Para o registo de parâmetros/características da Web 2.0 mais valorizados pelas empresas
(tendo em conta a análise da sua presença na Web), criar-se-á uma “grelha”/lista em que sejam
definidos os pontos em avaliação nos sites escolhidos. Esta análise registar-se-á através da
observação.
4. Que procedimentos utilizarei para o tratamento dos dados recolhidos (justifique
as suas escolhas)?
A minha investigação, em princípio, será mista (quantitativa mas sobretudo qualitativa). A aplicação
de questionários (caso não haja restrições por parte da empresa a esse nível) exigirá que os mesmos
dados venham a ser tratados num software de análise estatística, como o SPSS.
A partir dos resultados aí obtidos, os mesmos serão comentados e justificados com bibliografia de
suporte a esta investigação (penso que essencialmente a que está ligada ao marketing empresarial
venha a ser de extrema importância nesta fase).