7. O canvas
Segmentos de Clientes:
• Para quem você está gerando valor?
• Que problemas esses clientes realmente querem que você resolva?
Exemplos:
- Mercado de massa
- Nicho
- Segmentado
- Multilateral
8. O canvas
Proposta de Valor:
• Qual problema você está ajudando a resolver?
• Quais necessidades está satisfazendo para cada segmento de clientes?
Exemplos:
- Novidade
- Exclusividade
- Desempenho
- Preço
- Conveniência
- Redução de risco
9. O canvas
Canais:
• Como cada segmento de clientes deseja ser atingido?
• Quais são os pontos de contato?
Exemplos:
- Web
- Lojas próprias
- Lojas parceiras
- Atacado
- Equipe de vendas
10. O canvas
Relacionamento com Clientes:
• Que tipo de relacionamento precisa ser estabelecido com cada segmento de
clientes? Pessoal, automatizada, fidelização?
Exemplos:
- Assistência pessoal
- Self-service
- Automatizada
- Comunidades
- Cocriação
- Clubes
11. O canvas
Fonte de Receita:
• Quanto os clientes estão realmente dispostos a pagar? Por quais soluções?
• Como preferem pagar?
• As receitas são transacionais ou recorrentes?
Exemplos:
- Venda de recursos
- Taxa de uso
- Taxa de assinatura
- Aluguel/Leasing
- Licenciamento
12. O canvas
Recursos Principais:
• Quais os ativos essenciais para o negócio?
• Quais recursos são necessários para sustentar o modelo de negócios?
Exemplos:
- Infraestrutura
- Intelectual
- Humano
- Financeiro
13. O canvas
Atividades-Chave:
• Quais são as atividades cruciais para o modelo de negócios?
• O que você precisa fazer muito bem para o modelo de negócios funcionar?
Exemplos:
- Produção
- SAC
- Plataforma/rede
- Marca
14. O canvas
Parcerias Principais:
• Quais tipos de parcerias impulsionam o modelo de negócios?
• Com quais parceiros e fornecedores devemos nos relacionar?
Exemplos:
- Aliança Estratégica
- Joint Ventures
- “Coopetição”
- Relação comprador-
fornecedor
15. O canvas
Estrutura de Custo:
• Qual a estrutura de custos resultante do seu modelo de negócios?
• Quais elementos do modelo de negócios mais impactam os custos?
• Seu modelo de negócios é direcionado por custo ou por valor?
Exemplos:
- Custos fixos
- Custos variáveis
- Economias de escala
e escopo
16. O canvas
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
17. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
18. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
19. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
20. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
21. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
22. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
23. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
24. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
www
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
25. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
www
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
26. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
www
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
27. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
www
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
28. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
www
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
29. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
www
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
30. O canvas
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
LADO ESQUERDO DO CANVAS LADO DIREITO DO CANVAS
eficiência
Recursos-Chave
Canais
valor
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
31. Canvas – Dicas Ninja
• Normalmente começamos o canvas
pela proposta de valor e segmento de
clientes
• Cada segmento de clientes deve ter
uma proposta de valor específica
• Use cores diferentes de post it apenas se significarem
coisas diferentes
32.
33. O canvas
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
34. Exemplo - . .
Parcerias Atividades- Proposta de Relacionamento Segmentos de
Principais Chave Valor com Clientes Clientes
Canais
Recursos-Chave
www
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
35. Ok, já tenho um canvas. E
agora, como valido minhas
ideias?
40. Tipos de clientes
Scalable Mainstream
Early adopters
Customers Customers
Motivação Visão Praticidade Solução consagrada
Poder de decidir Alto Médio Baixo
Preço Risk share Preço full Preço full
Precisa de cases,
Referências Não precisa Precisa de cases relatórios,
referências
43. Customer Development
Você vai resolver um problema real desse cliente?
Faz
sentido?
Perguntando!
1. Os problemas que você identificou são
reais?
2. Ele está tentando resolvê-los de alguma
forma hoje?
3. Se a sua ideia virar um produto/serviço, irá
ajudá-lo a resolver esse problema?
44. Customer Development
Outras informações que você deve levantar
• Qual o tamanho do seu mercado?
• Qual preço você vai conseguir praticar e qual será o mecanismo de
geração de receitas (venda, aluguel, leasing, prestação de serviço)?
• Como o produto/serviço será entregue ao cliente e qual o custo disso?
• Existe produção envolvida? Qual o custo de produzir o seu produto?
• Todos os custos levantados continuam fazendo o seu negócio rentável?